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índice

3 Plan de Acción y Despliegue Estratégico

Equipo

4 Medición, Control y Seguimiento

Misión y Visión

4.1 Instrumento de Evaluación

1 Introducción

2 Marco Conceptual y Justificación Organizacional

4.2 Correlación con KPIs de Capital Humano

4.3. Plan de Acción Correctiva

2.1 Tipo de Empowerment

2.2. Elementos Clave del Empowerment

5 Conclusiones

Lic. Lizbeth Antonio(Líder)

Lic.Eduardo Cruz

Lic.Paola Olvera

Lic.Iván Blas

Lic.Jessica Rodriguez

Lic.Mariana García

Misión

Visión

1° Introducción

GENIUS soft, con 20 años de experiencia transformando la gestión de despachos legales y contables, busca ahora transformar su propia cultura organizacional mediante la implementación del Empowerment en el Área de Capital Humano.

2° Marco Conceptual y Justificación Organizacional

En GENIUS soft, el empowerment se aborda desde dos dimensiones complementarias, adaptadas a la complejidad y exigencia del sector legal, donde la precisión, seguridad y agilidad son vitales:

2.2 Tipos de Empowerment

2.2 Elementos Clave del Empowerment en GENIUS soft

3° Plan de Acción y Despliegue Estratégico

Fase 3: Delegación Gradual y Proyectos Piloto

Fase 1: Diagnóstico y Preparación Cultural

Fase 2: Rediseño de Roles y Capacitación

3° Plan de Acción y Despliegue Estratégico

Fase 5: Consolidación y Alineación a Políticas de Recursos Humanos

Fase 4: Monitoreo, Retroalimentación y Contención

4° Medición, Control y Seguimiento

En GENIUS soft, al ser una empresa tecnológica que brinda soluciones al sector legal, la precisión, la trazabilidad y la seguridad son fundamentales; por ello, este apartado integra herramientas cualitativas y cuantitativas alineadas con nuestra realidad de negocio.

4.1 Instrumento de Evaluación

Se aplicará una estrategia de medición longitudinal, comparando datos antes, durante y después de la implementación. Herramienta principal basada en Escala Likert (1 a 5), diseñada específicamente para medir las cuatro dimensiones del empoderamiento psicológico y estructural.

6 meses

Línea Base

12 meses

Factores e indicadores:

Factor 3: Impacto Organizacional

Factor 2: Sentido de Competencia

Factor 1: Nivel de Autonomía

Factor 4: Confianza en el Liderazgo

4.2 Correlación con KPIs de Capital Humano

Se establecen métricas concretas, cuantificables y alineadas a la realidad de GENIUS soft,

1. Índice de rotación voluntaria: Objetivo: Reducción ≥ 15%. Al haber mayor satisfacción y desarrollo.
2. Índice de retención de talento clave: Objetivo: ≥ 95%. Mantener a quienes conocen el producto y el negocio legal.
3. Tasa de ausentismo: Objetivo: Reducción ≥ 10%. Menor estrés y mayor compromiso reducen ausencias.
4. Productividad por colaborador: Objetivo: Incremento ≥ 20%. Medido por cantidad y calidad de procesos gestionados.

4.3 Plan de Acción Correctiva

Exceso de confianza o desviación normativa Síntomas: Decisiones que incumplen límites establecidos, errores en seguridad de datos, soluciones que no se adaptan a necesidades legales. Causas probables: Límites poco claros, capacitación insuficiente en normativas o falta de retroalimentación.

Conclusión

Implementar la cultura del Empowerment en GENIUS soft no es solo una reforma interna, es una estrategia de negocio. Tras 20 años de experiencia transformando la gestión de firmas legales, ha llegado el momento de transformarnos a nosotros mismos.

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Propósito

Este proyecto tiene como propósito descentralizar la toma de decisiones, fortalecer las competencias del talento humano y alinear el equipo interno con la filosofía de innovación y servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

Alcance

El alcance abarca desde el diagnóstico de la cultura actual hasta la consolidación de nuevas políticas, pasando por el rediseño de roles, capacitación intensiva y despliegue gradual mediante proyectos piloto.

Misión

Proveer al Sector Legal, soluciones integrales en Tecnologías de Información para controlar sus procesos y optimizar sus recursos proporcionando información rápida y veraz, basadas en las mejores prácticas del negocio.

Visión

Ser la mejor alternativa en soluciones integrales para el Sector Legal en Latinoamérica, manteniendo el liderazgo en el mercado mexicano. además de ser una empresa financieramente solida que permita la inversión en capital de trabajo, humano y de infraestructura.

Empoderamiento Estructural

Rediseño de flujos de trabajo. Nuestros clientes requieren soluciones que agilicen sus procesos administrativos, operativos y de comunicación. Para diseñar y entregar estas soluciones con excelencia, nuestra estructura debe ser ágil. Al reducir niveles de aprobación y delegar autoridad, reducimos tiempos de respuesta.

Empoderamiento Psicológico

Fortalecimiento de la percepción del empleado sobre su propia competencia. En GENIUS soft, nuestro valor es el capital humano. Al ser una empresa de tecnología especializada, necesitamos talento altamente calificado, creativo y comprometido. El empoderamiento psicológico aumenta la motivación, reduce la rotación y fortalece el sentido de pertenencia.

Motivación:

Sistemas de reconocimientos alineados a la innovación, mejora de procesos y satisfacción del cliente.

Desarrollo:

Capacitación continua en habilidades técnicas, conocimiento del negocio legal y habilidades directivas.

Liderazgo:

Tener un lider que guía, respalda y se desarrolla con su equipo.

Poder y Autoridad:

Definición clara de límites, adaptada a normativas y seguridad de datos.

Objetivo: Conocer el punto de partida, detectar barreras y preparar el terreno para el cambio.

1.1. Auditoría de cultura y clima laboral - Acción: Aplicar encuestas y entrevistas. - Medir: Niveles de confianza, miedo al error, percepción sobre la autonomía, conocimiento del negocio legal y satisfacción laboral. - Enfoque específico: ¿Entienden cómo su trabajo impacta en la operación?

Objetivo: Transformar la estructura

2.1. Transformación del liderazgo: - Acción: Programa intensivo de formación para directivos y jefaturas. - Contenido: Inteligencia emocional, escucha activa y técnicas de mentoría. - Cambio de enfoque: De "¿Cómo lo hiciste?" a "¿Qué resultado lograste?".

Objetivo: Probar el modelo en entornos controlados, ganar confianza y validar resultados.

3.1. Entornos seguros: - Selección: Elegir procesos administrativos o de gestión de personal donde el riesgo de impacto sea bajo, pero el beneficio alto: Mejora del proceso de inducción, rediseño de formatos de comunicación interna, optimización de capacitaciones. - Regla fundamental: El error se analiza, no se castiga.

Objetivo: Medir avances, corregir desviaciones y sostener la cultura.

4.1. Medición de la seguridad psicológica - Evaluar si el equipo propone ideas, comunica errores y se siente seguro al tomar decisiones. 4.2. Retroalimentación: Reuniones periódicas para revisar la percepción del equipo 4.3. Gestión del fracaso inteligente - Documentar qué falló en el proceso, qué se aprendió y cómo se mejora.

Objetivo: Hacer del empoderamiento la norma permanente en GENIUS soft.

5.1. Alineación de incentivos y compensaciones - Reconocimiento público a quienes innovan o resuelven problemas proactivamente. 5.2. Rediseño de subsistemas de Talento - Reclutamiento: Filtrar candidatos por iniciativa, resiliencia. - Evaluación del desempeño: Toma de decisiones, colaboración y mejora continua.

Mide la capacidad real de decidir sin intervención externa. - Indicadores:

• Conozco claramente qué decisiones puedo tomar por mi cuenta y cuáles requieren autorización.
• Puedo proponer cambios en los procesos administrativos y operativos sin esperar una orden previa.

Evalúa la confianza en las propias habilidades y conocimientos técnicos. - Indicadores:

• Cuento con la capacitación suficiente para entender los procesos de gestión de una firma legal y cómo nuestro software los resuelve.

• Entiendo el impacto que mis decisiones tienen en la seguridad y confidencialidad de los datos de nuestros clientes.

Mide la percepción de valor y la conexión entre el trabajo individual y el éxito de GENIUS soft y sus clientes. - Indicadores:

• Entiendo claramente cómo mi trabajo mejora la eficiencia de los despachos legales que nos contratan.
• Considero que mis aportaciones e ideas son tomadas en cuenta y generan cambios positivos.

Evalúa si el estilo de gestión realmente ha cambiado de controlador a facilitador. - Indicadores:

• Mis jefes delegan realmente y me permiten asumir responsabilidades.
• Si cometo un error al intentar mejorar un proceso, el enfoque es de aprendizaje y no de sanción.
• Recibo retroalimentación constructiva y respaldo cuando tomo decisiones difíciles.

• Grado de satisfacción laboral: Objetivo: ≥ 4.2/5 en encuestas.

• Número de iniciativas de mejora propuestas: Objetivo: Aumento ≥ 50%. Ideas surgidas desde el equipo sobre cómo mejorar el software, la consultoría o la atención.

Acciones:

1. Redefinición clara de límites: Actualizar el Manual de Autonomía y Responsabilidad.2. Capacitación: Énfasis en seguridad, confidencialidad y normativas legales aplicables. 3. Establecimiento de controles intermedios: Revisión preventiva sin eliminar autonomía. 4. Análisis de lecciones aprendidas: Documentar errores para que todo el equipo aprenda.

Al empoderar al Área de Capital Humano, lograremos: 1. Un equipo capaz, autónomo y profundamente conocedor de nuestro producto y del negocio legal. 2. Procesos internos ágiles que reflejan la eficiencia que vendemos en nuestro software. 3. Una cultura de innovación continua, donde cada colaborador se siente protagonista del éxito de nuestros clientes.