Séance 6:
COMMUNICATION DIGITALE ET RÉSEAUX SOCIAUX
Module 5: Représenter l'unité marchande et contribuer TP CONSEILLER DE VENTE
Objectifs pédagogiques
À l'issu de cette séance, vous serez capable de: - Identifier les principaux réseaux sociaux - Comprendre le rôle des réseaux sociaux dans la communication commerciale - Choisir un réseau social adapté à une cible - Créer une publication simple et professionnelle - Adapter un message à différents publics - Utiliser un vocabulaire professionnel lié au digital et à la communication.
Cette séance permet d'apprendre à comprendre l'importance des réseaux sociaux dans la communication commerciale et apprendre à créer une communication digitale simple, adaptée et professionnelle.
Compétences visées
Compétences professionnelles:
Compétences transversales:
- Comprendre le rôle des réseaux sociaux dans la communication commerciale
- Choisir un réseau social adapté à une cible
- Créer une publication simple et professionnelle
- Adapter un message selon le public visé
- Participer à la valorisation de l'image de l'entreprise
- Utiliser les outils digitaux dans une démarche commerciale
- Communiquer clairement à l'oral
- Développer sa créativité
- Travailler l'expression écrite et visuelle
- Utiliser le numérique de manière professionnelle
- Développer son esprit d'analyse
- Travailler en groupe et échanger des idées
Lien avec le métier de conseiller de vente
Dans le métier de conseiller de vente, il est important de savoir utiliser les réseaux sociaux pour communiquer avec leurs clients, présenter les produits et développer les images. Cela permet de: - présenter des produits sur les réseaux sociaux - répondre aux clients en ligne - participer à la communication digitale du magasin - créer des publications simples - représenter l'image de l'entreprise sur Internet
Un bon conseiler de vente sait que la maîtrise des bases de la communication digitale devient donc une compétence importante dans le métier de conseiller de vente.
QUELS SONT LES PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX?
Les réseaux sociaux occupent aujourd'hui une place importante dans la vie quotidienne et dans la communication des entreprises. Ils permettent de partager des informations, présenter des produits, communiquer avec les clients et développer la visibilité d'une entreprise.
Les principaux réseaux sociaux:
Instagram
Snapchat
TikTok
Facebook
Youtube
Linkedin
POURQUOI LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT-ILS IMPORTANT POUR UNE ENTREPRISE?
Les réseaux sociaux sont devenus des outils essentiels dans la communication des entreprises. Ils permettent de communiquer rapidement avec les clients, présenter des produits et développer l'image de l'entreprise. Les rôle importants des réseaux sociaux:
Informer rapidement
Fidéliser les clients
Attirer des clients
Présenter les produits et services
Développer l'image de l'entreprise
Communiquer avec les clients
COMMENT CHOISIR UN RÉSEAU SOCIAL ADAPTÉ?
Chaque réseau social possède un public et un type de contenu différents. Une entreprise doit donc choisir le réseau social le plus adapté selon: le produit, la cible et les objectifs de communication.
Les éléments à prendre en compte:
Les objectifs de communication
Le type de produit ou service
L'âge du public
Le type de contenu
COMMENT COMMUNIQUER DE MANIÈRE PROFESSIONNELLE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX?
Pour donner une bonne image de l'entreprise, les publications sur les réseaux sociaux doivent être claires, adaptées et professionelles. Une bonne communication permet d'attirer les clients et de développer une relation positive avec eux. Les bonnes pratiques importantes:
Adapter le contenu au public
Utiliser des visuels de qualité
Respecter l'image de l'entreprise
Publier régulièrement
Publier du contenu clair
Répondre aux clients
ACTIVITÉ: CLASSER LES RÉSEAUX SOCIAUX
Consigne: Associer chaque réseau social: - à un type de contenu, - à un public - et à une utilisation professionnelle adaptée
Livrable
Durée: 1 heures Objectif pédagogique: Comprendre les différences entre les principaux réseaux sociaux et savoir les associer à un type de contenu et à un public adapté.
ACTIVITÉ : classer les réseaux sociaux
COMMENT CRÉER UNE BONNE PUBLICATION SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX?
Une publication sur les réseaux sociaux doit être claire, attractive et adaptée au public visé. L'objectif est d'attirer l'attention des utilisateurs tout en donnant une image professionnelle de l'entreprise.
POURQUOI FAUT-IL ADAPTER SA COMMUNICATION?
Sur les réseaux sociaux, toutes les publications ne d'adressent pas au même public. Une entreprise doit adapter sa communication selon: l'âge, les attentes, les habitudes, et les centres d'interêt des clients.
QUELLES ERREURS FAUT-IL ÉVITER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX?
Certaines erreurs peuvent donner une mauvaise image de l'entreprise et rendre la communication moins efficace. Une publication doit rester claire, adaptée et professionnelle.
COMMENT AMÉLIORER SES PUBLICATIONS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX?
Pour réussir une communication digitale, une entreprise doit publier un contenu clair, attractif et adapté à son public. Certaines bonnes pratiques permettent de rendre les publications plus efficaces et plus professionnelles.
activité: ANALYSER DES PUBLICATIONS D'ENTREPRISES
Support:Les apprenants observent différentes publications d'entreprises publiées sur les réseaux sociaux. Ils doivent analyser: la qualité de la communication, les points forts, et les éléments à améliorer Consigne: À partir des publications proposées, les apprenants doivent: - identifier les éléments positifs - reprérer les erreurs éventuelles - expliquer si la publication est adaptée au public visé
Le tableau
Durée: 45 minutes Objectif pédagogique: Apprendre à reconnaître les éléments d'une bonne communication digitale à travers l'analyse des publications sur les réseaux sociaux
activité: ANALYSER DES PUBLICATIONS D'ENTREPRISES
COMMENT CRÉER UNE PUBLICATION PROFESSIONNELLE?
Pour créer une publication efficace sur les réseaux sociaux, il est important de suivre plusieurs étapes. Une publication bien préparée permet de mieux communiquer avec les clients et de donner une image professionnelle de l'entreprise.
QUELLES QUALITÉS DOIT AVOIR UNE PUBLICATION PROFESSIONNELLE?
Une bonne publication sur les réseaux sociaux doit être claire, attractive et adaptée au public. Elle doit permettre de communiquer efficacement tout en donnant une image professionnelle de l'entreprise.
QUELLES ERREURS FAUT-IL ÉVITER LORS DE LA CRÉATION D'UNE PUBLICATION?
Certaines erreurs peuvent rendre une publication moins efficace et donner une mauvaise image de l'entreprise. Une bonne communication digitale doit rester claire, professionnelle et adaptée au public.
COMMENT AMÉLIORER SES PUBLICATIONS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX?
Pour réussir une publication professionnelle, il est important de préparer son contenu et de respecter plusieurs bonnes pratiques. Ces conseils permettent d'améliorer la communication digitale et de donner une image plus professionnelle de l'entreprise.
activité: CRÉER UNE PUBLICATION SIMPLE
Support:Les apprenants travaillent comme conseillers de vente dans un magasin. Le responsable demande de créer une publication pour promouvoir: un produit, une nouveauté, ou une promotion sur les réseaux sociaux Consigne: Les apprenants doivent créer une publication simple comprenant: - un objectif - un réseau social adapté - un visuel imaginé - un message - et un appel à l'action
Le tableau
Durée: 1 heure Objectif pédagogique: Créer une publication professionnelle simple adaptée à un réseau social et à un public précis.
activité: CRÉER UNE PUBLICATION SIMPLE
COMMENT PRÉSENTER UNE PUBLICATION DE MANIÈRE PROFESSIONNELLE?
Après avoir crée une publication, il est important de savoir l'expliquer clairement à l'oral. Une bonne présentation permet de montrer: les choix réalisés, les objectifs et la cohérence de la communication
QUELLES QUALITÉS FAUT-IL AVOIR POUR PRÉSENTER UNE PUBLICATION À L'ORAL?
Lors d'une présentation orale, il est important d'avoir une communication claire et professionnelle. Une bonne présentation permet de mieux expliquer ses idées et de convaincre plus facilement.
QUELLES ERREURS FAUT-IL ÉVITER pendant une présentation?
Certaines erreurs peuvent rendre une présentation moins claire et moins professionnelle. Il est important de bien préparer sa prise de parole afin de communiquer efficacement devant un public.
COMMENT améliorer SA PRISE DE PAROLE À L'ORAL?
Une bonne présentation orale demande de la préparation et de l'entraînement. Certaines bonnes pratiques permettent d'être plus à l'aise et de communiquer plus efficacement devant un public.
activité: PRÉSENTER SA PUBLICATION À L'ORAL
Support:Les apprenants jouent le rôle de conseillers de vente. Ils doivent présenter à l'oral la publication qu'ils ont créée et expliquer: leurs choix, leur stratégie de communication, et l'adaptation au public visé. Consigne: Chaque apprenant ou groupe doit présenter sa publication devant la classe pendant quelques minutes. La présentation doit être claire, organisée et professionnelle.
La grille
Durée: 1 heure Objectif pédagogique: Présenter une publication professionnelle à l'oral en expliquant ses choix de communication.
activité: EXEMPLE DE PRÉSENTATION ORALE ET ÉVALUATION
à retenir: lA COMMUNICATION DIGITALE ET LA PRÉSENTATION ORALE
Conclusion:
Créer une publication adaptée
Développer une communication plus professionnelle
Bravo, vous avez terminé cette séance!Dans cette séance vous avez appris:
Analyser une communication sur les réseaux sociaux
Présenter leurs choix à l'oral
Séance 6
Ilayda Balci
Created on May 24, 2026
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Séance 6:
COMMUNICATION DIGITALE ET RÉSEAUX SOCIAUX
Module 5: Représenter l'unité marchande et contribuer TP CONSEILLER DE VENTE
Objectifs pédagogiques
À l'issu de cette séance, vous serez capable de: - Identifier les principaux réseaux sociaux - Comprendre le rôle des réseaux sociaux dans la communication commerciale - Choisir un réseau social adapté à une cible - Créer une publication simple et professionnelle - Adapter un message à différents publics - Utiliser un vocabulaire professionnel lié au digital et à la communication.
Cette séance permet d'apprendre à comprendre l'importance des réseaux sociaux dans la communication commerciale et apprendre à créer une communication digitale simple, adaptée et professionnelle.
Compétences visées
Compétences professionnelles:
Compétences transversales:
Lien avec le métier de conseiller de vente
Dans le métier de conseiller de vente, il est important de savoir utiliser les réseaux sociaux pour communiquer avec leurs clients, présenter les produits et développer les images. Cela permet de: - présenter des produits sur les réseaux sociaux - répondre aux clients en ligne - participer à la communication digitale du magasin - créer des publications simples - représenter l'image de l'entreprise sur Internet
Un bon conseiler de vente sait que la maîtrise des bases de la communication digitale devient donc une compétence importante dans le métier de conseiller de vente.
QUELS SONT LES PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX?
Les réseaux sociaux occupent aujourd'hui une place importante dans la vie quotidienne et dans la communication des entreprises. Ils permettent de partager des informations, présenter des produits, communiquer avec les clients et développer la visibilité d'une entreprise.
Les principaux réseaux sociaux:
Instagram
Snapchat
TikTok
Facebook
Youtube
Linkedin
POURQUOI LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT-ILS IMPORTANT POUR UNE ENTREPRISE?
Les réseaux sociaux sont devenus des outils essentiels dans la communication des entreprises. Ils permettent de communiquer rapidement avec les clients, présenter des produits et développer l'image de l'entreprise. Les rôle importants des réseaux sociaux:
Informer rapidement
Fidéliser les clients
Attirer des clients
Présenter les produits et services
Développer l'image de l'entreprise
Communiquer avec les clients
COMMENT CHOISIR UN RÉSEAU SOCIAL ADAPTÉ?
Chaque réseau social possède un public et un type de contenu différents. Une entreprise doit donc choisir le réseau social le plus adapté selon: le produit, la cible et les objectifs de communication.
Les éléments à prendre en compte:
Les objectifs de communication
Le type de produit ou service
L'âge du public
Le type de contenu
COMMENT COMMUNIQUER DE MANIÈRE PROFESSIONNELLE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX?
Pour donner une bonne image de l'entreprise, les publications sur les réseaux sociaux doivent être claires, adaptées et professionelles. Une bonne communication permet d'attirer les clients et de développer une relation positive avec eux. Les bonnes pratiques importantes:
Adapter le contenu au public
Utiliser des visuels de qualité
Respecter l'image de l'entreprise
Publier régulièrement
Publier du contenu clair
Répondre aux clients
ACTIVITÉ: CLASSER LES RÉSEAUX SOCIAUX
Consigne: Associer chaque réseau social: - à un type de contenu, - à un public - et à une utilisation professionnelle adaptée
Livrable
Durée: 1 heures Objectif pédagogique: Comprendre les différences entre les principaux réseaux sociaux et savoir les associer à un type de contenu et à un public adapté.
ACTIVITÉ : classer les réseaux sociaux
COMMENT CRÉER UNE BONNE PUBLICATION SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX?
Une publication sur les réseaux sociaux doit être claire, attractive et adaptée au public visé. L'objectif est d'attirer l'attention des utilisateurs tout en donnant une image professionnelle de l'entreprise.
POURQUOI FAUT-IL ADAPTER SA COMMUNICATION?
Sur les réseaux sociaux, toutes les publications ne d'adressent pas au même public. Une entreprise doit adapter sa communication selon: l'âge, les attentes, les habitudes, et les centres d'interêt des clients.
QUELLES ERREURS FAUT-IL ÉVITER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX?
Certaines erreurs peuvent donner une mauvaise image de l'entreprise et rendre la communication moins efficace. Une publication doit rester claire, adaptée et professionnelle.
COMMENT AMÉLIORER SES PUBLICATIONS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX?
Pour réussir une communication digitale, une entreprise doit publier un contenu clair, attractif et adapté à son public. Certaines bonnes pratiques permettent de rendre les publications plus efficaces et plus professionnelles.
activité: ANALYSER DES PUBLICATIONS D'ENTREPRISES
Support:Les apprenants observent différentes publications d'entreprises publiées sur les réseaux sociaux. Ils doivent analyser: la qualité de la communication, les points forts, et les éléments à améliorer Consigne: À partir des publications proposées, les apprenants doivent: - identifier les éléments positifs - reprérer les erreurs éventuelles - expliquer si la publication est adaptée au public visé
Le tableau
Durée: 45 minutes Objectif pédagogique: Apprendre à reconnaître les éléments d'une bonne communication digitale à travers l'analyse des publications sur les réseaux sociaux
activité: ANALYSER DES PUBLICATIONS D'ENTREPRISES
COMMENT CRÉER UNE PUBLICATION PROFESSIONNELLE?
Pour créer une publication efficace sur les réseaux sociaux, il est important de suivre plusieurs étapes. Une publication bien préparée permet de mieux communiquer avec les clients et de donner une image professionnelle de l'entreprise.
QUELLES QUALITÉS DOIT AVOIR UNE PUBLICATION PROFESSIONNELLE?
Une bonne publication sur les réseaux sociaux doit être claire, attractive et adaptée au public. Elle doit permettre de communiquer efficacement tout en donnant une image professionnelle de l'entreprise.
QUELLES ERREURS FAUT-IL ÉVITER LORS DE LA CRÉATION D'UNE PUBLICATION?
Certaines erreurs peuvent rendre une publication moins efficace et donner une mauvaise image de l'entreprise. Une bonne communication digitale doit rester claire, professionnelle et adaptée au public.
COMMENT AMÉLIORER SES PUBLICATIONS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX?
Pour réussir une publication professionnelle, il est important de préparer son contenu et de respecter plusieurs bonnes pratiques. Ces conseils permettent d'améliorer la communication digitale et de donner une image plus professionnelle de l'entreprise.
activité: CRÉER UNE PUBLICATION SIMPLE
Support:Les apprenants travaillent comme conseillers de vente dans un magasin. Le responsable demande de créer une publication pour promouvoir: un produit, une nouveauté, ou une promotion sur les réseaux sociaux Consigne: Les apprenants doivent créer une publication simple comprenant: - un objectif - un réseau social adapté - un visuel imaginé - un message - et un appel à l'action
Le tableau
Durée: 1 heure Objectif pédagogique: Créer une publication professionnelle simple adaptée à un réseau social et à un public précis.
activité: CRÉER UNE PUBLICATION SIMPLE
COMMENT PRÉSENTER UNE PUBLICATION DE MANIÈRE PROFESSIONNELLE?
Après avoir crée une publication, il est important de savoir l'expliquer clairement à l'oral. Une bonne présentation permet de montrer: les choix réalisés, les objectifs et la cohérence de la communication
QUELLES QUALITÉS FAUT-IL AVOIR POUR PRÉSENTER UNE PUBLICATION À L'ORAL?
Lors d'une présentation orale, il est important d'avoir une communication claire et professionnelle. Une bonne présentation permet de mieux expliquer ses idées et de convaincre plus facilement.
QUELLES ERREURS FAUT-IL ÉVITER pendant une présentation?
Certaines erreurs peuvent rendre une présentation moins claire et moins professionnelle. Il est important de bien préparer sa prise de parole afin de communiquer efficacement devant un public.
COMMENT améliorer SA PRISE DE PAROLE À L'ORAL?
Une bonne présentation orale demande de la préparation et de l'entraînement. Certaines bonnes pratiques permettent d'être plus à l'aise et de communiquer plus efficacement devant un public.
activité: PRÉSENTER SA PUBLICATION À L'ORAL
Support:Les apprenants jouent le rôle de conseillers de vente. Ils doivent présenter à l'oral la publication qu'ils ont créée et expliquer: leurs choix, leur stratégie de communication, et l'adaptation au public visé. Consigne: Chaque apprenant ou groupe doit présenter sa publication devant la classe pendant quelques minutes. La présentation doit être claire, organisée et professionnelle.
La grille
Durée: 1 heure Objectif pédagogique: Présenter une publication professionnelle à l'oral en expliquant ses choix de communication.
activité: EXEMPLE DE PRÉSENTATION ORALE ET ÉVALUATION
à retenir: lA COMMUNICATION DIGITALE ET LA PRÉSENTATION ORALE
Conclusion:
Créer une publication adaptée
Développer une communication plus professionnelle
Bravo, vous avez terminé cette séance!Dans cette séance vous avez appris:
Analyser une communication sur les réseaux sociaux
Présenter leurs choix à l'oral