“La comunicación digital no solo conecta tecnologías, conecta experiencias, emociones y decisiones que transforman la relación entre las mar

Universidad Internacional de Aguascalientes. Maestría en Ventas, Neuromercadotecnia y Transformación Digital. Materia: Estrategias de Comunicación Digital y Neuromercadotecnia Visual.

Mtro. Víctor Hugo López. Lic. Berenice Gregoreta Hernández Santamaría. Fecha: 23 de mayo de 2026. Actividad: Infografía "El Ecosistema de la Comunicación 2026"

“La comunicación digital no solo conecta tecnologías, conecta experiencias, emociones y decisiones que transforman la relación entre las marcas y las personas en un mundo hiperconectado.”

"El Ecosistema de la Comunicación 2026"

1.- Evolución Sistémica: De la web 1.0 a la web 4.0.2.- Mapeo de Canales- Marca seleccionada: Nike. 3.- Estrategia de Segmentación y Personalización. 4.- Matriz de Métricas (Kpis).

1.- Evolución Sistémica: De la web 1.0 a la web 4.0.

Web 1.0_“Leer”: Características: • Comunicación unidireccional. • Usuario pasivo. • Sitios web estáticos. • Bajo nivel de interacción. Rol del usuario: Receptor de información. Ejemplo: Páginas informativas básicas

1.- Evolución Sistémica: De la web 1.0 a la web 4.0.

Web 2.0_“Interactuar”: Características: • Nacimiento de redes sociales. • Participación del usuario. • Contenido colaborativo. • Comunicación bidireccional. Rol del usuario: Interactivo Ejemplo: Facebook, YouTube, blogs.

1.- Evolución Sistémica: De la web 1.0 a la web 4.0.

1.- Evolución Sistémica: De la web 1.0 a la web 4.0.

Web 3.0_“Personalizar”: Características: • Inteligencia artificial. • Big Data. • Personalización de contenido. • Algoritmos inteligentes Rol del usuario: Prosumidor digital Ejemplo: Netflix y Spotify recomendando contenido.

1.- Evolución Sistémica: De la web 1.0 a la web 4.0.

Web 4.0_“Conectar inteligentemente”: Características: • Ecosistemas hiperconectados. • Integración humano-máquina. • Automatización. • Asistentes inteligentes. • Experiencias inmersivas. Rol del usuario: Prosumidor activo y generador de experiencias. Ejemplo: Alexa, ChatGPT, IoT y experiencias omnicanal

2.- Mapeo de canales - Marca seleccionada: NIKE

Ecosistema Digital Omnicanal: Redes Sociales • Instagram • TikTok • Facebook • YouTube Sitio Web • Catálogo digital. • E-commerce. • Personalización de productos. Aplicaciones móviles • Nike Run Club. • Nike Training Club

2.- Mapeo de canales - Marca seleccionada: NIKE

Ecosistema Digital Omnicanal: Email Marketing • Promociones personalizadas. • Recomendaciones según comportamiento. • Lanzamientos exclusivos. Estrategia Omnicanal: Nike integra todos sus canales para ofrecer una experiencia continua al consumidor. El usuario puede descubrir productos en redes sociales, comprarlos desde la app y recibir seguimiento personalizado vía correo electrónico. Flujo del consumidor: Redes Sociales → Sitio Web → App → Compra → Email personalizado → Fidelización.

3.- Estrategia de Segmentación y Personalización

¿Cómo segmenta Nike a sus consumidores? Segmentación Psicográfica - Nike analiza: • Estilo de vida. • Hábitos deportivos. • Intereses. • Motivaciones personales. • Comportamiento digital. Personalización Digital • Recomendaciones según historial de compra. • Publicidad segmentada. • Contenido personalizado. • Experiencias adaptadas al usuario.

3.- Estrategia de Segmentación y Personalización

¿Cómo segmenta Nike a sus consumidores? Nichos específicos: • Corredores. • Entrenamiento fitness. • Jóvenes urbanos. • Deportistas profesionales. • Consumidores sostenibles. Resultado: Mayor conexión emocional y fidelización del cliente

4.- Matriz de Métricas (KPIs)

Conclusión de Bere Hernández:

La evolución de la comunicación digital ha transformado al usuario de receptor pasivo a prosumidor activo dentro de un ecosistema hiperconectado. Actualmente, las marcas deben integrar múltiples canales digitales y utilizar estrategias de personalización para generar experiencias significativas y competitivas. La omnicanalidad, apoyada en métricas estratégicas y segmentación psicográfica, permite comprender mejor el comportamiento del consumidor y fortalecer la relación entre las organizaciones y sus audiencias

Referencias

• Material proporcionado por el Mtro. Víctor Hugo López: 1.1 ¿Qué es la comunicación digital? 1.2 Domina la Comunicación Efectiva en la Era Digital: Estrategias Clave para el Éxito 1.3 Domina la Comunicación Efectiva en la Era Digital: Estrategias Clave para el Éxito 1.4 Canales de marketing digital: definición, tipos y ejemplos 1.5 Segmentación vs. Personalización: Los beneficios de sus diferencias 1.6 ¿Cuáles son algunas formas innovadoras de medir la eficacia de la comunicación en la era digital?. Y Wikipedia para complementar la información. Imágenes de Pinterest. - Clase del dia 18 de mayo de 2026 a las 18:00 horas.

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