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Etat des lieux des pratiques directions

DUTILLEUL Bérengère

Created on May 22, 2026

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Transcript

La communication pour tous est en danger… Nous avons besoin de vous.Bienvenue dans l’enquête immersive sur la Communication Alternative et Améliorée (CAA) en Auvergne-Rhône-Alpes. Les objectifs de mission :

  • Identifier les pratiques CAA sur le territoire
  • Repérer les besoins et initiatives inspirantes
  • Construire les futures actions départementales.
Temps estimé : [X] minutes Prêt(e) à entrer dans l’opération ?

Lancer la mission

Cette opération est portée par l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes et déployée par Les PEP69/ML.Réponses anonymisées et confidentielles.

Pour profiter pleinement de cette mission immersive et interactive, nous vous recommandons de réaliser l’enquête sur un ordinateur. Vous pouvez également utiliser un téléphone, de préférence en mode horizontal. L’expérience comporte des éléments sonores. Pour de meilleures conditions de participation, installez-vous dans un endroit calme et utilisez, si possible, un casque ou des écouteurs.

Bien joué, agent. Vous avez retrouvé vos collègues. Chaque agent possède une spécialité qui pourrait s’avérer décisive pour la suite de la mission. Cliquez sur chacun d’eux pour découvrir son rôle et ses compétences ...

Identification de l'agent :

Identification de l'agent :

Le département de votre lieu de travail :

Bien joué, agent. Vous avez retrouvé vos collègues. Chaque agent possède une spécialité qui pourrait s’avérer décisive pour la suite de la mission. Cliquez sur chacun d’eux pour découvrir son rôle et ses compétences ...

Agent Jerry

Bonjour. Je suis Jerry, directeur de l’agence ECHO. Si vous êtes ici, ce n’est pas par hasard, une situation inhabituelle exige que nous réunissions nos forces. Nous allons bientôt partir sur le terrain, ensemble pour une mission cruciale. Cette opération va demander du sang-froid, de l’observation… et une vraie capacité à décider. Je vais vous en dire tout de suite plus.

Agent Jerry

Les agents déployés en amont ont fait leur travail : ils ont réussi à localiser le laboratoire du SKIET. Pour éviter de leur faire courir des risques trop grands, nous prendrons la responsabilité de cette opération. Notre mission commence maintenant. Nous devons nous rendre sur place, pénétrer dans leur siège et comprendre ce qui s’y prépare. Une fois à l’intérieur, notre objectif sera d’identifier leur chef, comprendre les motivations de cette organisation, puis de négocier avec lui pour rendre la communication à tous.

Agent Jerry

Nous sommes arrivés devant le laboratoire du SKIET avec une facilité presque déconcertante… Tout paraît calme, peut-être trop calme. Je me demande ce qui nous attend à l’intérieur. C’est ma première mission, je dois rester vigilant·e et ne rien laisser au hasard.

Vous avez répondu à notre première série de questions. Très bien. Comme promis, nous vous laissons entrer dans notre laboratoire…Mais ne pensez pas avoir pris l’avantage. Si vous espérez encore déjouer notre plan, il va falloir vous montrer plus observateurs et plus malins que prévu. Des indices ont été disséminés dans le laboratoire pour vous permettre d’avancer jusqu’à nous. Encore faut-il savoir les repérer, les comprendre… et surtout les relier entre eux. Ne vous faites pas trop d’illusions. Le temps joue contre vous, le gaz neuro-communicationel continue de se répandre, et je doute fortement que vous parveniez à assembler les pièces du puzzle avant qu’il ne soit trop tard Le SKIET.

Suivant

Agent Jerry

Grâce à vos réponses, nous sommes entrés dans le laboratoire sans encombre. Mais restons vigilants : le SKIET ne laisse jamais rien au hasard. Ce tableau au mur doit forcément avoir un sens… Ces cases marquées correspondent peut-être à un code. L’ordinateur est verrouillé et demande un mot de passe. À nous de trouver le lien entre cette grille et les éléments de la pièce.

Agent Jerry

Attendez… ce document ressemble à un Tableau de Langage Assisté, un TLA. J’en ai déjà croisé lors de précédentes missions. C’est un outil de CAA, il permet de communiquer pendant une activité précise grâce à des pictogrammes. Le tableau au mur a peut-être un lien avec lui… Les cases cochées semblent désigner certains pictogrammes. Si nous les associons correctement, elles pourraient potentiellement former le mot de passe.

Révelez la phrase secrète à l'aide du tableau de langage assisté.

tous, tous

quelque chose à

raconter.

Nous nous

ne pas

parlons

mais

avons

Vous avancez exactement comme nous l’avions prévu. Et maintenant, vous avez compris notre premier message : ce n’est pas parce qu’une personne ne peut pas communiquer oralement qu’elle n’a rien à dire. Mais comprendre ce message simple ne suffira pas. Si vous voulez poursuivre votre mission et espérer contrer les effets de notre gaz neuro-communicationnel, vous devrez prouver votre valeur. Avant d’aller plus loin, répondez à nos questions. Chaque bonne réponse vous rapprochera peut-être d’un nouvel indice… Si nous le souhaitons. Le SKIET.

Suivant

Agents de l’agence ECHO… vous vous montrez plus tenaces que prévu. Peut-être êtes-vous enfin dignes d’approcher notre leader. Une porte secrète est dissimulée derrière l’une des étagères de ce laboratoire. À vous de la découvrir… si vous souhaitez poursuivre votre rencontre avec le SKIET. Mais ne vous réjouissez pas trop vite : ce passage n’est qu’une étape. D’autres obstacles vous attendent, et ils seront bien moins faciles à franchir.

Agent Jerry

Attendez. N’interagissez pas avec lui ! On ne sait pas qui il est réellement, ni de quoi il est capable. D’après les vidéos interceptées par l’agence ECHO, cet homme serait le cerveau du SKIET… autrement dit, la personne derrière toute cette attaque. Il est probablement dangereux, même enfermé dans cette capsule. Et s’il est lui aussi exposé au gaz neurocommunicationnel, ça ne le rend pas moins imprévisible.

Vous avez répondu correctement. Cette fois, j’ai pu vous répondre aussi… parce que j’avais préparé mes mots à l’avance, avec les bons outils et la bonne technologie. Mais j’espère que vous l’avez compris : communiquer n’est pas un privilège, ni une faveur que l’on accorde quand on y pense. C’est un droit pour chacun, et une obligation pour celles et ceux qui doivent rendre les environnements accessibles. J’ai coupé la communication autour de vous pour vous faire ressentir, ne serait-ce qu’un instant, ce que moi et d’autres vivons trop souvent : être présents, avoir des choses à dire, mais ne pas avoir les moyens d’être entendus. Si vous voulez vraiment mettre fin au gaz neurocommunicationnel, alors ne vous contentez pas de réparer la situation d’aujourd’hui. Engagez-vous à nous aider, moi et les autres membres du SKIET qui avons besoin de la CAA pour nous exprimer. Sans accès à la communication, il n’y a pas d’échange. Sans échange, il n’y a pas de place pour nous.

Suivant

Si vous voulez véritablement libérer tout le pays du gaz neuro-communicationnel, alors, rejoignons nos forces et faisons avancer la CAA ensemble !

Votre refus a déclenché une réaction immédiate. Face au manque d’engagement de l’agence ECHO, le cerveau de l’opération refuse de désactiver le gaz neurocommunicationnel. Pour lui, la mission ne peut pas se terminer tant que l’accès à la communication reste considéré comme une option, et non comme un droit essentiel. L’agence ECHO réalise alors trop tard qu’elle a sous-estimé les enjeux : tout le monde n’a pas les mêmes moyens pour s’exprimer, comprendre ou être compris. Sans adaptation, certaines personnes restent exclues des échanges, même lorsqu’elles ont des choses importantes à dire. Le pays demeure plongé dans le chaos, et la communication continue de s’effondrer. Pour tenter de réparer cette erreur, vous décidez de reprendre contact avec le SKIET, afin de rouvrir le dialogue et de trouver un terrain d’entente. Il est encore temps de faire un autre choix.

Suivant

Répondez à toutes les questions pour débloquer la suite de votre mission.

Cette enquête immersive s’inscrit dans le projet de création d’un dispositif régional dédié à la Communication Alternative et Améliorée, la CAA, en Auvergne-Rhône-Alpes. Elle vise à mieux comprendre les pratiques existantes, les besoins, les ressources disponibles et les initiatives menées sur les territoires. Le parcours prend la forme d’un jeu pour rendre la participation plus engageante. Il ne s’agit pas d’un test : vos réponses servent à alimenter un état des lieux collectif et à préparer de futures actions régionales de sensibilisation, de formation et de partage de ressources. Les réponses seront traitées de manière anonymisée et confidentielle.

Rentrez le mot de passe décodé.

Nous ne parlons pas tous, mais nous avons tous quelque chose à raconter.

De : Agence ECHOObjet : Convocation confidentielle – Recrutement agent ECHO Bonjour, Nous sommes l’agence ECHO, une cellule d’intervention spécialisée dans les menaces invisibles. Le pays traverse une crise majeure : une organisation appelée le SKIET, a diffusé un gaz neurocommunicationnel qui prive progressivement la population de communication orale. Les échanges se désorganisent, la confusion gagne du terrain, et le chaos menace. Votre profil de cadre de direction d’ESMS a retenu notre attention. Votre expérience du terrain, votre sens de l’observation et votre sang froid peuvent faire la différence. Vous êtes convoqué à notre siège en tant que nouvelle recrue. Dès votre arrivée, vous devrez vous identifier pour rentrer dans le bâtiment, puis vous vous saissiserez des lunettes high-tech disponibles dans le bureau pour débuter votre première mission. Agence ECHO

Suivant

De : Secrétariat de directionObjet : RDV Directions / Conseil d’administration Bonjour, Le prochain temps d’échange entre les directions d’établissements et le Conseil d’administration aura lieu le 4 juillet à 14h au siège. Merci de prévoir une synthèse courte : 3 réussites, 3 difficultés, 3 besoins. Le format “roman en 12 tomes” est déconseillé, même en pièce jointe. Bien cordialement, Aline Marchand Secrétariat de direction

Cliquez sur votre mission pour découvrir le mail envoyé

Bravo, agent. Mission accomplie. Grâce à vos choix, la crise a pu être résolue. Pour qu’une telle catastrophe ne se reproduise plus, l’agence ECHO a décidé d’ouvrir le dialogue avec le SKIET et de collaborer avec ses membres. L’objectif est désormais clair : permettre à chaque personne de communiquer réellement, avec des moyens adaptés à ses besoins, à ses capacités et à son environnement. L’agence ECHO reconnaît avoir sous-estimé un enjeu essentiel : tout le monde ne dispose pas des mêmes possibilités pour s’exprimer, comprendre ou être compris. La communication ne peut pas reposer uniquement sur la parole. À la suite du témoignage du leader du SKIET et de celles et ceux qui ont trop longtemps été privés de moyens d’expression adaptés, l’agence ECHO s’engage, avec le SKIET, à concentrer ses efforts sur le déploiement de la CAA. Grâce à vous, un premier pas vient d’être franchi vers une communication plus accessible, plus inclusive et plus juste. Aujourd’hui, vous avez réussi votre première mission. Vous devenez officiellement agent d’élite ECHO.

FIN.

Cliquez sur l'ordinateur pour pouvoir rentrer le mot de passe découvert grâce au TLA.

Suivant

Agence ECHO… Vous avez enfin fait l’effort de communiquer avec moi autrement. Mais ne vous félicitez pas trop vite : ce n’est qu’un début. Vous vous adaptez à mes besoins seulement maintenant, parce que vous avez besoin de moi. Parce que vous voulez que je vous aide à rendre la communication aux autres. Mais moi, qui a pris le temps de m’écouter avant cette crise ? Qui a cherché à me connaître, à me comprendre, autrement que comme un problème à résoudre ? On me parle pour m’interroger. On me sollicite pour obtenir des réponses. On me donne des consignes. Mais communiquer, ce n’est pas seulement obéir et répondre. C’est pouvoir s’exprimer, choisir, refuser, raconter, participer, exister. La communication est un droit. Pour tous. Sans exception. Même pour moi. Alors, avant que je ne vous livre le moindre mot de plus, vous allez répondre à une dernière série de questions. Montrez que vous avez vraiment compris ce que signifie rendre la communication accessible. Sinon, le gaz neurocommunicationnel restera là où il est… et le silence continuera de gagner du terrain.

Suivant

Cliquez sur les étagères pour trouver la porte secrète qui vous mènera à la suite du parcours.

Suivant

De : Service formation Objet : Conférence Handicap rare – inscription avant le 25/06 Bonjour, La conférence “Handicap rare et coordination de parcours” aura lieu le 28 juin de 9h30 à 12h, en hybride. Au programme : repérage des situations complexes ; coordination avec les partenaires ; communication adaptée ; prévention des ruptures de parcours. Merci de confirmer votre présence avant le 25 juin. Bien cordialement, Sophie Granel Service formation

Cliquez sur les portes pour pouvoir les ouvrir et débloquer la suite du parcours.

Répondez à toutes les questions pour débloquer la suite de votre mission.

De : Agence ECHOObjet : Convocation confidentielle – Recrutement agent ECHO Bonjour, Nous sommes l’agence ECHO, une cellule d’intervention spécialisée dans les menaces invisibles. Le pays traverse une crise majeure : une organisation appelée le SKIET, a diffusé un gaz neurocommunicationnel qui prive progressivement la population de communication orale. Les échanges se désorganisent, la confusion gagne du terrain, et le chaos menace. Votre profil de cadre de direction d’ESMS a retenu notre attention. Votre expérience du terrain, votre sens de l’observation et votre sang froid peuvent faire la différence. Vous êtes convoqué à notre siège en tant que nouvelle recrue. Dès votre arrivée, vous devrez vous identifier pour rentrer dans le bâtiment, puis vous vous saissiserez des lunettes high-tech disponibles dans le bureau pour débuter votre première mission. Agence ECHO

Suivant

De : Service RHObjet : Chèques vacances disponibles Bonjour, Les chèques vacances sont arrivés au siège. Ils seront envoyés aux établissements à partir du 1er juillet avec les bordereaux de remise. Merci de les distribuer individuellement et de faire signer les bénéficiaires. Oui, cette fois, les enveloppes sont à donner aux salariés, pas à ranger dans “à traiter plus tard”. Bien cordialement, Nadia Perrin Service RH

Explorez le laboratoire en cliquant sur les différents éléments interactifs. Observez attentivement les indices : ils vous aideront à découvrir le mot de passe de l’ordinateur du SKIET.

Suivant

Bonjour, agents de l’agence ECHO. Si vous souhaitez accéder à notre laboratoire, vous devrez d’abord vous soumettre aux règles du SKIET. Nous ne vous ouvrirons pas la voie aussi facilement. Une série de questions va vous être posée. Répondez avec sincérité et honnêteté : vos réponses détermineront si vous êtes réellement capables de comprendre ce que nous défendons… ou si vous ne faites que suivre les ordres de votre agence. N’oubliez pas que le sort du pays dépend désormais de vos actions. À l’heure actuelle, la population a déjà perdu la capacité de communiquer oralement. Le chaos s’installe, les échanges se brisent, et chaque minute qui passe aggrave la situation. Si vous respectez nos règles, le SKIET vous laissera poursuivre votre mission. Mais ne vous y trompez pas : nous vous observons. Le temps joue contre vous.

Suivant

De : Service informatique Objet : Maintenance serveurs – accès perturbés Bonjour, Une maintenance des serveurs internes est prévue jeudi soir de 22h à 2h. Les dossiers partagés et l’intranet pourront être indisponibles. Le DUI n’est pas concerné, vous pouvez donc respirer normalement. Merci d’informer les cadres d’astreinte. Cordialement, Yanis Berthier Service informatique

De : Direction générale Objet : COPIL du 27/05 – actions à suivre Bonjour, Suite au COPIL du 27 mai, merci de finaliser pour le 30 juin : la mise à jour du projet d’établissement ; l’identification d’un référent communication adaptée ; deux exemples de pratiques déjà en place ; les besoins en formation ou appui externe. Ces éléments seront consolidés pour le prochain comité de direction. Bien cordialement, Marc Delorme Direction générale adjointe