DISPOSITIF ACADÉMIQUE D'ASSISTANCE INFORMATIQUE
J'accède
Ce service d'assistance informatique s'adresse à toute personne de l'académie de Versailles et dispose d'un portail dédié « CARIINA et moi » rassemblant ressources et recommandations, dans une démarche d'amélioration de la qualité de service.
Accessible en ligne via le portail d'applications ARENA
(Rubrique "Ressources et outils", puis « Assistance et informatique », puis « Assistance et conseil »).
Une fois sur la page « Assistance et conseil » :cliquer sur l’onglet « Cariina et moi », puis sur l’onglet, « J’ai besoin d’assistance ». Un formulaire vous permettra alors de préciser votre demande d’assistance.
Je m'informe
Des ressources et informations sont également à votre disposition afin de vous accompagner dans vos difficultés d’usages des outils et applications numériques :
OGMA
Issu de l’analyse de vos usages et difficultés rencontrés au quotidien, OGMA vous apporte les réponses à la plupart de vos interrogations et/ou vous accompagne dans la résolution de vos difficultés d’usages, grâce à un auto-dépannage.
Accéder à OGMA depuis la page d’accueil du portail « CARIINA et moi », rubrique « Besoin d’aide – OGMA »
Mon Aide Numérique
Mon aide numérique propose des tutoriels, documentations et FAQ pour vous accompagner dans l'usage de vos services numériques.Accéder au site https://monaidenumerique.education.gouv.fr/
Parcours usagers de l'assistance
Un parcours en cas d'incident technique vous proposant des ressources à consulter ou les contacts utiles.
Consulter le parcours interactif
Télécharger l'infographie
Ou
dispositif assistance informatique
Author Académie Versailles
Created on May 21, 2026
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