AURIS

AURIS

PROYECTO DE DIGITALIZACIÓN

Raquel Acedo y Nerea Villalba

Índice

¿Qué hacemos si nos hackean?

Objetivos y cambios

Formación a los trabajadores y planes a futuro

¿Qué aparatos utilizamos?

¿Como tratamos los datos de nuestros pacientes?

Podcast

¿Qué hacemos con los datos?

Cierre

Seguridad y datos

Objetivos y cambios

El objetivo es mejorar la experiencia de nuestros pacientes, optimizar la gestión interna y reducir al máximo nuestra huella de carbono. Al igual que tener todo conectado para que los departamentos estén comunicados. Para ello tenemos una plataforma digital en común ( GIO Audio (Deipe) )

Área de administración

Área de ventas

Área de atención al cliente

CAMBIOS

¿Qué aparatos utilizamos?

Agenda sincronizada

Como complemento de Noah usamos GIO Audio (Deipe) para gestionar las citas, la facturación y la información clínica de los pacientes.

Escáneres e impresoras

Invertimos en estos dispositivos para transformar los datos clínicos en papel en documentos digitales y guardarlos en el sitema informático de Auris..

Sustituimos los ordenadores que ya no funcionan correctamente por otros ordenadores más potentes y algunas tablets para la conodidad de nuestros trabajadores

Aparatos electrónicos

Noah

Es nuestro principal recurso para el registro de pacientes, gestionar los resultados de las pruebas y para la calibración de audífonos.

¿Cómo tratamos los datos de nuestros pacientes?

Cada vez que un paciente viene al gabinete, se generan datos como:• Datos personales. • Historial clínico. • Resultados de pruebas auditivas. • Información sobre tratamientos y audífonos.

Personalizar la atención al paciente

Reducir tiempos de espera

¿Qué hacemos con los datos?

Detectar qué soluciones auditivas ofrecen mejores resultados.

Realizar un mejor seguimiento del tratamiento

Mejorar la satisfacción de los pacientes

Organizar mejor las citas

Seguridad y Protección de datos

Medidas de protección

Riesgos principales

Brecha de seguridad

A pesar de las medidas de protección, pueden existir brechas de seguridad en puntos como las contraseñas de los empleados, los dispositivos conectados a la red, los correos electrónicos, etc.

Es necesario proteger los sistemas para evitar que personas que no deben acceder a ellos lo hagan y tener protegidos tanto a nuestros pacientes como a nuestra empresa

La protección de estos datos es fundamental, ya que una gestión inadecuada podría comprometer la seguridad de los pacientes.

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¿Qué hacemos si nos hackean?

Reforzamos la seguridad para evitar que se produzcan mas ataques

Restauramos la información mediante copias de seguridad

Bloqueamos el acceso afectado

Detectamos el problema

Identificamos el origen del ataque

Formación de los trabajadores y planes a futuro

Nuestros trabajadores cuentan con conocimientos básicos de informática y están acostumbrados a utilizar herramientas digitales diariamente. Sin embargo, la implantación de nuevas tecnologías requerirá una formación obligatoria para todos.

De cara al futuro tenemos previsto incorporar nuevas soluciones tecnológicas para mejorar la atención a los pacientes.

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Podcast

Gracias

Se realizarán cursos de formación sobre el uso del nuevo software de gestión, almacenamiento en la nube, protección de datos y ciberseguridad. Además, se realizarán cursos periódicos para mantener actualizados los conocimientos del personal sobre nuevas tecnologías, ciberseguridad y protección de datos. De esta forma, garantizamos un uso eficiente de los sistemas y se reducen los posibles errores humanos.

Entre ellas destacan la teleaudiología, que permitirá realizar algunas consultas y seguimientos a distancia. También utilizaremos aplicaciones móviles para que los pacientes puedan gestionar sus citas, recibir recordatorios de revisiones y consultar información de forma rápida y sencilla. Gracias a estas medidas, podremos adaptarnos a los avances tecnológicos, mejorar la experiencia de los pacientes y ofrecer un servicio cada vez más eficiente y personalizado.

Los datos pueden verse afectados por:

• Robo de identidad.
• Ataques informáticos.
• Redes Wi-Fi inseguras.
• Correos electrónicos fraudulentos.
• Contraseñas débiles.
• Fugas de información.

Para proteger la información utilizamos:

• Contraseñas seguras.
• Autenticación en dos pasos.
• Antivirus actualizado.
• Copias de seguridad automáticas.
• Accesos limitados de los trabajadores.
• Actualizaciones periódicas de los sistemas.

ENLACE

Las brechas pueden producirse por:

• Errores humanos.
• Equipos sin actualizar.
• Contraseñas comprometidas.
• Virus.
• Accesos no autorizados.

Para reducir estos riesgos, utilizamos contraseñas seguras, sistemas de verificación en dos pasos, programas actualizados y antivirus que supervisan continuamente los equipos.

Cambios realizados

-Atención al cliente: se dio el gran paso de llevar toda la gestión digitalmente, tanto de citas como de stock de utensilios, pilas, etc. - Ventas: Utilizamos herramientas digitales para registrar presupuestos y control de las ventas. De esta manera, además de reducir el gasto en papel disminuimos los posibles fallos humanos. - Administración: Instalamos sistemas informáticos para el control de documentos, gestión de proveedores y socios.

Almacenamiento en la nube

Los datos se almacenan en la nube porque permite:

• Guardar grandes cantidades de información.
• Acceder a los datos desde cualquier dispositivo autorizado.
• Centralizar toda la información.
• Realizar copias de seguridad automáticas.
• Reducir el riesgo de pérdida de información.