Hacer frente a críticas

Hacer frente a críticas

Un taller interactivo

Identificar mecanismos automáticos y ser asertivos

BIENVENIDOS!

RUTAS DE RESPUESTA ante una crítica

RUTAS DE RESPUESTA

TIPOS DE CRÍTICA

VS

CRÍTICA DESTRUCTIVA

CRÍTICA CONSTRUCTIVA

Solo resalta lo negativo sin aportar soluciones ni mostrar respeto

Apoya el crecimiento y el aprendizaje de la otra persona

RESPUESTAS ASERTIVAS

01

Cambio de mentalidad

Desmontamos por qué nos sientan mal las críticas

"Necesito la aprobación de los demás"

"Tengo que hacerlo todo bien"

"Una crítica es algo negativo"

Cambiar las exigencias por preferencias: Debería a preferiría

Una crítica nos puede dar información valiosa - es un regalo

Es imposible agradar a todo el mundo

02

Pedir detalles

Entendemos mejor qué es lo que nos están tratando de decir

Mi amigo me comenta que va a cambiar un regalo de cumpleaños que le he comprado.

PENSAMIENTOS ALTERNATIVOS:

• He comprado un regalo sin preguntarle,… y quizá no he acertado con sus gustos o necesidades.

• La próxima ocasión le preguntaré para acertar con el regalo, pero me alegro que tenga la confianza de cambiarlo.

• Así evita acumular cosas que no se van a utilizar.

PENSAMIENTOS AUTOMÁTICOS:

• ¡No me valora nada!
• Está despreciando mi regalo y nuestra amistad...
• Me quiere hacer sentir mal por darle un mal regalo
• Ahora seguro que piensa que soy un@ mal amig@, o estará enfadad@ conmigo.

03

Mostrarnos de acuerdo

En medida de lo posible - reconocemos nuestros errores o falta de ellos

Caja de herramientas

Usar datos objetivos

Pedir sugerencias de mejora

Agradecer información útil

Disco rayado

Disculparnos cuando sea pertinente

Ignorar una crítica muy irracional/provocadora