BTS Professions Immobilières
Construction d'une professionnalité dans l'immobilier Sous-épreuve E6.2
LE GUIDE COMPLET DE L'EPREUVE - LE TRAVAIL COMPLET A REALISER PENDANT DEUX ANS
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Mieux comprendre les enjeux
Construction d'une professionnalité dans l'immobilier Sous-épreuve E6.2
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Strangers
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
Promoters
Les attendus et l'épreuve finale
SOMMAIRE
Axe 1 : La connaissance du territoire
Axe 2 : La connaissance et l’analyse d’une entreprise du secteur immobilier
Axe 3 : La relation client
Axe 4 : Le projet professionnel
L'étude réflexive et son contenu
Les annexes obligatoires et celles à préparer pour l'oral final
La finalisation du dossier et mes conseils en tant que jury pour réussir votre oral !
01
LES ATTENDUS ET L'EPREUVE FINALE
Augmenter ses chances de réussite en comprénant les enjeux...
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
Mes conseils pour votre reussite
Les attendus et l'épreuve finale
Mettez toutes les chances de votre côté !
L'objectif de l'épreuve est de valoriser, démontrer l'expérience du candidat et sa capacité à exercer dans l'univers professionnel. Il devra donc démontrer ses compétences grâce à son implication professionnelle et à ses connaissances acquises au cours des deux années.
+ INFO
Les attendus et l'épreuve finale
Donner du sens à ce travail !
Oral de 30 minutes devant un jury composé de deux membres
Epreuve
En d'autres termes...
Il ne s'agit pas uniquement de remplir des fiches pour constituer le dossier, il s'agit d'un travail régulier destiné à développer les compétences des candidats ! Les fiches ne sont donc qu'une finalité... Tous les travaux menés au cours de l'année serviront notamment d'annexes pour l'épreuve finale et d'argumentaire pour répondre au mieux aux membres du jury. Le candidat devra donc prouver les compétences développées lors de l'épreuve orale finale grâce aux travaux réalisés.
Coefficient 3, épreuve regroupée avec Gestion du bâti
Coefficient
Un professeur/formateur & un professionnel en activité
Membres du jury
Prouver ses compétences professionnelles
Objectif
Les attendus et l'épreuve finale
Mieux comprendre l'épreuve pour se préparer correctement
Les candidats passent l'épreuve de 30 minutes dans les centres d'examen désignés par les autorités académiques (souvent des établissements scolaires). 3 phases successives lors de l'épreuve : - 1ère partie (10 minutes) : 6 points Présentation par le candidat en 5 minutes maximum d'une expérience vécue en entreprise, choisie par le jury (1 fiche sélectionnée au choix du jury). Puis Q/R pendant 5 minutes. - 2ème partie (10 minutes) : 6 points Le candidat développe une autre partie à la demande du jury (issue d'une autre fiche au choix du jury) suivie de Q/R. - 3ème partie (10 minutes) : 8 points Présentation de l'étude réflexive suivi de Q/R.
Les candidats doivent se munir des ressources et documents nécessaires pour le déroulement de l'épreuve (nous verrons le détail ensemble). Le candidat peut utiliser tout moyen à sa convenance pour ses présentations. Mais ATTENTION : Il n'y a pas forcément de connection internet, de vidéoprojecteur, de prise à proximité, le téléphone est interdit etc... Le format papier semble donc être la meilleure solution... (Pour en avoir parlé avec les directeurs de jurys et en tant que jury moi-même). Nous verrons ensemble le déroulé type d'une épreuve finale avec des exemples et mes conseils !!
+ INFO
Les attendus et l'épreuve finale
Absence d'activité professionnelle = Pas d'épreuve finale !
L'activité professionnelle permet au candidat de développer les compétences précisées dans le référentiel. L'entreprise doit donc faire monter en compétences l'apprenant et assurer un suivi quotidien...
La voie scolaire
La voie de l'apprentissage
La FORMATION CONTINUE
Les ALTERNANTS
Les candidats en reconversion et professionnels
Les initiaux
La durée du stage est de 12 semaines au minimum à 14 semaines réparties sur les deux années
La durée du stage est de 12 semaines au minimum à 14 semaines réparties sur les deux années
Le statut de salarié en formation au sein de l'organisme de formation
Les attendus et l'épreuve finale
Les compétences à développer dans le cadre de cette épreuve :
Rappel : L'apprenant doit prouver ses compétences grâce aux travaux menés au cours de l'année qui serviront de "preuves" devant le jury...(nous verrons ce travail ensemble)
Se projeter dans une démarche entrepreneuriale
Analyser et développer l'entreprise
Caractériser un territoire
Etudier et analyser le fonctionnement d'une entreprise immobilière.
La connaissance du territoire et de ses particularités immobilières
Développer un projet de création ou développement d'une activité immobilière
Construire son identité et son projet professionnel
Dynamiser la relation avec la clientèle
La posture professionnelle
Mettre en oeuvre une communication efficace (dont digitale)
Se projeter dans un projet professionnel et développer son image
Le savoir-être professionnel et l'adaptation au monde de l'entreprise
Pour les plus curieux, le descriptif complet du diplome
Le rétroplanning
Le travail à réaliser tout au long des deux années
Le travail à réaliser et la rédaction des fiches
Découverte des attentes globales
Remise du dossier
L'étude réflexive
Il s'agit d'une analyse d'un thème ou d'une problématique au choix, une réflexion dans le cadre des activités menées. Il faut donc travailler cette étude après avoir exercé...
Travail régulier, thématique par thématique sur plusieurs séances avec réalisation de supports et d'annexes pour l'examen.
Présentation de l'épreuve, des attentes et conception des premieres annexes. C'est le début de l'aventure !
Le dossier est remis au jury dans des conditions définies par les autorités académiques. Le dossier doit aussi etre imprimé.
+ INFO
+ INFO
+ INFO
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02
L'AXE 1 : La connaissance du territoire
FICHE N°1
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
Mes conseils pour votre reussite
L’analyse d’un territoire immobilier dans un contexte de changement climatique
Il faudra recueillir un maximum d’informations sur le secteur : Sa configuration, ses particularités, sa présentation « immobilière » Nombre de biens, type de biens Architecture Données chiffrées Nombre de clients DPE locaux, biens énergivores etc… Segmentation du marché Années de construction Evolution du marché, de la ville, historique, photos anciennes et récentes etc…
L’analyse d’un territoire consiste à analyser les éléments qui vont influencer le marché immobilier local. Cela inclut les caractéristiques démographiques étudiées sur une période déterminée, économiques, sociales, environnementales et urbaines. L’objectif est de comprendre les dynamiques du marché, les besoins en logements, les problématiques et les opportunités d’investissement. L’objectif sera d’effectuer une analyse globale et exhaustive d’un marché. Je vais donc vous préconiser le travail à réaliser pour effectuer cette mission !
+ INFO
Par quoi debuter ???
1 - J'effectue des recherches
Je serai votre GPS...
2- Je réalise une étude
TOP DEPART POUR LE TRAVAIL A REALISER ! Soyez rassurés, je vais vous donner toutes les indications pour réussir ce premier travail. GO pour la fiche n°1 !
3- Je réalise un dossier complet
L’analyse d’un territoire immobilier dans un contexte de changement climatique
Les premieres recherches et la première partie du dossier
Exemples et conseils
Exemple de tableau pour vos sources
- Effectuez des recherches sur la ville d'activité de votre entreprise, sa zone de chalandise principale.
Liste de sources à utiliser (à compléter)
- Concevez un tableau qui servira d'annexe le jour de l'examen pour prouver au jury vos recherches et la structure de votre travail. Vous indiquerez vos sources, les informations collectées, date des sources. Voir les recherches à réaliser ci-contre
La page de garde et la première partie du dossier
- Diversifier et classer vos sources dans votre tableau, internet ne suffit pas et l'IA non plus ! (Presse nationale, presse locale, Podcasts, radio, ouvrages, internet etc). C'est indispensable ! Voir ci-contre quelques sources que vous pouvez utiliser (pour débuter vos recherches)
Structure proposée pour vos recherches de sources
- Conservez toutes vos recherches pour poursuivre l'aventure et créez un dossier dédié à ce travail.
L’analyse d’un territoire immobilier dans un contexte de changement climatique
La phase d'étude et d'analyse : L'analyse quantitative et qualitative de l'offre d'immobiliere locale
1- Présentez brièvement votre structure immobilière, date de création, domaines d'activité, zone de chalandise, le tout avec des illustrations qui représentent le secteur.
Forme libre, vous trouverez ici des préconisations
2- Effectuez une analyse quantitative de l'offre immobilière locale
3- Effectuez une analyse qualitative de l'offre immobilière locale
3/4 pages de contenu
3- Réalisez une synthèse avec une conclusion finale
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
L’analyse d’un territoire immobilier dans un contexte de changement climatique
La phase d'étude et d'analyse : L'analyse de l'offre et de la demande immobilière
Exemples pour vous aider
Réalisez une présentation globale du marché immobilier local présentée sous la forme de textes, paragraphes, de schémas, tableaux et graphiques- Classement des biens par années de construction - Graphiques des typologies de biens (T1,T2 etc) - Analyse des prix au m2 par secteur (tableau des prix médians, calculer l'évolution sur deux/trois ans. - Faire des études sur les loyers.
Exemple du marché de la location à Paris
Analyse du marché immobilier
Les chiffres nationaux
Exemple d'un marché en investissement
Exemples de sources, à vous de rechercher en fonction de votre secteur analysé
Forme libre, vous trouverez ici des préconisations et des exemples de recherches
2/3 pages de contenu environ
L’analyse d’un territoire immobilier dans un contexte de changement climatique
La phase d'étude et d'analyse : L'analyse de l'offre et de la demande immobilière
Modèles et exemples
Analyse de la demande :
Demande en valeur et en volume, demande théorique, potentielle et réelle.
- Effectuez des recherches et réalisez des statistiques et graphiques sur la typologie de clients (analyse démographique : Ages, CSP, type de familles etc.
Méthode des QQOQCP
- Réalisez une analyse de vos clients en fichier à partir du CRM de votre entreprise et du type de recherche sur le secteur étudié. Demande théorique, potentielle et réelle.
- Effectuez une analyse des principales motivations de vos clients en utilisant un outil d'analyse de type SONCASE, SABONE, PICASSO...
- Synthétisez vos recherches en vous aidant du modèle de tableau accessible sur cette page
Forme libre, vous trouverez ici des préconisations
- Concluez sur l'analyse du profil de la clientèle et des prospects sur votre secteur
2/3 pages de contenu environ
POURSUITE DU TRAVAIL POUR CETTE PREMIÈRE FICHE
Réalisez deux interviews locales auprès de professionnels de l’immobilier pour les questionner sur le marché local et ses caractéristiques : Un membre du service urbanisme de la commune et un professionnel qui exerce dans le financement immobilier (meilleure analyse de la demande) - Retranscrire les questions les réponses dans une annexe (rajouter son rôle, ses noms et prénoms et la date du RDV). Utilisez ensuite les données recueillies en exemples dans vos conclusions.
+ INFO
Préparez un questionnaire complet en amont du RDV. Aidez-vous de Linkedin ou encore de la plateforme MyJobGlasses pour rencontrer en contact avec des professionnels.
L’analyse d’un territoire immobilier dans un contexte de changement climatique
Analyse de l'environnement local
L’environnement local est constitué par l’ensemble des forces extérieures qui ont une influence directe sur la structure immobilière Il peut s’agir d’opportunités et de menaces
A réaliser :
A réaliser :
PESTEL
S.W.O.T.
Réalisez un diagnostic de votre territoire et de l'environnement global grâce à cet outil
Réalisez un diagnostic de votre territoire et de l'environnement global grâce à cet outil
Créez votre carte teritoriale
Réalisez une carte territoriale, basée sur un plan du secteur étudié (commune, secteur complet), sur lequel vous apporterez des précisions : - Brève présentation de la commune, sa superficie, son historique - Les différents quartiers matérialisés sur le plan, les années de construction etc. - Les entreprises immobilières etc. Aidez-vous du document ci-contre pour créer VOTRE carte territoriale immobilière !
L’analyse d’un territoire immobilier dans un contexte de changement climatique
LE PLUS IMPORANT : Le lien avec la matière gestion du bâti
Impact du changement climatique
Etude de l'architecture
Etude des risques
Etude du PLU
Etude des documents d'urbanisme locaux (PLU, PLUI, Carte communale, SCOT etc.). Les secteurs protégés pourront être aussi précisés.
Impact du changement climatique sur le secteur concerné, PCAET, classement en catastrophe naturelle etc.
Recherchez les risques locaux, leur impact sur le marché de l'immobilier (Etat des risques, Recul du trait de côte, RGA, PEB etc...)
Styles architecturaux, particularités et lien avec les classements sur le DPE...
+ INFO
+ INFO
+ INFO
+ INFO
Conclusion - FICHE N°1
Remplir et complétez la FICHE N°1 en vous inspirant de la totalité de votre travail.
Créez une page de garde pour le dossier d'annexe de la fiche n°1 avec un sommaire
Finaliser l'ensemble de votre travail, les documents crées et réunissez-les dans un dossier d'annexes pour l'examen
Préparez un oral de 5 minutes (temps de présentation lors de l'épreuve)
+ INFO
+ INFO
+ INFO
+ INFO
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
Mes conseils pour votre reussite
03
L'AXE 2 : La connaissance et l’analyse d’une entreprise du secteur immobilier
FICHE N°2
La seconde fiche Analyser une dynamique d'une entreprise immobilière
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
Analyser une dynamique d'une entreprise immobilière
La seconde partie de votre travail est décomposée en deux parties : 1- Analyser une entreprise immobilière, son fonctionnement, ses caractéristiques, ses forces et faiblesses etc 2- Se projeter dans une démarche entrepreneuriale complète, réaliste et viable. Deux missions à réaliser donc, la première démontrera votre capacité analytique, la seconde voptre créativité et votre capacité à entreprendre. N'oublions pas que le BTS permet d'obtenir une carte professionnelle...
Les compétences à développer pour ces deux missions et les savoirs associés indiqués dans le référentiel sont les suivants : Caractériser et positionner une entreprise immobilière sur son secteur Présenter les caractéristiques de l'environnement Développement ou création d'une entreprise immobilière Réaliser une étude de marché complète avec analyse concurrentielle Analyser la pertinence du projet avec une prise de recul professionnelle
LES ETAPES A SUIVRE
Astuce : Focalisez vous sur votre entreprise d'accueil qui servira de base d'étude
Diagnostic interne et externe
Développer un projet de création
Les outils d'analyse
Présenter l'entreprise immobilière
Création d'un dossier de présentation de la structure et de son fonctionnement
Présentation globale d'une entreprise du secteur immobilier : Les éléments à rechercher
Développer un projet viable de développement de l'entreprise immobilière ou de création d'entreprise
Utilisation d'outils d'analyse pour mettre en évidence les forces et faiblesses de l'entreprise
+ INFO
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La méthodologie proposée est la suivante :
1ère étape : Interviewez des professionnels
Il convient dans un premier temps de réaliser une ou plusieurs interviews de professionnels en activité afin de recueillir leur avis sur la réalisation d'un diagnostic d'une entreprise immobilière mais aussi pour avoir le retour de créateurs d'entreprises immobilières. N'oubliez pas de conserver votre Interview qui sera à présenter au jury lors de l'examen !
+ INFO
Préparez un questionnaire complet en amont du RDV. AIdez-vous de cette méthodologie : Aidez-vous de Linkedin ou encore de la plateforme MyJobGlasses pour rencontrer en contact avec des professionnels.
2ème étape : Effectuez des recherches sur l'entreprise etudiée
Annexes possibles
Structurez vos recherches :
Exemple d'organigramme
- Présenter l'entreprise dans sa globalité : Date de création, évolution, moyens humains, différents services, son implantation sur le secteur, ses objectifs
Les ratios de performance à utiliser éventuellement
- Montrer grâce à des schémas et graphiques ses chiffres et ses résultats (par exemple : nombre de clients, nombre de ventes à l'année, typologie de biens en interne, CA etc.)
- Présentez les ressources de la structure immobilière (locaux, pyramide des âges, logiciels, valeurs de l'entreprise, niveau d'études des salariés etc.)
- Analyse des performances de l'entreprise : Taux de satisfaction sur les différentes plateformes, ratios de performance, moyens de communication et résultats etc.
- Vos recherches doivent permettre au jury de comprendre le fonctionnement de l'entreprise et surtout d'analyser vos investigations.
3ème étape : Diagnostiquez votre entreprise grace à des outils stratégiques
Exemples d'outils :
Forces, faiblesses, opportunités et menaces de l'entreprise
SWOT
Analyse sous différents aspects de l'entreprise avec les facteurs d'influence
PESTEL
Donner du sens à votre travail !
Vous devez réaliser un audit, un diagnostic de l'entreprise afin d'analyser ses forces, faiblesses et sa position sur son marché. Votre rôle ? Identifiez ce qui peut être amélioré ! Cela permettra également de mettre en évidence des axes d'amélioration qui pourront vous servir pour développer ensuite votre projet de développement et entrepreneurial... Deux outils semblent suffisants, à vous de choisir.
The important thing is that everything fits the theme.
PORTER
And leave your audience speechless.
Les 4 P
Modèles proposés (à adapter)
Finalisez vos recherches et analyses
Réunir les informations
A partir de vos recherches, concevez un dossier de présentation de l'Entreprise structuré.A vous de jouer !
Définir les forces et faiblesses
+ INFO
Créez votre dossier
Pour vous aider...
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4ème étape : DEVELOPPER UN PROJET ENTREPRENEURIAL
of visual information is better assimilated.
And the data will be recorded in your brain
Text button
4ème étape : DEVELOPPER UN PROJET ENTREPRENEURIAL
Se projeter dans une demarche entrepreneuriale : Etude d'un projet de developpement de l'entreprise
- Réaliser un plan de marchéage en fonction du projet de développement retenu, une étude de marché complète et viable
- Analyser la pertinence du projet, ses atouts, ses freins, ses limites et les moyens à mettre en oeuvre pour sa réussite
- Réalisez une étude concurrentielle réaliste en tenant compte du secteur
Pour vous aider....
- Estimez les conséquences du développement du projet pour l'entreprise à court, moyen et long terme
Méthodologie pour le plan de marchéage
- Conclure sur les apports de ce travail pour vous dans une démarche de projection en tant que futur entrepreneur.
Méthodologie pour l'étude concurrentielle
Les prévisions à court, moyen et long terme
Conclusion - FICHE N°2
Remplir et complétez la FICHE N°2 en vous inspirant de la totalité de votre travail.
Créez une page de garde pour le dossier d'annexe de la fiche n°2 avec un sommaire
Finaliser l'ensemble de votre travail, les documents crées et réunissez-les dans un dossier d'annexes pour l'examen
Préparez un oral de 5 minutes (temps de présentation lors de l'épreuve)
+ INFO
+ INFO
+ INFO
+ INFO
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
CONCLUSION DE LA FICHE N°2
04
L'AXE 3 : La RELATION CLIENT
FICHE N°3
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
La troisieme fiche la relation client
la relation client et les outils digitaux
La troisième partie de votre travail est décomposée en trois : 1- Dynamiser une relation avec la clientèle et développer une communication efficace et digitale 2- Animer des espaces digitaux en lien avec la relation avec la clientèle 3- Mesurer et évaluer la satisfaction de la clientèle et mettre en oeuvre des moyens de fidélisation Trois missions donc qui démontreront votre implication dans la communication globale de l'entreprise, dans la relation avec la clientèle qui sont des points clés pour un professionnel de l'immobilier !
Les compétences à développer pet les savoirs associés indiqués dans le référentiel sont les suivants : Développement d'une communication efficace et proactive, y compris digitale (communication externe interpersonnelle, de groupe, numérique) Animation es espaces digitaux de la relation client (réseaux sociaux) Evaluation de la satisfaction à partir d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs (e-reputation comprise) Développement de stratégies de fidélisation
la relation client et les outils digitaux
Les premiers objectifs : Repérer et analyser les médias existants pour construire un projet
Objectif 4
Objectif 3
Objectif 2
Objectif 1
Analyser l'usage des outils digitaux dans le cadre d'une stratégie commerciale
Analysez les médias actifs et utiles sur votre secteur d'activité, également ceux utilisés et ceux qui pourraient être pertinents
Analyser des espaces digitaux et organiser un événement digital
Développer un projet de campagne commerciale avec la création de supports dédiés
+ INFO
+ INFO
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la relation client et les outils digitaux
Les premiers objectifs : Repérer et analyser les médias existants pour construire un projet
Show enthusiasm, flash a smile, and maintain eye contact with your audience: 'The eyes, chico. They never lie'. Leave them speechless.
If you are going to present live, we recommend that you train your voice and rehearse: the best improvisation is always the one that is most practiced!
You can create an outline to synthesize the content and use words that will stick in your audience's minds.
la relation client et les outils digitaux
Les premiers objectifs : Repérer et analyser les médias existants pour construire un projet
What you read: interactivity and animation can turn the dullest content into something fun. At Genially, we use AI (Awesome Interactivity) in all our designs, so you can level up with interactivity and transform your content into something that adds value and engages. If you want to provide additional information or develop the content in more detail, you can do so through your oral presentation. We recommend that you train your voice and practice: the best improvisation is always the most rehearsed!
With Genially templates, you can include visual resources to leave your audience speechless. You can also highlight a specific phrase or fact that sticks in your audience's memory and even embed external content that surprises: videos, photos, audio... whatever you want! Do you need more reasons to create dynamic content? Well: 90% of the information we absorb comes through sight, and we retain 42% more information when the content is animated.
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la relation client et les outils digitaux
Step 1
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Step 2
Did you know that Genially allows you to share your creation directly, without the need for downloads? Ready for your audience to view it on any device and share it anywhere. Visual content is a cross-cutting, universal language, like music. We are capable of understanding images from millions of years ago, even from other cultures.
Step 3
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Conclusion - FICHE N°2
Remplir et complétez la FICHE N°2 en vous inspirant de la totalité de votre travail.
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CONCLUSION DE LA FICHE N°2
04
L'AXE 3 : La RELATION CLIENT
FICHE N°3
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
La troisieme fiche la relation client
la relation client et les outils digitaux
Les compétences à développer pet les savoirs associés indiqués dans le référentiel sont les suivants : Développement d'une communication efficace et proactive, y compris digitale (communication externe interpersonnelle, de groupe, numérique) Animation es espaces digitaux de la relation client (réseaux sociaux) Evaluation de la satisfaction à partir d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs (e-reputation comprise) Développement de stratégies de fidélisation
La troisième partie de votre travail est décomposée en trois : 1- Dynamiser une relation avec la clientèle et développer une communication efficace et digitale 2- Animer des espaces digitaux en lien avec la relation avec la clientèle 3- Mesurer et évaluer la satisfaction de la clientèle et mettre en oeuvre des moyens de fidélisation Trois missions donc qui démontreront votre implication dans la communication globale de l'entreprise, dans la relation avec la clientèle qui sont des points clés pour un professionnel de l'immobilier !
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Analyser l'usage des outils digitaux dans le cadre d'une stratégie commerciale
Analysez les médias actifs et utiles sur votre secteur d'activité, également ceux utilisés et ceux qui pourraient être pertinents
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Développer un projet de campagne commerciale avec la création de supports dédiés
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Les premiers objectifs : Repérer et analyser les médias existants pour construire un projet
Bibliography
Web links
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Prioritize it and give visual weight to what is primary.
- APA Standards (Publication Manual of the American Psychological Association) are essential when citing bibliography.
Define secondary messages with interactivity.
- This is a series of guidelines for citing any type of project: thesis, reports, presentations… Whatever it is!
Establish a flow through the content.
- These references include information about the author, publication date, title, and source.
la relation client et les outils digitaux
Les premiers objectifs : Repérer et analyser les médias existants pour construire un projet
Interactivity
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Creativity
Conclusion - FICHE N°2
Remplir et complétez la FICHE N°2 en vous inspirant de la totalité de votre travail.
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CONCLUSION DE LA FICHE N°2
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L'AXE 3 : La RELATION CLIENT
FICHE N°3
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
La troisieme fiche la relation client
la relation client et les outils digitaux
Les compétences à développer pet les savoirs associés indiqués dans le référentiel sont les suivants : Développement d'une communication efficace et proactive, y compris digitale (communication externe interpersonnelle, de groupe, numérique) Animation es espaces digitaux de la relation client (réseaux sociaux) Evaluation de la satisfaction à partir d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs (e-reputation comprise) Développement de stratégies de fidélisation
La troisième partie de votre travail est décomposée en trois : 1- Dynamiser une relation avec la clientèle et développer une communication efficace et digitale 2- Animer des espaces digitaux en lien avec la relation avec la clientèle 3- Mesurer et évaluer la satisfaction de la clientèle et mettre en oeuvre des moyens de fidélisation Trois missions donc qui démontreront votre implication dans la communication globale de l'entreprise, dans la relation avec la clientèle qui sont des points clés pour un professionnel de l'immobilier !
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L'AXE 3 : La RELATION CLIENT
FICHE N°3
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
La troisieme fiche la relation client
Problem
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Calmly and concisely. Summarize the content.
Using an outline, to convey everything in an orderly fashion.
Show enthusiasm! Breathe deeply and say what you came to say.
After plenty of practice. Improvisation works best when you’re prepared!
With a smile. This will spark empathy and help you create a special connection.
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L'AXE 3 : La RELATION CLIENT
FICHE N°3
La troisieme fiche la relation client
Don’t forget to publish!
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
Bon courage à tous !
Surtout..
N'oubliez pas... Il s'agit d'une épreuve orale qui doit démontrer vos compétences !
Le candidat doit être capable de :
1- Caractériser un territoire dans sa dimension immobilière 2- Analyser une dynamique d'une entreprise immobilière 3- Développer la relation avec la clientèle 4- Construire un projet professionnel Cela correspond aux 4 fiches à créer sur la base d'un travail régulier tout au long de l'année !
La formation CONTINUE
- L'apprenant doit réaliser un stage immersif en entreprise. - Le stage se réalise au sein d'une ou plusieurs structures qui proposent des activités de vente, de location, de gestion de biens et de copropriétés. - Le candidat doit prouver que les compétences développées soient en adéquation avec les compétences du référentiel.
Tout savoir sur le contrat d'apprentissage
Attention : Cette fiche est imposée par la maison des examens et fera partie du dossier qui sera constitué avant l'épreuve ! Hors de question de la modifier ! (A vous de jouer pour qu'elle tienne sur un format Recto/Verso A4). Vous pouvez la télécharger ici format PDF ou WORD :
Strangers
We don't like to bore. We don't want to be repetitive. Communicating in the same way is boring and doesn't captivate. We do it differently. We sabotage boredom. We create what the brain likes to consume because it stimulates it. Pose a dramatic question; it is the essential ingredient to maintain the audience's attention. It is usually posed implicitly at the beginning of the story to intrigue the audience and is resolved at the end.
La page de garde et debut du dossier
- Je vous conseille de réaliser un dossier global avec l'ensemble de votre travail. Il y aura donc 4 dossiers au final (pour chaque fiche) ce qui vous permettra d'avoir des annexes pour le jury. Ce sera la preuve de votre travail pour argumenter. ATTENTION, Il s'agit ici de votre dossier d'annexes à apporter le jour de l'examen et non du dossier à rendre avant l'épreuve ! - La page de garde est libre, je vous conseille de la rédiger de façon professionnelle, noms prénoms et numéro de candidat et pour le reste, des illustrations en lien avec le secteur étudié et votre travail réalisé - Je vous conseille de mettre un titre à cette première partie :La recherche d'informations pour l'analyse du secteur d'activité de l'entreprise .... - Vous expliquerez vos démarches, mettrez votre tableau et effectuerez une synthèse.
You can add additional content that excites your audience's brain: videos, images, links, interactivity... Whatever you want!
Il ne vous reste plus qu'à préparer votre oral de 5 minutes de présentation de votre travail d'analyse du territoire ! Vous aurez tous mes conseils dans la vidéo qui va suivre.
Se projeter dans une demarche entrepreneuriale
- Etudier la pertinence d'un projet de développement d'une entreprise immobilière et développer ce projet - Créer un projet immobilier et le mettre en oeuvre (fictivement) - Evaluer toutes les particularités d'un projet entrepreneurial immobilier et sa faisabilité (pour envisager un avenir professionnel)
clients
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Il ne vous reste plus qu'à préparer votre oral de 5 minutes de présentation de votre travail d'analyse du territoire ! Vous aurez tous mes conseils dans la vidéo qui va suivre.
Se projeter dans une demarche entrepreneuriale
- Etudier la pertinence d'un projet de développement d'une entreprise immobilière et développer ce projet - Créer un projet immobilier et le mettre en oeuvre (fictivement) - Evaluer toutes les particularités d'un projet entrepreneurial immobilier et sa faisabilité (pour envisager un avenir professionnel)
Les outils digitaux
Focalisez-vous maintenant sur les outils uniquement digitaux : - Vous trouverez ci-contre un modèle de travail à réaliser, vous pouvez vous en inspirer et surtout l'adapter à votre entreprise ! - Pour chaque outil, indiquez les objectifs, les résultats pour l'entreprise, la fréquence d'utilisation et prenez des exemples réels de publications pour les présenter au jury.
- Le fichier est accessible ici :
- Présentez au jury une campagne réussie
- Présentez au jury une campagne réalisée mais inefficace
- Identifiez ce qui a fonctionné et pourquoi !
Les outils digitaux
Focalisez-vous maintenant sur les outils uniquement digitaux : - Vous trouverez ci-contre un modèle de travail à réaliser, vous pouvez vous en inspirer et surtout l'adapter à votre entreprise ! - Pour chaque outil, indiquez les objectifs, les résultats pour l'entreprise, la fréquence d'utilisation et prenez des exemples réels de publications pour les présenter au jury.
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Réalisez différentes parties pour structurer votre travail : ANALYSE QUALITATIVE - Effectuez une analyse de la qualité dans les services rendus par les professionnels du secteur. Inspirez vous du tableau suivant à personnaliser, à modifier (la forme et le contenu sont libres...) - Effectuez aussi une analyse des concurrents et de votre entreprise sur différents aspects : synthése des avis internet, qualité de l'accueil, qualité des contenus du site, de la vitrine, des locaux, positionnement image de marque et notoriété Il s'agit de l'analyse de la qualité de l'offre immobilière et non des biens !!
Méthodologie
Ce document constitue le socle de preuves de vos recherches. Devant le jury, il démontre que vos conclusions découlent d'un croisement méthodique de données macroéconomiques, environnementales et locales. Les 5 premières lignes servent d'exemples d'exigence attendus. A vous de le compléter et de le développer
Le candidat doit être capable de :
1- Caractériser un territoire dans sa dimension immobilière 2- Analyser une dynamique d'une entreprise immobilière 3- Développer la relation avec la clientèle 4- Construire un projet professionnel Cela correspond aux 4 fiches à créer sur la base d'un travail régulier tout au long de l'année !
Les outils digitaux
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- Le fichier est accessible ici :
- Présentez au jury une campagne réussie
- Présentez au jury une campagne réalisée mais inefficace
- Identifiez ce qui a fonctionné et pourquoi !
URBANISME LOCAL
Etude des documents d'urbanisme applicables : - Date PLU, date de révision - Principaux enjeux et projets - Zonage (zone U, AU etc) - La carte du zonage pourra constituer une annexe.
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VS
Attention : Cette fiche est imposée par la maison des examens et fera partie du dossier qui sera constitué avant l'épreuve ! Hors de question de la modifier ! (A vous de jouer pour qu'elle tienne sur un format Recto/Verso A4). Vous pouvez la télécharger ici format PDF ou WORD :
Usage de la méthode QQOQCP
Cette méthode est vivement conseillée pour effectuer l'analyse de la demande du secteur, vous avez la possibilité de créer un schéma comme celui-ci (MIND MAP) pour prouver votre organisation.
Les outils digitaux
Focalisez-vous maintenant sur les outils uniquement digitaux : - Vous trouverez ci-contre un modèle de travail à réaliser, vous pouvez vous en inspirer et surtout l'adapter à votre entreprise ! - Pour chaque outil, indiquez les objectifs, les résultats pour l'entreprise, la fréquence d'utilisation et prenez des exemples réels de publications pour les présenter au jury.
- Le fichier est accessible ici :
- Présentez au jury une campagne réussie
- Présentez au jury une campagne réalisée mais inefficace
- Identifiez ce qui a fonctionné et pourquoi !
CONSTRUIRE SON IDENTITE ET SON PROJET PROFESSIONNEL
- Identification de ses qualités, de ses centres d'intérets - Se préparer à l'entretien de recrutement - Conception et valorisation de son profil - Rechercher un stage, un emploi - Se construire un plan de carrière à court terme
La page de garde est libre, ces annexes sont à apporter lors de l'épreuve, le jour J. Il faut toutefois rappeler le nom de la fiche n°2 : "La connaissance et l'analyse d'une entreprise du secteur immobilier"
Dans un premier temps, focalisez-vous sur une structure immobilière de votre choix, soit votre entreprise d'accueil, soit une autre ce qui peut aussi démontrer vos démarches et votre investissement. Il convient ensuite de réaliser une analyse sur une période déterminée , média par média pour comprendre les impacts de la communication. Réalisez ensuite un diagnostic sous forme de tableaux structurés pour comprendre l'analyse effectuée. Pour cela, vous pouvez vous inspirer de la forme proposée ici : Je vous invite à rajouter les démarches commerciales également utilisées par votre entreprise (mailings, phoning, jeux concours etc). Objectif : Comprendre les démarches les plus efficaces, leur coût et pourquoi pas réaliser en conclusion un classement pyramidal.... A vous de jouer !
Attention : Cette fiche est imposée par la maison des examens et fera partie du dossier qui sera constitué avant l'épreuve ! Hors de question de la modifier ! (A vous de jouer pour qu'elle tienne sur un format Recto/Verso A4). Vous pouvez la télécharger ici format PDF ou WORD :
En général, le dossier est transmis sur Cyclades en fin de deuxième année (courant du mois de mars). Par exemple pour 2026, la remise devait être réalisée entre le 9 mars et le 7 avril pour l'académie de Créteil, Versaille et Paris)
Effectuez le même travail de recherche sur le territoire afin d'analyser l'impact du changement climatique : PCAET, sinistres avec classement en catastrophe naturelle, effets du recul du trait de côte etc.
L'apprenant doit développer un projet entrepreneurial de développement de l'entreprise ou de création d'entreprise viable, exhaustif et pertinent.
La formation initiale
- Le stage peut comprendre, en fonction du projet du candidat, deux semaines d'observation auprès d'une ou deux organisations en lien avec des activités connexes (urbanisme, promotion/construction etc.) - Le stage se réalise au sein d'une ou plusieurs structures qui proposent des activités de vente, de location, de gestion de biens et de copropriétés. - Le stage peut être découpé en plusieurs périodes d'une durée minimale de 5 jours. - Le statut n'est pas salarié mais étudiant stagiaire. - Un stage de 8 semaines est toléré dans un pays de l'UE
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
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Attention : Cette fiche est imposée par la maison des examens et fera partie du dossier qui sera constitué avant l'épreuve ! Hors de question de la modifier ! (A vous de jouer pour qu'elle tienne sur un format Recto/Verso A4). Vous pouvez la télécharger ici format PDF ou WORD :
LES GRILLES DE NOTATION : Une note sur 20 !
L'évaluation est réalisée grâce à une grille fournie par les autorités académiques. Elle s'effectue en 3 temps : 1- Les exposés réalisés par le candidat (les 5 premieres minutes) > 1 grille de notation dédiée 2- Les interactions avec le candidat (Les 5 minutes suivantes) > 1 grille de notation par fiche réalisée. Le jury choisira donc la grille en lien avec son choix de sujet. 3- L'étude réflexive est évaluée sur la base d'une grille de notation spécifique.
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Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
Le candidat doit être capable de :
1- Caractériser un territoire dans sa dimension immobilière 2- Analyser une dynamique d'une entreprise immobilière 3- Développer la relation avec la clientèle 4- Construire un projet professionnel Cela correspond aux 4 fiches à créer sur la base d'un travail régulier tout au long de l'année !
Exemple de présentation de votre étude qui doit être développée, il conviendra de rajouter davantage de graphiques avec votre synthèse, comme dans l'exemple ci-dessus
Des outils d'analyse doivent être utilisés pour diagnostiquer l'entreprise, ses forces, ses faiblesses et ses possibilités d'évolution.
L'apprenant doit effectuer un dossier de présentation de l'entreprise immobilière qui démontrera ses recherches, ses investigations et ses démarches.
Prospects
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Il ne vous reste plus qu'à préparer votre oral de 5 minutes de présentation de votre travail d'analyse du territoire ! Vous aurez tous mes conseils dans la vidéo qui va suivre.
La formation en apprentissage
- L'apprenant est considéré en formation durant sa présence dans l'établissement scolaire, toute absence non justifiée sera donc sanctionnée par l'employeur (retenue sur salaire par exemple ou faute). - Le stage se réalise au sein d'une ou plusieurs structures qui proposent des activités de vente, de location, de gestion de biens et de copropriétés. - Les activités en entreprise doivent être en lien avec le référentiel du BTS PIM. - Le contrat oblige l'apprenant à respecter les règles de l'entreprise.
Tout savoir sur le contrat de professionnalisation
Tout savoir sur le contrat d'apprentissage
Ce dossier sera donné à chaque membre du jury lors de l'épreuve, soignez la forme, le fond. Il doit s'agir un dossier professionnel pour PROUVER votre travail et ARGUMENTER face au jury !
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A vous maintenant de créer une communication efficace ! Je vous conseille de créer deux éléments parmi les suivants (je vous propose une aide téléchargeable pour chacune des actions) : - NEWSLETTER - PUBLIPOSTAGE - MAILING - EVENEMENT DIGITAL - PUBLICITE SUR LES RESEAUX - AFFICHE VITRINE - PLAN D'APPEL POUR DU PHONING Préparez d'abord un plan d'action : cibles précises, objectifs chiffrés, outils utilisés, coût. Vous présenterez la globalité au jury le jour J !
Chaque fiche analyse et décrit les activités vécues en entreprise. Le travail permettra de concevoir des annexes pour chaque fiche à présenter ensuite au jury lors de l'épreuve.
Premiers conseils
Choisissez le secteur d'activité de votre entreprise d'accueil ! Cela permettra de vous appuyer sur un territoire connu et ce sera plus simple pour trouver des sources... Par ailleurs vous pourrez préciser au jury que cela a été bénéfique pour l'entreprise pour ajuster sa stratégie concurrentielle et commerciale ! Vous aurez donc contribué à sond éveloppement.
Exemple de sources (à développer)
- INSEE - Observatoires des loyers - Meilleurs agents - FNAIM, SNPI, UNIS - Geoportail, georisques - Etalab (données du gouvernement sur les ventes) - Immo-data - Fédération des promoteurs immobiliers
Compiler vos recherches et créez une annexe : Analyse des risques territoriaux
Finalisez vos recherches
Le site Georisques peut vous permettre de créer votre diagnostic local : Conservez-le, il servira d'annexe !
Recueillir les informations
Effectuez une synthèse des risques sur le secteur avec éventuellement des cartes, les biens immobiliers impactés et des chiffres !!! (créez une annexe avec des graphiques)
Synthèse des risques
LA POSTURE PROFESSIONNELLE
- Apprendre à se conformer aux règles, aux codes de l'entreprise. L'apprenant doit respecter les règles et comprendre les enjeux professionnels - Le savoir-être professionnel doit être travaillé et maîtrisé notamment pour cette épreuve qui évalue les compétences avec une notation sur la posture... - Un travail de notation et d'auto-évaluation de l'évolution de la posture tout au long des deux années pourra être réalisé (nous le verrons ensemble).
La page de garde est libre, ces annexes sont à apporter lors de l'épreuve, le jour J. Il faut toutefois rappeler le nom de la fiche n°1 : "La connaissance du territoire"
Réalisez différentes parties pour structurer votre travail : ANALYSE QUANTITATIVE - Les concurrents directs (entreprises qui proposent des services similaires) > Les présenter - Les concurrents indirects (Services différents mais qui répondent au même besoin de se loger) - Positionner les entreprises sur une carte - Réalisez des graphiques avec les parts de marché entreles concurrents et l'entreprise - Nombre de biens en vente, à louer, analyse et statistiques, type de biens sur le secteur, réalisez des graphiques. - réalisez des ratios (parts de marché en valeur, en volume des entreprise et évolution du CA
Effectuez une analyse architecturale locale. Vous pouvez vous aider du document accessible via le lien ci-dessous.
La page de garde est libre, ces annexes sont à apporter lors de l'épreuve, le jour J. Il faut toutefois rappeler le nom de la fiche n°2 : "La connaissance et l'analyse d'une entreprise du secteur immobilier"
L'apprenant doit réaliser des recherches en interne et en externe sur l'entreprise en s'aidant de son tuteur, des membres de l'entreprise et avec leur autorisation
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Il s'agit d'une réflexion structurée (ce point est important, nous y reviendrons) argumentée et illustrée avec l'analyse d'un thème ou d'une problématique
La page de garde est libre, ces annexes sont à apporter lors de l'épreuve, le jour J. Il faut toutefois rappeler le nom de la fiche n°2 : "La connaissance et l'analyse d'une entreprise du secteur immobilier"
DYNAMISER LA RELATION AVEC LA CLIENTELE
- Développer une communication digitale, proactive et digitale - Animer des espaces digitaux - Evaluer la satisfaction de la clientèle grâce à des indicateurs quantitatifs et qualitatifs - Fidéliser la clientèle et augmenter la satsifaction globale de l'entreprise
La page de garde et debut du dossier
- Je vous conseille de réaliser un dossier global avec l'ensemble de votre travail. Il y aura donc 4 dossiers au final (pour chaque fiche) ce qui vous permettra d'avoir des annexes pour le jury. Ce sera la preuve de votre travail pour argumenter. ATTENTION, Il s'agit ici de votre dossier d'annexes à apporter le jour de l'examen et non du dossier à rendre avant l'épreuve ! - La page de garde est libre, je vous conseille de la rédiger de façon professionnelle, noms prénoms et numéro de candidat et pour le reste, des illustrations en lien avec le secteur étudié et votre travail réalisé - Je vous conseille de mettre un titre à cette première partie :La recherche d'informations pour l'analyse du secteur d'activité de l'entreprise .... - Vous expliquerez vos démarches, mettrez votre tableau et effectuerez une synthèse.
Réalisez différentes parties pour structurer votre travail : ANALYSE QUALITATIVE - Effectuez une analyse de la qualité dans les services rendus par les professionnels du secteur. Inspirez vous du tableau suivant à personnaliser, à modifier (la forme et le contenu sont libres...) - Effectuez aussi une analyse des concurrents et de votre entreprise sur différents aspects : synthése des avis internet, qualité de l'accueil, qualité des contenus du site, de la vitrine, des locaux, positionnement image de marque et notoriété Il s'agit de l'analyse de la qualité de l'offre immobilière et non des biens !!
La structure de votre dossier
- Le dossier servira d'annexe à présenter au jury le jour de l'examen final. Il permettra de prouver et d'expliquer votre travail d'analyse (preuve et explications). - Il doit être clair, structuré et professionnel ! Il s'agit d'une analyse et d'une prise de recul professionnelle ! - Les outils d'analyse utilisés doivent permettre de converger vers un axe de développement de l'entreprise qui pourra devenir ensuite votre projet entrepreneurial. - Il faut donc bien conclure le dossier par le bilan des analyses réalisées.
Ce dossier sera donné à chaque membre du jury lors de l'épreuve, soignez la forme, le fond. Il doit s'agir un dossier professionnel pour PROUVER votre travail et ARGUMENTER face au jury !
La connaissance du territoire
- Identifier les acteurs du territoire - Présenter le territoire (Histoire, architecture, caractéristiques, projets, aménagement etc.) - Analyser du marché local (offre, demande, analyse démographique) - Les éléments qui influencent le marché - Evolution du territoire dans le temps
Ce dossier sera donné à chaque membre du jury lors de l'épreuve, soignez la forme, le fond. Il doit s'agir un dossier professionnel pour PROUVER votre travail et ARGUMENTER face au jury !
Explication de la période d'activité, des compétences à développer. Conception d'un tableau "planning" et d'un suivi de l'évolution des compétences et de la posture
Il ne vous reste plus qu'à préparer votre oral de 5 minutes de présentation de votre travail d'analyse du territoire ! Vous aurez tous mes conseils dans la vidéo qui va suivre.
Analyser et developper l'entreprise
- Positionner l'entreprise sur son territoire (outils d'analyse stratégiques, analyse concurrentielle) - Caractéristiques de l'environnement (facteurs politiques, légaux, environnementaux, technologiques, socio-culturels etc) - Diagnostic de la structure immobilière et étude de son fonctionnement, de ses forces et faiblesses
Ce dossier sera donné à chaque membre du jury lors de l'épreuve, soignez la forme, le fond. Il doit s'agir un dossier professionnel pour PROUVER votre travail et ARGUMENTER face au jury !
BTS Professions Immobilières
Aurelien Macé
Created on May 18, 2026
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BTS Professions Immobilières
Construction d'une professionnalité dans l'immobilier Sous-épreuve E6.2
LE GUIDE COMPLET DE L'EPREUVE - LE TRAVAIL COMPLET A REALISER PENDANT DEUX ANS
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Construction d'une professionnalité dans l'immobilier Sous-épreuve E6.2
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Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
Promoters
Les attendus et l'épreuve finale
SOMMAIRE
Axe 1 : La connaissance du territoire
Axe 2 : La connaissance et l’analyse d’une entreprise du secteur immobilier
Axe 3 : La relation client
Axe 4 : Le projet professionnel
L'étude réflexive et son contenu
Les annexes obligatoires et celles à préparer pour l'oral final
La finalisation du dossier et mes conseils en tant que jury pour réussir votre oral !
01
LES ATTENDUS ET L'EPREUVE FINALE
Augmenter ses chances de réussite en comprénant les enjeux...
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
Mes conseils pour votre reussite
Les attendus et l'épreuve finale
Mettez toutes les chances de votre côté !
L'objectif de l'épreuve est de valoriser, démontrer l'expérience du candidat et sa capacité à exercer dans l'univers professionnel. Il devra donc démontrer ses compétences grâce à son implication professionnelle et à ses connaissances acquises au cours des deux années.
+ INFO
Les attendus et l'épreuve finale
Donner du sens à ce travail !
Oral de 30 minutes devant un jury composé de deux membres
Epreuve
En d'autres termes...
Il ne s'agit pas uniquement de remplir des fiches pour constituer le dossier, il s'agit d'un travail régulier destiné à développer les compétences des candidats ! Les fiches ne sont donc qu'une finalité... Tous les travaux menés au cours de l'année serviront notamment d'annexes pour l'épreuve finale et d'argumentaire pour répondre au mieux aux membres du jury. Le candidat devra donc prouver les compétences développées lors de l'épreuve orale finale grâce aux travaux réalisés.
Coefficient 3, épreuve regroupée avec Gestion du bâti
Coefficient
Un professeur/formateur & un professionnel en activité
Membres du jury
Prouver ses compétences professionnelles
Objectif
Les attendus et l'épreuve finale
Mieux comprendre l'épreuve pour se préparer correctement
Les candidats passent l'épreuve de 30 minutes dans les centres d'examen désignés par les autorités académiques (souvent des établissements scolaires). 3 phases successives lors de l'épreuve : - 1ère partie (10 minutes) : 6 points Présentation par le candidat en 5 minutes maximum d'une expérience vécue en entreprise, choisie par le jury (1 fiche sélectionnée au choix du jury). Puis Q/R pendant 5 minutes. - 2ème partie (10 minutes) : 6 points Le candidat développe une autre partie à la demande du jury (issue d'une autre fiche au choix du jury) suivie de Q/R. - 3ème partie (10 minutes) : 8 points Présentation de l'étude réflexive suivi de Q/R.
Les candidats doivent se munir des ressources et documents nécessaires pour le déroulement de l'épreuve (nous verrons le détail ensemble). Le candidat peut utiliser tout moyen à sa convenance pour ses présentations. Mais ATTENTION : Il n'y a pas forcément de connection internet, de vidéoprojecteur, de prise à proximité, le téléphone est interdit etc... Le format papier semble donc être la meilleure solution... (Pour en avoir parlé avec les directeurs de jurys et en tant que jury moi-même). Nous verrons ensemble le déroulé type d'une épreuve finale avec des exemples et mes conseils !!
+ INFO
Les attendus et l'épreuve finale
Absence d'activité professionnelle = Pas d'épreuve finale !
L'activité professionnelle permet au candidat de développer les compétences précisées dans le référentiel. L'entreprise doit donc faire monter en compétences l'apprenant et assurer un suivi quotidien...
La voie scolaire
La voie de l'apprentissage
La FORMATION CONTINUE
Les ALTERNANTS
Les candidats en reconversion et professionnels
Les initiaux
La durée du stage est de 12 semaines au minimum à 14 semaines réparties sur les deux années
La durée du stage est de 12 semaines au minimum à 14 semaines réparties sur les deux années
Le statut de salarié en formation au sein de l'organisme de formation
Les attendus et l'épreuve finale
Les compétences à développer dans le cadre de cette épreuve :
Rappel : L'apprenant doit prouver ses compétences grâce aux travaux menés au cours de l'année qui serviront de "preuves" devant le jury...(nous verrons ce travail ensemble)
Se projeter dans une démarche entrepreneuriale
Analyser et développer l'entreprise
Caractériser un territoire
Etudier et analyser le fonctionnement d'une entreprise immobilière.
La connaissance du territoire et de ses particularités immobilières
Développer un projet de création ou développement d'une activité immobilière
Construire son identité et son projet professionnel
Dynamiser la relation avec la clientèle
La posture professionnelle
Mettre en oeuvre une communication efficace (dont digitale)
Se projeter dans un projet professionnel et développer son image
Le savoir-être professionnel et l'adaptation au monde de l'entreprise
Pour les plus curieux, le descriptif complet du diplome
Le rétroplanning
Le travail à réaliser tout au long des deux années
Le travail à réaliser et la rédaction des fiches
Découverte des attentes globales
Remise du dossier
L'étude réflexive
Il s'agit d'une analyse d'un thème ou d'une problématique au choix, une réflexion dans le cadre des activités menées. Il faut donc travailler cette étude après avoir exercé...
Travail régulier, thématique par thématique sur plusieurs séances avec réalisation de supports et d'annexes pour l'examen.
Présentation de l'épreuve, des attentes et conception des premieres annexes. C'est le début de l'aventure !
Le dossier est remis au jury dans des conditions définies par les autorités académiques. Le dossier doit aussi etre imprimé.
+ INFO
+ INFO
+ INFO
+ INFO
02
L'AXE 1 : La connaissance du territoire
FICHE N°1
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
Mes conseils pour votre reussite
L’analyse d’un territoire immobilier dans un contexte de changement climatique
Il faudra recueillir un maximum d’informations sur le secteur : Sa configuration, ses particularités, sa présentation « immobilière » Nombre de biens, type de biens Architecture Données chiffrées Nombre de clients DPE locaux, biens énergivores etc… Segmentation du marché Années de construction Evolution du marché, de la ville, historique, photos anciennes et récentes etc…
L’analyse d’un territoire consiste à analyser les éléments qui vont influencer le marché immobilier local. Cela inclut les caractéristiques démographiques étudiées sur une période déterminée, économiques, sociales, environnementales et urbaines. L’objectif est de comprendre les dynamiques du marché, les besoins en logements, les problématiques et les opportunités d’investissement. L’objectif sera d’effectuer une analyse globale et exhaustive d’un marché. Je vais donc vous préconiser le travail à réaliser pour effectuer cette mission !
+ INFO
Par quoi debuter ???
1 - J'effectue des recherches
Je serai votre GPS...
2- Je réalise une étude
TOP DEPART POUR LE TRAVAIL A REALISER ! Soyez rassurés, je vais vous donner toutes les indications pour réussir ce premier travail. GO pour la fiche n°1 !
3- Je réalise un dossier complet
L’analyse d’un territoire immobilier dans un contexte de changement climatique
Les premieres recherches et la première partie du dossier
Exemples et conseils
Exemple de tableau pour vos sources
Liste de sources à utiliser (à compléter)
La page de garde et la première partie du dossier
Structure proposée pour vos recherches de sources
L’analyse d’un territoire immobilier dans un contexte de changement climatique
La phase d'étude et d'analyse : L'analyse quantitative et qualitative de l'offre d'immobiliere locale
1- Présentez brièvement votre structure immobilière, date de création, domaines d'activité, zone de chalandise, le tout avec des illustrations qui représentent le secteur.
Forme libre, vous trouverez ici des préconisations
2- Effectuez une analyse quantitative de l'offre immobilière locale
3- Effectuez une analyse qualitative de l'offre immobilière locale
3/4 pages de contenu
3- Réalisez une synthèse avec une conclusion finale
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
L’analyse d’un territoire immobilier dans un contexte de changement climatique
La phase d'étude et d'analyse : L'analyse de l'offre et de la demande immobilière
Exemples pour vous aider
Réalisez une présentation globale du marché immobilier local présentée sous la forme de textes, paragraphes, de schémas, tableaux et graphiques- Classement des biens par années de construction - Graphiques des typologies de biens (T1,T2 etc) - Analyse des prix au m2 par secteur (tableau des prix médians, calculer l'évolution sur deux/trois ans. - Faire des études sur les loyers.
Exemple du marché de la location à Paris
Analyse du marché immobilier
Les chiffres nationaux
Exemple d'un marché en investissement
Exemples de sources, à vous de rechercher en fonction de votre secteur analysé
Forme libre, vous trouverez ici des préconisations et des exemples de recherches
2/3 pages de contenu environ
L’analyse d’un territoire immobilier dans un contexte de changement climatique
La phase d'étude et d'analyse : L'analyse de l'offre et de la demande immobilière
Modèles et exemples
Analyse de la demande :
Demande en valeur et en volume, demande théorique, potentielle et réelle.
Méthode des QQOQCP
Forme libre, vous trouverez ici des préconisations
2/3 pages de contenu environ
POURSUITE DU TRAVAIL POUR CETTE PREMIÈRE FICHE
Réalisez deux interviews locales auprès de professionnels de l’immobilier pour les questionner sur le marché local et ses caractéristiques : Un membre du service urbanisme de la commune et un professionnel qui exerce dans le financement immobilier (meilleure analyse de la demande) - Retranscrire les questions les réponses dans une annexe (rajouter son rôle, ses noms et prénoms et la date du RDV). Utilisez ensuite les données recueillies en exemples dans vos conclusions.
+ INFO
Préparez un questionnaire complet en amont du RDV. Aidez-vous de Linkedin ou encore de la plateforme MyJobGlasses pour rencontrer en contact avec des professionnels.
L’analyse d’un territoire immobilier dans un contexte de changement climatique
Analyse de l'environnement local
L’environnement local est constitué par l’ensemble des forces extérieures qui ont une influence directe sur la structure immobilière Il peut s’agir d’opportunités et de menaces
A réaliser :
A réaliser :
PESTEL
S.W.O.T.
Réalisez un diagnostic de votre territoire et de l'environnement global grâce à cet outil
Réalisez un diagnostic de votre territoire et de l'environnement global grâce à cet outil
Créez votre carte teritoriale
Réalisez une carte territoriale, basée sur un plan du secteur étudié (commune, secteur complet), sur lequel vous apporterez des précisions : - Brève présentation de la commune, sa superficie, son historique - Les différents quartiers matérialisés sur le plan, les années de construction etc. - Les entreprises immobilières etc. Aidez-vous du document ci-contre pour créer VOTRE carte territoriale immobilière !
L’analyse d’un territoire immobilier dans un contexte de changement climatique
LE PLUS IMPORANT : Le lien avec la matière gestion du bâti
Impact du changement climatique
Etude de l'architecture
Etude des risques
Etude du PLU
Etude des documents d'urbanisme locaux (PLU, PLUI, Carte communale, SCOT etc.). Les secteurs protégés pourront être aussi précisés.
Impact du changement climatique sur le secteur concerné, PCAET, classement en catastrophe naturelle etc.
Recherchez les risques locaux, leur impact sur le marché de l'immobilier (Etat des risques, Recul du trait de côte, RGA, PEB etc...)
Styles architecturaux, particularités et lien avec les classements sur le DPE...
+ INFO
+ INFO
+ INFO
+ INFO
Conclusion - FICHE N°1
Remplir et complétez la FICHE N°1 en vous inspirant de la totalité de votre travail.
Créez une page de garde pour le dossier d'annexe de la fiche n°1 avec un sommaire
Finaliser l'ensemble de votre travail, les documents crées et réunissez-les dans un dossier d'annexes pour l'examen
Préparez un oral de 5 minutes (temps de présentation lors de l'épreuve)
+ INFO
+ INFO
+ INFO
+ INFO
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
Mes conseils pour votre reussite
03
L'AXE 2 : La connaissance et l’analyse d’une entreprise du secteur immobilier
FICHE N°2
La seconde fiche Analyser une dynamique d'une entreprise immobilière
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
Analyser une dynamique d'une entreprise immobilière
La seconde partie de votre travail est décomposée en deux parties : 1- Analyser une entreprise immobilière, son fonctionnement, ses caractéristiques, ses forces et faiblesses etc 2- Se projeter dans une démarche entrepreneuriale complète, réaliste et viable. Deux missions à réaliser donc, la première démontrera votre capacité analytique, la seconde voptre créativité et votre capacité à entreprendre. N'oublions pas que le BTS permet d'obtenir une carte professionnelle...
Les compétences à développer pour ces deux missions et les savoirs associés indiqués dans le référentiel sont les suivants : Caractériser et positionner une entreprise immobilière sur son secteur Présenter les caractéristiques de l'environnement Développement ou création d'une entreprise immobilière Réaliser une étude de marché complète avec analyse concurrentielle Analyser la pertinence du projet avec une prise de recul professionnelle
LES ETAPES A SUIVRE
Astuce : Focalisez vous sur votre entreprise d'accueil qui servira de base d'étude
Diagnostic interne et externe
Développer un projet de création
Les outils d'analyse
Présenter l'entreprise immobilière
Création d'un dossier de présentation de la structure et de son fonctionnement
Présentation globale d'une entreprise du secteur immobilier : Les éléments à rechercher
Développer un projet viable de développement de l'entreprise immobilière ou de création d'entreprise
Utilisation d'outils d'analyse pour mettre en évidence les forces et faiblesses de l'entreprise
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La méthodologie proposée est la suivante :
1ère étape : Interviewez des professionnels
Il convient dans un premier temps de réaliser une ou plusieurs interviews de professionnels en activité afin de recueillir leur avis sur la réalisation d'un diagnostic d'une entreprise immobilière mais aussi pour avoir le retour de créateurs d'entreprises immobilières. N'oubliez pas de conserver votre Interview qui sera à présenter au jury lors de l'examen !
+ INFO
Préparez un questionnaire complet en amont du RDV. AIdez-vous de cette méthodologie : Aidez-vous de Linkedin ou encore de la plateforme MyJobGlasses pour rencontrer en contact avec des professionnels.
2ème étape : Effectuez des recherches sur l'entreprise etudiée
Annexes possibles
Structurez vos recherches :
Exemple d'organigramme
Les ratios de performance à utiliser éventuellement
3ème étape : Diagnostiquez votre entreprise grace à des outils stratégiques
Exemples d'outils :
Forces, faiblesses, opportunités et menaces de l'entreprise
SWOT
Analyse sous différents aspects de l'entreprise avec les facteurs d'influence
PESTEL
Donner du sens à votre travail !
Vous devez réaliser un audit, un diagnostic de l'entreprise afin d'analyser ses forces, faiblesses et sa position sur son marché. Votre rôle ? Identifiez ce qui peut être amélioré ! Cela permettra également de mettre en évidence des axes d'amélioration qui pourront vous servir pour développer ensuite votre projet de développement et entrepreneurial... Deux outils semblent suffisants, à vous de choisir.
The important thing is that everything fits the theme.
PORTER
And leave your audience speechless.
Les 4 P
Modèles proposés (à adapter)
Finalisez vos recherches et analyses
Réunir les informations
A partir de vos recherches, concevez un dossier de présentation de l'Entreprise structuré.A vous de jouer !
Définir les forces et faiblesses
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Créez votre dossier
Pour vous aider...
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4ème étape : DEVELOPPER UN PROJET ENTREPRENEURIAL
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And the data will be recorded in your brain
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4ème étape : DEVELOPPER UN PROJET ENTREPRENEURIAL
Se projeter dans une demarche entrepreneuriale : Etude d'un projet de developpement de l'entreprise
Pour vous aider....
Méthodologie pour le plan de marchéage
Méthodologie pour l'étude concurrentielle
Les prévisions à court, moyen et long terme
Conclusion - FICHE N°2
Remplir et complétez la FICHE N°2 en vous inspirant de la totalité de votre travail.
Créez une page de garde pour le dossier d'annexe de la fiche n°2 avec un sommaire
Finaliser l'ensemble de votre travail, les documents crées et réunissez-les dans un dossier d'annexes pour l'examen
Préparez un oral de 5 minutes (temps de présentation lors de l'épreuve)
+ INFO
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Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
CONCLUSION DE LA FICHE N°2
04
L'AXE 3 : La RELATION CLIENT
FICHE N°3
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
La troisieme fiche la relation client
la relation client et les outils digitaux
La troisième partie de votre travail est décomposée en trois : 1- Dynamiser une relation avec la clientèle et développer une communication efficace et digitale 2- Animer des espaces digitaux en lien avec la relation avec la clientèle 3- Mesurer et évaluer la satisfaction de la clientèle et mettre en oeuvre des moyens de fidélisation Trois missions donc qui démontreront votre implication dans la communication globale de l'entreprise, dans la relation avec la clientèle qui sont des points clés pour un professionnel de l'immobilier !
Les compétences à développer pet les savoirs associés indiqués dans le référentiel sont les suivants : Développement d'une communication efficace et proactive, y compris digitale (communication externe interpersonnelle, de groupe, numérique) Animation es espaces digitaux de la relation client (réseaux sociaux) Evaluation de la satisfaction à partir d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs (e-reputation comprise) Développement de stratégies de fidélisation
la relation client et les outils digitaux
Les premiers objectifs : Repérer et analyser les médias existants pour construire un projet
Objectif 4
Objectif 3
Objectif 2
Objectif 1
Analyser l'usage des outils digitaux dans le cadre d'une stratégie commerciale
Analysez les médias actifs et utiles sur votre secteur d'activité, également ceux utilisés et ceux qui pourraient être pertinents
Analyser des espaces digitaux et organiser un événement digital
Développer un projet de campagne commerciale avec la création de supports dédiés
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la relation client et les outils digitaux
Les premiers objectifs : Repérer et analyser les médias existants pour construire un projet
Show enthusiasm, flash a smile, and maintain eye contact with your audience: 'The eyes, chico. They never lie'. Leave them speechless.
If you are going to present live, we recommend that you train your voice and rehearse: the best improvisation is always the one that is most practiced!
You can create an outline to synthesize the content and use words that will stick in your audience's minds.
la relation client et les outils digitaux
Les premiers objectifs : Repérer et analyser les médias existants pour construire un projet
What you read: interactivity and animation can turn the dullest content into something fun. At Genially, we use AI (Awesome Interactivity) in all our designs, so you can level up with interactivity and transform your content into something that adds value and engages. If you want to provide additional information or develop the content in more detail, you can do so through your oral presentation. We recommend that you train your voice and practice: the best improvisation is always the most rehearsed!
With Genially templates, you can include visual resources to leave your audience speechless. You can also highlight a specific phrase or fact that sticks in your audience's memory and even embed external content that surprises: videos, photos, audio... whatever you want! Do you need more reasons to create dynamic content? Well: 90% of the information we absorb comes through sight, and we retain 42% more information when the content is animated.
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la relation client et les outils digitaux
Step 1
Contextualize your topic with a subtitle
Step 2
Did you know that Genially allows you to share your creation directly, without the need for downloads? Ready for your audience to view it on any device and share it anywhere. Visual content is a cross-cutting, universal language, like music. We are capable of understanding images from millions of years ago, even from other cultures.
Step 3
Step 4
Here you can put a highlighted title
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Conclusion - FICHE N°2
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L'AXE 3 : La RELATION CLIENT
FICHE N°3
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la relation client et les outils digitaux
Les compétences à développer pet les savoirs associés indiqués dans le référentiel sont les suivants : Développement d'une communication efficace et proactive, y compris digitale (communication externe interpersonnelle, de groupe, numérique) Animation es espaces digitaux de la relation client (réseaux sociaux) Evaluation de la satisfaction à partir d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs (e-reputation comprise) Développement de stratégies de fidélisation
La troisième partie de votre travail est décomposée en trois : 1- Dynamiser une relation avec la clientèle et développer une communication efficace et digitale 2- Animer des espaces digitaux en lien avec la relation avec la clientèle 3- Mesurer et évaluer la satisfaction de la clientèle et mettre en oeuvre des moyens de fidélisation Trois missions donc qui démontreront votre implication dans la communication globale de l'entreprise, dans la relation avec la clientèle qui sont des points clés pour un professionnel de l'immobilier !
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Les premiers objectifs : Repérer et analyser les médias existants pour construire un projet
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Objectif 1
Analyser l'usage des outils digitaux dans le cadre d'une stratégie commerciale
Analysez les médias actifs et utiles sur votre secteur d'activité, également ceux utilisés et ceux qui pourraient être pertinents
Analyser des espaces digitaux et organiser un événement digital
Développer un projet de campagne commerciale avec la création de supports dédiés
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la relation client et les outils digitaux
Les premiers objectifs : Repérer et analyser les médias existants pour construire un projet
Bibliography
Web links
Plan the structure of your communication.
Prioritize it and give visual weight to what is primary.
Define secondary messages with interactivity.
Establish a flow through the content.
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Les premiers objectifs : Repérer et analyser les médias existants pour construire un projet
Interactivity
Write a great subtitle here
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Animation
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Creativity
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L'AXE 3 : La RELATION CLIENT
FICHE N°3
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Les compétences à développer pet les savoirs associés indiqués dans le référentiel sont les suivants : Développement d'une communication efficace et proactive, y compris digitale (communication externe interpersonnelle, de groupe, numérique) Animation es espaces digitaux de la relation client (réseaux sociaux) Evaluation de la satisfaction à partir d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs (e-reputation comprise) Développement de stratégies de fidélisation
La troisième partie de votre travail est décomposée en trois : 1- Dynamiser une relation avec la clientèle et développer une communication efficace et digitale 2- Animer des espaces digitaux en lien avec la relation avec la clientèle 3- Mesurer et évaluer la satisfaction de la clientèle et mettre en oeuvre des moyens de fidélisation Trois missions donc qui démontreront votre implication dans la communication globale de l'entreprise, dans la relation avec la clientèle qui sont des points clés pour un professionnel de l'immobilier !
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L'AXE 3 : La RELATION CLIENT
FICHE N°3
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Calmly and concisely. Summarize the content.
Using an outline, to convey everything in an orderly fashion.
Show enthusiasm! Breathe deeply and say what you came to say.
After plenty of practice. Improvisation works best when you’re prepared!
With a smile. This will spark empathy and help you create a special connection.
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FICHE N°3
La troisieme fiche la relation client
Don’t forget to publish!
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
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Bon courage à tous !
Surtout..
N'oubliez pas... Il s'agit d'une épreuve orale qui doit démontrer vos compétences !
Le candidat doit être capable de :
1- Caractériser un territoire dans sa dimension immobilière 2- Analyser une dynamique d'une entreprise immobilière 3- Développer la relation avec la clientèle 4- Construire un projet professionnel Cela correspond aux 4 fiches à créer sur la base d'un travail régulier tout au long de l'année !
La formation CONTINUE
- L'apprenant doit réaliser un stage immersif en entreprise. - Le stage se réalise au sein d'une ou plusieurs structures qui proposent des activités de vente, de location, de gestion de biens et de copropriétés. - Le candidat doit prouver que les compétences développées soient en adéquation avec les compétences du référentiel.
Tout savoir sur le contrat d'apprentissage
Attention : Cette fiche est imposée par la maison des examens et fera partie du dossier qui sera constitué avant l'épreuve ! Hors de question de la modifier ! (A vous de jouer pour qu'elle tienne sur un format Recto/Verso A4). Vous pouvez la télécharger ici format PDF ou WORD :
Strangers
We don't like to bore. We don't want to be repetitive. Communicating in the same way is boring and doesn't captivate. We do it differently. We sabotage boredom. We create what the brain likes to consume because it stimulates it. Pose a dramatic question; it is the essential ingredient to maintain the audience's attention. It is usually posed implicitly at the beginning of the story to intrigue the audience and is resolved at the end.
La page de garde et debut du dossier
- Je vous conseille de réaliser un dossier global avec l'ensemble de votre travail. Il y aura donc 4 dossiers au final (pour chaque fiche) ce qui vous permettra d'avoir des annexes pour le jury. Ce sera la preuve de votre travail pour argumenter. ATTENTION, Il s'agit ici de votre dossier d'annexes à apporter le jour de l'examen et non du dossier à rendre avant l'épreuve ! - La page de garde est libre, je vous conseille de la rédiger de façon professionnelle, noms prénoms et numéro de candidat et pour le reste, des illustrations en lien avec le secteur étudié et votre travail réalisé - Je vous conseille de mettre un titre à cette première partie :La recherche d'informations pour l'analyse du secteur d'activité de l'entreprise .... - Vous expliquerez vos démarches, mettrez votre tableau et effectuerez une synthèse.
You can add additional content that excites your audience's brain: videos, images, links, interactivity... Whatever you want!
Il ne vous reste plus qu'à préparer votre oral de 5 minutes de présentation de votre travail d'analyse du territoire ! Vous aurez tous mes conseils dans la vidéo qui va suivre.
Se projeter dans une demarche entrepreneuriale
- Etudier la pertinence d'un projet de développement d'une entreprise immobilière et développer ce projet - Créer un projet immobilier et le mettre en oeuvre (fictivement) - Evaluer toutes les particularités d'un projet entrepreneurial immobilier et sa faisabilité (pour envisager un avenir professionnel)
clients
What you are reading: interactivity and animation can make even the most boring content fun. At Genially we use AI (Awesome Interactivity) in all our designs, so you can level up with interactivity and turn your content into something that adds value and engages. Visual content is a universal language, cross-cultural, like music. We are able to understand images from millions of years ago, even from other cultures.
Il ne vous reste plus qu'à préparer votre oral de 5 minutes de présentation de votre travail d'analyse du territoire ! Vous aurez tous mes conseils dans la vidéo qui va suivre.
Se projeter dans une demarche entrepreneuriale
- Etudier la pertinence d'un projet de développement d'une entreprise immobilière et développer ce projet - Créer un projet immobilier et le mettre en oeuvre (fictivement) - Evaluer toutes les particularités d'un projet entrepreneurial immobilier et sa faisabilité (pour envisager un avenir professionnel)
Les outils digitaux
Focalisez-vous maintenant sur les outils uniquement digitaux : - Vous trouverez ci-contre un modèle de travail à réaliser, vous pouvez vous en inspirer et surtout l'adapter à votre entreprise ! - Pour chaque outil, indiquez les objectifs, les résultats pour l'entreprise, la fréquence d'utilisation et prenez des exemples réels de publications pour les présenter au jury.
Les outils digitaux
Focalisez-vous maintenant sur les outils uniquement digitaux : - Vous trouverez ci-contre un modèle de travail à réaliser, vous pouvez vous en inspirer et surtout l'adapter à votre entreprise ! - Pour chaque outil, indiquez les objectifs, les résultats pour l'entreprise, la fréquence d'utilisation et prenez des exemples réels de publications pour les présenter au jury.
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Réalisez différentes parties pour structurer votre travail : ANALYSE QUALITATIVE - Effectuez une analyse de la qualité dans les services rendus par les professionnels du secteur. Inspirez vous du tableau suivant à personnaliser, à modifier (la forme et le contenu sont libres...) - Effectuez aussi une analyse des concurrents et de votre entreprise sur différents aspects : synthése des avis internet, qualité de l'accueil, qualité des contenus du site, de la vitrine, des locaux, positionnement image de marque et notoriété Il s'agit de l'analyse de la qualité de l'offre immobilière et non des biens !!
Méthodologie
Ce document constitue le socle de preuves de vos recherches. Devant le jury, il démontre que vos conclusions découlent d'un croisement méthodique de données macroéconomiques, environnementales et locales. Les 5 premières lignes servent d'exemples d'exigence attendus. A vous de le compléter et de le développer
Le candidat doit être capable de :
1- Caractériser un territoire dans sa dimension immobilière 2- Analyser une dynamique d'une entreprise immobilière 3- Développer la relation avec la clientèle 4- Construire un projet professionnel Cela correspond aux 4 fiches à créer sur la base d'un travail régulier tout au long de l'année !
Les outils digitaux
Focalisez-vous maintenant sur les outils uniquement digitaux : - Vous trouverez ci-contre un modèle de travail à réaliser, vous pouvez vous en inspirer et surtout l'adapter à votre entreprise ! - Pour chaque outil, indiquez les objectifs, les résultats pour l'entreprise, la fréquence d'utilisation et prenez des exemples réels de publications pour les présenter au jury.
URBANISME LOCAL
Etude des documents d'urbanisme applicables : - Date PLU, date de révision - Principaux enjeux et projets - Zonage (zone U, AU etc) - La carte du zonage pourra constituer une annexe.
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VS
Attention : Cette fiche est imposée par la maison des examens et fera partie du dossier qui sera constitué avant l'épreuve ! Hors de question de la modifier ! (A vous de jouer pour qu'elle tienne sur un format Recto/Verso A4). Vous pouvez la télécharger ici format PDF ou WORD :
Usage de la méthode QQOQCP
Cette méthode est vivement conseillée pour effectuer l'analyse de la demande du secteur, vous avez la possibilité de créer un schéma comme celui-ci (MIND MAP) pour prouver votre organisation.
Les outils digitaux
Focalisez-vous maintenant sur les outils uniquement digitaux : - Vous trouverez ci-contre un modèle de travail à réaliser, vous pouvez vous en inspirer et surtout l'adapter à votre entreprise ! - Pour chaque outil, indiquez les objectifs, les résultats pour l'entreprise, la fréquence d'utilisation et prenez des exemples réels de publications pour les présenter au jury.
CONSTRUIRE SON IDENTITE ET SON PROJET PROFESSIONNEL
- Identification de ses qualités, de ses centres d'intérets - Se préparer à l'entretien de recrutement - Conception et valorisation de son profil - Rechercher un stage, un emploi - Se construire un plan de carrière à court terme
La page de garde est libre, ces annexes sont à apporter lors de l'épreuve, le jour J. Il faut toutefois rappeler le nom de la fiche n°2 : "La connaissance et l'analyse d'une entreprise du secteur immobilier"
Dans un premier temps, focalisez-vous sur une structure immobilière de votre choix, soit votre entreprise d'accueil, soit une autre ce qui peut aussi démontrer vos démarches et votre investissement. Il convient ensuite de réaliser une analyse sur une période déterminée , média par média pour comprendre les impacts de la communication. Réalisez ensuite un diagnostic sous forme de tableaux structurés pour comprendre l'analyse effectuée. Pour cela, vous pouvez vous inspirer de la forme proposée ici : Je vous invite à rajouter les démarches commerciales également utilisées par votre entreprise (mailings, phoning, jeux concours etc). Objectif : Comprendre les démarches les plus efficaces, leur coût et pourquoi pas réaliser en conclusion un classement pyramidal.... A vous de jouer !
Attention : Cette fiche est imposée par la maison des examens et fera partie du dossier qui sera constitué avant l'épreuve ! Hors de question de la modifier ! (A vous de jouer pour qu'elle tienne sur un format Recto/Verso A4). Vous pouvez la télécharger ici format PDF ou WORD :
En général, le dossier est transmis sur Cyclades en fin de deuxième année (courant du mois de mars). Par exemple pour 2026, la remise devait être réalisée entre le 9 mars et le 7 avril pour l'académie de Créteil, Versaille et Paris)
Effectuez le même travail de recherche sur le territoire afin d'analyser l'impact du changement climatique : PCAET, sinistres avec classement en catastrophe naturelle, effets du recul du trait de côte etc.
L'apprenant doit développer un projet entrepreneurial de développement de l'entreprise ou de création d'entreprise viable, exhaustif et pertinent.
La formation initiale
- Le stage peut comprendre, en fonction du projet du candidat, deux semaines d'observation auprès d'une ou deux organisations en lien avec des activités connexes (urbanisme, promotion/construction etc.) - Le stage se réalise au sein d'une ou plusieurs structures qui proposent des activités de vente, de location, de gestion de biens et de copropriétés. - Le stage peut être découpé en plusieurs périodes d'une durée minimale de 5 jours. - Le statut n'est pas salarié mais étudiant stagiaire. - Un stage de 8 semaines est toléré dans un pays de l'UE
Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.
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Attention : Cette fiche est imposée par la maison des examens et fera partie du dossier qui sera constitué avant l'épreuve ! Hors de question de la modifier ! (A vous de jouer pour qu'elle tienne sur un format Recto/Verso A4). Vous pouvez la télécharger ici format PDF ou WORD :
LES GRILLES DE NOTATION : Une note sur 20 !
L'évaluation est réalisée grâce à une grille fournie par les autorités académiques. Elle s'effectue en 3 temps : 1- Les exposés réalisés par le candidat (les 5 premieres minutes) > 1 grille de notation dédiée 2- Les interactions avec le candidat (Les 5 minutes suivantes) > 1 grille de notation par fiche réalisée. Le jury choisira donc la grille en lien avec son choix de sujet. 3- L'étude réflexive est évaluée sur la base d'une grille de notation spécifique.
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Le candidat doit être capable de :
1- Caractériser un territoire dans sa dimension immobilière 2- Analyser une dynamique d'une entreprise immobilière 3- Développer la relation avec la clientèle 4- Construire un projet professionnel Cela correspond aux 4 fiches à créer sur la base d'un travail régulier tout au long de l'année !
Exemple de présentation de votre étude qui doit être développée, il conviendra de rajouter davantage de graphiques avec votre synthèse, comme dans l'exemple ci-dessus
Des outils d'analyse doivent être utilisés pour diagnostiquer l'entreprise, ses forces, ses faiblesses et ses possibilités d'évolution.
L'apprenant doit effectuer un dossier de présentation de l'entreprise immobilière qui démontrera ses recherches, ses investigations et ses démarches.
Prospects
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Il ne vous reste plus qu'à préparer votre oral de 5 minutes de présentation de votre travail d'analyse du territoire ! Vous aurez tous mes conseils dans la vidéo qui va suivre.
La formation en apprentissage
- L'apprenant est considéré en formation durant sa présence dans l'établissement scolaire, toute absence non justifiée sera donc sanctionnée par l'employeur (retenue sur salaire par exemple ou faute). - Le stage se réalise au sein d'une ou plusieurs structures qui proposent des activités de vente, de location, de gestion de biens et de copropriétés. - Les activités en entreprise doivent être en lien avec le référentiel du BTS PIM. - Le contrat oblige l'apprenant à respecter les règles de l'entreprise.
Tout savoir sur le contrat de professionnalisation
Tout savoir sur le contrat d'apprentissage
Ce dossier sera donné à chaque membre du jury lors de l'épreuve, soignez la forme, le fond. Il doit s'agir un dossier professionnel pour PROUVER votre travail et ARGUMENTER face au jury !
You can add additional content that excites your audience's brain: videos, images, links, interactivity... Whatever you want!
A vous maintenant de créer une communication efficace ! Je vous conseille de créer deux éléments parmi les suivants (je vous propose une aide téléchargeable pour chacune des actions) : - NEWSLETTER - PUBLIPOSTAGE - MAILING - EVENEMENT DIGITAL - PUBLICITE SUR LES RESEAUX - AFFICHE VITRINE - PLAN D'APPEL POUR DU PHONING Préparez d'abord un plan d'action : cibles précises, objectifs chiffrés, outils utilisés, coût. Vous présenterez la globalité au jury le jour J !
Chaque fiche analyse et décrit les activités vécues en entreprise. Le travail permettra de concevoir des annexes pour chaque fiche à présenter ensuite au jury lors de l'épreuve.
Premiers conseils
Choisissez le secteur d'activité de votre entreprise d'accueil ! Cela permettra de vous appuyer sur un territoire connu et ce sera plus simple pour trouver des sources... Par ailleurs vous pourrez préciser au jury que cela a été bénéfique pour l'entreprise pour ajuster sa stratégie concurrentielle et commerciale ! Vous aurez donc contribué à sond éveloppement.
Exemple de sources (à développer)
- INSEE - Observatoires des loyers - Meilleurs agents - FNAIM, SNPI, UNIS - Geoportail, georisques - Etalab (données du gouvernement sur les ventes) - Immo-data - Fédération des promoteurs immobiliers
Compiler vos recherches et créez une annexe : Analyse des risques territoriaux
Finalisez vos recherches
Le site Georisques peut vous permettre de créer votre diagnostic local : Conservez-le, il servira d'annexe !
Recueillir les informations
Effectuez une synthèse des risques sur le secteur avec éventuellement des cartes, les biens immobiliers impactés et des chiffres !!! (créez une annexe avec des graphiques)
Synthèse des risques
LA POSTURE PROFESSIONNELLE
- Apprendre à se conformer aux règles, aux codes de l'entreprise. L'apprenant doit respecter les règles et comprendre les enjeux professionnels - Le savoir-être professionnel doit être travaillé et maîtrisé notamment pour cette épreuve qui évalue les compétences avec une notation sur la posture... - Un travail de notation et d'auto-évaluation de l'évolution de la posture tout au long des deux années pourra être réalisé (nous le verrons ensemble).
La page de garde est libre, ces annexes sont à apporter lors de l'épreuve, le jour J. Il faut toutefois rappeler le nom de la fiche n°1 : "La connaissance du territoire"
Réalisez différentes parties pour structurer votre travail : ANALYSE QUANTITATIVE - Les concurrents directs (entreprises qui proposent des services similaires) > Les présenter - Les concurrents indirects (Services différents mais qui répondent au même besoin de se loger) - Positionner les entreprises sur une carte - Réalisez des graphiques avec les parts de marché entreles concurrents et l'entreprise - Nombre de biens en vente, à louer, analyse et statistiques, type de biens sur le secteur, réalisez des graphiques. - réalisez des ratios (parts de marché en valeur, en volume des entreprise et évolution du CA
Effectuez une analyse architecturale locale. Vous pouvez vous aider du document accessible via le lien ci-dessous.
La page de garde est libre, ces annexes sont à apporter lors de l'épreuve, le jour J. Il faut toutefois rappeler le nom de la fiche n°2 : "La connaissance et l'analyse d'une entreprise du secteur immobilier"
L'apprenant doit réaliser des recherches en interne et en externe sur l'entreprise en s'aidant de son tuteur, des membres de l'entreprise et avec leur autorisation
promoters
Interactivity and animation can be your best allies when creating tables, infographics, or charts that help provide context to information and simplify data for translation to your audience. We are visual beings and find it easier to 'read' images', rather than reading written text. Interactive visual communication improves communication outcomes on any topic and in any context you can imagine.
Il s'agit d'une réflexion structurée (ce point est important, nous y reviendrons) argumentée et illustrée avec l'analyse d'un thème ou d'une problématique
La page de garde est libre, ces annexes sont à apporter lors de l'épreuve, le jour J. Il faut toutefois rappeler le nom de la fiche n°2 : "La connaissance et l'analyse d'une entreprise du secteur immobilier"
DYNAMISER LA RELATION AVEC LA CLIENTELE
- Développer une communication digitale, proactive et digitale - Animer des espaces digitaux - Evaluer la satisfaction de la clientèle grâce à des indicateurs quantitatifs et qualitatifs - Fidéliser la clientèle et augmenter la satsifaction globale de l'entreprise
La page de garde et debut du dossier
- Je vous conseille de réaliser un dossier global avec l'ensemble de votre travail. Il y aura donc 4 dossiers au final (pour chaque fiche) ce qui vous permettra d'avoir des annexes pour le jury. Ce sera la preuve de votre travail pour argumenter. ATTENTION, Il s'agit ici de votre dossier d'annexes à apporter le jour de l'examen et non du dossier à rendre avant l'épreuve ! - La page de garde est libre, je vous conseille de la rédiger de façon professionnelle, noms prénoms et numéro de candidat et pour le reste, des illustrations en lien avec le secteur étudié et votre travail réalisé - Je vous conseille de mettre un titre à cette première partie :La recherche d'informations pour l'analyse du secteur d'activité de l'entreprise .... - Vous expliquerez vos démarches, mettrez votre tableau et effectuerez une synthèse.
Réalisez différentes parties pour structurer votre travail : ANALYSE QUALITATIVE - Effectuez une analyse de la qualité dans les services rendus par les professionnels du secteur. Inspirez vous du tableau suivant à personnaliser, à modifier (la forme et le contenu sont libres...) - Effectuez aussi une analyse des concurrents et de votre entreprise sur différents aspects : synthése des avis internet, qualité de l'accueil, qualité des contenus du site, de la vitrine, des locaux, positionnement image de marque et notoriété Il s'agit de l'analyse de la qualité de l'offre immobilière et non des biens !!
La structure de votre dossier
- Le dossier servira d'annexe à présenter au jury le jour de l'examen final. Il permettra de prouver et d'expliquer votre travail d'analyse (preuve et explications). - Il doit être clair, structuré et professionnel ! Il s'agit d'une analyse et d'une prise de recul professionnelle ! - Les outils d'analyse utilisés doivent permettre de converger vers un axe de développement de l'entreprise qui pourra devenir ensuite votre projet entrepreneurial. - Il faut donc bien conclure le dossier par le bilan des analyses réalisées.
Ce dossier sera donné à chaque membre du jury lors de l'épreuve, soignez la forme, le fond. Il doit s'agir un dossier professionnel pour PROUVER votre travail et ARGUMENTER face au jury !
La connaissance du territoire
- Identifier les acteurs du territoire - Présenter le territoire (Histoire, architecture, caractéristiques, projets, aménagement etc.) - Analyser du marché local (offre, demande, analyse démographique) - Les éléments qui influencent le marché - Evolution du territoire dans le temps
Ce dossier sera donné à chaque membre du jury lors de l'épreuve, soignez la forme, le fond. Il doit s'agir un dossier professionnel pour PROUVER votre travail et ARGUMENTER face au jury !
Explication de la période d'activité, des compétences à développer. Conception d'un tableau "planning" et d'un suivi de l'évolution des compétences et de la posture
Il ne vous reste plus qu'à préparer votre oral de 5 minutes de présentation de votre travail d'analyse du territoire ! Vous aurez tous mes conseils dans la vidéo qui va suivre.
Analyser et developper l'entreprise
- Positionner l'entreprise sur son territoire (outils d'analyse stratégiques, analyse concurrentielle) - Caractéristiques de l'environnement (facteurs politiques, légaux, environnementaux, technologiques, socio-culturels etc) - Diagnostic de la structure immobilière et étude de son fonctionnement, de ses forces et faiblesses
Ce dossier sera donné à chaque membre du jury lors de l'épreuve, soignez la forme, le fond. Il doit s'agir un dossier professionnel pour PROUVER votre travail et ARGUMENTER face au jury !