Partage d'outils

Les outils seront intégrés progressivement dans ce recueil afin de proposer, à terme, un ensemble complet et évolutif de ressources.

Partage d'outils

Ce recueil présente les outils découverts lors des rencontres itinérantes.

Sensibilisation au numérique

Adresses

Sécurité

Diagnostic

Accompagnement

Objectif

Public cible

Naviguer en ligne en sécurité

Adolescents et jeunes adultes

Descriptif

Lien(s) utile(s)

• Guide en format livre pour naviguer en confiance sur internet
• Identifier les menaces courantes, adopter les bons réflexes (mots de passes robustes, paramètres de confidentialités), réagir si problème, protéger ses données, découvrir des opportunités métiers

Créé par ISSA France, Diane Ramba Idini, Hadi El-Khoury Diffusé par l’AdN , Nina Hasratyan

La CYBER, JE GÈRE

nina.hasratyan@adn.be

Objectif

Public cible

Tous publics

Informer les citoyens sur les situations les plus courantes pour l’escroquer

Lien(s) utile(s)

Descriptif

• www.consummerconnect.be

50 Fiches PDF pratiques : situation, risque, conseil, solutions et prévention – arnaques par le web, par tél, à domicile Créé par SPF Économie, Classes moyennes et Énergie

• www.ombudsfin.be

• suspect@safeonweb.be

STOP aux arnaques

• Card Stop : 078 170 170
• Déposer plainte à la police locale

Objectif

Public cible

Tous publics

Informer, recevoir et sensibiliser les citoyens sur les cyberattaques en cours et les risques

Lien(s) utile(s)

Descriptif

• Informe sur les attaques en cours
• Aide à décoder les messages de phishing
• Signaler un message suspect reçu dans sa boîte mail

Se protéger en ligne

SAFE ON WEB

info@safeonweb.be

Public cible

Objectif

• Public féminin
• Tous

Renforcer la confiance en soi face au numérique

Lien(s) utile(s)

Descriptif

• 104 cartes (Photolangage et Vrai/Faux)
• Ouvre la discussion
• 1 à 3 groupes de 5,6 personnes
• Durée approx. 25 min
• Créé par la HeLMo et Vie Féminine
• 40 euros

NUMERIK’EMOIS

liege@viefeminine.be

Public cible

Objectif

• Associations
• Médiateurs
• Institutions publiques
• Décideurs

Comprendre l'évolution des équipements, usages, compétences et attentes des citoyens wallons face au numérique pour orienter sa stratégiqe numérique citoyenne

Descriptif

Lien(s) utile(s)

Étude fondée sur une large enquête auprès des citoyens wallons , qui fait le point sur :

• accès et équipements numériques
• usages numériques
• compétences numériques
• perceptions du numérique
• maturité numérique

Cette étude propose également des recommandations et explique la méthodologie utilisée.

Baromètre de maturité numérique des citoyens wallons 2025

Public cible

Objectif

Soutenir les agents publics à adopter une posture professionnelle adéquate face au citoyen en fracture numérique

Agents des services publics fédéraux, régionaux et locaux

Descriptif

Lien(s) utile(s)

• Auto-formation en ligne certifiante
• Objet : les fondamentaux de l’inclusion numérique (enjeux, problématiques, andragogie, conception inclusive, bases de l’accompagnement num., panorama des acteurs et services numériques essentiels)
• Durée : 6h
• Contenu : vidéos d’experts, activités interactives, quiz et exercices, tutoriels, scenarii (serious gaming) ; et un aperçu de l’administration publique en ligne

Créé par le SPF BOSA

plateforme e-Campus (eID ou istme nécessaire)

Connectoo

Public cible

Objectif

Approfondissement de la formation Connectoo

Agents des services publics fédéraux, régionaux et locaux

Descriptif

Lien(s) utile(s)

• Auto-apprentisssgae en ligne
• Objet : soft skills sur l’accompagnement professionnel des citoyens en fracture numérique et cadre règlementaire
• Contenus : 8 modules, autonomes, vidéos, exercices, forums
• Durée : 8h
• Test de certification donnant accès à la labellisation de l’organisation

Créé par le SPF BOSA

Connectoo+

Objectif

Public cible

Orienter les opérateurs vers des lieux d’aide numérique sur le bassin Enseignement, qualifiant Formation, Emploi de Namur

Les opérateurs EFE

Lien(s) utile(s)

Descriptif

• Répertoire des services d’Inclusion Numérique du Bassin EFE de Namur (actualisé en juillet 2025)
• Matériel
• Accompagnement et formation au numérique de base
• Coordonnées des opérateurs

Créé par l’Ibefe Namur

Répertoire des services d’Inclusion Numérique du Bassin EFE de Namur

Objectif

Public cible

Tous publics

Aider les citoyens à trouver les lieux d’aide en numérique en Région Wallonne

Lien(s) utile(s)

Descriptif

Ma cartonum

• Cartographie digitale des lieux d’aide numérique de base en WALLONIE plus de 200 EPN

• Sélection selon les besoins

Créé par le SPW EER et l’AdN

Objectif

Public cible

Citoyens en difficulté à se déplacer

Fournir de l'accompagnement au numérique de base à domicile

Lien(s) utile(s)

Descriptif

L'accompagnant au numérique de base se rend en trottinette électrique chez les personnes ayant des difficultés à se déplacer ( p.ex. Maisons de Repos, citoyens PMR ).Créé par le CEDEG

EDN@Home(EPN de Gembloux)

Espace digital nomade chez vous

Objectif

Public cible

Fournir des permanences numériques itinérantes

Citoyens

Lien(s) utile(s)

Descriptif

• Mobil home appelé Espace Digital Nomade.
• 2 postes de travail
• Un aidant numérique sur place
• Démarche itinérante dans les entités de Gembloux où chacun , citoyen de l’entité, ou pas, peut venir demander une aide pour réaliser une démarche/un apprentissage avec le numérique
• Accessible à tous

Créé par le CEDEG

Espace Digital Nomade (EPN de Gembloux)

Objectif

Public cible

• Travailleurs sociaux de l'I.S.P.
• Enseignants
• Formateurs
• Accompagnants numériques

Soutenir les professionnels à l'apprentissage du numérique de base

Descriptif

Lien(s) utile(s)

• 100 fiches-outils*, 14 modules liés aux usages numériques et démarches citoyennes en ligne

• Une fiche = un mode d’emploi et un apprentissage par l’action
• Vidéos de démonstration

Créé par Interface 3 Namur* format papier et pdf

Liste des modules

Box numérique

Objectif

Public cible

Soutenir les professionnels à l'apprentissage du numérique de base pour les publics en alphabétisation

• Travailleurs sociaux
• Formateurs
• Accompagnants de publics alpha

Descriptif

Lien(s) utile(s)

• 11 scénarios pédagogiques (découvrir l’ordinateur, utiliser l’appareil photo du gsm, etc)
• 16 fiches mémos (gestes essentiels sur smartphone, utiliser un QR code, etc) * photolangages

• Temps d’apprentissage à définir par le formateur
• Téléchargement via le site de Lire et Écrire

Créé par Interface 3 Namur* format pdf uniquement

Box numérique pour l'alpha

Objectif

Public cible

Accompagner les citoyens à l'utilisation d'un pc, smertphone, tablette

Citoyens

Descriptif

Lien(s) utile(s)

• Accompagnement
• Formations
• Parcours Digistart
• Mini parcours Digistart pour les stagiaires-métiers
• Collaboration de l’EPN avec des entreprises d’Insertion Socio-Professionnelle

Créé par le Pôle Beaurinois de Formation et de Développement

Espace Public Numérique de Beauraing

epn.beaurinois@gmail.com

Objectif

Public cible

Soutenir les accompagnants au numérique

• Aidants
• Formateurs
• Enseignants

Descriptif

Lien(s) utile(s)

Plateforme avec :

• outils de diagnostic et de positionnement
• exercices ludiques
• contenus sur les enjeux de l'inclusion numérique (articles thématqiues, webinaires, etc)
• carte et forum pour achanger entre aidants numériques

Créé par WeTechCare

123Digit

Objectif

Public cible

Soutenir les professionnels dans l'accompagnements de leurs publics pour réaliser des actions numériques quotidiennes avec un SMARTPHONE

• Travailleurs sociaux
• Aidants numériques

Lien(s) utile(s)

Descriptif

Carnet, (60 pages)* composé de fiches-actions didactiques conçues autour de l’utilisation du smartphone pour :

• utiliser les fonctionnalités de base

• rechercher des infos sur internet
• gérer mails, documents et données
• favoriser l’accès aux services essentiels grâce à Itsme
• renforcer la mobilité et la sécurité numérique

Créé par Interface3 Namur* format papier et pdf

Mon Carnet pratique pour Gagner en autonomie avec le numérique -smartphone

Ressources utiles en cybersécurité

Dénoncer des délits en ligne : https://www.safeonweb.be/fr/porter-plainte-la-police

Protection des données privées : https://autoriteprotectiondonnees.be/citoyen

Signaler un incident en ligne :https://notif.safeonweb.be/fr

Signaler un message suspect :suspicious@safeonweb.be

Conseils pour utiliser les services bancaires en ligne en toute sécurité : https://febelfin.be/fr/themes/fraude-et-securite

Horaire de passage

• Gembloux : 4èmes vendredis du mois, marché de Gembloux, 9h30-12h30

• Sauvenière : 1ers mercredis du mois, place du Sabon, 9h30-12h30
• Grand-Lez : 2èmes jeudis du mois , parking de l’Eglise, 14-17h

• Lonzée : 3èmes mercredis du mois, parking de l’Eglise, 9h30-12h30
• Bossière : 4emes jeudis du mois, place de Bossière, 14-17h
• Mazy : 1ers jeudis du mois, Gare de Mazy, 14-17h
• Bothey : 3èmes jeudis du mois, ASBL Home Notre Foyer, 14-17h
• Corroy-Le-Château : 2emes mercredis du mois, plaine de jeux, 9h30-12h30
• Ernage : mardis selon agenda

Les modules

1. Découverte PC et smartphone2. Se connecter à Internet3. Naviguer sur le web4. Les e-mails5. Stockage en ligne6. Traitement de texte7. Démarches et services publics en ligne8. Outils de communication en ligne9. Sécurité10. Se déplacer avec le numérique11. Gérer son agenda en ligne12. Utilisation citoyenne des réseaux sociaux13. Paiement électronique et en ligne14. Les guichets numériques