Mme DUPONT, 78ans

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NUMÉRIQUE ET CITOYENNETÉ

Le numérique permet-il à tous les citoyens d'être égaux ?

Mme DUPONT, 78ans

CHIFFRES CLÉS

64 % 67%

des personnes de +75 ans n’utilisent pas Internetsont en situation d’illectronisme

DIFFICULTÉS RENCONTRÉES • Peur de faire des erreurs • Difficulté à comprendre les démarches • Besoin d'aide pour chaque étape • Dépendance à l'entourage

ESSAYER UNE DÉMARCHE EN LIGNE

Erreur! Session expirée Veuillez recommencer.

Lucas, 23 ans étudiant

A l'aise avec le numérique...mais pas toujours !

Notification CAF

Votre dossier est incomplet. Merci de nous fournir les pièces manquantes

Le saviez-vous ?

des 15-29ans sont en situation d'illectronisme. (Source)

Marion, 35ans,mère isolée

Le manque d'équipement : un vrai frein

CHIFFRE CLÉ

Obstacles

Pas d'ordinateur à la maison Forfait limité Pas d'imprimante Difficulté à trouver de l'aide

43,9 %

Des personnes sans diplôme sont en situation d'illectronismes

Conséquences

• Droits suspendus
• Dossier non traité dans les délais

La fracture numérique

Une inégalité qui divise...

Quand le numérique devient un obstacle...

Le rôle du travail social

Accompagner pour ne laisser personne de côté...

Ateliers numériques

Protection des données

Apprendre à utiliser les outils et gagner en autonomie

Sensibiliser aux risques et protéger la vie privée des autres

Aide aux démarches

Maintien du lien humain

Accompagner dans les démarches en ligne ( CAF, Ameli, Impôts..)

Garder une relation de confiance et personalisée

Exemple concret : le CHRS

Un accompagnement essentiel face aux difficultés numériques

Ainsi, le numérique peut faciliter l'accès aux droits, mais seulement si la personne est accompagnée.

QUIZ