Programme 360° - Intra

PROGRAMME 360° MANAGER SANS S'ÉPUISER

Isabelle delahaye

Qui suis je ?

En 20 ans de direction (ESAT, Cliniques, EHPAD) : - 8 certifications HAS y compris une certification multi-établissements, - une internalisation dans un groupe, une externalisation, - la crise COVID… et l'après COVID en EHPAD. Formatrice depuis 2013 (activité secondaire) Praticienne en hypnose depuis 2020 (activité secondaire) Coach professionnel, coaching cohésion équipe depuis 2025 Formée à l'IA en 2026 Fondatrice de la société Fleur de vie crée en 2025

Ce qui m'anime

Honnêteté : transparence, discrétion, clarté des échanges et loyauté. Engagement 110% : une présence active, une écoute de qualité, un suivi rigoureux. Responsabilisation : respect des délais et des engagements pris. Autonomie : choisir en connaissance de cause. Créativité : oser explorer, s'autoriser à aller vers de nouvelles pistes. Authenticité : dire vrai et agir juste. Impact positif et durable : des transformations qui redonnent du sens, en alliant humanité et performance.

Pourquoi ce programme ?

La prévention de l’épuisement professionnel qui est un sujet d’actualité puisque selon le rapport sur la santé des professionnels de santé de 2023, 76% des managers ressentent un stress chronique, un cadre sur 3 envisage de changer de métier sous 2 ans. Le coût du désengagement réciproque et de non disponibilité représente 14310€ par salarié et par an dans le secteur privé (étude IBET de 2025). Ce chiffre intègre les coûts liés à l'absentéisme, à la perte de productivité, au présentéisme (erreurs, retards, …) et au turnover. ... « J'ai vécu ce que vous vivez.
Je vous transmets ce que j'aurais voulu savoir plus tôt. »

- Durée : Programme de 8 jours en intra (1200€ par jour + frais déplacement et hébergement (80€ max) au réel) - Pubic : CODIR ou personne ayant des missions transversales ou d'encadrement - Prérequis : exercer ou avoir exercé une fonction d'encadrement ou mission transversale, aucun prérequis académique requis - Questionnaire de recueil des besoins transmis en amont de la formation (Qualiopi) - Répond aux recommandations de la HAS (manuel d'évaluation externe de 2022 et le référentiel de compétences non-techniques d'avril 2026 - Questionnaire de satisfaction à fin du programme

Objectifs généraux :

• Développer une posture managériale agile et durable • Renforcer vos compétences en GRH (engagement, motivation), développer la cohésion d'équipe et vous outiller en matière de gestion des conflits et des tensions • Maîtriser les exigences qualité, la démarche HAS et la gestion des risques pour mettre son temps au bon endroit • Conduire le changement de manière optimal, piloter des projets et gérer les crises avec efficacité • Renforcer vos ressources personnelles et prévenir l'épuisement professionnel • Développer votre intelligence émotionnelle et améliorer votre bien-être et celui de votre équipe

Objectifs pédagogiques

Thématiques

Thématiques

MANAGEMENT LEADERSHIP

Objectifs pédagogiques

GESTION DES EMOTIONS BIEN ETRE

GRH cohésion équipe

Thématiques

Programme 360°

MANAGER SANS S'EPUISER

Objectifs pédagogiques

RENFORCEMENT DES RESSOURCES

QUALITE HYGIENE BIENTRAITANCE ETHIQUE

Objectifs pédagogiques

Objectifs pédagogiques

GESTION DE PROJET / CRISE / CHANGEMENT

Thématiques

Thématiques

Thématiques

Thématiques

Objectifs pédagogiques

Thématiques

objectifs pédagogiques

• Comprendre les mécanismes du changement et accompagner les équipes dans les transitions • Maîtriser les outils de gestion de projet • Développer sa capacité à gérer les crises et les situations d'incertitude

PLAN DU MODULE 2

ATELIER — Management relationnel et engagement

• Construire une vision commune et des valeurs d’équipe
• Identifier les différents profils de personnalité de son équipe pour adapter sa communication et mieux recruter
• Cartographier ses relais d’influence : matrice pouvoir / intérêts
• Sortir des jeux de rôle (triangle de Karpman : persécuteur, victime, sauveur)
• Créer des rituels d’équipe (météo perso, anniversaires, déjeuner, ...)
• Savoir activer les leviers de l’engagement (sens, reconnaissance, autonomie, équité, qualité des relations, ...)
• Optimiser l’intégration de nouveaux arrivants

ATELIER — Gestion des tensions et des conflits

• Le cycle du conflit : détection, escalade, résolution

• Médiation managériale : rôle et limites
• Entretien de recadrage : méthode et posture
• Situations limites : incivilités, violences
• Repérer les signaux faibles de son équipe

JOUR 2

JOUR 1

Assertivité managériale et Communication Non Violente pour apprendre à dire NON et oser dire les choses avec respect L’art du Feedback pour entretenir la motivation, se sentir reconnu et progresser Développer l’écoute active pour détecter les signaux faibles, mieux comprendre, être bienveillant Les fondamentaux de la process.com pour mieux se connaitre Biais cognitifs et filtres de perception pour éviter les décisions hâtives Optimiser son agenda en s’appuyant sur l’IA Savoir déléguer : cartographie, RACI Gestion de la charge de travail pour prioriser ses actions Savoir prendre des décisions : les 4 modes de décision

Qu'est-ce que le management ? Quel est mon style de management ? Qu'est-ce que le leadership ? Quel est mon style de leadership ? Manager ou leader : dois-je choisir ? Leadership, confiance et engagement Le management bienveillant Manager par l'intelligence collective Le management transversal Le management à distance Manager par l'intelligence émotionnelle Manager de managers Le management visuel

PLAN DU MODULE 3

ATELIER — L’évaluation externe • Etude des critères impératifs • Les méthodologies d’évaluation : résidents traceurs, traceurs ciblés, … • Comment mieux préparer son évaluation externe ?

ATELIER — Qualité au quotidien • Les fondamentaux de la qualité : politique, plan d’actions, indicateurs • La cartographie des processus • Comprendre les principes de la gestion documentaire pour éviter de perdre du temps • Savoir faire vivre le plan d’actions global qualité sécurité • Bien cadrer le rôle des référents

ATELIER — Gestion des risques et des événements indésirables • Créer les conditions pour le signalement des événements indésirables • Savoir analyser les événements indésirables graves (EIG) et faire un retour d’information • Savoir mettre en place un Comité de Retour d’Expérience (CREX) dans son secteur • Savoir cartographier les risques de son secteur ou d’un processus

objectifs pédagogiques

• Comprendre et développer son intelligence émotionnelle (conscience de soi, autorégulation, motivation, empathie, compétences sociales) • Maîtriser les outils de régulation émotionnelle dans les situations managériales • Réguler les émotions des membres de son équipe

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Connaître les fondamentaux du management et identifier son style managérial • Développer une posture de leader authentique, adaptable et durable • Manager son équipe dans les situations ordinaires et dans la complexité • Comprendre et utiliser les outils du leadership contemporain (dont l'IA)

objectifs pédagogiques

• Apprendre à mieux se connaître pour mieux gérer les exigences du rôle de manager. • Renforcer ses ressources personnelles afin de préserver son équilibre et son efficacité. • Développer des leviers concrets pour prévenir l'épuisement et retrouver de la marge de manœuvre. • Installer une posture managériale plus sereine, plus stable et plus durable dans le temps.

plan du module 6

ATELIER — Développer son intelligence émotionnelle

• Les 5 composantes de l'intelligence émotionnelle (Goleman)
• Conscience de soi émotionnelle : identifier et nommer ses émotions
• Régulation émotionnelle : outils pratiques
• Empathie et gestion des émotions des collaborateurs
• Développement des compétences sociales

ATELIER — Equilibrer sa vie professionnelle / vie personnelle

• Bien-être subjectif et bien-être au travail : définitions et indicateurs
• La Roue de la Vie : outil d'équilibre de vie global
• Manager le bien-être de son équipe
• Construire son plan personnel de bien-être

plan du module 5

ATELIER — Apprendre à gérer son stress et prévenir l’épuisement professionnel • Le burn-out du cadre de santé : facteurs de risque spécifiques au secteur, réalités du terrain et données actuelles • Les trois dimensions de l'épuisement professionnel selon Maslach : épuisement émotionnel, dépersonnalisation, perte du sentiment d'accomplissement • Comprendre ses propres mécanismes de stress : apports des neurosciences cognitives (en lien avec la Fiche 5 du référentiel CNT HAS avril 2026 — Stress et gestion du stress) • Stratégies d'auto-régulation et de récupération : outils pratiques, ancrage corporel, respiration, pause active • Le sentiment de pouvoir d'agir : conditions, leviers et obstacles dans l'environnement managérial • L'auto-hypnose comme outil de régulation : initiation et protocole d'utilisation au quotidien

plan du module 4

ATELIER — Gestion de projet • Les fondamentaux de la gestion de projet : cadrage, planification, pilotage • Méthodes de management de projet : QQOQCP, SMART, Gantt • SWOT • Pilotage des parties prenantes : internes et externes • Reporting et communication projet • Les projets spécifiques au secteur : CPOM, projet d'établissement, appels à projet, projet qualité

ATELIER — Conduite du changement • Le concept de changement : composantes, mécanismes, typologies • Les comportements face au changement : résistances et leviers • Le rôle du cadre dans la conduite du changement • Les modèles de conduite du changement • Communication autour du changement : quoi dire, quand, comment

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Etre un acteur actif de la démarche qualité sécurité • Savoir utiliser le bon outil au bon moment • Développer une culture qualité sécurité

objectifs pédagogiques

• Développer le management relationnel et la cohésion d'équipe • Gérer les tensions, les conflits et les situations difficiles • Renforcer l'engagement, la motivation et la reconnaissance des professionnels

plan du module 4

ATELIER — Gestion de crise • Définition et typologies des crises • Les phases d'une crise : signaux faibles, déclenchement, gestion, sortie de crise • Conscience de la situation avec la méthode ALARM • Le rôle du cadre en situation de crise : décision, communication, protection de l'équipe et des résidents/usagers • Plan de continuité d'activité (PCA) : principes et mise en œuvre • Communication de crise interne et externe • Retour d'expérience post-crise RETEX : capitaliser pour progresser

plan du module 5

ATELIER — Gérer son énergie et sa clarté • Les 4 sources d'énergie au service de la confiance en soi. • L'autodiagnostic des voleurs d'énergie et des besoins de récupération. • Les micro-rituels régénérateurs à intégrer dans son quotidien professionnel. • Les signaux corporels à écouter pour prévenir la surcharge et retrouver de l'élan. • La clarté mentale : comment mieux prioriser, respirer et se recentrer.

ATELIER — Développer la confiance en soi et la résilience • Cartographie de ses ressources personnelles : valeurs, capacités, compétences, expériences fondatrices — approche par la Pyramide de Dilts • Repérage de ses freins internes et de ses émotions limitantes sous stress • La résilience managériale : les 5 pilliers