Soutenance Finale Master 2 NEO

Soutenance Finale Master 2 NEO

Here you can include a relevant data to highlight

Présentée par BOYER Alice

Aix-Marseille Université Promotion 2025-2026

Sommaire général

I. Rapport d'alternance

II. Mémoire de recherche

III. Portfolio

Présentation du contexte

Introduction et contexte

... La boucle est bouclée

Enjeux et besoins

Zoom : cadre scientifique

Réponse à ces enjeux et besoins

Problématisation, hypothèses

Prise de recul

Méthodologie

Résultats et interprétation

Discussion et conclusion

I. Rapport d'alternance••

Réalisée au sein de la SA SNCFSept 2025 - Août 2026 (11 mois)

Présentation du contexte

Enjeux et besoins

Réponse à ces enjeux et besoins

Prise de recul

Présentation du contexte

SA SNCF : société mère depuis le 01/01/2020Holding des sociétés filles

Rôle : Définition de la stratégie du groupe, lien avec l'Etat (actionnaire unique), coordination des services transverses.

Au sein de la SA : DAGEC.Au sein de la DAGEC : Université Achats

ENJEUX ET BESOINS

Public

Législation

Politique générale

Fort accent sur la RSE, la décarbonation des Achats

Soumission au code de la Commande Publique

Acheteur.euse : métier complexe

Achats : principal pôle de l'empreinte carbone de la SNCF

(Directive 2014.25 de l’Union Européenne)

À l'interface entre client.e interne et fournisseur

L'Université Achats doit être réactive et proactive

Réponses aux enjeux et besoins

Communication externe via SharePoint (mises à jour, publications...) Communication interne via fiches process, archivage.

Communication

Scénarisation et conception 2 modules Economie circulaire Refonte et ingénierie module relation client.e interne/acheteur.euse.

Conception et ingénierie pédagogique

Mise à jour module 1 "Décarbonation" (PowerPoint) Révision module "Analyse de la valeur" (passage Rise)

Révision et mise à jour des contenus

Suivi des lives hebdomadaires Lectures, formations

Veille informationnelle

prise de recul

Sept-Nov

Phase 1Intégration

Consultation et tri des informations, (auto)-formationOpenShot, OBS, Storyline...

• Expérience riche, professionnalisante
• Cadre complexe, bienveillant, formateur, où l'entraide est de mise
• Acquisition et développement de nombreuses compétences

Oct-Janv

Phase 2Application

Révisions modules, mise à jour SharePoint, calendrier UA

Janv-Août

Phase 3Elaboration

Conception et refonte modules, mise à jour catalogue

Introduction et contexte

II. Mémoire de recherche

Zoom : cadre scientifique

Problématisation, hypothèses

La relation formateurice-apprenant∙e en formation hybride

Méthodologie

Résultats et interprétation

Discussion et conclusion

Introduction et contexte

Au sein de l'UA

Passerelle achats

Promotion 2026 - 5 personnes (groupe homogène)

Cursus hybride de 12 semaines (Janvier - avril 2026)

Formatrice-responsable : référente de la passerelle

Zoom : cadre scientifique (1/2)

MOTIVATION INTRINSEQUE

formateur.trice

formation hybride

• Métier complexe
• Avant formation
• Pendant formation
• Après formation
• Rôles et missions évoluent
• Hyperpersonnalisation de l'apprentissage
• Multiplicité des supports

• 3 types de motivation
• TAD : 3 besoins fondamentaux
• Autonomie
• Affiliation sociale
• Sentiment de compétence

(Deci et Ryan, 1985)

• Multiples définitions
• Diptyiques distanciel / présentiel & asychrone / synchrone
• Diversité pédagogique
• Médiation et médiatisation

"Tout dispositif de formation qui se caractérise par la présence de dimensions innovantes liées à la mise à distance.” (Burton et al., 2011)

Zoom : cadre scientifique (2/2)

L'importance de la relation aux stagiaires

L'influence sur la motivation intrinsèque

Satisfaction des besoins fondamentaux

• Autonomie -> Création d'un espace de liberté, transmission d'infos pertinentes et claires
• Affiliation sociale -> Participation à la création d'un lien, présence en présentiel et distanciel
• Sentiment de compétence -> Feedback positif et sincère

• Tutorat
• Accompagnement
• Socioaffectif et motivationnel (ajustement individuel)

• Métacognitif (responsabilisation stagiaire)

• Missions parfois redistribuées

Problématisation et hypothèses

Dans le cadre d’une formation professionnelle hybride, en quoi la relation entre un.e formateur.ice et un.e apprenant.e favorise-t-elle la bonne réussite de l’apprenant.e en agissant sur sa motivation intrinsèque ?

Affiliation sociale

Autonomie

Sentiment de compétence

Méthodologie

13/02/26

09/04/26

12/02/26

13/03/26

Entretiens individuels finaux Formatrice et 2 stagiaires

2nd entretien de suivi à la demandeNon tenu

Entretien de suivi mi-parcours Observation

Questionnaire Form Motivation initiale

Résultats et interprétation (1/4)

Questionnaire Form

3 questions : facteurs motivationnels, inquiétudes, attentes en amont de la passerelle 4 personnes sur 5 déclarent être motivées intrinsèquement

Résultats et interprétation (2/4)

Entretiens de suivi mi-passerelle

Autonomie

Affiliation sociale

Sentiment de compétence

Feedback formatrice-responsable

Résultats et interprétation (3/4)

Entretiens individuels finaux

ENTRETIEN FORMATRICE-RESPONSABLE

Entretien passerelliste

1. Environnement de la passerelle
2. Vécu de la passerelle
3. Accompagnement
4. Motivation

1. Expérience professionnelle
2. Passerelle Achats
3. Accompagnement

Résultats et interprétation (4/4)

Entretiens individuels finaux

Validée

Validée

Hyp. 1 : Relation favorise autonomie

Hyp. 2 : Relation favorise affiliation sociale

Hyp. 1 : Relation favorise sentiment de compétence

Partiellement validée

DISCUSSION ET CONCLUSION

Limites de l'étude

Recommandations

Conserver un groupe de taile moyenne (=<8)

Echantillon très petit

Groupe de 5 : facilitation de la cohésion

Définir les rôles de chaque acteur.ice

Former ces acteurs.ices à leur rôle et aux outils

Questionnaire envoyé tardivement

PORTFOLIO

... La boucle est bouclée

... la boucle est bouclée

Conception

FORMATION

Animation

Management

Merci pour votre attention

À vos questions !

Bibliographie

• Burton, R., Borruat, S., Charlier, B., Coltice, N., Deschryver, N., Docq, F., Eneau, J., Gueudet, G., Lameul, G., Lebrun, M., Lietart, A., Nagels, M., Peraya, D., Rossier, A., Renneboog, E. et Villiot-Leclercq, E. (2011). Vers une typologie des dispositifs hybrides de formation en enseignement supérieur. Distances et savoirs. 9(1), 69-96. https://shs.cairn.info/revue-distances-et-savoirs-2011-1-page-69?lang=fr.

• Charlebois, C., & Simard, C. (2025). Quelles pratiques adopter pour soutenir la qualité de la formation asynchrone en enseignement supérieur ? Une réflexion pédagogique menant à une synthèse de critères de qualité. Revue Internationale des Technologies En Pédagogie Universitaire, 22(3). https://doi.org/10.18162/ritpu-2025-v22n3-04
• Deci E.L. et Ryan R.M. (1985). Intrinsic Motivation and Self Determination in Human Behavior. New York : Plenum Press.
• Denis, B. (2003). Quels rôles et quelle formation pour les tuteurs intervenant dans des dispositifs de formation à distance ? Distances et Savoirs, 1(1), 19 46. https://doi.org/10.3166/ds.1.19-46
• Fall, A. et Ndao, A. (2024). Reconnaissance « sociale » au travail, motivation intrinsèque et performance des agents d’un hôpital public sénégalais. Gestion et management public, 12 / N° 1(1), 9-28. https://doi.org/10.3917/gmp.121.0009.
• Formateur - Fiche métier | Apec. (s. d.). https://www.apec.fr/tous-nos-metiers/ressources-humaines/formateur.html

• Guillemette, F. (2004). Enseignement stratégique et autonomisation. Dans A. Presseau (Éd.), Intégrer l’enseignement stratégique dans sa classe (pp. 141-162). Montréal : La Chenelière.
• Lachapelle, Y., Fontana-Lana, B., Petitpierre, G., Geurts, H., & Haelewyck, M. (2022). Autodétermination : historique, définitions et modèles conceptuels. la Nouvelle Revue ÉDucation et SociéTé Inclusives/la Nouvelle Revue Éducation et Société Inclusives, N° 94(2), 25 42. https://doi.org/10.3917/nresi.094.0025

Bibliographie

• Lécluse-Cousyn, I., & Jézégou, A. (2023). Stratégies volitionnelles, sentiment d’autoefficacité et accompagnement étudiant : quelles relations dans un dispositif hybride ? Revue Internationale des Technologies En Pédagogie Universitaire, 20(3), 37 54. https://doi.org/10.18162/ritpu-2023-v20n3-03

• Lteif C. (2024). De la motivation à l'auto-apprentissage, les leviers de développement de l'envie d'apprendre. Education. Université de Toulouse, 2024. Français. ⟨NNT : 2024TLSEJ036⟩. ⟨tel-04934933⟩.
• Martin, L., Andoulsi, S. E., & De Calan, C. (2019). Former dans un dispositif hybride, entre tensions et interrogations. Éducation Permanente, N° 219(2), 149 158. https://doi.org/10.3917/edpe.219.0149

• RNCP37275 - Formateur professionnel d’adultes. (s. d.). https://repertoirenationaldescertificationsprofessionnelles.fr/RNCP37275.html
• Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Intrinsic and Extrinsic Motivations : Classic Definitions and New Directions. Contemporary Educational Psychology, 25(1), 54 67. https://doi.org/10.1006/ceps.1999.1020

• Tribet, H., & Chaliès, S. (2017). Conception d’un dispositif hybride de formation à partir d’une théorie de la formation : étude de cas exploratoire. Les Dossiers des Sciences de L Éducation, 38, 111 129. https://doi.org/10.4000/dse.1535
• Ulmann, A.-L., Rodriguez, D., Betton, E., & Sanchez Caro, C. M. (2023). Les formations continues hybrides. Rôle et représentations des acteurs dans la construction et le fonctionnement de la formation. HESAM Université ; Cnam. (hal-04389080v1). https://cnam.hal.science/hal-04389080v1

Trick: Interactivity is the key element to capture the interest and attention of your audience. A genially is interactive because your audience explores and interacts with it.