FASHION Pimkie

PRESENTATION

FASHIONPimkie

Muammer Korkmaz

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La politique de fidélisation de Pimkie est-elle un facteur de performance ?

Sommaire :

Synthèse

Mes pratiques numériques

05

01

Documents sélectionnés

06

Ma problématique

02

Caractérisation

03

Conclusion

07

Diagnostic interne - externe

04

1) Traitement de texte (Word / LibreOffice) :

2) Nuage de mots :

Preuve numérique : Nuage de mots

3) Trello :

Preuve numérique : Tableau Trello

4) Genially :

Ma problématique :

Caractérisation :

Diagnostic interne - externe :

Forces

Faiblesses

Opportunités et Menaces

Micro-environnement (Concurrence - Fournisseurs - Clients - Partenaires) + Macro-environnement (PESTEL)

Synthèse :

Documents sélectionnés :

Conclusion :

Forces :

- Notoriété (80%) - Image de marque - Fidélisation - CRM / relation client - + 2M clientes fidélisées - Logistique / ERP - Livraison 3-5 jours - RSE / traçabilité - Réseaux sociaux (Insta, TikTok)

Opportunités :

- digital - e-commerce - applications mobiles - tendances mode

Menaces :

- concurrence (Zara, H&M, Shein) - pouvoir d'achat - tendances rapides

Documents sélectionnés :

- Site officiel Pimkie (fidélisation / offres) - FashionNetwork (tendances mode / retail) - INSEE (statistiques du marché textile) - Xerfi (analyse économique / performance) - Euromonitor (fidélisation / comportement client) - Yotpo (stratégies de fidélisation en retail) - Le Point (actualité Pimkie / fermetures de magasins) - Sources actuelles / fiables / pertinentes - Analyse documentaire - Validation des sources - Actuel / Fiable / Pertinent

Faiblesses :

- CRM limité - Dépendance fast fashion - Innovation faible - Partenariat Shein 2025 (critique)

Micro-environnement (Concurrence - Fournisseurs - Clients - Partenaires) + Macro-environnement (PESTEL) :

Micro-environnement : - Concurrence (Zara, H&M, Shein) - Clients (jeunes femmes) - Fournisseurs textiles - Partenaires logistiques / e-commerce

Macro-environnement : - Politique : réglementation textile - Économique : pouvoir d'achat, inflation - Socioculurel : tendances mode - Technologique : e-commerce, data - Environnemental : RSE - Légal : normes sociales et textiles

Synthèse :

- Enseigne française de prêt-à-porter féminin - Clientèle jeune - Stratégie multicanale (magasins / e-commerce / app) - 2M clientes inscrites programme de fidélité - Programme de fidélité - Data client / Relation client (CRM) - Personnalisation des offres - Satisfaction client / NPS - Taux de fidélité d'environ 40% - Cliente fidèle = 2 à 3x dépenses vs cliente occasionnelle - CA +20% (T1 2025) - Fermeture de 99 magasins (2023 - 2024) - Concurrence forte - Valeur client - Image de marque - Performance commerciale

Conclusion :

- Pimkie - Politique de fidélisation = facteur de performance commerciale - Augmentation de la valeur client - Renforcement de la relation client - Soutien du chiffre d'affaires (CA)

1) Traitement de texte (Word / LibreOffice) :

- Création de document - Mise en forme - Organisation du texte - Insertion d'images - Structure (titres / sous-titres) - Sauvegarde / formats (PDF)

4) Genially :

- Présentation interactive - Création de support visuel - Diaporama dynamique - Organisation des informations - Outil numérique attractif - Créativité - Valorisation du travail

Ma problématique :

- 1) Ma problématique : La politique de fidélisation de Pimkie est-elle un facteur de performance ? - 2) Sujet / choix de problématique + sujet : Pimkie / enseigne / secteur du prêt-à-porter féminin / prix abordables / concurrence / fidélisation / performance / stratégies de fidélisation / impact sur la performance - 3) SDGN - Thème 3 : Création de valeur et performance - 4) Objectif de l'étude : impact de la politique de fidélisation sur la performance - 5) Objectif final : mesurer l'impact stratégique de la politique de fidélisation sur la performance commerciale de Pimkie

2) Nuage de mots :

- Idées principales - Mots-clés - Synthèse / résumé - Fréquence des mots (nombre de mots) - Présentation visuelle - Suppression des mots inutiles - Mémorisation - Communication des idées

3) Trello :

- Organisation de projet - Tableau - Listes (à faire / en cours / terminée) - Gestion des tâches - Description des tâches - Dates limites - Outil professionnel (manière professionnelle) - Organisation et autonomie