Présentation des activités prestations
Plateformes NAQ
Notre Rôle
Pour rappel les Plateformes du territoire Nouvelle Aquitaine sont "polyvalentes". L'offre de service des ces Plateformes est donc quasi identique , mais chacune a ses particularités de fonctionnement en lien avec son territoire. Un même collaborateur de plateforme gère plusieurs activités DONT le volet prestation. (Souvent en planification en demi-journée ou en autonomie selon nos engagements de service sur les délais de traitement). Exemple d'autres activités : Facture, Sapa, Périphériques, Aides à la mobilité, Virements ... Pour ce qui nous intéresse, nous gérons le volet administratif des prestations sous- traitées. Nous avons pour notre territoire différents marchés et donc interlocuteurs.
Nos outils
-Textes officiels : cahier des charges, CCFT note de service faits -Documents contractuels : livrables, émmargements -En interne : fiches techniques-Applicatifs associés : A&P , AUDE P, MAP, Prest@ppli (interface à destination des prestataires sur portail emploi).-Boîte mail fonctionnelle
Un circuit entre Plateformes, agences et mandataires...
prog
Une fois par trimestre nous transmettons aux sites de nos territoires un fichier pour qu'ils nous communiquent les besoins (nombre de rdv souhaités/prestation/lieu).
Au retour de ce fichier nous créons des plans de charge au trimestre pour envoyer au mandataire qui nous propose ensuite les rendez-vous attendus. A réception des réponses nous réalisons un contrôle de cohérence entre la réponse et les attentes.
La 1ère semaine de chaque mois M, ouverture de l’ensemble des plages du mois suivant M+1et après contrôle croisé pour validation, les agences ont accès à la prescription.
Au quotidien
Au fur et à mesure, nous recevons via A&P et /ou AUDE P les livrables correspondants à l’évolution de la commande (abandon, point d’étape, fin de prestation). Le traitement des livrables de prestations nous permet de définir un résultat qui entraine ensuite l’émission d’un service fait et permet ensuite la mise en paiement. (géré par la compta avec un engagement ZRP / Zéro retard de paiement) Nous traitons deux compteurs 1-Compteur avec facture => 30 jours après l’émission de la facture 2-Compteur sans facture => 90 jours par rapport à la date de clôture
De ce fait, la priorité est donnée au compteur 1
Nous gérons également la boîte fonctionnelle ainsi que les SNOWS : (système de ticket) Nous recevons chaque jour :des ajustements des sites sur les commandes, ou des alertes de nos prestataires en cas de soucis comme l'absence d'un consultant.
Prest
Au fil des marchés
Nous nous croiserons :
Comop selon territoire et le sujat
Copil
Lancement de marché
Nous pouvons également partager d'autres événements : expérimentation ROBOT, organisation de réunion d'équipe partagée, travaux communs sur un sujet : ex qualité des CV
Et la qualité aussi !
Nous réalisons des opérations de contrôle qualité des livrables.Une extraction au hasard nous permet de contôler la qualité du rendu de la prestation mais nous sommes aussi attentif à la qualité de rédaction des livrables, la bonne "habilitation" de l'intervenant
Contrôle
Exemple de volumes sur Plateforme Centre
Des questions ?Des remarques ?
activités prestas des plateformes NAQ
marie.vincent
Created on April 28, 2026
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Présentation des activités prestations
Plateformes NAQ
Notre Rôle
Pour rappel les Plateformes du territoire Nouvelle Aquitaine sont "polyvalentes". L'offre de service des ces Plateformes est donc quasi identique , mais chacune a ses particularités de fonctionnement en lien avec son territoire. Un même collaborateur de plateforme gère plusieurs activités DONT le volet prestation. (Souvent en planification en demi-journée ou en autonomie selon nos engagements de service sur les délais de traitement). Exemple d'autres activités : Facture, Sapa, Périphériques, Aides à la mobilité, Virements ... Pour ce qui nous intéresse, nous gérons le volet administratif des prestations sous- traitées. Nous avons pour notre territoire différents marchés et donc interlocuteurs.
Nos outils
-Textes officiels : cahier des charges, CCFT note de service faits -Documents contractuels : livrables, émmargements -En interne : fiches techniques-Applicatifs associés : A&P , AUDE P, MAP, Prest@ppli (interface à destination des prestataires sur portail emploi).-Boîte mail fonctionnelle
Un circuit entre Plateformes, agences et mandataires...
prog
Une fois par trimestre nous transmettons aux sites de nos territoires un fichier pour qu'ils nous communiquent les besoins (nombre de rdv souhaités/prestation/lieu).
Au retour de ce fichier nous créons des plans de charge au trimestre pour envoyer au mandataire qui nous propose ensuite les rendez-vous attendus. A réception des réponses nous réalisons un contrôle de cohérence entre la réponse et les attentes.
La 1ère semaine de chaque mois M, ouverture de l’ensemble des plages du mois suivant M+1et après contrôle croisé pour validation, les agences ont accès à la prescription.
Au quotidien
Au fur et à mesure, nous recevons via A&P et /ou AUDE P les livrables correspondants à l’évolution de la commande (abandon, point d’étape, fin de prestation). Le traitement des livrables de prestations nous permet de définir un résultat qui entraine ensuite l’émission d’un service fait et permet ensuite la mise en paiement. (géré par la compta avec un engagement ZRP / Zéro retard de paiement) Nous traitons deux compteurs 1-Compteur avec facture => 30 jours après l’émission de la facture 2-Compteur sans facture => 90 jours par rapport à la date de clôture De ce fait, la priorité est donnée au compteur 1 Nous gérons également la boîte fonctionnelle ainsi que les SNOWS : (système de ticket) Nous recevons chaque jour :des ajustements des sites sur les commandes, ou des alertes de nos prestataires en cas de soucis comme l'absence d'un consultant.
Prest
Au fil des marchés
Nous nous croiserons :
Comop selon territoire et le sujat
Copil
Lancement de marché
Nous pouvons également partager d'autres événements : expérimentation ROBOT, organisation de réunion d'équipe partagée, travaux communs sur un sujet : ex qualité des CV
Et la qualité aussi !
Nous réalisons des opérations de contrôle qualité des livrables.Une extraction au hasard nous permet de contôler la qualité du rendu de la prestation mais nous sommes aussi attentif à la qualité de rédaction des livrables, la bonne "habilitation" de l'intervenant
Contrôle
Exemple de volumes sur Plateforme Centre
Des questions ?Des remarques ?