Semana 8
Planificación estratégica y planificación normativa en el trabajo social
Una perspectiva integral para la gerencia social efectiva
¿Qué es la planificación estratégica
- Es un proceso sistemático que permite a las organizaciones de trabajo social definir objetivos a mediano y largo plazo, aprovechando oportunidades y enfrentando desafíos en contextos cambiantes.
- En el ámbito social, orienta la gestión y transformación de servicios, adaptándose dinámicamente a las necesidades emergentes de las organizaciones.
¿Qué es la planificación estratégica
La Planificación Estratégica permite establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. En este sentido, es fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier organización.
Características de la planificación estratégica
Flexibilidad
Adaptativa a cambios sociales y económicos del entorno
Visión Organizacional
Guiada por la misión y visión institucional
Participación
Involucra actores internos y externos en la toma de decisiones
Orientación a Resultados
Enfocada en metas concretas y medibles
¿Por qué hacer planificación estratégica?
Porque proporciona un marco real para que, tanto los líderes, como los miembros de la organización/institución, comprendan y evalúen la situación de la organización. Esto, ayuda a alinear al equipo con el fin de que empleen un lenguaje común basados en la misma información, lo que ayudará a que surjan alternativas provechosas y de valor para la organización.
El plan estratégico de una organización establece el quehacer de cada miembro, lo que garantiza que las acciones de cada uno estén direccionadas hacia el cumplimiento de las metas a futuro.
Beneficios de la planificación estratégica
Permite que la organización/institución actúe de forma proactiva y no reactiva porque se plantea las preguntas antes de la ejecución: ¿qué somos? ¿qué deberíamos ser? ¿en dónde estamos? ¿hacia dónde vamos?
Da a todo el equipo un sentido de dirección pues le permite comprender a cada miembro cómo sus labores cotidianas afectan los indicadores y contribuyen o no al cumplimiento de los objetivos.
Incrementa la factibilidad de intervención pues coordina el entorno interno de las organizaciones con el entorno externo.
Beneficios de la planificación estratégica
Aumenta la satisfacción laboral al dar sentido y propósito a cada individuo al permitirle entender la importancia de su trabajo para el cumplimiento de la misión y la visión de la organización/institución.
Establece una diferenciación y evita la convergencia competitiva porque no se rige por una visión estructuralista en la que las reglas están definidas y son inamovibles.
Incrementa la eficiencia operacional pues ayuda a priorizar aquellas operaciones para el cumplimiento de los objetivos y permite identificar aquellas que no son indispensables. Así identifica y establece prioridades para la organización/institución.
Beneficios de la planificación estratégica
La planeación establece una estructura para coordinar y controlar las actividades evitando que se presenten arbitrariedades, además garantiza la aplicación eficiente de esta estructura y el control constante sobre las actividades. Reduce los efectos y cambios adversos por ser un modelo proactivo que considera los riesgos potenciales, la probabilidad y la gravedad de su materialización.
Permite que todas las decisiones estén alineadas con los objetivos pues los hace visibles y los mantiene presentes en todo momento: desde la operación hasta la retroalimentación, el seguimiento y la reestructuración.
Beneficios de la planificación estratégica
Reduce el tiempo y los recursos que se invierten en la corrección de decisiones erróneas pues estas últimas se sustentan en la medición y los datos producto de la actividad diaria. Facilita la distribución del tiempo y los recursos según unas prioridades claramente establecidas con base en los objetivos estratégicos.
Fomenta una mejor comunicación entre los miembros del equipo pues cada quien tiene claridad sobre cómo su trabajo afecta los indicadores y la retroalimentación se hace a partir de los datos, lo que evita subjetividades y facilita tomar acciones.
Da una base para establecer las responsabilidades individuales porque permite entender cuáles son los puntos en los que es necesario tomar acción y qué acción debe tomarse y hace imprescindible la retroalimentación constante.
Beneficios de la planificación estratégica
Ofrece un método operativo para enfrentar problemas y oportunidades lo que impide que se pierdan las oportunidades y evita que los problemas se conviertan en bolas de nieve. Fomenta una buena actitud hacia el cambio pues crea una cultura que comprende que la organización es afectada por múltiples fuerzas que hacen del cambio la mejor opción.
Proporciona un alto grado de disciplina en la dirección de la organización por demandar reuniones periódicas y seguimiento riguroso de cada iniciativa.
Prepara a toda la organización/institución para enfrentar cualquier eventualidad
Mejora las prácticas en la gestión del capital humano y de las acciones establecidas.
Desarrolla la capacidad de todos los colaboradores
Ofrece un método operativo que permite aprovechar las oportunidades.
Incrementa el cumplimiento de objetivos.
Anális y evaluación de resultados
Análisis interno y externo de la situación de la empresa
Implementación de acciones
Proces de Planificación Estratégica
Desarrollo de la estrategia
Establecimiento de objetivos
¿Qué es la planificación normativa?
Marco Legal
Cumplimiento Ético
Protocolos Claros
Establece normas, reglas y políticas basadas en marcos legales y estatutos vigentes.
Asegura que las intervenciones sociales cumplan con estándares éticos y legales.
Define procedimientos específicos para la atención de grupos vulnerables
Planificación normativa
La Planificación normativa es una serie de reglamentos que se deben cumplir para la planeación de un objetivo, es decir, está basada en una serie de lineamientos acordados por los miembros y terceros involucrados en el objetivo a realizar.
La planificación normativa es un mecanismo de racionalización y transparencia de las decisiones normativas: permite priorizar y coordinar la producción normativa; facilita el trabajo de diseño y la implementación de las normas; y sirve para informar a los ciudadanos y las instituciones sobre los proyectos normativos.
¿Qué es la planificación normativa?
La planeación normativa en las organizaciones es la más tradicional y se enfoca en una serie de procedimientos y/o reglamentos que deben seguirse rigurosamente en la planeación de un objetivo. Forma parte del proceso administrativo que se desarrolla dentro de una organización/institución.
De esta planeación dependen los otros tres elementos del proceso: organización, dirección y control. Por eso se le considera como la más importante; entre el control y la planeación existe un vínculo muy estrecho. En la planeación normativa todo el proceso de planificación se basa en un diagnóstico concebido dentro de unos parámetros previamente acordados.
¿Qué es la planificación normativa?
Se le conoce también como planeación prospectiva y sigue el siguiente patrón: diagnóstico, diseño, ejecución y evaluación. Se planifica en función del “deber ser” en lugar del “es” que se intenta mejorar. Esta planeación basa sus objetivos tomando en cuenta datos mensurables y exactos.
Características de la Planificación Normativa
Establece límites claros y define responsabilidades específicas.
Estructura Formal
Rígida y formalizada en documentos oficiales y reglamentos institucionales.
- Establece límites claros
- Define responsabilidades específicas.
Base Legal
Transparencia
Fundamentada en el cumplimiento estricto de leyes y normativas vigentes.
Garantiza legitimidad y transparencia en todas las actuaciones.
Ventajas de la planificación normativa
La planificación normativa ayuda a reducir la incertidumbre en la toma de decisiones porque actúa bajo parámetros preestablecidos y probados.
Obedece a un esquema de planificación formal, articulado y riguroso.
Obliga a coordinar las decisiones, impidiendo así que los administradores actúen de forma improvisada y hasta arbitraria.
Determina acciones concretas para el logro de los objetivos y las metas tanto de los niveles gerenciales como de otros en la estructura organizacional.
Permite diseñar un ambiente de trabajo adecuado que contribuya a mejorar el desempeño y, en consecuencia, la elevación de la productividad.
Ayuda a proveer un mejor servicio.
Expone claramente y resalta los objetivos de la organización para beneficio de los clientes o usuarios. Esto obliga a la organización en su conjunto a actuar ajustada a los objetivos y contribuye a darle más transparencia a su trabajo.
Desventajas de la planificación normativa
Es un sistema de planificación muy rígido, que sigue una línea secuencial y directa hacia el objetivo trazado.
Suele no reconocer la influencia que tienen otros factores externos en el proceso administrativo. No establece ni imagina escenarios alternativos a los preconcebidos, así como tampoco considera obstáculos y otras dificultades que puedan entorpecer el logro de los objetivos.
En todo momento el planificador tiene bajo su control el plan, monopolizándolo de forma que puede llegar a ser contraproducente.
Utiliza solo procedimientos normativos y no estratégicos.
Se concentra solo en los problemas de carácter técnico y en su formulación desde un punto de vista lógico.
Diferencias
Planificación Estratégica vs. Planificación Normativa
Importancia en el trabajo social
Transformación La estratégica impulsa el cambio social y la mejora continua
Complementariedad Ambas son necesarias y se fortalecen mutuamente
Protección La normativa protege derechos y garantiza prácticas éticas
Trabajo Social
Excelencia Mejoran significativamente la calidad de servicios sociales
Calidad Juntas fortalecen la capacidad de respuesta institucional
Importancia en el trabajo caso práctico:
Implementación en una ONG
Planificación Estratégica
Planificación Normativa
Resultado Exitoso
Aportes a la Gerencia Social
Planificación Estratégica
Planificación Normativa
- Asegura que las acciones sociales respeten derechos y obligaciones fundamentales
- Proporciona marco legal sólido para la rendición de cuentas
- Garantiza legitimidad y credibilidad institucional
- Permite anticipar escenarios complejos y diseñar intervenciones efectivas
- Facilita la coordinación interinstitucional y fomenta la innovación social
- Optimiza recursos y maximiza el impacto social
Reflexión final
La planificación estratégica y normativa constituyen los pilares fundamentales para una gerencia social eficaz y transformadora.
Su integración potencia el trabajo social como agente de cambio y justicia social en los diferentes entornos de intervención.
Semana 8
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Created on April 27, 2026
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Semana 8
Planificación estratégica y planificación normativa en el trabajo social
Una perspectiva integral para la gerencia social efectiva
¿Qué es la planificación estratégica
¿Qué es la planificación estratégica
La Planificación Estratégica permite establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. En este sentido, es fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier organización.
Características de la planificación estratégica
Flexibilidad
Adaptativa a cambios sociales y económicos del entorno
Visión Organizacional
Guiada por la misión y visión institucional
Participación
Involucra actores internos y externos en la toma de decisiones
Orientación a Resultados
Enfocada en metas concretas y medibles
¿Por qué hacer planificación estratégica?
Porque proporciona un marco real para que, tanto los líderes, como los miembros de la organización/institución, comprendan y evalúen la situación de la organización. Esto, ayuda a alinear al equipo con el fin de que empleen un lenguaje común basados en la misma información, lo que ayudará a que surjan alternativas provechosas y de valor para la organización. El plan estratégico de una organización establece el quehacer de cada miembro, lo que garantiza que las acciones de cada uno estén direccionadas hacia el cumplimiento de las metas a futuro.
Beneficios de la planificación estratégica
Permite que la organización/institución actúe de forma proactiva y no reactiva porque se plantea las preguntas antes de la ejecución: ¿qué somos? ¿qué deberíamos ser? ¿en dónde estamos? ¿hacia dónde vamos? Da a todo el equipo un sentido de dirección pues le permite comprender a cada miembro cómo sus labores cotidianas afectan los indicadores y contribuyen o no al cumplimiento de los objetivos. Incrementa la factibilidad de intervención pues coordina el entorno interno de las organizaciones con el entorno externo.
Beneficios de la planificación estratégica
Aumenta la satisfacción laboral al dar sentido y propósito a cada individuo al permitirle entender la importancia de su trabajo para el cumplimiento de la misión y la visión de la organización/institución. Establece una diferenciación y evita la convergencia competitiva porque no se rige por una visión estructuralista en la que las reglas están definidas y son inamovibles. Incrementa la eficiencia operacional pues ayuda a priorizar aquellas operaciones para el cumplimiento de los objetivos y permite identificar aquellas que no son indispensables. Así identifica y establece prioridades para la organización/institución.
Beneficios de la planificación estratégica
La planeación establece una estructura para coordinar y controlar las actividades evitando que se presenten arbitrariedades, además garantiza la aplicación eficiente de esta estructura y el control constante sobre las actividades. Reduce los efectos y cambios adversos por ser un modelo proactivo que considera los riesgos potenciales, la probabilidad y la gravedad de su materialización. Permite que todas las decisiones estén alineadas con los objetivos pues los hace visibles y los mantiene presentes en todo momento: desde la operación hasta la retroalimentación, el seguimiento y la reestructuración.
Beneficios de la planificación estratégica
Reduce el tiempo y los recursos que se invierten en la corrección de decisiones erróneas pues estas últimas se sustentan en la medición y los datos producto de la actividad diaria. Facilita la distribución del tiempo y los recursos según unas prioridades claramente establecidas con base en los objetivos estratégicos. Fomenta una mejor comunicación entre los miembros del equipo pues cada quien tiene claridad sobre cómo su trabajo afecta los indicadores y la retroalimentación se hace a partir de los datos, lo que evita subjetividades y facilita tomar acciones. Da una base para establecer las responsabilidades individuales porque permite entender cuáles son los puntos en los que es necesario tomar acción y qué acción debe tomarse y hace imprescindible la retroalimentación constante.
Beneficios de la planificación estratégica
Ofrece un método operativo para enfrentar problemas y oportunidades lo que impide que se pierdan las oportunidades y evita que los problemas se conviertan en bolas de nieve. Fomenta una buena actitud hacia el cambio pues crea una cultura que comprende que la organización es afectada por múltiples fuerzas que hacen del cambio la mejor opción. Proporciona un alto grado de disciplina en la dirección de la organización por demandar reuniones periódicas y seguimiento riguroso de cada iniciativa.
Prepara a toda la organización/institución para enfrentar cualquier eventualidad
Mejora las prácticas en la gestión del capital humano y de las acciones establecidas.
Desarrolla la capacidad de todos los colaboradores
Ofrece un método operativo que permite aprovechar las oportunidades.
Incrementa el cumplimiento de objetivos.
Anális y evaluación de resultados
Análisis interno y externo de la situación de la empresa
Implementación de acciones
Proces de Planificación Estratégica
Desarrollo de la estrategia
Establecimiento de objetivos
¿Qué es la planificación normativa?
Marco Legal
Cumplimiento Ético
Protocolos Claros
Establece normas, reglas y políticas basadas en marcos legales y estatutos vigentes.
Asegura que las intervenciones sociales cumplan con estándares éticos y legales.
Define procedimientos específicos para la atención de grupos vulnerables
Planificación normativa
La Planificación normativa es una serie de reglamentos que se deben cumplir para la planeación de un objetivo, es decir, está basada en una serie de lineamientos acordados por los miembros y terceros involucrados en el objetivo a realizar. La planificación normativa es un mecanismo de racionalización y transparencia de las decisiones normativas: permite priorizar y coordinar la producción normativa; facilita el trabajo de diseño y la implementación de las normas; y sirve para informar a los ciudadanos y las instituciones sobre los proyectos normativos.
¿Qué es la planificación normativa?
La planeación normativa en las organizaciones es la más tradicional y se enfoca en una serie de procedimientos y/o reglamentos que deben seguirse rigurosamente en la planeación de un objetivo. Forma parte del proceso administrativo que se desarrolla dentro de una organización/institución. De esta planeación dependen los otros tres elementos del proceso: organización, dirección y control. Por eso se le considera como la más importante; entre el control y la planeación existe un vínculo muy estrecho. En la planeación normativa todo el proceso de planificación se basa en un diagnóstico concebido dentro de unos parámetros previamente acordados.
¿Qué es la planificación normativa?
Se le conoce también como planeación prospectiva y sigue el siguiente patrón: diagnóstico, diseño, ejecución y evaluación. Se planifica en función del “deber ser” en lugar del “es” que se intenta mejorar. Esta planeación basa sus objetivos tomando en cuenta datos mensurables y exactos.
Características de la Planificación Normativa
Establece límites claros y define responsabilidades específicas.
Estructura Formal
Rígida y formalizada en documentos oficiales y reglamentos institucionales.
Base Legal
Transparencia
Fundamentada en el cumplimiento estricto de leyes y normativas vigentes.
Garantiza legitimidad y transparencia en todas las actuaciones.
Ventajas de la planificación normativa
La planificación normativa ayuda a reducir la incertidumbre en la toma de decisiones porque actúa bajo parámetros preestablecidos y probados. Obedece a un esquema de planificación formal, articulado y riguroso. Obliga a coordinar las decisiones, impidiendo así que los administradores actúen de forma improvisada y hasta arbitraria. Determina acciones concretas para el logro de los objetivos y las metas tanto de los niveles gerenciales como de otros en la estructura organizacional. Permite diseñar un ambiente de trabajo adecuado que contribuya a mejorar el desempeño y, en consecuencia, la elevación de la productividad. Ayuda a proveer un mejor servicio. Expone claramente y resalta los objetivos de la organización para beneficio de los clientes o usuarios. Esto obliga a la organización en su conjunto a actuar ajustada a los objetivos y contribuye a darle más transparencia a su trabajo.
Desventajas de la planificación normativa
Es un sistema de planificación muy rígido, que sigue una línea secuencial y directa hacia el objetivo trazado. Suele no reconocer la influencia que tienen otros factores externos en el proceso administrativo. No establece ni imagina escenarios alternativos a los preconcebidos, así como tampoco considera obstáculos y otras dificultades que puedan entorpecer el logro de los objetivos. En todo momento el planificador tiene bajo su control el plan, monopolizándolo de forma que puede llegar a ser contraproducente. Utiliza solo procedimientos normativos y no estratégicos. Se concentra solo en los problemas de carácter técnico y en su formulación desde un punto de vista lógico.
Diferencias
Planificación Estratégica vs. Planificación Normativa
Importancia en el trabajo social
Transformación La estratégica impulsa el cambio social y la mejora continua
Complementariedad Ambas son necesarias y se fortalecen mutuamente
Protección La normativa protege derechos y garantiza prácticas éticas
Trabajo Social
Excelencia Mejoran significativamente la calidad de servicios sociales
Calidad Juntas fortalecen la capacidad de respuesta institucional
Importancia en el trabajo caso práctico:
Implementación en una ONG
Planificación Estratégica
Planificación Normativa
Resultado Exitoso
Aportes a la Gerencia Social
Planificación Estratégica
Planificación Normativa
Reflexión final
La planificación estratégica y normativa constituyen los pilares fundamentales para una gerencia social eficaz y transformadora. Su integración potencia el trabajo social como agente de cambio y justicia social en los diferentes entornos de intervención.