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El costo oculto del daño logístico

Erik Valencia

Created on April 27, 2026

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Transcript

Licenciatura en Logística Unidad de Aprendizaje Logística de Transporte Logística de Cero Efectos: Estrategias de Mitigación de Daños desde el Recibo hasta el Cliente Final Alumno: Erik Valencia Rueda

El costo oculto del daño logístico

  • Impacto financiero de mermas, devoluciones y reprocesos
  • Efecto en la experiencia del cliente y reputación de marca
  • Concepto de “cero efectos”: eliminar daños, errores y fricciones

Recepción de mercancía

Riesgos comunes:
  • Daños por transporte previo.
  • Errores en documentación.
  • Manipulación inadecuada.
Estrategias:
  • Protocolos estandarizados de inspección (checklists digitales).
  • Uso de evidencia visual (fotografías al recibir).
  • Capacitación en manejo seguro.
  • Integración de sistemas (WMS / ERP).

Almacenamiento inteligente

Problemas frecuentes:
  • Mala ubicación de productos
  • Apilamiento incorrecto
  • Condiciones ambientales inadecuadas
Soluciones: • Clasificación ABC y slotting estratégico • Sensores de temperatura/humedad • Diseño ergonómico del almacén

Preparación de pedidos

  • Picking guiado por tecnología (voice picking, RF scanners)
  • Estandarización de empaques
  • Validación por doble verificación
  • Automatización parcial o total

Transporte y distribución

  • Selección adecuada de transporte según producto
  • Uso de embalaje protector avanzado
  • Monitoreo en tiempo real (IoT, GPS)
  • Protocolos de carga y descarga

Entrega final