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Así es como puede explorar su factura:
Haga clic en los círculos verdes para obtener más información sobre cada sección de su factura.
Utilice las flechas grises de la izquierda y la derecha para navegar de una página a otra. ¿Está usando su teléfono? Si no ve las flechas, intente reducir un poco el zoom para que aparezcan.
Haga clic aquí para comenzar
Descripción General
Cargos de Electricidad
Cargos de Agua
Otros Cargos
Contribuciones Caritativas
Su contribución deducible de impuestos a uno de los siguientes fondos caritativos puede agregarse a su cupón de pago.
- Programa de Asistencia al Cliente: Ayude a quienes tienen dificultades para pagar sus facturas debido a una enfermedad grave, pérdida de empleo u otras emergencias.
- Fondo para Parques y Bibliotecas: Ayude a que los parques y bibliotecas de la Ciudad continúen brindando servicios valiosos a la comunidad de Austin.
- Fondo de Asistencia para Estudiantes sin Hogar: Ayude a las escuelas locales a ofrecer oportunidades educativas de calidad a los estudiantes que están experimentando falta de vivienda.
- Purple Choice: Ayude a expandir el sistema de tuberías moradas de Austin Water para proporcionar más agua reutilizada, dándole una segunda vida a nuestro recurso más preciado.
Cargo al Cliente:
Este cargo mesual fijo
ayuda a recuperar los gastos generales y
costos administrativos de facturación, cobros
de medición, servicio al cliente y los servicios
y monitoreo de los hidrantes contra incendio
en toda la ciudad.
Detalles sobre el servicio:
Indica el costo
detallado de su servicio de electricidad y las
cuotas, así como la forma en que se calculan
los cargos.
Servicios de Desarrollo de Austin:
El
Departamento de Códigos de Austin forma
ahora parte de los Servicios de Desarrollo de
Austin. La tarifa cubre también la aplicación
de algunos códigos de la Ciudad y la
eliminación de grafitis.
Actividad/cargos actuales:
Indica sus
cargos de servicios públicos actuales, incluyendo aquellos que se describen abajo.
- Cuota de servicio de limpieza de la
comunidad: Financia los servicios que
mantienen a Austin limpia y mejora la
habitabilidad de nuestros vecindarios
y el área del centro.
- Cargo por desechos sólidos: Cubre
los costos administrativos y la cuota
por su bote de basura de Austin
Resource Recovery.
- Cuota de servicio de drenaje: Financia la
reparación y el mantenimiento del sistema
de drenaje de la Ciudad.
- Cuota de servicio de mantenimiento
de calles: Financia la reparación y el
mantenimiento de las calles de la Ciudad.
Número de cuenta:
Aquí se indica su
número de cuenta de 10 dígitos.
Gráficas de consumo:
Contienen los últimos
13 meses de consumo de agua, el uso promedio
diario detallado y el costo por día para el ciclo
de facturación actual.
Fecha límite de pago:
El pago debe
procesarse y registrarse en la cuenta antes
de esta fecha para evitar cargos por mora.
Si envía su pago por correo o utiliza un buzón
de Servicios Públicos de la Ciudad de Austin,
tenga en cuenta que el procesamiento de su
pago puede demorar.
Recargo por fondo de reserva:
Es un cargo
basado en el volumen que se aplica a todos
los clientes para crear una reserva destinada a
compensar las pérdidas de ingresos causadas
por condiciones meteorológicas extremas,
tanto de sequía como de inundaciones.
Cargo de Beneficio Comunitario:
Estos cargos se utilizan para financiar
la parte de Austin Water del Programa de Asistencia al Cliente, así como el
programa de agua reciclada GoPurple.
Talonario de pago desprendible:
Ofrece información completa sobre su pago.
La cuenta, la fecha límite de pago y la información sobre las contribuciones
se encuentran en el lado derecho del talonario. En el dorso aparecen varias
opciones de pago.
Actividad/cargos anteriores:
Indica si pagó
de más en su última factura o si no pagó la
cantidad total de su última factura. En esta
sección aparecerá un crédito (por sobrepago)
o el saldo restante y los cargos por retraso (si
pagó menos o no pagó).
Tarifas eléctricas de cuatro niveles:
La
estructura de las tarifas es por niveles para
promover la conservación y ayudar a cubrir
sus costos reales. Dependiendo de cuántos
kWh utilice, se indicarán uno o más niveles.
Los cargos variarán todos los meses de
acuerdo con su consumo de energía. Una estructura de cuatro niveles recompensa a los clientes que consumen menos
electricidad con tarifas más bajas.
Gráficas de consumo:
Contiene los últimos
13 meses de consumo de energía, el uso
promedio diario detallado y el costo por día
para el ciclo de facturación actual. En la
factura del cliente, la electricidad se mide en
kilovatios-hora (kWh). Un kilovatio-hora es
una unidad de energía y mide la cantidad de
electricidad que usa un cliente.
Tarifa por Volumen de Dos Niveles:
La tarifa se cobra por 1,000 galones de
agua residual facturada durante el periodo de facturación. La cantidad de agua
residual facturada se basa en el uso de agua durante un periodo promedio de
tres meses o en el consumo de agua mensual, el que sea menor.
Ajuste Administrativo de Suministro de Electricidad:
Según lo requieran las
condiciones durante todo el año, Austin Energy puede realizar pequeños cambios
en el Ajuste del Suministro de Electricidad. Estos cambios permiten a la empresa
de servicios públicos gestionar mejor su salud financiera respondiendo más
ápidamente a las condiciones cambiantes del mercado.
Detalles del servicio:
Indica el costo detallado
de su servicio de agua, las cuotas y cómo se
calculan los cargos.
Cargo al cliente:
Este cargo mensual fijo
ayuda a recuperar los gastos generales y
costos administrativos.
Información de contacto:
Indica todas las
maneras en que se puede comunicar con los
Servicios Públicos de la Ciudad de Austin,
incluyendo un sitio web para hacer pagos en
línea y cambios a la cuenta.
Cargo al Cliente:
Este cargo mensual fijo ayuda a recuperar los gastos
generales y costos administrativos de facturación, cobranzas, servicio al cliente
y otros servicios de administración de cuentas.
Tarifa Fija Escalonada:
Cubre el costo de
mantenimiento y actualización de medidores
de agua, tuberías de agua, etc. La tarifa se
basa en su uso mensual total.
Austin Resource Recovery:
Servicios a
la ciudad como barrer las calles, recoger
animales muertos y reducción de basura
en la calle.
Cargo de beneficio comunitario:
Este cargo
financia el Programa de Asistencia al Cliente,
los programas de eficiencia energética y el
servicio de alumbrado de las calles. Este cargo
varía dependiendo de si el cliente se encuentra
dentro o fuera de los límites de la ciudad.
Cargos de Beneficio Comunitario:
Estos
cargos se utilizan para financiar la parte de
Austin Water del Programa de Asistencia
al Cliente, así como el programa de agua
reciclada GoPurple.
Penalidad después de la fecha límite de pago:
Cuota cobrada si el pago no
se realiza en su totalidad antes de la fecha límite de pago. El cargo por retraso
es 5% de los servicios medidos (electricidad, agua y agua residual) y aparecerá
en su próxima factura de servicios públicos.
Cuota de Drenaje Integral:
Financia el
mantenimiento continuo y las reparaciones
de la infraestructura de drenaje de la Ciudad,
como la limpieza de riachuelos, calidad
del agua de los estanques y los sistemas
de drenaje de alcantarillado de las aguas
de lluvia. También financia los programas
para ayudar con la erosión y contaminación
del agua causada por inundaciones. La
cuota varía de acuerdo con el porcentaje de
cobertura impermeable de la propiedad.
Cuota de Usuario de Transporte:
Paga el mantenimiento y las reparaciones del
sistema de calles de la Ciudad, como la reparación de baches, recubrimiento y
construcción de calles. La cuota se aplica a los clientes con uso mayor de 150
kWh. La cuota varía de acuerdo con la estructura de la casa.
Resumen del servicio:
Contiene información
breve sobre su cuenta de servicios públicos.
Cargo al Cliente:
El cargo mensual fijo al
cliente de Austin Resource Recovery
ayuda a recuperar los costos generales
y administrativos.
Servicio de Limpieza de la Comunidad:
Todos los residentes de Austin, incluyendo
las casas unifamiliares y los edificios de
apartamentos, pagan una cuota mensual por
los servicios de limpieza de la comunidad
que mantienen a Austin limpia y mejoran
la habitabilidad de nuestros vecindarios
y área del centro. La cuota se paga a dos
departamentos.
Tarifa reguladora:
Este cargo es para los
costos de transmisión de la red eléctrica,
incluyendo las nuevas construcciones para
la transmisión y los costos de operación
de la red del estado, así como las cuotas
administrativas del Electric Reliability Council
of Texas (ERCOT). El cargo es el mismo para
los residentes dentro y fuera de los límites
de la ciudad.
Cuota del bote de basura:
Costo por galón
del bote de basura en su residencia.
Ajuste de suministro de electricidad:
Esta
cuota cubre el costo de combustible para
las plantas eléctricas más el total de las
ventas y compras de energía en el mercado
de electricidad. Generalmente, el Ajuste
del Suministro de Electricidad se enmienda
al comienzo de cada año para reflejar las
condiciones cambiantes del mercado y el
precio del combustible y la electricidad.
Este cargo es el mismo para los clientes
dentro y fuera de los límites de la ciudad.
Noticias sobre servicios públicos:
Provee a los clientes noticias y cambios en
la factura y los servicios.
Tarifa por Unidad de Volumen:
Cubre el costo
de operación de las plantas de tratamiento de
agua. La tarifa se cobra por cada 1,000 galones
del consumo total de agua facturado durante
el período de facturación.
Gráficas de consumo:
Contienen los últimos 13 meses de agua residual, el uso
promedio diario detallado y el costo por día para el ciclo de facturación actual.
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Created on April 23, 2026
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¡Bienvenido!
Así es como puede explorar su factura:
Haga clic en los círculos verdes para obtener más información sobre cada sección de su factura.
Utilice las flechas grises de la izquierda y la derecha para navegar de una página a otra. ¿Está usando su teléfono? Si no ve las flechas, intente reducir un poco el zoom para que aparezcan.
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Descripción General
Cargos de Electricidad
Cargos de Agua
Otros Cargos
Contribuciones Caritativas
Su contribución deducible de impuestos a uno de los siguientes fondos caritativos puede agregarse a su cupón de pago.
Cargo al Cliente:
Este cargo mesual fijo ayuda a recuperar los gastos generales y costos administrativos de facturación, cobros de medición, servicio al cliente y los servicios y monitoreo de los hidrantes contra incendio en toda la ciudad.
Detalles sobre el servicio:
Indica el costo detallado de su servicio de electricidad y las cuotas, así como la forma en que se calculan los cargos.
Servicios de Desarrollo de Austin:
El Departamento de Códigos de Austin forma ahora parte de los Servicios de Desarrollo de Austin. La tarifa cubre también la aplicación de algunos códigos de la Ciudad y la eliminación de grafitis.
Actividad/cargos actuales:
Indica sus cargos de servicios públicos actuales, incluyendo aquellos que se describen abajo.
Número de cuenta:
Aquí se indica su número de cuenta de 10 dígitos.
Gráficas de consumo:
Contienen los últimos 13 meses de consumo de agua, el uso promedio diario detallado y el costo por día para el ciclo de facturación actual.
Fecha límite de pago:
El pago debe procesarse y registrarse en la cuenta antes de esta fecha para evitar cargos por mora. Si envía su pago por correo o utiliza un buzón de Servicios Públicos de la Ciudad de Austin, tenga en cuenta que el procesamiento de su pago puede demorar.
Recargo por fondo de reserva:
Es un cargo basado en el volumen que se aplica a todos los clientes para crear una reserva destinada a compensar las pérdidas de ingresos causadas por condiciones meteorológicas extremas, tanto de sequía como de inundaciones.
Cargo de Beneficio Comunitario:
Estos cargos se utilizan para financiar la parte de Austin Water del Programa de Asistencia al Cliente, así como el programa de agua reciclada GoPurple.
Talonario de pago desprendible:
Ofrece información completa sobre su pago. La cuenta, la fecha límite de pago y la información sobre las contribuciones se encuentran en el lado derecho del talonario. En el dorso aparecen varias opciones de pago.
Actividad/cargos anteriores:
Indica si pagó de más en su última factura o si no pagó la cantidad total de su última factura. En esta sección aparecerá un crédito (por sobrepago) o el saldo restante y los cargos por retraso (si pagó menos o no pagó).
Tarifas eléctricas de cuatro niveles:
La estructura de las tarifas es por niveles para promover la conservación y ayudar a cubrir sus costos reales. Dependiendo de cuántos kWh utilice, se indicarán uno o más niveles. Los cargos variarán todos los meses de acuerdo con su consumo de energía. Una estructura de cuatro niveles recompensa a los clientes que consumen menos electricidad con tarifas más bajas.
Gráficas de consumo:
Contiene los últimos 13 meses de consumo de energía, el uso promedio diario detallado y el costo por día para el ciclo de facturación actual. En la factura del cliente, la electricidad se mide en kilovatios-hora (kWh). Un kilovatio-hora es una unidad de energía y mide la cantidad de electricidad que usa un cliente.
Tarifa por Volumen de Dos Niveles:
La tarifa se cobra por 1,000 galones de agua residual facturada durante el periodo de facturación. La cantidad de agua residual facturada se basa en el uso de agua durante un periodo promedio de tres meses o en el consumo de agua mensual, el que sea menor.
Ajuste Administrativo de Suministro de Electricidad:
Según lo requieran las condiciones durante todo el año, Austin Energy puede realizar pequeños cambios en el Ajuste del Suministro de Electricidad. Estos cambios permiten a la empresa de servicios públicos gestionar mejor su salud financiera respondiendo más ápidamente a las condiciones cambiantes del mercado.
Detalles del servicio:
Indica el costo detallado de su servicio de agua, las cuotas y cómo se calculan los cargos.
Cargo al cliente:
Este cargo mensual fijo ayuda a recuperar los gastos generales y costos administrativos.
Información de contacto:
Indica todas las maneras en que se puede comunicar con los Servicios Públicos de la Ciudad de Austin, incluyendo un sitio web para hacer pagos en línea y cambios a la cuenta.
Cargo al Cliente:
Este cargo mensual fijo ayuda a recuperar los gastos generales y costos administrativos de facturación, cobranzas, servicio al cliente y otros servicios de administración de cuentas.
Tarifa Fija Escalonada:
Cubre el costo de mantenimiento y actualización de medidores de agua, tuberías de agua, etc. La tarifa se basa en su uso mensual total.
Austin Resource Recovery:
Servicios a la ciudad como barrer las calles, recoger animales muertos y reducción de basura en la calle.
Cargo de beneficio comunitario:
Este cargo financia el Programa de Asistencia al Cliente, los programas de eficiencia energética y el servicio de alumbrado de las calles. Este cargo varía dependiendo de si el cliente se encuentra dentro o fuera de los límites de la ciudad.
Cargos de Beneficio Comunitario:
Estos cargos se utilizan para financiar la parte de Austin Water del Programa de Asistencia al Cliente, así como el programa de agua reciclada GoPurple.
Penalidad después de la fecha límite de pago:
Cuota cobrada si el pago no se realiza en su totalidad antes de la fecha límite de pago. El cargo por retraso es 5% de los servicios medidos (electricidad, agua y agua residual) y aparecerá en su próxima factura de servicios públicos.
Cuota de Drenaje Integral:
Financia el mantenimiento continuo y las reparaciones de la infraestructura de drenaje de la Ciudad, como la limpieza de riachuelos, calidad del agua de los estanques y los sistemas de drenaje de alcantarillado de las aguas de lluvia. También financia los programas para ayudar con la erosión y contaminación del agua causada por inundaciones. La cuota varía de acuerdo con el porcentaje de cobertura impermeable de la propiedad.
Cuota de Usuario de Transporte:
Paga el mantenimiento y las reparaciones del sistema de calles de la Ciudad, como la reparación de baches, recubrimiento y construcción de calles. La cuota se aplica a los clientes con uso mayor de 150 kWh. La cuota varía de acuerdo con la estructura de la casa.
Resumen del servicio:
Contiene información breve sobre su cuenta de servicios públicos.
Cargo al Cliente:
El cargo mensual fijo al cliente de Austin Resource Recovery ayuda a recuperar los costos generales y administrativos.
Servicio de Limpieza de la Comunidad:
Todos los residentes de Austin, incluyendo las casas unifamiliares y los edificios de apartamentos, pagan una cuota mensual por los servicios de limpieza de la comunidad que mantienen a Austin limpia y mejoran la habitabilidad de nuestros vecindarios y área del centro. La cuota se paga a dos departamentos.
Tarifa reguladora:
Este cargo es para los costos de transmisión de la red eléctrica, incluyendo las nuevas construcciones para la transmisión y los costos de operación de la red del estado, así como las cuotas administrativas del Electric Reliability Council of Texas (ERCOT). El cargo es el mismo para los residentes dentro y fuera de los límites de la ciudad.
Cuota del bote de basura:
Costo por galón del bote de basura en su residencia.
Ajuste de suministro de electricidad:
Esta cuota cubre el costo de combustible para las plantas eléctricas más el total de las ventas y compras de energía en el mercado de electricidad. Generalmente, el Ajuste del Suministro de Electricidad se enmienda al comienzo de cada año para reflejar las condiciones cambiantes del mercado y el precio del combustible y la electricidad. Este cargo es el mismo para los clientes dentro y fuera de los límites de la ciudad.
Noticias sobre servicios públicos:
Provee a los clientes noticias y cambios en la factura y los servicios.
Tarifa por Unidad de Volumen:
Cubre el costo de operación de las plantas de tratamiento de agua. La tarifa se cobra por cada 1,000 galones del consumo total de agua facturado durante el período de facturación.
Gráficas de consumo:
Contienen los últimos 13 meses de agua residual, el uso promedio diario detallado y el costo por día para el ciclo de facturación actual.