Next
Gérer les flux
Compétences validées : Gérer les flux - Identifier les paramètres générant du flux
- Accompagner l'attente du public
- Reperer les signes de tensions générés par l'attente
Start
Contexte
Vous venez d'intégrer le Festival International du Cirque de Grenoble. L'année dernière le cirque a subit une forte affluence sur les jours d'ouverture. Afin de préparer au mieux cette nouvelle édition, nous allons travailler sur la gestion des flux. Dans un premier temps , dirigez vous sur le site internet du Festival et répondez aux questions de votre dossier écrit.
Le site internet
Tâche 1 - les paramètres
Identifierles paramètres générant du flux
Tâche 2 - le tableau des données
Tâche 2 - le graphique
Prenez connaissance des ressouces de chaque tâche, et répondez sur votre dossier écrit
Sous-titre
Les besoins :
- Famille avec enfants : occuper leurs enfants
- Groupe d'étudiant : canaliser leur énergie
- personnes agées : confort et sécurité
- couple pressé : renseignements et rapidité
Text button
Repérer les signes de tension :
Machoires serrées , poings serrés , rougissement du visage.
Regard qui est fixe de plus en plus sombre
Réponses brèves : " oui" ou "non" refus de répondre
Comportement modifié
Opposition
Regard modifié
Approche corporelle
Grossiéretés liées à l'agent d'accueil ou aux autres visiteurs
Proximité avec l'agent d'accueil , effleurer , pousser ou bousculer
Indices vocaux
Voix forte , cris
Insultes
Fiches ressources
Text button
Fiches ressources
Fiches ressources
Affluence par tranche horaire
Titre 1
Sous-titre
Gérer les flux
vicens
Created on April 23, 2026
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Essential Course
View
Practical Course
View
Basic Interactive Course
View
Course 3D Style
View
Minimal Course
View
Neodigital CPD Course
View
Laws and Regulations Course
Explore all templates
Transcript
Next
Gérer les flux
Compétences validées : Gérer les flux- Identifier les paramètres générant du flux
- Accompagner l'attente du public
- Reperer les signes de tensions générés par l'attente
Start
Contexte
Vous venez d'intégrer le Festival International du Cirque de Grenoble. L'année dernière le cirque a subit une forte affluence sur les jours d'ouverture. Afin de préparer au mieux cette nouvelle édition, nous allons travailler sur la gestion des flux. Dans un premier temps , dirigez vous sur le site internet du Festival et répondez aux questions de votre dossier écrit.
Le site internet
Tâche 1 - les paramètres
Identifierles paramètres générant du flux
Tâche 2 - le tableau des données
Tâche 2 - le graphique
Prenez connaissance des ressouces de chaque tâche, et répondez sur votre dossier écrit
Sous-titre
Les besoins :
Text button
Repérer les signes de tension :
Machoires serrées , poings serrés , rougissement du visage.
Regard qui est fixe de plus en plus sombre
Réponses brèves : " oui" ou "non" refus de répondre
Comportement modifié
Opposition
Regard modifié
Approche corporelle
Grossiéretés liées à l'agent d'accueil ou aux autres visiteurs
Proximité avec l'agent d'accueil , effleurer , pousser ou bousculer
Indices vocaux
Voix forte , cris
Insultes
Fiches ressources
Text button
Fiches ressources
Fiches ressources
Affluence par tranche horaire
Titre 1
Sous-titre