TikTok : Un levier de communication touristique
Eva Louys
Start
4.
1.
CONSTAT
LES LEVIERS
sommaire
2.
5.
CONTRAINTES
ENJEUX
3.
6.
LIMITES & VIGILANCE
CIBLES & OBJECTIFS
1 - CONSTAT
TikTok s’impose aujourd’hui comme un acteur majeur dans le secteur du tourisme. TikTok évolue : d’un simple réseau social, il devient un véritable outil de préparation de voyage.
66 % des utilisateurs s'aident de tik tok pour planifier un voyage
1 Français sur 4 recherche ses vacances sur tik tok
www.tendancehotellerie.fr
2-ENJEUX
Transformation du tourisme
TikTok influence désormais l’ensemble du parcours client, de l’inspiration jusqu’à la réservation. Les utilisateurs s’en servent à chaque étape : découverte de destinations, organisation du séjour et prise de décision finale. Les décisions de voyage sont désormais plus rapides et fortement influencées par les contenus TikTok.
70 % des utilisateurs déclarent avoir réservé un voyage ou une activité après avoir vu un contenu sur TikTok
Parmi eux, 52 % passent à l’action en moins d’une semaine.
www.tourhebdo.com
2-ENJEUX
Nouveaux comportements
Les utilisateurs privilégient désormais une recherche visuelle et immersive, basée sur des vidéos courtes et dynamiques. Les contenus leur permettent de se projeter facilement dans l’expérience et d’imaginer concrètement leur futur voyage. L’authenticité des contenus, souvent portée par des créateurs, devient un critère essentiel dans la prise de décision. Le tourisme évolue vers une approche plus émotionnelle, centrée sur l’expérience vécue.
www.tendancehotellerie.fr
3-CIBLES ET OBJECTIFS
CIBLES
TikTok s’adresse principalement à un public jeune, notamment la génération Z et les Millennials, très présents sur la plateforme. Il s’agit de voyageurs connectés, habitués à consommer du contenu rapide et visuel pour s’informer et faire leurs choix. Ces utilisateurs recherchent avant tout des bons plans, des expériences authentiques et des séjours uniques, souvent en dehors des circuits touristiques traditionnels.
www.tendancehotellerie.fr
3-CIBLES ET OBJECTIFS
OBJECTIFS
Les acteurs du tourisme utilisent TikTok pour inspirer et capter l’attention des utilisateurs dès la phase de découverte. L’objectif est de faire rêver et de permettre aux utilisateurs de se projeter concrètement dans une expérience de voyage. À travers ces contenus, ils cherchent également à inciter au passage à l’action, notamment à la réservation d’un séjour ou d’une activité. TikTok permet ainsi de combiner des objectifs d’image (branding) et de performance (conversion).
www.tourhebdo.com
4- LES LEVIERS
Contenus & tendances
TikTok repose sur des contenus variés et immersifs, centrés sur des expériences vécues, des bons plans comme #bonplanvoyage, des contenus foodtrip (#foodtrip), ainsi que des itinéraires, conseils et lieux cachés. La plateforme met également en avant plusieurs tendances fortes, comme les “dupes” proposant des alternatives moins chères, les micro-aventures ou city breaks, ainsi que la découverte de destinations moins connues. L’objectif est de proposer un contenu utile, concret et authentique.
www.tendancehotellerie.fr
4- LES LEVIERS
Rôle des créateurs
Les créateurs de contenu jouent un rôle central sur TikTok, en devenant de véritables guides touristiques modernes. Leurs contenus sont perçus comme authentiques et influencent fortement les décisions des utilisateurs 76 % d’entre eux déclarent être prêts à réserver un voyage après avoir vu une recommandation. La confiance accordée aux créateurs renforce leur pouvoir d’influence.
www.tendancehotellerie.fr
4- LES LEVIERS
Stratégies et marketing
Les acteurs du tourisme adaptent leurs stratégies aux codes de TikTok en utilisant des contenus créatifs et immersifs. L’objectif est d’adapter les contenus aux codes TikTok pour rendre les destinations et services plus attractifs et engageants.
www.lechotouristique.com
Le Château de Versailles propose des contenus culturels pour valoriser son patrimoine historique
Accor mise sur les influenceurs et la mise en scène de ses hôtels.
Oui.sncf utilise des vidéos humoristiques et des scènes du quotidien autour du voyage en train.
l'Île de la Réunion valorise son territoire à travers des contenus immersifs
5- Contraintes
TikTok impose aux acteurs du tourisme une production régulière de contenu pour rester visibles. Ils doivent également suivre les tendances et s’adapter en permanence aux codes de la plateforme. La réussite repose sur des contenus engageants, avec une forte exigence d’authenticité. 28 % des utilisateurs ne passent à l’action que si le contenu est perçu comme authentique. Le contenu doit être constant, adapté et engageant.
www.lechotouristique.com
6- LIMITES ET VIGILANCES
TikTok peut entraîner un effet de mode qui concentre les flux touristiques sur certaines destinations. La plateforme crée aussi une dépendance à l’algorithme, qui influence fortement la visibilité des contenus. Les contenus peuvent manquer d’authenticité ou ressembler à de la publicité déguisée. La crédibilité des informations devient un enjeu majeur pour les utilisateurs.
www.tourhebdo.com
CONCLUSION
TikTok est devenu un outil incontournable de la communication touristique. Il influence l’ensemble du parcours client, de l’inspiration jusqu’à la réservation. Il constitue un levier marketing puissant pour les acteurs du tourisme. Mais il doit être utilisé de manière maîtrisée et responsable.
www.tendancehotellerie.fr
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TikTok : Un levier de communication touristique
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TikTok : Un levier de communication touristique
Eva Louys
Start
4.
1.
CONSTAT
LES LEVIERS
sommaire
2.
5.
CONTRAINTES
ENJEUX
3.
6.
LIMITES & VIGILANCE
CIBLES & OBJECTIFS
1 - CONSTAT
TikTok s’impose aujourd’hui comme un acteur majeur dans le secteur du tourisme. TikTok évolue : d’un simple réseau social, il devient un véritable outil de préparation de voyage.
66 % des utilisateurs s'aident de tik tok pour planifier un voyage
1 Français sur 4 recherche ses vacances sur tik tok
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2-ENJEUX
Transformation du tourisme
TikTok influence désormais l’ensemble du parcours client, de l’inspiration jusqu’à la réservation. Les utilisateurs s’en servent à chaque étape : découverte de destinations, organisation du séjour et prise de décision finale. Les décisions de voyage sont désormais plus rapides et fortement influencées par les contenus TikTok.
70 % des utilisateurs déclarent avoir réservé un voyage ou une activité après avoir vu un contenu sur TikTok
Parmi eux, 52 % passent à l’action en moins d’une semaine.
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Nouveaux comportements
Les utilisateurs privilégient désormais une recherche visuelle et immersive, basée sur des vidéos courtes et dynamiques. Les contenus leur permettent de se projeter facilement dans l’expérience et d’imaginer concrètement leur futur voyage. L’authenticité des contenus, souvent portée par des créateurs, devient un critère essentiel dans la prise de décision. Le tourisme évolue vers une approche plus émotionnelle, centrée sur l’expérience vécue.
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CIBLES
TikTok s’adresse principalement à un public jeune, notamment la génération Z et les Millennials, très présents sur la plateforme. Il s’agit de voyageurs connectés, habitués à consommer du contenu rapide et visuel pour s’informer et faire leurs choix. Ces utilisateurs recherchent avant tout des bons plans, des expériences authentiques et des séjours uniques, souvent en dehors des circuits touristiques traditionnels.
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3-CIBLES ET OBJECTIFS
OBJECTIFS
Les acteurs du tourisme utilisent TikTok pour inspirer et capter l’attention des utilisateurs dès la phase de découverte. L’objectif est de faire rêver et de permettre aux utilisateurs de se projeter concrètement dans une expérience de voyage. À travers ces contenus, ils cherchent également à inciter au passage à l’action, notamment à la réservation d’un séjour ou d’une activité. TikTok permet ainsi de combiner des objectifs d’image (branding) et de performance (conversion).
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4- LES LEVIERS
Contenus & tendances
TikTok repose sur des contenus variés et immersifs, centrés sur des expériences vécues, des bons plans comme #bonplanvoyage, des contenus foodtrip (#foodtrip), ainsi que des itinéraires, conseils et lieux cachés. La plateforme met également en avant plusieurs tendances fortes, comme les “dupes” proposant des alternatives moins chères, les micro-aventures ou city breaks, ainsi que la découverte de destinations moins connues. L’objectif est de proposer un contenu utile, concret et authentique.
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4- LES LEVIERS
Rôle des créateurs
Les créateurs de contenu jouent un rôle central sur TikTok, en devenant de véritables guides touristiques modernes. Leurs contenus sont perçus comme authentiques et influencent fortement les décisions des utilisateurs 76 % d’entre eux déclarent être prêts à réserver un voyage après avoir vu une recommandation. La confiance accordée aux créateurs renforce leur pouvoir d’influence.
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4- LES LEVIERS
Stratégies et marketing
Les acteurs du tourisme adaptent leurs stratégies aux codes de TikTok en utilisant des contenus créatifs et immersifs. L’objectif est d’adapter les contenus aux codes TikTok pour rendre les destinations et services plus attractifs et engageants.
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Le Château de Versailles propose des contenus culturels pour valoriser son patrimoine historique
Accor mise sur les influenceurs et la mise en scène de ses hôtels.
Oui.sncf utilise des vidéos humoristiques et des scènes du quotidien autour du voyage en train.
l'Île de la Réunion valorise son territoire à travers des contenus immersifs
5- Contraintes
TikTok impose aux acteurs du tourisme une production régulière de contenu pour rester visibles. Ils doivent également suivre les tendances et s’adapter en permanence aux codes de la plateforme. La réussite repose sur des contenus engageants, avec une forte exigence d’authenticité. 28 % des utilisateurs ne passent à l’action que si le contenu est perçu comme authentique. Le contenu doit être constant, adapté et engageant.
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6- LIMITES ET VIGILANCES
TikTok peut entraîner un effet de mode qui concentre les flux touristiques sur certaines destinations. La plateforme crée aussi une dépendance à l’algorithme, qui influence fortement la visibilité des contenus. Les contenus peuvent manquer d’authenticité ou ressembler à de la publicité déguisée. La crédibilité des informations devient un enjeu majeur pour les utilisateurs.
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CONCLUSION
TikTok est devenu un outil incontournable de la communication touristique. Il influence l’ensemble du parcours client, de l’inspiration jusqu’à la réservation. Il constitue un levier marketing puissant pour les acteurs du tourisme. Mais il doit être utilisé de manière maîtrisée et responsable.
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