INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CALKINÍ
Carrera: Licenciatura en AdministraciónAsignatura: Función Administrativa I Docente: Dra. María Eugenia López Ponce
Unidad V: Técnicas y herramientas de la Organización
Título : 5.1.4. Estructura y los procesos que incluyen los diferentes tipos de manuales de la organización para dar cumplimiento a la departamentalización.
Semestre: 2º Grupo: “B” Equipo No.5
INTEGRANTES: MATRÍCULAS:
1) CANCHÉ HUCHÍN MOISÉS ENRIQUE _ _ _ _ _ _ _2) CHI KOYOC ROMINA DEL CORAL _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3) KU POOL YANELI DE LOS ANGELES_ _ _ _ _ _ _ _ 4) MÉNDEZ UC AYLIN YARITZY _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5) NAAL KU YULISA NAYROMI _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6) UC TUZ JESSICA GUADALUPE _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
9747 9700 9732 9712 9767 9708
Introducción
Introducción
Identificar las técnicas y herramientas de la organización, así como su uso para su aplicación en la elaboración de estructuras organizacionales de acuerdo a las necesidades de cada empresa.
La organización dentro de una empresa requiere herramientas que permitan ordenar funciones, responsabilidades y procedimientos. Una de las más importantes son los manuales administrativos, ya que facilitan la coordinación entre departamentos, mejoran la comunicación interna y ayudan al cumplimiento de la departamentalización.
López Ponce, Ma. Eugenia (2026)
Índice
1.
Manuales de organización
2.
Concepto e importancia de los manuales
3.
Tipos de manuales
4.
Manual de organización
5.
Manual de politicas
6.
Manual de procedimientos
7.
8.
Conclusión
9.
Referencias bibliográficas
Manual de bienvenida
Concepto de manual de organización
Los manuales de organización, de acuerdo con los planteamientos de Munch Galindo, son documentos administrativos que concentran y describen de manera ordenada la estructura, funciones, responsabilidades y relaciones dentro de una organización.
Su propósito principal es servir como una guía clara que permita a los integrantes de la empresa comprender cómo esta organizada , que papel desempeña cada área y como se coordinan entre sí para lograr los objetivos institucionales.
Concepto e importancia de los manuales
Importancia
Concepto
✔ Coordina actividades ✔ Reduce errores ✔ Facilita capacitación ✔ Mejora productividad ✔ Mantiene orden interno
Documento administrativo que reúne normas, funciones, políticas, y procedimientos de una empresa, para orientar al personal y mejorar su funcionamiento. Según Münch Galindo (2012) son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática información acerca de la organización.
Un manual no solo informa, también organiza y mejora el trabajo.”
Tipos de manuales administrativos
Son herramientas que facilitan la organización y funcionamiento de la empresa
+ info
Estructura y contenido de manual de organización
Partes principales
- Portada
- Índice
- Introduccion
- Antecedentes de la empresa
- Objetivos generales
- Organigrama
- Descripcion de puestos
- Politicas generales
- Anexos
“El manual de organización es un documento que muestra cómo está estructurada la empresa, quién manda, qué funciones tiene cada puesto y cómo se relacionan las áreas. Sirve para trabajar con orden y eficiencia.”
¿Como se elabora?
- Analizar la estructura actual de la empresa.
- Recopilar información de áreas y puestos.
- Diseñar el organigrama.
- Redactar funciones y responsabilidades.
- Revisar y corregir contenido.
- Autorizar por dirección.
- Difundir al personal.
- Actualizar periódicamente.
7. Estado de la cuestión
Manual de políticas
¿Qué es ? El manual de políticas es un documento que incluye las intenciones y acciones generales de la administración que pueden presentarse en determinadas circunstancias. Las políticas establecen lineamientos y guías para que el personal pueda actuar de acuerdo con los objetivos de la organización.
"Agustín Reyes Ponce Define las políticas como: Las políticas son normas generales que orientan la acción administrativa."
"George R. Terry Define las políticas como: Las políticas son guías amplias para la toma de decisiones."
Objetivos del Manual de Políticas
- Presentar una visión general de la organización
- Precisar acciones en cada unidad administrativa
- Agilizar la toma de decisiones
- Orientar al personal
- Facilitar la descentralización
Importancia del Manual de Políticas
- Facilita el trabajo del personal
- Tipos de Políticas según su origen
- Políticas externas: Se originan fuera de la empresa, como leyes o normas gubernamentales.
- Políticas consultadas: Se establecen después de consultar con especialistas o superiores.
- Políticas formuladas: Son creadas directamente por la administración de la empresa.
- Políticas implícitas: Son aquellas que se aplican sin estar escritas, pero que se siguen por costumbre.
Ejemplo "Walmart, que cuenta con un código de conducta donde se establecen políticas como la no discriminación, el uso correcto de los recursos y la prevención del acoso laboral. Estas políticas ayudan a que los empleados sepan cómo actuar y permiten que la empresa funcione de manera organizada."
Manual de procedimientos
Es un documento administrativo que establece de manera ordenada las actividades, responsabilidades y métodos necesarios para ejecutar correctamente las operaciones de una organización. (Agustín Reyes Ponce, 2004).
Para Franklin (2009) los manuales de procedimientos “Constituyen un documento técnico que incluye información sobre la sucesión cronológica y secuencial de operaciones concatenadas entre sí, que se constituye en una unidad para la realización de una función, actividad o tarea específica en una organización”.
📋
Estructura y contenido del manual de procedimientos
Contenido
- Identificación
- Índice
- Prólogo, introducción o ambos
- Objetivo
- Áreas de aplicación o alcance de los procedimientos
- Responsables
- Políticas o normas de operación
- Procedimiento (descripción de las operaciones)
- Diagramas de flujo
- Formularios o formatos
- Glosario de términos
Formato del manual de procedimientos.
- Logotipo de la organización
- Denominación
- Procedimiento
- Fecha
- Página _de_
- Sustituye
- Número de operación
- Responsables
- Descripción
- Unidades responsables de su elaboración, revisión y autorización
Formato de descripción
de operaciones.
Elaboración:
- Planeación del trabajo
- Recopilación de información
- Análisis de la información
- Diseño del procedimiento
- Elaboración de diagramas de flujo
6. Integración del manual 7. Revisión y validación 8. Aprobación 9. Difusión e implementación 10. Actualización
Manual de bienvenida
Importancia
Concepto
- Involucra a tus nuevos integrantes.
- Incorporarlos como parte de la empresa.
- Propicia la productividad.
- Adéntralos en la cultura de la empresa.
- Resuelve sus dudas.
También conocida como "manual de acogida", es un documento estratégico de la empresa que reúne información esencial para que el nuevo empleado conozca la cultura, objetivos, normas y métodos de trabajo, facilitando su integración (García y Rayón, 1997).
Estructura del manual de bienvenida
Estructura básica: - Portada y bienvenida
- Historia de la empresa
- Misión, visión y valores
- Organigrama
- Políticas internas
- Derechos y obligaciones
- Normas de trabajo
- Prestaciones y beneficios
- Seguridad laboral
- Información del puesto
Elaboración
- Analizar la empresa
- Definir objetivos
- Recopilar información
- Diseñar estructura
- Redactar contenido
- Diseñar presentación
- Revisar y aprobar
- Implementar
- Actualizar
Fundación Instituto de Investigación Sanitaria
de Santiago de Compostela
Conclusión
Los manuales de organización tranforman un grupo de personas en una organización. Dan previcibilidad, reparten responsabilidades y traducen la estrategía en acciones diarias. Si estan bien hechos evitan errores internos y externos haciendo que la empresa funcione aunque el jefe no este. Son el mapa ubicandonos "¿Dónde estamos?", "¿A dónde vas?",y "¿Por qué camino llegar?".
Referencias bibliográficas
Franklin Fincowsky, E. B. (2009). Organización de empresas (3.ª ed.). McGraw-Hill. Molina, M. I., Torres, M. M. M., Zambrano, R. M. O., & Martínez, J. A. (2016). Manual de procedimiento en la empresa. Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 15(5).Munch, L., Sarmina, E. R., & Collado, M. M. (2010). Administración. Pearson educación.Reyes Ponce, A. (2004). Administración de empresas: Teoría y práctica. Limusa.
Gracias
¿Alguna pregunta?
1). ¿Qué pasa si una empresa no tiene manuales?
2). ¿Cuál manual es más importante?
3). ¿Se actualizan?
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CALKINÍ
ROMINA DEL CORAL CHI KOYOC
Created on April 20, 2026
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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CALKINÍ
Carrera: Licenciatura en AdministraciónAsignatura: Función Administrativa I Docente: Dra. María Eugenia López Ponce
Unidad V: Técnicas y herramientas de la Organización
Título : 5.1.4. Estructura y los procesos que incluyen los diferentes tipos de manuales de la organización para dar cumplimiento a la departamentalización.
Semestre: 2º Grupo: “B” Equipo No.5
INTEGRANTES: MATRÍCULAS:
1) CANCHÉ HUCHÍN MOISÉS ENRIQUE _ _ _ _ _ _ _2) CHI KOYOC ROMINA DEL CORAL _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3) KU POOL YANELI DE LOS ANGELES_ _ _ _ _ _ _ _ 4) MÉNDEZ UC AYLIN YARITZY _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5) NAAL KU YULISA NAYROMI _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6) UC TUZ JESSICA GUADALUPE _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
9747 9700 9732 9712 9767 9708
Introducción
Introducción
Identificar las técnicas y herramientas de la organización, así como su uso para su aplicación en la elaboración de estructuras organizacionales de acuerdo a las necesidades de cada empresa.
La organización dentro de una empresa requiere herramientas que permitan ordenar funciones, responsabilidades y procedimientos. Una de las más importantes son los manuales administrativos, ya que facilitan la coordinación entre departamentos, mejoran la comunicación interna y ayudan al cumplimiento de la departamentalización.
López Ponce, Ma. Eugenia (2026)
Índice
1.
Manuales de organización
2.
Concepto e importancia de los manuales
3.
Tipos de manuales
4.
Manual de organización
5.
Manual de politicas
6.
Manual de procedimientos
7.
8.
Conclusión
9.
Referencias bibliográficas
Manual de bienvenida
Concepto de manual de organización
Los manuales de organización, de acuerdo con los planteamientos de Munch Galindo, son documentos administrativos que concentran y describen de manera ordenada la estructura, funciones, responsabilidades y relaciones dentro de una organización.
Su propósito principal es servir como una guía clara que permita a los integrantes de la empresa comprender cómo esta organizada , que papel desempeña cada área y como se coordinan entre sí para lograr los objetivos institucionales.
Concepto e importancia de los manuales
Importancia
Concepto
✔ Coordina actividades ✔ Reduce errores ✔ Facilita capacitación ✔ Mejora productividad ✔ Mantiene orden interno
Documento administrativo que reúne normas, funciones, políticas, y procedimientos de una empresa, para orientar al personal y mejorar su funcionamiento. Según Münch Galindo (2012) son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática información acerca de la organización.
Un manual no solo informa, también organiza y mejora el trabajo.”
Tipos de manuales administrativos
Son herramientas que facilitan la organización y funcionamiento de la empresa
+ info
Estructura y contenido de manual de organización
Partes principales
“El manual de organización es un documento que muestra cómo está estructurada la empresa, quién manda, qué funciones tiene cada puesto y cómo se relacionan las áreas. Sirve para trabajar con orden y eficiencia.”
¿Como se elabora?
7. Estado de la cuestión
Manual de políticas
¿Qué es ? El manual de políticas es un documento que incluye las intenciones y acciones generales de la administración que pueden presentarse en determinadas circunstancias. Las políticas establecen lineamientos y guías para que el personal pueda actuar de acuerdo con los objetivos de la organización.
"Agustín Reyes Ponce Define las políticas como: Las políticas son normas generales que orientan la acción administrativa."
"George R. Terry Define las políticas como: Las políticas son guías amplias para la toma de decisiones."
Objetivos del Manual de Políticas
Importancia del Manual de Políticas
Ejemplo "Walmart, que cuenta con un código de conducta donde se establecen políticas como la no discriminación, el uso correcto de los recursos y la prevención del acoso laboral. Estas políticas ayudan a que los empleados sepan cómo actuar y permiten que la empresa funcione de manera organizada."
Manual de procedimientos
Es un documento administrativo que establece de manera ordenada las actividades, responsabilidades y métodos necesarios para ejecutar correctamente las operaciones de una organización. (Agustín Reyes Ponce, 2004).
Para Franklin (2009) los manuales de procedimientos “Constituyen un documento técnico que incluye información sobre la sucesión cronológica y secuencial de operaciones concatenadas entre sí, que se constituye en una unidad para la realización de una función, actividad o tarea específica en una organización”.
📋
Estructura y contenido del manual de procedimientos
Contenido
Formato del manual de procedimientos.
Formato de descripción de operaciones.
Elaboración:
6. Integración del manual 7. Revisión y validación 8. Aprobación 9. Difusión e implementación 10. Actualización
Manual de bienvenida
Importancia
Concepto
También conocida como "manual de acogida", es un documento estratégico de la empresa que reúne información esencial para que el nuevo empleado conozca la cultura, objetivos, normas y métodos de trabajo, facilitando su integración (García y Rayón, 1997).
Estructura del manual de bienvenida
Estructura básica:- Portada y bienvenida
- Historia de la empresa
- Misión, visión y valores
- Organigrama
- Políticas internas
- Derechos y obligaciones
- Normas de trabajo
- Prestaciones y beneficios
- Seguridad laboral
- Información del puesto
Elaboración
Fundación Instituto de Investigación Sanitaria de Santiago de Compostela
Conclusión
Los manuales de organización tranforman un grupo de personas en una organización. Dan previcibilidad, reparten responsabilidades y traducen la estrategía en acciones diarias. Si estan bien hechos evitan errores internos y externos haciendo que la empresa funcione aunque el jefe no este. Son el mapa ubicandonos "¿Dónde estamos?", "¿A dónde vas?",y "¿Por qué camino llegar?".
Referencias bibliográficas
Franklin Fincowsky, E. B. (2009). Organización de empresas (3.ª ed.). McGraw-Hill. Molina, M. I., Torres, M. M. M., Zambrano, R. M. O., & Martínez, J. A. (2016). Manual de procedimiento en la empresa. Revista Caribeña de Ciencias Sociales, 15(5).Munch, L., Sarmina, E. R., & Collado, M. M. (2010). Administración. Pearson educación.Reyes Ponce, A. (2004). Administración de empresas: Teoría y práctica. Limusa.
Gracias
¿Alguna pregunta?
1). ¿Qué pasa si una empresa no tiene manuales?
2). ¿Cuál manual es más importante?
3). ¿Se actualizan?