OPA

BTS SAM

Raphaël Maraval

ÉPREUVE

Optimisation des Processus Administratifs

OPA

Session 2026

SOMMAIRE

1 Présentation personnelle

2 Parcours professionnel

3 Présentation des entreprises

4 Les missions

5 Projet futur

Présentation personnelle

Baccalauréat STMG - option RH Actuellement en BTS SAM (Support à l'action Managériale) Concours Associations Jeunesses des entreprises

Parcours proFessionnel

Stage en qualité d'administration et communication ( Novembre - Décembre 2025)

Job étudiant - employé polyvalent (Octobre - fin Mars 2025_2026 ) Emploi saisonnier (Saison mi-Juin - Août 2025) Stage - administratif et communication (fin Avril - début Juin 2025)

Présentation taf intérim

(Intérimaires, Entreprises tertiaires)

Secteurs industrie, logistique

MISSION 1 : Amélioration de la communication de l’entité

Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité

Contexte

Les objectifs de la mission :

L’objectif était de fluidifier la communication interne et améliorer l’organisation quotidienne.

Les outils utilisés :

Mission 1

Amélioration de la communication

Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité

https://drive.google.com/file/d/12FG2pRwtshpSwDbqYbY-KVl1-FwCIkWZ/view?usp=drive_link

Mission 1

Amélioration de la communication

Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité

https://drive.google.com/file/d/12FG2pRwtshpSwDbqYbY-KVl1-FwCIkWZ/view?usp=drive_link

Présentation métro

Valoriser les outils existants

(restaurateurs, hôteliers, commerçants)

cartes Métro, application Métro Compagnon

MISSION 2 : Promotion et fidélisation des cartes Métro

Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier

Contexte

Les objectifs de la mission :

Valoriser les avantages de la carte et renforcer la relation client.

Les outils utilisés :

Mission 2

Promotion et fidélisation des cartes métro

Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier

MISSION 3 : Organisation d’une animation autour de la fête de la musique

Contribuer à la pérennisation des processus

Contexte

Les objectifs de la mission :

Dynamiser le magasin et créer une ambiance attractive pour les clients.

Les outils utilisés :

Mission 3

Organisation d’une animation autour de la fête de la musique

Contribuer à la pérennisation des processus

MISSION 4 : Gestion des processus de l'entité

Rationaliser l’usage des ressources de l’entité

Contexte

Les objectifs de la mission :

Rendre certaines tâches plus rapides et plus efficaces.

Les outils utilisés :

Mission 4

Gestion des processus de l'entité

Rationaliser l'usage des ressources de l'entité

Mission 4

Gestion des processus de l'entité

Rationaliser l'usage des ressources de l'entité

Futur projet

Ecole de commerce

Métier de rêve

Ecole de commerce

Admis en école de commerce dans ces différentes écoles :

• ESG LUXE : admis en Bachelor Commerce et Marketing
• MBS : admis en Bachelor Business International
• EIDM : Admis en Bachelor Commnication Marketing

Chef de produit Marketing

"Le luxe, ce n’est pas le contraire de la pauvreté mais celui de la vulgarité."

Gabriel CHANEL

• Maîtrise de l’image de marque
• Compréhension des attentes d’une clientèle exigeante