Introducción a la comunicación oral
¡Vamos!
Introducción
En esta semana se establecen las bases de la comunicación oral para contextos académicos y cotidianos. Se diferencian los conceptos de lenguaje, lengua y habla, se explica el proceso comunicativo como circuito que integra emisor, receptor, mensaje y contexto, y se identifican los elementos que intervienen en la comunicación. Además, se presentan las funciones del lenguaje y criterios de comunicación efectiva, se introduce la comunicación asertiva como habilidad interpersonal, y se analizan barreras comunicativas junto con estrategias de escucha activa.
Índice
Comunicación: lenguaje, lengua y habla
Concepto, proceso y circuito de la comunicación
Elementos de la comunicación
Funciones del lenguaje y comunicación efectiva
Comunicación asertiva
Barreras comunicativas y escucha activa
Comunicación: lenguaje, lengua y habla
La comunicación humana se apoya en sistemas simbólicos que permiten expresar ideas, emociones e intenciones. Para comprender la comunicación oral, conviene diferenciar tres conceptos que a menudo se confunden: lenguaje (capacidad humana general), lengua (sistema social compartido) y habla (uso individual y concreto). Esta distinción facilita analizar por qué una persona puede dominar una lengua pero tener dificultades al hablar, o por qué un mismo mensaje se interpreta diferente según el contexto.
Lenguaje
Lengua
Habla
Diferencias entre lenguaje, lengua y habla
Concepto, proceso, circuito de la comunicación
La comunicación puede entenderse como un proceso en el que un mensaje se construye, se transmite y se interpreta dentro de un contexto. No es una acción lineal: funciona como un circuito porque el receptor reacciona (feedback) y esa reacción modifica el comportamiento del emisor. La comunicación oral es especialmente dinámica porque la retroalimentación suele ser inmediata (gestos, preguntas, silencios), lo que permite ajustar el mensaje en tiempo real.
Concepto de comunicación
Proceso comunicativo (pasos generales)
Circuito: por qué es bidireccional
Elementos de la comunicación
Todo acto comunicativo incluye elementos que trabajan simultáneamente. Conocerlos permite diagnosticar por qué un mensaje “no funcionó”: a veces el problema no está en el contenido sino en el canal, el ruido, el contexto o el código compartido. En comunicación oral, los elementos paralingüísticos (tono, velocidad, pausas) y no verbales (mirada, postura) son determinantes para la interpretación.
Elementos principales
Tipos de ruido (muy útil en oralidad)
Funciones del lenguaje y comunicación efectiva
Funciones del lenguaje
El lenguaje cumple funciones distintas según el propósito del hablante. Reconocer estas funciones ayuda a construir mensajes más adecuados: no se habla igual para informar que para persuadir o expresar emociones. La comunicación efectiva ocurre cuando el mensaje logra su propósito y minimiza malentendidos, cuidando claridad, coherencia, adecuación al público y respeto.
- Referencial/informativa: comunicar datos.
- Expresiva/emotiva: expresar sentimientos o postura.
- Apelativa/conativa: influir en el receptor.
- Fática: mantener o iniciar contacto.
- Metalingüística: hablar del lenguaje.
- Poética: cuidar la forma del mensaje.
eslóganes, frases creativas.
Criterios de comunicación efectiva
Comunicación asertiva
La comunicación asertiva permite expresar ideas, necesidades y límites con claridad y respeto. Se diferencia de la comunicación pasiva (evita expresar) y agresiva (impone o descalifica). En el contexto académico, la asertividad ayuda a participar, preguntar, negociar trabajos en equipo y manejar desacuerdos sin conflictos innecesarios.
Estilos comunicativos (comparación)
Técnicas básicas de asertividad
Ejemplos (antes vs después)
Barreras comunicativas y escucha activa
Las barreras comunicativas son obstáculos que distorsionan el mensaje o impiden su comprensión. La escucha activa es una habilidad clave para reducir esas barreras: implica atención, interpretación cuidadosa y respuesta que confirma entendimiento. En comunicación oral, escuchar es tan importante como hablar; además, la escucha activa mejora el clima interpersonal y disminuye conflictos.
Barreras comunicativas frecuentes
Escucha activa: componentes
Técnica breve: escuchar en 3 pasos
Midamos tus conocimientos
Bibliografía
- Ramírez Corro, M. D. L. & Garduño Bazán, D. I. (2025). Conecta y comunica: expresión oral y escrita 1: (1 ed.). Grupo Editorial Éxodo.
- Pérez Rodríguez, M. D. (Coord.). (2023). Comunicación efectiva: (1 ed.). Editorial ICB.
- Caudillo Pérez, H. (2023). Expresión escrita y oral: (1 ed.). Grupo Editorial Éxodo.
Agresivo
Asertivo
- Expresa con respeto y firmeza
Pasivo
- Evita conflicto
- Cede
- No expresa necesidades
Ejemplo
Ejemplo
Ejemplo
- Físico: sonidos, mala conexión, distancia.
- Semántico: palabras desconocidas, tecnicismos, ambigüedad.
- Psicológico: prejuicios, estrés, ansiedad, distracciones internas.
- Cultural: diferencias de normas, valores o estilos comunicativos.
“Siempre entregas tarde”
“He notado retrasos en las entregas; necesito que acordemos una fecha y la cumplamos para cerrar el trabajo”
Se refiere al uso individual de la lengua en situaciones concretas (cómo se pronuncia, entona, organiza el mensaje y elige palabras).
Ejemplos:
Idea clave
Es la capacidad humana para crear, comprender y usar símbolos y reglas para comunicar significados (no se limita a una lengua específica).
Ejemplos:
- uso de palabras y frases,
- gestos y expresiones faciales,
- signos convencionales (señales, emojis).
Idea clave
- Emisor: quien produce el mensaje.
- Receptor: quien recibe e interpreta.
- Mensaje: contenido (ideas, información, emociones).
- Código: sistema compartido (lengua, señales, jerga).
- Canal: medio (voz directa, llamada, videollamada).
- Contexto: situación (lugar, cultura, relación, momento).
- Retroalimentación: respuesta del receptor.
- Ruido: interferencia (físico, psicológico, semántico).
- Mensaje en primera persona (yo): “Yo siento / yo pienso / yo necesito…”
- Describir conducta, no atacar persona: “Cuando pasa X…”
- Petición concreta: “¿Puedes enviarlo antes de las 5?”
- Límites y consecuencias: “Si no llega hoy, no podré integrarlo.”
- Disco rayado: repetir con calma el punto principal.
- Intención del emisor (qué se quiere lograr).
- Codificación (convertir idea en palabras, gestos, tono).
- Transmisión por un canal (voz, teléfono, videollamada).
- Recepción del mensaje.
- Decodificación (interpretación del receptor).
- Retroalimentación (respuesta verbal o no verbal).
- Ajuste del emisor según la respuesta (circuito).
- Falta de atención (multitarea, distracciones).
- Suposiciones (creer que se entiende sin verificar).
- Lenguaje ambiguo o excesivo tecnicismo.
- Emociones intensas (ansiedad, enojo).
- Prejuicios hacia la persona que habla.
- Ruido físico o mala conexión.
Constituye un sistema de signos y reglas compartido por una comunidad (vocabulario, gramática, pronunciación).
Ejemplos:
- español
- inglés
- francés
- lengua de señas
Idea clave
- Claridad: ideas simples, vocabulario adecuado.
- Coherencia: orden lógico (inicio–desarrollo–cierre).
- Adecuación al público: nivel de detalle y tono.
- Precisión: evitar ambigüedad (“hoy”, “luego”) sin especificar.
- Empatía: considerar cómo se recibirá el mensaje.
- Consistencia verbal/no verbal: tono y postura alineados.
Escuchar sin interrumpir
Parafrasear + preguntar
Confirmar acuerdo/acción (“Entonces haremos…”)
- Atención plena: mirar, postura abierta, no interrumpir.
- Parafraseo: “Entonces, lo que se entiende es…”
- Preguntas aclaratorias: “¿A qué te refieres con…?”
- Señales de seguimiento: “Entiendo”, “continúa”.
- Validación emocional: “Se nota que esto te preocupa”.
- Resumen final: confirmar acuerdos o conclusiones.
Es el intercambio de significados entre personas mediante códigos y canales, en un contexto particular, con intención comunicativa.
Dos elementos esenciales:
- intención (se quiere informar, pedir, persuadir, expresar),
- interpretación (el receptor construye sentido con base en su experiencia y contexto).
- El receptor no es pasivo: pregunta, asiente, se confunde o discrepa.
- La retroalimentación permite corregir: aclarar, repetir, reformular
Ejemplo
ENC1031 - Semana 1
Jesús Alberto Fuenmayor
Created on April 9, 2026
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Introducción a la comunicación oral
¡Vamos!
Introducción
En esta semana se establecen las bases de la comunicación oral para contextos académicos y cotidianos. Se diferencian los conceptos de lenguaje, lengua y habla, se explica el proceso comunicativo como circuito que integra emisor, receptor, mensaje y contexto, y se identifican los elementos que intervienen en la comunicación. Además, se presentan las funciones del lenguaje y criterios de comunicación efectiva, se introduce la comunicación asertiva como habilidad interpersonal, y se analizan barreras comunicativas junto con estrategias de escucha activa.
Índice
Comunicación: lenguaje, lengua y habla
Concepto, proceso y circuito de la comunicación
Elementos de la comunicación
Funciones del lenguaje y comunicación efectiva
Comunicación asertiva
Barreras comunicativas y escucha activa
Comunicación: lenguaje, lengua y habla
La comunicación humana se apoya en sistemas simbólicos que permiten expresar ideas, emociones e intenciones. Para comprender la comunicación oral, conviene diferenciar tres conceptos que a menudo se confunden: lenguaje (capacidad humana general), lengua (sistema social compartido) y habla (uso individual y concreto). Esta distinción facilita analizar por qué una persona puede dominar una lengua pero tener dificultades al hablar, o por qué un mismo mensaje se interpreta diferente según el contexto.
Lenguaje
Lengua
Habla
Diferencias entre lenguaje, lengua y habla
Concepto, proceso, circuito de la comunicación
La comunicación puede entenderse como un proceso en el que un mensaje se construye, se transmite y se interpreta dentro de un contexto. No es una acción lineal: funciona como un circuito porque el receptor reacciona (feedback) y esa reacción modifica el comportamiento del emisor. La comunicación oral es especialmente dinámica porque la retroalimentación suele ser inmediata (gestos, preguntas, silencios), lo que permite ajustar el mensaje en tiempo real.
Concepto de comunicación
Proceso comunicativo (pasos generales)
Circuito: por qué es bidireccional
Elementos de la comunicación
Todo acto comunicativo incluye elementos que trabajan simultáneamente. Conocerlos permite diagnosticar por qué un mensaje “no funcionó”: a veces el problema no está en el contenido sino en el canal, el ruido, el contexto o el código compartido. En comunicación oral, los elementos paralingüísticos (tono, velocidad, pausas) y no verbales (mirada, postura) son determinantes para la interpretación.
Elementos principales
Tipos de ruido (muy útil en oralidad)
Funciones del lenguaje y comunicación efectiva
Funciones del lenguaje
El lenguaje cumple funciones distintas según el propósito del hablante. Reconocer estas funciones ayuda a construir mensajes más adecuados: no se habla igual para informar que para persuadir o expresar emociones. La comunicación efectiva ocurre cuando el mensaje logra su propósito y minimiza malentendidos, cuidando claridad, coherencia, adecuación al público y respeto.
Criterios de comunicación efectiva
Comunicación asertiva
La comunicación asertiva permite expresar ideas, necesidades y límites con claridad y respeto. Se diferencia de la comunicación pasiva (evita expresar) y agresiva (impone o descalifica). En el contexto académico, la asertividad ayuda a participar, preguntar, negociar trabajos en equipo y manejar desacuerdos sin conflictos innecesarios.
Estilos comunicativos (comparación)
Técnicas básicas de asertividad
Ejemplos (antes vs después)
Barreras comunicativas y escucha activa
Las barreras comunicativas son obstáculos que distorsionan el mensaje o impiden su comprensión. La escucha activa es una habilidad clave para reducir esas barreras: implica atención, interpretación cuidadosa y respuesta que confirma entendimiento. En comunicación oral, escuchar es tan importante como hablar; además, la escucha activa mejora el clima interpersonal y disminuye conflictos.
Barreras comunicativas frecuentes
Escucha activa: componentes
Técnica breve: escuchar en 3 pasos
Midamos tus conocimientos
Bibliografía
Agresivo
Asertivo
Pasivo
Ejemplo
Ejemplo
Ejemplo
- No asertivo (agresivo):
“Siempre entregas tarde”- Asertivo:
“He notado retrasos en las entregas; necesito que acordemos una fecha y la cumplamos para cerrar el trabajo”Se refiere al uso individual de la lengua en situaciones concretas (cómo se pronuncia, entona, organiza el mensaje y elige palabras). Ejemplos:
Idea clave
Es la capacidad humana para crear, comprender y usar símbolos y reglas para comunicar significados (no se limita a una lengua específica). Ejemplos:
Idea clave
Constituye un sistema de signos y reglas compartido por una comunidad (vocabulario, gramática, pronunciación). Ejemplos:
Idea clave
Escuchar sin interrumpir
Parafrasear + preguntar
Confirmar acuerdo/acción (“Entonces haremos…”)
Es el intercambio de significados entre personas mediante códigos y canales, en un contexto particular, con intención comunicativa. Dos elementos esenciales:
Ejemplo