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Registro de Quejas y Desviaciones de Calidad

Regional L&D

Created on April 8, 2026

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Registro en EHS Insight de Quejas y Desviaciones de Calidad

AMCS QHSE Training

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THINKING AHEAD – Moving Forward

Learning Overview

Objetivos de Aprendizaje

Contenido del Curso

  • Qué se considera una queja o una desviación de calidad
  • Cuándo corresponde realizar un registro en EHS Insight
  • Información clave que debe completarse en el sistema
  • Importancia de la trazabilidad, el seguimiento y la documentación adecuada
  • Comprender la importancia de registrar correctamente las quejas y desviaciones de calidad en EHS Insight.
  • Identificar qué información debe completarse para asegurar un registro claro, trazable y útil para el seguimiento.
  • Reconocer cómo este registro contribuye al análisis, la gestión de acciones y la mejora continua.

Duración

55min

For the better. Together

Conceptos Claves

El registro de quejas y desviaciones de calidad es una parte importante del seguimiento y la trazabilidad dentro del proceso. Completar la información de manera correcta ayuda a documentar la situación, facilitar su análisis y dar soporte. Un registro completo permite que el caso pueda ser revisado, gestionado y monitoreado de forma adecuada.

Preguntas a tener en cuenta para el video

  • Identificar cuándo corresponde registrar una queja o una desviación de calidad.
  • Reconocer qué información es esencial para completar el registro correctamente.
  • Comprender por qué la claridad, precisión y trazabilidad son importantes en este proceso.

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Qué Significa esto en el Trabajo

Cuando surge una queja o una desviación de calidad, registrarla en EHS Insight permite que la situación quede formalmente documentada y pueda avanzar dentro del proceso. Esto no solo ayuda a ordenar la información, sino también a dar visibilidad al caso, facilitar su seguimiento y sostener las acciones que correspondan. Por eso, completar el registro con atención es importante para que el caso cuente con una base clara desde el inicio. Una carga precisa y bien estructurada contribuye a una gestión más confiable y a un mejor control del proceso.

THINKING AHEAD – Moving Forward

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