Pin de excelencia:
Nuestra identidad
Empezar
Pin de excelencia: Nuestra identidad
Objetivo
Inspirar a los colaboradores a adoptar los estándares de imagen, etiqueta y comportamiento de Inter Rapidísimo, transformando las normas en hábitos que fortalezcan nuestra cultura y promesa de servicio.
Pin de excelencia: Nuestra identidad
Nuestra imagen es el primer contacto con el cliente. No es solo cómo nos vemos, es cómo cumplimos nuestra promesa de servicio.
Empezar
Pin de excelencia: Nuestra identidad
Estándares de
imagen física
Estándares
Estándares
Mujer
Hombre
Pin de excelencia: Nuestra identidad
Flexibilidad con
identidad (Sábados)
Flexibilidad
Los sábados mantenemos la esencia casual.
Lo que sí
Lo que no
Haz clic en las flechas para ver la imagen
Pin de excelencia: Nuestra identidad
Flexibilidad con
identidad (Sábados)
Flexibilidad
Lo que sí
Los sábados mantenemos la esencia casual.
Lo que sí
Jeans administrativos, calzado casual (no deportivo), camisas tipo polo.
Lo que no
Pin de excelencia: Nuestra identidad
Flexibilidad con
identidad (Sábados)
Flexibilidad
Lo que no
Lo que sí
Los sábados mantenemos la esencia casual.
Lo que sí
Lo que no
Transparencias, cuellos halter, sudaderas, tenis blancos o prendas de equipos de fútbol o partidos políticos.
Pin de excelencia: Nuestra identidad
Gestos que transforman
nuestro día
Gestos
que transforman
El poder del saludo
Antepón siempre el "Señor, Señora o Doctor". Evita tutear a los clientes; la calidez no pelea con la cortesía.
Tonos que unen
Evita gritos o ruidos excesivos. Un ambiente tranquilo potencia la productividad de todos.
Comunicación no verbal
Cuida tus gestos y evita el uso inapropiado del chicle frente a los demás.
Convivencia
Sé puntual en todas tus actividades y mantén un trato impecable con tus compañeros. Es la base de nuestro trabajo en equipo.
Pin de excelencia: Nuestra identidad
Comunicación en
canales digitales
Comunicación
Digital
Correo
Chat
Video
Pin de excelencia: Nuestra identidad
Excelencia en el servicio
telefónico (visual - tarjetas)
Servicio
Telefónico
Sello de saludo
Regla de oro
Vocalización
Respeto al interlocutor
Límites profesionales
Pin de excelencia: Nuestra identidad
Cultura en reuniones
y espacios
Servicio
Telefónico
Una reunión productiva comienza con el respeto, honrar el tiempo de tu equipo es la mejor forma de liderar hacia la excelencia.
Calendar
Ten presencia
Se directo
Espacio
¡Felicidades!
Has completado tu Board de Excelencia. Cada detalle de tu imagen y comportamiento nos hace más grandes.
Cercanía con respeto. Cambiamos el 'Oye' por el 'Señor o Señora'. Evita abreviaturas (K, xq, tqm) y temas que no sean de nuestra labor.
Torso/prendas: Evita pañolones, sacos o chaquetas que no sean parte del uniforme oficial.
Cuello y corbata: camisa blanca totalmente apuntada y corbata debidamente anudada (obligatoria en clima frío)
Celular en silencio y fuera de la vista, escuchar con atención es tan importante como hablar.
Intervenciones breves, respetuosas y orientadas a la acción. Si no puedes asistir, avisa y justifica con tiempo.
Rostro: preferiblemente afeitado. Si usas barba o bigote, mantenlos impecablemente recortados
Calzado: medias en tonos oscuros y zapatos negros siempre brillantes
Evita palabras que denoten exceso de confianza o diminutivos. El respeto es la base de nuestra comunicación.
Accesorios: el uso de aretes o piercings no está permitido durante la jornada laboral
Mantén un ritmo moderado. Vocaliza bien y usa un tono de voz agradable. Recuerda: la cercanía se siente a través del auricular.
Nota importante: Se puede hacer uso de camisetas deportivas solo si fue autorizada por la gerencia de Gestión Humana.
Asuntos claros, respuestas rápidas. Responde antes de 24 horas y usa siempre tu firma oficial. ¡Tu ortografía es tu carta de presentación!
Verifica que los equipos funcionen antes de empezar y deja la sala impecable al terminar.
Cámara encendida, fondo ordenado. La puntualidad es el eje de nuestra promesa.
Agenda siempre por la herramienta oficial y prepara tus temas con antelación para asegurar el dominio de la reunión.
Calzado: zapatos negros o azules bien lustrados (tacón mín. 3 cm).
Nota: No se permiten baletas ni medias calcetas
Manos: uñas cortas o largas, pero siempre niveladas. Tonos claros o pasteles.
Maquillaje: usa tonos claros y discretos en rubores y labiales. La sencillez es elegancia
Manos: uñas cortas y naturales (puedes usar esmalte transparente o polishado)
Tu nombre es nuestra marca. Usa siempre el saludo oficial: "Buen día, habla con [Tu Nombre] de Inter Rapidísimo, ¿en qué puedo ayudarle?
Evita que la llamada timbre más de tres veces. Atender oportunamente demuestra que el tiempo del otro es nuestra prioridad.
Cabello: siempre limpio y debidamente peinado.Tu rostro es tu carta de presentación
Si estás atendiendo a alguien presencialmente y suena el teléfono, pide permiso, contesta de forma breve y precisa, y retoma tu atención principal de inmediato.
Cuidado y uso de la imagen
INTERRAPIDISIMO S.A.
Created on April 6, 2026
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Pin de excelencia:
Nuestra identidad
Empezar
Pin de excelencia: Nuestra identidad
Objetivo
Inspirar a los colaboradores a adoptar los estándares de imagen, etiqueta y comportamiento de Inter Rapidísimo, transformando las normas en hábitos que fortalezcan nuestra cultura y promesa de servicio.
Pin de excelencia: Nuestra identidad
Nuestra imagen es el primer contacto con el cliente. No es solo cómo nos vemos, es cómo cumplimos nuestra promesa de servicio.
Empezar
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Estándares de
imagen física
Estándares
Estándares
Mujer
Hombre
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Flexibilidad con
identidad (Sábados)
Flexibilidad
Los sábados mantenemos la esencia casual.
Lo que sí
Lo que no
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Flexibilidad con
identidad (Sábados)
Flexibilidad
Lo que sí
Los sábados mantenemos la esencia casual.
Lo que sí
Jeans administrativos, calzado casual (no deportivo), camisas tipo polo.
Lo que no
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Flexibilidad con
identidad (Sábados)
Flexibilidad
Lo que no
Lo que sí
Los sábados mantenemos la esencia casual.
Lo que sí
Lo que no
Transparencias, cuellos halter, sudaderas, tenis blancos o prendas de equipos de fútbol o partidos políticos.
Pin de excelencia: Nuestra identidad
Gestos que transforman
nuestro día
Gestos
que transforman
El poder del saludo
Antepón siempre el "Señor, Señora o Doctor". Evita tutear a los clientes; la calidez no pelea con la cortesía.
Tonos que unen
Evita gritos o ruidos excesivos. Un ambiente tranquilo potencia la productividad de todos.
Comunicación no verbal
Cuida tus gestos y evita el uso inapropiado del chicle frente a los demás.
Convivencia
Sé puntual en todas tus actividades y mantén un trato impecable con tus compañeros. Es la base de nuestro trabajo en equipo.
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Comunicación en
canales digitales
Comunicación
Digital
Correo
Chat
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Excelencia en el servicio
telefónico (visual - tarjetas)
Servicio
Telefónico
Sello de saludo
Regla de oro
Vocalización
Respeto al interlocutor
Límites profesionales
Pin de excelencia: Nuestra identidad
Cultura en reuniones
y espacios
Servicio
Telefónico
Una reunión productiva comienza con el respeto, honrar el tiempo de tu equipo es la mejor forma de liderar hacia la excelencia.
Calendar
Ten presencia
Se directo
Espacio
¡Felicidades!
Has completado tu Board de Excelencia. Cada detalle de tu imagen y comportamiento nos hace más grandes.
Cercanía con respeto. Cambiamos el 'Oye' por el 'Señor o Señora'. Evita abreviaturas (K, xq, tqm) y temas que no sean de nuestra labor.
Torso/prendas: Evita pañolones, sacos o chaquetas que no sean parte del uniforme oficial.
Cuello y corbata: camisa blanca totalmente apuntada y corbata debidamente anudada (obligatoria en clima frío)
Celular en silencio y fuera de la vista, escuchar con atención es tan importante como hablar.
Intervenciones breves, respetuosas y orientadas a la acción. Si no puedes asistir, avisa y justifica con tiempo.
Rostro: preferiblemente afeitado. Si usas barba o bigote, mantenlos impecablemente recortados
Calzado: medias en tonos oscuros y zapatos negros siempre brillantes
Evita palabras que denoten exceso de confianza o diminutivos. El respeto es la base de nuestra comunicación.
Accesorios: el uso de aretes o piercings no está permitido durante la jornada laboral
Mantén un ritmo moderado. Vocaliza bien y usa un tono de voz agradable. Recuerda: la cercanía se siente a través del auricular.
Nota importante: Se puede hacer uso de camisetas deportivas solo si fue autorizada por la gerencia de Gestión Humana.
Asuntos claros, respuestas rápidas. Responde antes de 24 horas y usa siempre tu firma oficial. ¡Tu ortografía es tu carta de presentación!
Verifica que los equipos funcionen antes de empezar y deja la sala impecable al terminar.
Cámara encendida, fondo ordenado. La puntualidad es el eje de nuestra promesa.
Agenda siempre por la herramienta oficial y prepara tus temas con antelación para asegurar el dominio de la reunión.
Calzado: zapatos negros o azules bien lustrados (tacón mín. 3 cm).
Nota: No se permiten baletas ni medias calcetas
Manos: uñas cortas o largas, pero siempre niveladas. Tonos claros o pasteles.
Maquillaje: usa tonos claros y discretos en rubores y labiales. La sencillez es elegancia
Manos: uñas cortas y naturales (puedes usar esmalte transparente o polishado)
Tu nombre es nuestra marca. Usa siempre el saludo oficial: "Buen día, habla con [Tu Nombre] de Inter Rapidísimo, ¿en qué puedo ayudarle?
Evita que la llamada timbre más de tres veces. Atender oportunamente demuestra que el tiempo del otro es nuestra prioridad.
Cabello: siempre limpio y debidamente peinado.Tu rostro es tu carta de presentación
Si estás atendiendo a alguien presencialmente y suena el teléfono, pide permiso, contesta de forma breve y precisa, y retoma tu atención principal de inmediato.