Entre criatividade e método: o 8D e os seus limites
Decidir na incerteza: inovação, complexidade e escolha
Sessão 1: Criatividade e definição de problemas
Objetivo geral:
Questionar criticamente a ideia corrente de criatividade , explorando o papel da definição de problemas no processo criativo.
Nota prévia
Esta formação não procura dar respostas certas nem definições fechadas. O objetivo é questionar ideias, explorar ambiguidades e provocar reflexão. Mais do que respostas, vamos procurar formular melhores perguntas.
O que é a criatividade?
Escreva no chat a sua definição, numa ou duas frases.
Criatividade é:
Ter ideias?
Pensar fora da caixa?
Inovar?
ser original?
(...)
Ideias para quê?
Todas as ideias são criativas?
Se eu tiver 100 ideias inúteis sou criativo?
Uma má ideia é criatividade?
Da teoria à prática
Problema (Parte 1):
Uma empresa quer aumentar as vendas.
Vamos propor soluções para que isso possa vir a suceder.
Coloque no chat 3 soluções.
Soluções para aumentar as vendas
Aumentar investimento em publicidade
campanhas digitais
reforço de marca
Expandir para novos mercados ou segmentos
novos clientes
novos canais
Lançar novos produtos ou versões
inovação
diferenciação
Qual é a natureza do problema?
Natureza do problema:
O problema é falta de procura.
Problema (Parte 2):
Afinal, a empresa não quer aumentar as vendas, mas as margens.
As soluções que propusemos ainda são válidas?
Problema 2:
Precisamos de novas soluções.
Liste no chat 3 soluções.
Soluções para aumentar as margens
Aumentar preços
reposicionamento
redução de descontos
Reduzir custos operacionais
otimização de processos
renegociação com fornecedores
Melhorar eficiência produtiva
automação
redução de desperdícios
Qual é a natureza do problema?
Natureza do problema:
O problema é económico e operacional
Problema Parte (3):
Afinal, a empresa tem clientes pouco rentáveis.
E agora?
Problema 3:
Temos de arranjar novas soluções.
Liste no chat 3 soluções.
Soluções para clientes pouco rentáveis
Eliminar ou reduzir clientes menos rentáveis
foco nos melhores clientes
segmentação
Aumentar preços ou reduzir descontos a esses clientes
Reduzir custos de serviço associados
menos personalização
menos suporte
Qual é a natureza do problema?
Natureza do problema:
O problema está nos clientes, não na empresa
Do problema 1 ao problema 3:
O que mudou?
As soluções ou o problema?
Conclusão:
A criatividade não resolve problemas, redefine-os.
Do ponto de vista conceptual:
Se o problema muda, a solução muda.
E ainda...
Se o problema está mal definido, a solução pode estar ‘certa’ e mesmo assim falhar.
Conclusão
Ser criativo não é ter boas ideias; é reformular problemas.
A criatividade não resolve problemas: redefine-os.
Criatividade = definir o problema de forma diferente
O que é então a criatividade?
Como poderemos defini-la?
Dicionários / enciclopédias
Capacidade que se manifesta pela originalidade inventiva.
A Enciclopédia, 2004. Editorial Verbo, SA.
Dicionários / enciclopédias
1 PSICOLOGIA capacidade de produção do artista, do descobridor e do inventor que se manifesta pela generalidade inventiva; 2 faculdade de encontrar soluções diferentes e originais face a novas situações.
Porto Editora, 2009. Dicionário da Língua Portuguesa.
Dicionários / enciclopédias
1. Capacidade de criar, de inventar.
2. Qualidade de quem tem ideias originais, de quem é criativo.
3. [Linguística] Capacidade que o falante de uma língua tem de criar novos enunciados sem que os tenha ouvido ou dito anteriormente.
in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2026, https://dicionario.priberam.org/criatividade.
Dicionários / enciclopédias
1 qualidade ou caraterística do que é criativo 2 inventividade, inteligência e talento, natos ou adquiridos, para criar, inventar, inovar, quer no campo artístico, quer no científico, desportivo, etc. 3 LING capacidade que tem o falante de produzir e compreender um número imenso de enunciados, mesmo aqueles que não tinham sido por ele ouvidos ou pronunciados anteriormente [Decorre da competência linguística, que é o conhecimento intuitivo que qualquer falante possui dos princípios e regras da sua língua]
Houaiss, 2003. Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. Temas e debates.
Eis uma definição possível:
Criatividade é a capacidade de formular e reformular problemas e gerar respostas que façam sentido num determinado contexto.
Notas suplementares
Os problemas podem estar em tensão entre si:
Se a empresa aumentar as vendas, como tem clientes pouco rentáveis, o crescimento das vendas pode piorar o problema.
Se a empresa aumentar as margens pode perder quota de mercado, e assim o aumento das margens pode reduzir as vendas.
Isto significa que:
o problema nunca é neutro
depende da interpretação
e cada interpretação já contém uma solução implícita
Se eu tiver 100 ideias inúteis sou criativo?
Ter 100 ideias inúteis pode indicar capacidade de gerar ideias, mas não necessariamente criatividade no sentido pleno.
Criatividade implica não apenas quantidade, mas também adequação ao contexto e ao problema.
Se tiver 100 ideias inúteis, talvez não esteja a ser criativo, talvez esteja apenas a evitar definir bem o problema.
A criatividade não é apenas produzir ideias, mas produzir ideias que fazem sentido num determinado contexto e problema
Todas as ideias são criativas?
Uma ideia só pode ser considerada criativa se for simultaneamente nova e relevante num determinado contexto.
Dizer que todas as ideias são criativas é uma forma de evitar o julgamento, mas também impede distinguir o que realmente tem valor.
Podem contribuir para o processo, mas isso não as torna criativas. Ex.: brainstorming.
Uma pergunta incómoda:
Himmler foi criativo na "questão judaica"?
Todas as ideias são criativas?
Nem tudo o que é novo e faz sentido num contexto deve ser considerado criatividade, caso contrário, perdemos qualquer critério ético.
Se usarmos uma definição puramente técnica, poderíamos cair no absurdo de chamar criatividade a coisas que são moralmente inaceitáveis. Por isso, talvez a criatividade não seja apenas produzir soluções adequadas, mas soluções que também são defensáveis.
Eis uma definição reformulada:
Criatividade é a capacidade de formular e reformular problemas e gerar respostas novas, adequadas ao contexto e criticamente avaliadas quanto às suas consequências.
01 Criatividade
Rui Basto
Created on April 4, 2026
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Transcript
01 Criatividade
Criatividade e definição de problemas
Índice das sessões do curso
Sessão 1: Criatividade e definição de problemas
Objetivo geral:
Questionar criticamente a ideia corrente de criatividade , explorando o papel da definição de problemas no processo criativo.
Nota prévia
Esta formação não procura dar respostas certas nem definições fechadas. O objetivo é questionar ideias, explorar ambiguidades e provocar reflexão. Mais do que respostas, vamos procurar formular melhores perguntas.
O que é a criatividade?
Escreva no chat a sua definição, numa ou duas frases.
Criatividade é:
Ideias para quê?
Todas as ideias são criativas?
Se eu tiver 100 ideias inúteis sou criativo?
Uma má ideia é criatividade?
Da teoria à prática
Problema (Parte 1):
Uma empresa quer aumentar as vendas.
Vamos propor soluções para que isso possa vir a suceder.
Coloque no chat 3 soluções.
Soluções para aumentar as vendas
Qual é a natureza do problema?
Natureza do problema:
O problema é falta de procura.
Problema (Parte 2):
Afinal, a empresa não quer aumentar as vendas, mas as margens.
As soluções que propusemos ainda são válidas?
Problema 2:
Precisamos de novas soluções.
Liste no chat 3 soluções.
Soluções para aumentar as margens
Qual é a natureza do problema?
Natureza do problema:
O problema é económico e operacional
Problema Parte (3):
Afinal, a empresa tem clientes pouco rentáveis.
E agora?
Problema 3:
Temos de arranjar novas soluções.
Liste no chat 3 soluções.
Soluções para clientes pouco rentáveis
Qual é a natureza do problema?
Natureza do problema:
O problema está nos clientes, não na empresa
Do problema 1 ao problema 3:
O que mudou?
As soluções ou o problema?
Conclusão:
A criatividade não resolve problemas, redefine-os.
Do ponto de vista conceptual:
Se o problema muda, a solução muda.
E ainda...
Se o problema está mal definido, a solução pode estar ‘certa’ e mesmo assim falhar.
Conclusão
Ser criativo não é ter boas ideias; é reformular problemas.
A criatividade não resolve problemas: redefine-os.
Criatividade = definir o problema de forma diferente
O que é então a criatividade?
Como poderemos defini-la?
Dicionários / enciclopédias
Capacidade que se manifesta pela originalidade inventiva.
A Enciclopédia, 2004. Editorial Verbo, SA.
Dicionários / enciclopédias
1 PSICOLOGIA capacidade de produção do artista, do descobridor e do inventor que se manifesta pela generalidade inventiva; 2 faculdade de encontrar soluções diferentes e originais face a novas situações.
Porto Editora, 2009. Dicionário da Língua Portuguesa.
Dicionários / enciclopédias
1. Capacidade de criar, de inventar. 2. Qualidade de quem tem ideias originais, de quem é criativo. 3. [Linguística] Capacidade que o falante de uma língua tem de criar novos enunciados sem que os tenha ouvido ou dito anteriormente.
in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2026, https://dicionario.priberam.org/criatividade.
Dicionários / enciclopédias
1 qualidade ou caraterística do que é criativo 2 inventividade, inteligência e talento, natos ou adquiridos, para criar, inventar, inovar, quer no campo artístico, quer no científico, desportivo, etc. 3 LING capacidade que tem o falante de produzir e compreender um número imenso de enunciados, mesmo aqueles que não tinham sido por ele ouvidos ou pronunciados anteriormente [Decorre da competência linguística, que é o conhecimento intuitivo que qualquer falante possui dos princípios e regras da sua língua]
Houaiss, 2003. Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. Temas e debates.
Eis uma definição possível:
Criatividade é a capacidade de formular e reformular problemas e gerar respostas que façam sentido num determinado contexto.
Notas suplementares
Os problemas podem estar em tensão entre si:
Se a empresa aumentar as vendas, como tem clientes pouco rentáveis, o crescimento das vendas pode piorar o problema.
Se a empresa aumentar as margens pode perder quota de mercado, e assim o aumento das margens pode reduzir as vendas.
Isto significa que:
Se eu tiver 100 ideias inúteis sou criativo?
Ter 100 ideias inúteis pode indicar capacidade de gerar ideias, mas não necessariamente criatividade no sentido pleno.
Criatividade implica não apenas quantidade, mas também adequação ao contexto e ao problema.
Se tiver 100 ideias inúteis, talvez não esteja a ser criativo, talvez esteja apenas a evitar definir bem o problema.
A criatividade não é apenas produzir ideias, mas produzir ideias que fazem sentido num determinado contexto e problema
Todas as ideias são criativas?
Uma ideia só pode ser considerada criativa se for simultaneamente nova e relevante num determinado contexto.
Dizer que todas as ideias são criativas é uma forma de evitar o julgamento, mas também impede distinguir o que realmente tem valor.
Podem contribuir para o processo, mas isso não as torna criativas. Ex.: brainstorming.
Uma pergunta incómoda:
Himmler foi criativo na "questão judaica"?
Todas as ideias são criativas?
Nem tudo o que é novo e faz sentido num contexto deve ser considerado criatividade, caso contrário, perdemos qualquer critério ético.
Se usarmos uma definição puramente técnica, poderíamos cair no absurdo de chamar criatividade a coisas que são moralmente inaceitáveis. Por isso, talvez a criatividade não seja apenas produzir soluções adequadas, mas soluções que também são defensáveis.
Eis uma definição reformulada:
Criatividade é a capacidade de formular e reformular problemas e gerar respostas novas, adequadas ao contexto e criticamente avaliadas quanto às suas consequências.
Fim da sessão 1