Genially_copy - NICE SG DE LA CALIDAD

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

OBJETIVO DE LA SESIÓN

Los colaboradores de NICE de México obtendran los conocimientos sobre los principios de la norma ISO 9001 y reconocerán la importancia de contar, mantener y mejorar un sistema de calidad efectivo dentro de nuestra organización.

¿Qué es calidad?

Ejercicio en equipo:

¿Qué es un sistema de gestión de calidad ?

Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo.

¿Por qué la relevancia de los sistemas de calidad en la actualidad?

“El mercado ha evolucionado tan rápidamente que lo que quería el cliente ayer, no es lo mismo que quiere hoy y menos será lo que querrá mañana”

En medio del entorno desafiante, los clientes demandan a las empresas nuevas formas de satisfacer sus necesidades

Reinventar constatemente una organización requiere total apertura al cambio de las personas que la integran.

BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR, MANTENER Y MEJORAR UN SGC EFECTIVO

• Impulso a la Mejora continua.
• Satisfacción del cliente/Empresario.
• Reducción de costos.
• Estandarización y Mejora de la eficiencia de los procesos.
• Reducción de riesgos.
• Desarrollo del personal.
• Puede contribuir a un mejor ambiente de trabajo.
• Mejor toma de decisiones, entre otros.

International Organization for Standarization Organización Internacional para la Estandarización

Debido a que la abreviatura de las siglas “IOS” resultaría diferente en todos los idiomas, se decidió adoptar el vocablo griego ISOS que significa IGUAL

¿Qué es la norma ISO 9001:2015?

Ha tenido varias revisiones y la versión actual es la 2015.

Certificación NICE de México

2028

Re- certificación

2019

Re-certificación

2025

Re- certificación

2022

Re- certificación

2016

Certificación

2026-2028

Auditorias de Mtto

2023-2024

Auditorias de Mtto

2017-2018

Auditorias de Mtto

2020-2021

Auditorias de Mtto

AUDITORIAS (Internas y externas): Son una herramienta para mantener y mejorar un sistema de calidad . Evaluan el grado de cumplimiento de los requisitos (Legales, de clientes, los propios de la organización)

ISO 9001:2015Enfoque a procesos

ESTRUCTURA DOCUMENTAL DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Sistema de control documental

Es nuestro archivero con todos los documentos que podemos y debemos consultar, siempre que sea necesario.

FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL NICE DE MÉXICO

MISIÓN

Formada por 2 partes fundamentales: Propósito Fundamental NICE: «Cumplir sueños con Calidad de Vida» Actividad Esencial NICE: “Ofrecer y compartir la oportunidad de tener tu propio negocio, por medio de la distribución de joyería, productos para el cuidado de la salud, belleza y accesorios”

POLITICA DE LA CALIDAD

«Nuestro compromiso es contribuir a formar empresarios, para que logren y compartan la oportunidad de tener un negocio propio, mediante la distribución de joyería, productos para el cuidado de la salud, belleza y accesorios, satisfaciendo sus requerimientos a través del respaldo y servicio de una marca sólida, de nivel internacional, un equipo calificado, tecnología de punta y un sistema de mejora continua»

Valores

Respeto

Servicio

Innovación

COMPROMISO

Satisfacer las necesidades de neustros clientes internos y externos superando expectativas

Mejorar continuamente y adaptarme

Aceptar las diferencias.

Cumplir con lo prometido

¿Cómo puedo contribuir de manera particular con el sistema de calidad?

• Siguiendo mis procedimientos, instructivos de trabajo, políticas, etc (Quality Nice) .
• Llenando de manera completa, correcta y oportuna los registros requeridos.
• Desempeñandome día a día aplicando los valores institucionales (CRIS)
• Trabajando de forma colaborativa.
• Participando con propuestas de mejora en mi área.
• Identificar y erradicar la resistencia al cambio
• Contribuyendo un buen clima laboral

Conclusiones:

• “El reto de los sistemas de gestión de la calidad reside vecer la resistencia al cambio y enfocar todas nuestras acciones y nuevas prácticas al orden y la mejora continua”

• El mantenimiento y mejora de un sistema de gestión de calidad requiere del involucramiento y participación e iniciativa de...

¡TODOS LOS QUE FORMAMOS PARTE DE NICE DE MÉXICO!

¡EJERCICIO FINAL!

Kahoot.it

¡muchasgracias!