La dernière fois qu'on t'a fait un retour sur ton travail……qu'as-tu ressenti en premier ?
Agacé.e
Mal à l'aise
Neutre
Curieux.se
Soulagé.e
Motivé.e
😤
😐
🙁
🤩
🤔
😌
Mise en situation
Tu as une minute ?
J'ai apprécié ton investissement sur ce projet. Et je veux être honnête avec toi : ta présentation de ce matin a perdu l'audience au bout de 5 minutes. On avait besoin d'un message plus clair.
Qu'est-ce qui se passe en toi à cet instant ?
Tu écoutes jusqu'au bout, même si c'est inconfortable.
Tu hoches la tête en souriant. Intérieurement, tu t'énerves.
Tu demandes des exemples précis, un peu sur la défensive.
Réaction : Masquer
"Je contrôle ce que je montre"
Réaction : Justifier
"Je dois me défendre"
Réaction : Accueillir
"Je laisse entrer l'information"
Quand un feedback arrive, le cerveau fait 4 choses. Retourne chaque carte pour voir ce qui se cache vraiment derrière.
Face visible
Ce qui se passe vraiment
Ce qui se passe vraiment
Ce qui se passe vraiment
Ce qui se passe vraiment
Face visible
Face visible
Face visible
"Je souris et je dis merci." (mais mes poings sont serrés)
"Oui, mais… tu n'as pas vu que… et puis…"
"Il/elle a raison. Je suis nul·le."
Écouter… et laisser entrer l'inconfort.
Réflexe : MASQUER
Réflexe : JUSTIFIER
Réflexe : ACCUEILLIR
Réflexe : S'EFFONDRER
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Le feedback est pris comme un verdict sur l'identité, pas sur un comportement. Le cerveau généralise un fait ponctuel en jugement global. Coût : paralysie.
Le cerveau perçoit le feedback comme une menace sociale. Il déclenche un mode "survie relationnelle" : protéger l'image. Coût : l'information ne rentre pas.
L'ego résiste à la remise en question. Chaque explication est une porte fermée devant l'information utile. Coût : la relation se dégrade.
Le cortex préfrontal reprend le dessus sur l'amygdale. Ce n'est pas naturel : c'est une compétence. La bonne nouvelle : ça s'entraîne.
Title
Title
Title
Title
Write a brief description here
Write a brief description here
Write a brief description here
Write a brief description here
Les 3 premiers réflexes sont automatiques. Le 4e est un choix. Et comme tout choix, il s'entraîne.
Je veux m'entrainer
Trie avant de continuer. 6 comportements. 2 colonnes. Classe-les instinctivement.
Réflexe
Réfléchi
Prendre note de ce qui résonne, même si ça pique.
Expliquer pourquoi les circonstances étaient difficiles.
Couper la parole pour corriger une imprécision.
Faire une pause de 3 secondes avant de répondre.
Ruminer en silence pendant 3 jours.
Demander : 'Qu'est-ce que tu aurais préféré voir ?'.
Et si tu avais un protocole ? 4 lettres. 4 secondes. Une nouvelle façon de recevoir.
Et si tu avais un protocole ? 4 lettres. 4 secondes. Une nouvelle façon de recevoir.
Clique sur chaque lettre pour découvrir l'étape.
Avant de répondre quoi que ce soit : prends 3 secondes. Respire. Laisse l'amygdale redescendre. Ce n'est pas de la faiblesse. C'est de la stratégie.
Sépare le fond de la forme. "Est-ce que ce qui est dit contient quelque chose d'utile pour moi ?" Cherche le grain de vérité, même dans un feedback mal formulé.
Remplace la défense par la curiosité. "Qu'est-ce que tu aurais aimé voir différemment ?" Une question ouvre la conversation. Une justification la ferme.
Tu as écouté. Tu as trié. Maintenant : qu'est-ce que tu choisis de faire de cette info ? Tu as le droit de ne pas être d'accord. Mais en pleine conscience.
STOP Stoppe le réflexe
THINK Trie l'information
OPENOuvre une question
PROCEEDPrends une décision
STOP · THINK · OPEN · PROCEED. Quatre étapes. Quelques secondes. La différence entre une conversation qui se ferme et une conversation qui construit.
Rejouer la mise en situation
Même scène. Même feedback. Observe ce qui change quand on applique STOP.
Ta présentation a perdu l'audience au bout de 5 minutes.
Ta présentation a perdu l'audience au bout de 5 minutes.
3 secondes. STOP. Chercher le grain de vérité.
Ah bon ? Tout le monde regardait son téléphone !C'est pas ma faute.
Merci de me le dire. Qu'est-ce que tu aurais aimé voir de différent dans le contenu ?
Oui. Enfin, le contexte n'était pas simple…
Réaction réflexe Impact : Le manager note la défensivité. La conversation se ferme.
Méthode STOP Impact : Le manager s'ouvre. La conversation devient une collaboration.
Relation manager : -1 Information reçue : 10% Progrès possible : ✗
Relation manager : +2 Information reçue : 80% Progrès possible : ✓
Tu n'as pas changé de personnalité. Tu as juste pris 3 secondes. Et ces 3 secondes ont tout changé.
Voir mon bilan
Tu viens de faire quelque chose de rare. La plupart des gens évitent de regarder leurs réflexes en face. Toi, tu viens de le faire.
Les 3 choses à emporter :
Badge débloqué !
Le feedback n'est pas un verdict sur qui tu es. C'est une information sur un comportement.
Tes réflexes (masquer, justifier, s'effondrer) sont normaux. Les reconnaître, c'est déjà les désamorcer.
Récepteur Conscient
STOP · THINK · OPEN · PROCEED. 4 lettres. Quelques secondes. Une conversation transformée.
Sait transformer l'inconfort d'un feedback en levier de progression.
Graphic design + Game design : Daphné Vichot (www.daphne-gamification.com)
Il n'y a pas de bonne réponse. Ce que tu ressens est réel. Et c'est exactement ce qu'on va explorer.
Commencer l'exploration
Aucune de ces réactions n'est 'fausse'. Mais certaines te coûtent plus cher que d'autres. Voyons ce qui se passe vraiment sous la surface.
Entrer dans la tempête
Aucune de ces réactions n'est 'fausse'. Mais certaines te coûtent plus cher que d'autres. Voyons ce qui se passe vraiment sous la surface.
Entrer dans la tempête
Il n'y a pas de bonne réponse. Ce que tu ressens est réel. Et c'est exactement ce qu'on va explorer.
Commencer l'exploration
Aucune de ces réactions n'est 'fausse'. Mais certaines te coûtent plus cher que d'autres. Voyons ce qui se passe vraiment sous la surface.
Entrer dans la tempête
Il n'y a pas de bonne réponse. Ce que tu ressens est réel. Et c'est exactement ce qu'on va explorer.
Commencer l'exploration
Bien joué. Les comportements utiles ont tous un point commun : ils demandent une micro-pause entre le stimulus et la réponse. C'est là que tout se joue.
Découvrir la méthode
Aucune de ces réactions n'est 'fausse'. Mais certaines te coûtent plus cher que d'autres. Voyons ce qui se passe vraiment sous la surface.
Entrer dans la tempête
Il n'y a pas de bonne réponse. Ce que tu ressens est réel. Et c'est exactement ce qu'on va explorer.
Commencer l'exploration
Aucune de ces réactions n'est 'fausse'. Mais certaines te coûtent plus cher que d'autres. Voyons ce qui se passe vraiment sous la surface.
Entrer dans la tempête
Aucune de ces réactions n'est 'fausse'. Mais certaines te coûtent plus cher que d'autres. Voyons ce qui se passe vraiment sous la surface.
Entrer dans la tempête
Il n'y a pas de bonne réponse. Ce que tu ressens est réel. Et c'est exactement ce qu'on va explorer.
Commencer l'exploration
Il n'y a pas de bonne réponse. Ce que tu ressens est réel. Et c'est exactement ce qu'on va explorer.
Commencer l'exploration
Reception du feedback
Daphné Vichot
Created on March 30, 2026
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Urban Illustrated Presentation
View
3D Corporate Reporting
View
Discover Your AI Assistant
View
Vision Board
View
SWOT Challenge: Classify Key Factors
View
Explainer Video: Keys to Effective Communication
View
Explainer Video: AI for Companies
Explore all templates
Transcript
La dernière fois qu'on t'a fait un retour sur ton travail……qu'as-tu ressenti en premier ?
Agacé.e
Mal à l'aise
Neutre
Curieux.se
Soulagé.e
Motivé.e
😤
😐
🙁
🤩
🤔
😌
Mise en situation
Tu as une minute ?
J'ai apprécié ton investissement sur ce projet. Et je veux être honnête avec toi : ta présentation de ce matin a perdu l'audience au bout de 5 minutes. On avait besoin d'un message plus clair.
Qu'est-ce qui se passe en toi à cet instant ?
Tu écoutes jusqu'au bout, même si c'est inconfortable.
Tu hoches la tête en souriant. Intérieurement, tu t'énerves.
Tu demandes des exemples précis, un peu sur la défensive.
Réaction : Masquer
"Je contrôle ce que je montre"
Réaction : Justifier
"Je dois me défendre"
Réaction : Accueillir
"Je laisse entrer l'information"
Quand un feedback arrive, le cerveau fait 4 choses. Retourne chaque carte pour voir ce qui se cache vraiment derrière.
Face visible
Ce qui se passe vraiment
Ce qui se passe vraiment
Ce qui se passe vraiment
Ce qui se passe vraiment
Face visible
Face visible
Face visible
"Je souris et je dis merci." (mais mes poings sont serrés)
"Oui, mais… tu n'as pas vu que… et puis…"
"Il/elle a raison. Je suis nul·le."
Écouter… et laisser entrer l'inconfort.
Réflexe : MASQUER
Réflexe : JUSTIFIER
Réflexe : ACCUEILLIR
Réflexe : S'EFFONDRER
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Le feedback est pris comme un verdict sur l'identité, pas sur un comportement. Le cerveau généralise un fait ponctuel en jugement global. Coût : paralysie.
Le cerveau perçoit le feedback comme une menace sociale. Il déclenche un mode "survie relationnelle" : protéger l'image. Coût : l'information ne rentre pas.
L'ego résiste à la remise en question. Chaque explication est une porte fermée devant l'information utile. Coût : la relation se dégrade.
Le cortex préfrontal reprend le dessus sur l'amygdale. Ce n'est pas naturel : c'est une compétence. La bonne nouvelle : ça s'entraîne.
Title
Title
Title
Title
Write a brief description here
Write a brief description here
Write a brief description here
Write a brief description here
Les 3 premiers réflexes sont automatiques. Le 4e est un choix. Et comme tout choix, il s'entraîne.
Je veux m'entrainer
Trie avant de continuer. 6 comportements. 2 colonnes. Classe-les instinctivement.
Réflexe
Réfléchi
Prendre note de ce qui résonne, même si ça pique.
Expliquer pourquoi les circonstances étaient difficiles.
Couper la parole pour corriger une imprécision.
Faire une pause de 3 secondes avant de répondre.
Ruminer en silence pendant 3 jours.
Demander : 'Qu'est-ce que tu aurais préféré voir ?'.
Et si tu avais un protocole ? 4 lettres. 4 secondes. Une nouvelle façon de recevoir.
Et si tu avais un protocole ? 4 lettres. 4 secondes. Une nouvelle façon de recevoir.
Clique sur chaque lettre pour découvrir l'étape.
Avant de répondre quoi que ce soit : prends 3 secondes. Respire. Laisse l'amygdale redescendre. Ce n'est pas de la faiblesse. C'est de la stratégie.
Sépare le fond de la forme. "Est-ce que ce qui est dit contient quelque chose d'utile pour moi ?" Cherche le grain de vérité, même dans un feedback mal formulé.
Remplace la défense par la curiosité. "Qu'est-ce que tu aurais aimé voir différemment ?" Une question ouvre la conversation. Une justification la ferme.
Tu as écouté. Tu as trié. Maintenant : qu'est-ce que tu choisis de faire de cette info ? Tu as le droit de ne pas être d'accord. Mais en pleine conscience.
STOP Stoppe le réflexe
THINK Trie l'information
OPENOuvre une question
PROCEEDPrends une décision
STOP · THINK · OPEN · PROCEED. Quatre étapes. Quelques secondes. La différence entre une conversation qui se ferme et une conversation qui construit.
Rejouer la mise en situation
Même scène. Même feedback. Observe ce qui change quand on applique STOP.
Ta présentation a perdu l'audience au bout de 5 minutes.
Ta présentation a perdu l'audience au bout de 5 minutes.
3 secondes. STOP. Chercher le grain de vérité.
Ah bon ? Tout le monde regardait son téléphone !C'est pas ma faute.
Merci de me le dire. Qu'est-ce que tu aurais aimé voir de différent dans le contenu ?
Oui. Enfin, le contexte n'était pas simple…
Réaction réflexe Impact : Le manager note la défensivité. La conversation se ferme.
Méthode STOP Impact : Le manager s'ouvre. La conversation devient une collaboration.
Relation manager : -1 Information reçue : 10% Progrès possible : ✗
Relation manager : +2 Information reçue : 80% Progrès possible : ✓
Tu n'as pas changé de personnalité. Tu as juste pris 3 secondes. Et ces 3 secondes ont tout changé.
Voir mon bilan
Tu viens de faire quelque chose de rare. La plupart des gens évitent de regarder leurs réflexes en face. Toi, tu viens de le faire.
Les 3 choses à emporter :
Badge débloqué !
Le feedback n'est pas un verdict sur qui tu es. C'est une information sur un comportement.
Tes réflexes (masquer, justifier, s'effondrer) sont normaux. Les reconnaître, c'est déjà les désamorcer.
Récepteur Conscient
STOP · THINK · OPEN · PROCEED. 4 lettres. Quelques secondes. Une conversation transformée.
Sait transformer l'inconfort d'un feedback en levier de progression.
Graphic design + Game design : Daphné Vichot (www.daphne-gamification.com)
Il n'y a pas de bonne réponse. Ce que tu ressens est réel. Et c'est exactement ce qu'on va explorer.
Commencer l'exploration
Aucune de ces réactions n'est 'fausse'. Mais certaines te coûtent plus cher que d'autres. Voyons ce qui se passe vraiment sous la surface.
Entrer dans la tempête
Aucune de ces réactions n'est 'fausse'. Mais certaines te coûtent plus cher que d'autres. Voyons ce qui se passe vraiment sous la surface.
Entrer dans la tempête
Il n'y a pas de bonne réponse. Ce que tu ressens est réel. Et c'est exactement ce qu'on va explorer.
Commencer l'exploration
Aucune de ces réactions n'est 'fausse'. Mais certaines te coûtent plus cher que d'autres. Voyons ce qui se passe vraiment sous la surface.
Entrer dans la tempête
Il n'y a pas de bonne réponse. Ce que tu ressens est réel. Et c'est exactement ce qu'on va explorer.
Commencer l'exploration
Bien joué. Les comportements utiles ont tous un point commun : ils demandent une micro-pause entre le stimulus et la réponse. C'est là que tout se joue.
Découvrir la méthode
Aucune de ces réactions n'est 'fausse'. Mais certaines te coûtent plus cher que d'autres. Voyons ce qui se passe vraiment sous la surface.
Entrer dans la tempête
Il n'y a pas de bonne réponse. Ce que tu ressens est réel. Et c'est exactement ce qu'on va explorer.
Commencer l'exploration
Aucune de ces réactions n'est 'fausse'. Mais certaines te coûtent plus cher que d'autres. Voyons ce qui se passe vraiment sous la surface.
Entrer dans la tempête
Aucune de ces réactions n'est 'fausse'. Mais certaines te coûtent plus cher que d'autres. Voyons ce qui se passe vraiment sous la surface.
Entrer dans la tempête
Il n'y a pas de bonne réponse. Ce que tu ressens est réel. Et c'est exactement ce qu'on va explorer.
Commencer l'exploration
Il n'y a pas de bonne réponse. Ce que tu ressens est réel. Et c'est exactement ce qu'on va explorer.
Commencer l'exploration