(Sensi) Chapitre 1 Facteurs humains - 1/2

Module 1

Cadre et enjeux des facteurs humains

Facteurs humains

Objectifs

Définir simplement les facteurs humains en situation d’escale

Comprendre le lien entre humain, organisation et culture de sécurité

Identifier comment une situation normale peut dériver vers un incident

Suivant

Facteurs humains

Ce qui influence notre travail au quotidien

Ce qui aide Nos point forts

Ce qui gêne Nos limites, selon la situation

Définition Facteurs humains

Suivant

Cliquez sur chaque étape pour voir comment un incident peut arriver

Cas concret Bagage perdu

Suivant

La culture de sécurité, ça se décrète ou ça se construit ?

Culture de sécurité

On vérifie avec la vidéo :

Enregistrement

Ce qui peut se passer : info manquante ou étiquette mal posée

Signal faible : doute sur le nom / la destination

Bon réflexe

Vérifier tout de suite avant d'imprimer/poser l'étiquette

Dans une situation difficile, qu’est-ce qui fait le plus varier la qualité du travail ?

La compétence est la base. Mais ce sont souvent les conditions du moment (fatigue, interruptions, pression, consignes…) qui font varier le résultat.

Acheminement

Ce qui peut se passer : chariot qui part au mauvais endroit (porte changée, urgence)

Signal faible : consigne incomplète, changement de dernière minute

Bon réflexe

confirmer l’info clé avant de déplacer

Chargement

Ce qui peut se passer : bagage oublié ou chargé sur le mauvais vol

Signal faible : pression de temps, interruption, comptage approximatif

Bon réflexe

Contrôle final simple : compter, confirmer, dernier coup d’œil

Tri

Ce qui peut se passer : bagage orienté vers la mauvaise zone

Signal faible : bac/convoyeur saturé, étiquette abîmée

Bon réflexe

signaler l’anomalie et isoler le bagage “à vérifier”