Action de fidélisation
Carte de fidélité pour salade
Objectifs
- attirer de la clientèle
- fidéliser les clients
- faire "connaître" la game de produits (tartinades)
Cohérence
Titre 2
- Encarter physiquement les clients fidèles - Developper la clientèle - Attirer de potentiels clients
Clientèle visée
- Tout type de clients
- Personne non encartée
-Rayon tartinade
Oú et Quand ?
- Oú ?
- Quand ?
Periode de 1 semaine 19 au 27 mars
Traiteur by l'espadon 77 rue Bellerade Malo les Bains
Moyens utilisés
Moyens materiels : Post sur Facebook (pas de screen car post archiver) - Affiche coller sur la porte du magasin (ci-dessous)
Moyens financier : - Achat de cartes physiques + conception de la carte sur internet
Mise en valeur et préparation
moi
Qui a eu l'idée de l'action ?
Pas la première idée de départ
Produit que 1 client sur 2 achète
Quel préparation a été nécessaire ?
- Commander cartes fidélités
- Préparer le post facebook et l'affiche
- Recevoir les cartes de fidélités
Quel préparation a été nécessaire ? partie 2
- Mise en place des salades de l'offre
Comment l'action est mise en valeur et les supports utilisés
Action mise en valeur via le compte facebook de l'entreprise
Action mise en valeur également via le bouche à oreille
Résultat quantitatif
CA salades avant l'opération : 60 euros (période calme a cause de l'inflation)
CA salades avant l'opération : 140 euros
Taux d'évolution = ((140-60)÷60)x100 = +133.33%
Marge : 140-60= 80€ +80€ de marge
Nombre de clients après l'opération = 20 clients en moyenne
Nombre de clients avant l'opération = 10 clients en moyenne
L'action est rentable au vu du contexte ( inflation, guerre en Iran)
Résultat qualitatif
Point faible
Point fort
- Rupture de stock sur certaines salades - Action limitée car il y a pas eu beaucoup de clientelle a cause de l'inflation et de la guerre au Moyen-Orient
- Se démarquer de la concurrence - Plus de clients encartés - Incite les clients a goûter d'autres salades
Difficultés rencontrées et solutions
Retard de livraison des cartes de fidélité
On a du improviser et décaler le lancement en milieu de semaine
Rupture de stock de certaines salades
On a commander plus de salade
CONCLUSION
- Action concluante même si sa aurait pu être mieux - Sa a permis a la clientèle de se fidéliser d'avantage - Découverte de nouvelles salades
Action de fidélisation
mat
Created on March 30, 2026
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Action de fidélisation
Carte de fidélité pour salade
Objectifs
- attirer de la clientèle
- fidéliser les clients
- faire "connaître" la game de produits (tartinades)
Cohérence
Titre 2
- Encarter physiquement les clients fidèles - Developper la clientèle - Attirer de potentiels clients
Clientèle visée
- Tout type de clients
- Personne non encartée
-Rayon tartinade
Oú et Quand ?
- Oú ?
- Quand ?
Periode de 1 semaine 19 au 27 mars
Traiteur by l'espadon 77 rue Bellerade Malo les Bains
Moyens utilisés
Moyens materiels : Post sur Facebook (pas de screen car post archiver) - Affiche coller sur la porte du magasin (ci-dessous)
Moyens financier : - Achat de cartes physiques + conception de la carte sur internet
Mise en valeur et préparation
moi
Qui a eu l'idée de l'action ?
Pas la première idée de départ
Produit que 1 client sur 2 achète
Quel préparation a été nécessaire ?
- Commander cartes fidélités
- Préparer le post facebook et l'affiche
- Recevoir les cartes de fidélités
Quel préparation a été nécessaire ? partie 2
- Mise en place des salades de l'offre
Comment l'action est mise en valeur et les supports utilisés
Action mise en valeur via le compte facebook de l'entreprise
Action mise en valeur également via le bouche à oreille
Résultat quantitatif
CA salades avant l'opération : 60 euros (période calme a cause de l'inflation)
CA salades avant l'opération : 140 euros
Taux d'évolution = ((140-60)÷60)x100 = +133.33%
Marge : 140-60= 80€ +80€ de marge
Nombre de clients après l'opération = 20 clients en moyenne
Nombre de clients avant l'opération = 10 clients en moyenne
L'action est rentable au vu du contexte ( inflation, guerre en Iran)
Résultat qualitatif
Point faible
Point fort
- Rupture de stock sur certaines salades - Action limitée car il y a pas eu beaucoup de clientelle a cause de l'inflation et de la guerre au Moyen-Orient
- Se démarquer de la concurrence - Plus de clients encartés - Incite les clients a goûter d'autres salades
Difficultés rencontrées et solutions
Retard de livraison des cartes de fidélité
On a du improviser et décaler le lancement en milieu de semaine
Rupture de stock de certaines salades
On a commander plus de salade
CONCLUSION
- Action concluante même si sa aurait pu être mieux - Sa a permis a la clientèle de se fidéliser d'avantage - Découverte de nouvelles salades