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Enquête de satisfaction pour l'enseigne

Eliott Mahieu

Created on March 30, 2026

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Transcript

Action de fidélisation

Enquête de satisfaction pour l'enseigne

Objectif/cohérence

- Récolter des données
- Trouver des axes d'amélioration sur le magasin
- Avoir un avis client

Clientèle visée?

  • anciens clients
  • clients réguliers
  • nouveaux clients

Où et quand ?

  • Dans le magasin
  • la deuxième semaine de stage

Avec quels moyens?

  • google form
  • formulaire papier
  • qr code

Mise en valeur et préparation

  1. qui a eu l'idée de l'action ?
  2. en quoi ai-je participer à sa mise en place ?
  3. quelles préparations a été nécessaires ?
  4. comment l'action est mise en valeur ?
  5. quel support de communications sont utilisés ?

résultat de l'action

  • points positif
  • Points négatif

Axes d'améliorations

  • retour clients
  • acceuil magasin
  • disposition du magasin
  • intérêts clients

Conclusion