Enquête de satisfaction pour l'enseigne

Action de fidélisation

Enquête de satisfaction pour l'enseigne

Objectif/cohérence

- Récolter des données

- Trouver des axes d'amélioration sur le magasin

- Avoir un avis client

Clientèle visée?

• anciens clients
• clients réguliers
• nouveaux clients

Où et quand ?

• Dans le magasin
• la deuxième semaine de stage

Avec quels moyens?

• google form
• formulaire papier
• qr code

Mise en valeur et préparation

1. qui a eu l'idée de l'action ?
2. en quoi ai-je participer à sa mise en place ?
3. quelles préparations a été nécessaires ?
4. comment l'action est mise en valeur ?
5. quel support de communications sont utilisés ?

résultat de l'action

• points positif

• Points négatif

Axes d'améliorations

• retour clients
• acceuil magasin
• disposition du magasin
• intérêts clients

Conclusion