Gestionar un equipo multicultural

Gestionar un equipo multicultural

La experiencia de Pere Ramos dentro de la empresa ITP

Nube de conceptos

Mapa mental

Gladys Pharabet Jeanne Double Zoé Lourcy Chiara Vereau Amélie Demarest Gabriel Vestri

Caso Pere Ramos

Equipo multicultural: conflictos y soluciones

Los conflictos no vienen de las personas, sino de diferencias culturales que no están gestionadas.

VENTAJAS

PERSONAJES

Pere Ramos

DESVENTAJAS

PROBLEMAS

SOLUCIONES

CONCEPTOS

Conclusion

El nube de conceptos

INTRODUCCIÓN: gestionar un equipo multicultural

La diversidad cultural en un equipo de trabajo es una forteleza o un obstáculo?

El equipo: - Frank Schumacher —> Alemania- Tom Brown →Estados Unidos - Roshi Sekutu → Japón - Ana Lopez —> Perú - Hans Van Der Sneider → Holanda - Giovanna Toscani —> Italia - Pere Ramos → España

Dos modelos de análysis:Hofstede: comparación de las culturas según los hábitos. Hall: comparación de las culturas más implicitas

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL EQUIPO INTERCULTURAL

• Diversidad de perspectivas
• Red internacional
• Adaptacion cultural a cada mercado

• Choque en la gestión del tiempo
• Malentidos jerárquicos
• Estilo de comunicacion

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COMPORTAMIENTOS CULTURALES

Franck Schumacker

Tom Brown

Hans van der Sneider

Comportamientos culturales

Pere Ramos

Giovanna Toscani

Roshi Sekutu

Ana López

Info

Info

Info

Info

Diferencias culturales → malentendidos y tensiones

Parte 5

Diálogos

¿QUÉ CULTURAS ESTÁN MÁS PRÓXIMAS Y MÁS LEJOS?

• Culturas más próximas
• Culturas más lejanas

¿QUÉ PUEDE HACER PERE?

• Adaptar su comunicación al interlocutor
• Construir alianzas estratégicas
• Proponer herramientas de gestión intercultural
• Desarrollar su inteligencia cultural
• Control de la incertidumbre

• .

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CONCLUSIÓN

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Mapa mental

Nube de conceptos

Tabla de comparación

Giovanna

• Policrónico
• Fuerte valoración de la creatividad y del aprendizaje continuo
• Apoyo a Pere
• Cultura similar al Pere

=> no es casualidad sino el resultado de su proximidad cultural

Problemas de Comunicación

-Malentendidos culturales, interpretaciones diferentes, estilos de comunicación opuestos, falta de claridad -Tensiones, conflictos, falta de diálogo, incomprensión, dificultad para expresar opiniones, choque cultural

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Hall

-Monocrónico vs policrónico, gestión del tiempo, ritmo de trabajo -Alto contexto vs bajo contexto, comunicación implícita vs directa - Comunicación directa vs indirecta, relación vs eficacia

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Ana Lopez

• Consultar el equipo es señal de respeto
• Colectivismo

=> choque intercultural silencioso

La comunicación visual interactivapaso a paso:

• Planificar la estructura de tu comunicación.
• Jerarquizarla y darle peso visual a lo principal.
• Definir mensajes secundarios con interactividad.
• Establecer un flujo a través del contenido.
• Medir los resultados.

Tabla de comparación

Resultado

-Baja efectividad, pérdida de tiempo, decisiones difíciles, bloqueos-Frustración, desmotivación, estrés, falta de rendimiento, potencial no aprovechado

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Interno

-Conflictos culturales, tensiones, malentendidos, falta de comunicación, incomprensión -Diferencias de valores, choque cultural, dificultades de colaboración, falta de cohesión

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Problemas: Organizaciónes

-Diferencias de tiempo, ritmo de trabajo, planificación, gestión del proyecto, prioridades distintas-Rigidez, falta de adaptación, exceso de control, poca flexibilidad, dificultad para ajustarse, presión

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La comunicación visual interactivapaso a paso:

• Planificar la estructura de tu comunicación.
• Jerarquizarla y darle peso visual a lo principal.
• Definir mensajes secundarios con interactividad.
• Establecer un flujo a través del contenido.
• Medir los resultados.

Tabla de comparación

Organización

-Mediador intercultural, coordinación, gestión del equipo, liderazgo adaptativo -Flexibilidad, ajustes, normas comunes, carta de equipo, planificación adaptable

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Un rasgo cultural clave de los personajes (estilo de trabajo)

Frank → control, planificación, rigor, organización, precisión, estructura Tom → resultados, rapidez, competencia, eficacia, corto plazo, presión Hans → participación, debate, igualdad, autonomía, opinión directa, confrontaciónPere → flexibilidad, adaptación, creatividad, colaboración, improvisación, apertura Roshi → relaciones, confianza, paciencia, largo plazo, respeto, armonía Ana → respeto, armonía, colectivismo, prudencia, escucha, discreción Giovanna → creatividad, aprendizaje, innovación, apertura, flexibilidad, desarrollo

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Pere RAMOS

Policrónico Flexibilidad Adaptación Relaciones Frustración

Roshi Sekutu

ColectivismoRelaciones Armonía del grupo => los conflictos van en contra de sus valores culturales

Los perfiles

• Pere Ramos (España): Creativo, Polícrono, Flexible
• Frank Schumacker (Alemania) : riguroso, monócrono, lider
• Tom Brown (EE.UU.): Agresivo, Corto plazo, Ventas
• Giovanna Toscani : (Italia): Aprendizaje, Creativa, Mediadora
• Roshi Sekutu (Japón): Colectivista, Largo plazo, Armonía
• Ana López (Perú): Respetuosa, Alta distancia, Diplomática
• Hans van der Sneider : (Holanda): Democrático, Directo, Igualitario

Comunicación

-Adaptación cultural, escucha activa, empatía, comprensión, diálogo, respeto -Expresión clara, adaptación del discurso, comunicación intercultural, intercambio

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Hofstede

-Distancia al poder, jerarquía, autoridad -Individualismo vs colectivismo, responsabilidad, toma de decisiones -Control de la incertidumbre, necesidad de estructura, planificación

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Todos los personajes y su origen

Pere → EspañaFrank → Alemania Tom → EE.UU. Roshi → Japón Ana → Perú Hans → Holanda Giovanna → Italia

Equipo

-Diversidad, creatividad, innovación, perspectivas diferentes, complementariedad, riqueza cultural -Intercambio de ideas, aprendizaje mutuo, desarrollo personal, adaptación a situaciones complejas

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Empresa

-Red internacional, acceso a mercados globales, oportunidades comerciales, expansión -Adaptación cultural, competitividad, mejor comprensión del cliente, posicionamiento global

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