Empezar
Parada 1
1. Cómo descargar la app 2. Registro paso a paso
Descarga la App
Descarga y activa la App
1. Busca Inter App Domiciliario en tu tienda de aplicaciones y descárgala.
Descarga la App
2. Al abrirla, te pedirá permiso para usar tu ubicación todo el tiempo. Acéptalo:
- Así la app sabe por dónde vas.
- Optimiza tus rutas.
- Te ayuda a entregar más rápido y con precisión.
- Permite que el equipo te acompañe si algo pasa.
Si algún día quieres cambiar estos permisos, puedes hacerlo desde tu teléfono.*
Mi Registro
Mi registro
1. Toca “Regístrate”.
Mi Registro
2. Ingresa tus datos paso a paso:
- Nombre completo
- Tipo y número de documento
- Fecha de expedición del documento
- Celular
- Correo
- Fecha de nacimiento
- Género
- Ciudad
- Dirección
Mi Registro
2. Ingresa tus datos paso a paso:
- Nombre completo
- Tipo y número de documento
- Fecha de expedición del documento
- Celular
- Correo
- Fecha de nacimiento
- Género
- Ciudad
- Dirección
Mi Registro
2. Ingresa tus datos paso a paso:
- Nombre completo
- Tipo y número de documento
- Fecha de expedición del documento
- Celular
- Correo
- Fecha de nacimiento
- Género
- Ciudad
- Dirección
Mi Registro
2. Ingresa tus datos paso a paso:
- Nombre completo
- Tipo y número de documento
- Fecha de expedición del documento
- Celular
- Correo
- Fecha de nacimiento
- Género
- Ciudad
- Dirección
Mi Registro
2. Ingresa tus datos paso a paso:
- Nombre completo
- Tipo y número de documento
- Fecha de expedición del documento
- Celular
- Correo
- Fecha de nacimiento
- Género
- Ciudad
- Dirección
Mi Registro
2. Ingresa tus datos paso a paso:
- Nombre completo
- Tipo y número de documento
- Fecha de expedición del documento
- Celular
- Correo
- Fecha de nacimiento
- Género
- Ciudad
- Dirección
Mi Registro
3. Sube tus documentos
Mi Registro
4. Puedes empezar solo con tu foto, pero para quedar habilitado necesitas subir todo.
Mi Registro
- Foto tuya: Tómate una foto en el momento. (Formatos JPG, JPEG o PNG).
- Documento de identidad: Súbelo en imagen (JPG, JPEG, PNG). Se te solicitará una foto de la parte frontal y del respaldo de tu documento de identidad.
- RUT (PDF): Si no lo tienes, tendrás un link al instructivo de la DIAN para aprender a generarlo. Recuerda que tu RUT debe tener alguna de las actividades económicas, ya sea de mensajería (5320) o complementarias al transporte (5229).
Mi Registro
5. Al ingresar a la aplicación, cuando hagan falta documentos, se habilitará la siguiente alerta que dirige al cargue de documentos:
Mi Registro
6. Crea tu contraseña:
- 8 a 16 caracteres
- Una mayúscula
- Una minúscula
- Un número
- Un símbolo
Mi Registro
xxxxxxxxxx
7. Cuando tu contraseña coincida y cumpla los requisitos, se activará el botón "Continuar" para que sigas con tu registro.
xxxxxxxx
Mi Registro
8. Acepta los términos y políticas:
Para la política de centrales de riesgo, la app te pedirá abrirla antes de aceptar.
Mi Registro
9. Valida tu registro con un código que te llega al correo.
Tienes 10 minutos o el código expira.Si caduca, solicita otro.
Mi Registro
9. Valida tu registro con un código que te llega al correo.
Tienes 10 minutos o el código expira.Si caduca, solicita otro.
Registra tu vehículo
Registra tu vehículo
1. Selecciona con qué te mueves:
- A pie.
- Bicicleta.
- Motocicleta.
- Carro.
- Patineta.
- Van.
Registro
Registra tu vehículo
2. Para moto, carro o van, solo ingresa la marca, referencia, color y placa de tu vehículo y haz clic en “Guardar”.
Registro
Registra tu vehículo
2. Para moto, carro o van, solo ingresa la marca, referencia, color y placa de tu vehículo y haz clic en “Guardar”.
2. Para moto, carro o van, solo ingresa la marca, referencia, color y placa de tu vehículo y haz clic en “Guardar”.
Registro
Registra tu vehículo
3. Así verás el resumen de los datos suministrados
Parada 2
3. Espera la validación
Espera la validación
Espera la validación
1. En la aplicación verás “Has finalizado tu solicitud con éxito” cuando todo esté completo o “Casi listo” si falta información o documentos. Para cerrar, haz clic en “Aceptar”.
Espera la validación
2. La empresa revisará tus datos y documentos en un máximo de 1 día hábil Mientras tanto, verás esta alerta en tu aplicación:
Espera la validación
3. Después de la validación, Inter Rapidísimo te enviará un correo con la respuesta a tu solicitud:
- Aprobado: Ya puedes tomar servicios.
Espera la validación
Rechazado: No fuiste aceptado y te llegará un correo:
El área de vinculaciones te notificará el rechazo y te invitará a postularte nuevamente en otra oportunidad.
Registro
Registra tu vehículo
4. Subsanación
Debes corregir algún documentoy enviarlo al correo que se te indique.
Parada 3
4. ¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Controller App
WPF - Centro de acopio
Administrador Logístico
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Aquí configuras los parámetros de los bloques por Nodo o Satélite. Únicamente es usada por el administrador logístico.
Administrador Logístico
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Este módulo define cómo deben comportarse los bloques en cada Nodo o Satélite. Para configurar un Nodo, sigue los siguientes pasos:
Recuerda: La parametrización define el comportamiento del módulo de armado de bloques. Si un bloque excede un parámetro, el sistema no permitirá avanzar.
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Aquí se crean los bloques: Se consolidan guías, se define vehículo y casillero/estiva, se imprime la guía madre y se publican los bloques.
Es utilizada por auxiliares operativos.
WPF - Centro de acopio
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Entra al módulo "armado de bloques"
Verás los parámetrosseleccionados por el Administrador logístico
Verás los bloques organizados por estado
Crea un Nuevo bloque
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Elige si será para:
- Recoger en el mismo Nodo
- Enviar a un satélite
Selecciona el vehículo:
Define casillero o estiva:
- Ubica el bloque físicamente en bodega.
- Esto ayuda a mantener el orden y la trazabilidad.
Clasifica los envíos:
- Consolidados: envíos pequeños que van en tula o maleta
- Sueltos: envíos grandes que no caben en un empaque.
Verás dos columnas: una para cada tipo
Lee las guías: Escanea cada guía El sistema validará automáticamente si cumple con los parámetros del Administrador logístico
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Imprime la guía madre:Es la etiqueta que representa todo el bloque Incluye:
- Las guías consolidadas
- Las guías sueltas
- Información del bloque
10
11
10
Cierra el bloque: El sistema te pregunta si quieres finalizarlo. Si falta algo puedes editar antes de cerrar.
11
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
12
Pública el bloque:
- En Nodo: Publicación manual
- En satélite: Publicación automática al ingreso
Cuando el bloque se publica, los domiciliarios pueden ver y reservar desde Inter App.
121
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Como domiciliario, aquí se te entregan los bloques: se valida tu QR u OTP, se autoriza o rechaza la entrega y puedes visualizar las guías del bloque.
Controller App
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Este módulo asegura que el bloque se te entregue a ti y en buen estado.
Entra a Controller App
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Selecciona la opción"Entregas Inter App"
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Valida al domiciliario: El mensajero presenta:
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Revisa:
- Identidad
- Documento
- Condiciones Físicas
- Vehículo adecuado
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Revisa el contenido: Verás todas las guías del bloque Si hay una dañada puedes retirarla antes de entregar.
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Autoriza o rechaza la entrega: Si todo esta bien
- Confirma
- El bloque queda asignado al domiciliario
Si algo no coincide:
- Recházalo
- Selecciona la causal
Re
Parada 4
5. Inicio de sesión
6. Perfil
Iniciar Sesión
Inicia Sesión
1. Ingresa tu celular y contraseña.
*Ten presente que, en el primer ingreso se solicitará ingresar un código que llega al correo.
Iniciar Sesión
2. Cambia tu estado a Activo con el interruptor.
Iniciar Sesión
2. Cambia tu estado a Activo con el interruptor.
Iniciar Sesión
3. Revisa las notificaciones
Revisa la campana de notificaciones en la cual se informa al beneficiario de cualquier novedad.
Iniciar Sesión
3. Revisa las notificaciones
Revisa la campana de notificaciones en la cual se informa al beneficiario de cualquier novedad.
Perfil y configuración
Perfil y configuración
1. Toca tu foto en la parte superior izquierda.
Perfil y configuración
2. En la parte del perfil se visualizará la foto de perfil, nombre del domiciliario, correo electrónico y calificación.
Perfil y configuración
Inicio
Al presionar esta opción, se te dirige al home de la aplicación.
Perfil y configuración
Inicio
Al presionar esta opción, se te dirige al home de la aplicación.
Perfil y configuración
Caja
Aquí verás el saldo pendiente con Inter Rapidísimo por los paquetes a tu cargo y los dineros recibidos.
Perfil y configuración
Saldos
Aquí verás el saldo pendiente con Inter Rapidísimo por los paquetes a tu cargo y los dineros recibidos.
Perfil y configuración
Saldos
Aquí consultarás tu saldo pendiente actual. Ten en cuenta que los cierres de cuenta se realizan diariamente antes de las 12:00 a. m.
Perfil y configuración
Movimientos
Consulta el historial de tus movimientos en caja.
Perfil y configuración
Movimientos
Consulta el historial de tus movimientos en caja.
Perfil y configuración
Pagar
Cancela tu saldo pendiente usando “Inter App Pro” o “PSE”.
Perfil y configuración
Pagar
Cancela tu saldo pendiente usando “Inter App Pro” o “PSE”.
Perfil y configuración
Inter Pro
Entra a tu billetera y gestiona tus recursos con las opciones de "Recarga", "Transferir" y "Movimientos".
Perfil y configuración
Recarga
Te permite recargar tu saldo en Inter Pro mediante PSE. Solo debes presionar el botón “Recargar”.
Nota: Puedes proteger la privacidad de tu billetera presionando el ícono del ojo que aparece junto a tu saldo.
Perfil y configuración
Al seleccionar “Recarga”, verás un aviso de confirmación. Solo debes hacer clic nuevamente en el botón “Recargar” para iniciar el proceso a través de PSE.
Perfil y configuración
Completa los pasos y haz clic en "Confirmar"
Perfil y configuración
Completa los pasos y haz clic en "Confirmar"
Perfil y configuración
Completa los pasos y haz clic en "Confirmar"
Perfil y configuración
Si el pago es exitoso, verás el siguiente mensaje de confirmación en tu pantalla:
Perfil y configuración
Si el pago no se procesa correctamente, verás la siguiente alerta en pantalla
Perfil y configuración
Transferir
Te permite enviar dinero desde tu billetera de Inter App a cualquier cuenta bancaria de forma rápida y sencilla. Solo haz clic en “Transferir”.
Perfil y configuración
Para realizar tu transferencia, sigue estos pasos.
1. Ingresa los datos de destino:
- Cuenta de origen: Por defecto, aparecerá tu billetera de Inter App.
- Banco destino: Selecciona el banco del destinatario en el listado.
- Tipo de cuenta: Elige si es de Ahorros o Digital.
- Número de cuenta: Ingresa el número de cuenta de destino.
Perfil y configuración
2. Transferencias a cuentas frecuentes
Puedes realizar transferencias a cuentas utilizadas previamente consultando tu historial; esto te permitirá enviar dinero rápidamente en caso de que necesites hacerlo de nuevo a alguno de esos contactos.
Perfil y configuración
3. Completa los detalles del titular
Al presionar “Siguiente”, completa la información del destinatario:
- Nombre: Nombre completo del titular.
- Documento de identidad: Tipo y número.
- Celular y correo: Datos de contacto del destinatario.
- Valor: Monto a transferir en pesos.
- Concepto: Breve descripción del motivo de la transferencia.
3. Finaliza: Presiona el botón “Transferir” para confirmar tu operación.
Perfil y configuración
Movimientos
Te permite consultar en cualquier momento el historial de los ingresos y gastos realizados en tu billetera Inter Pro.
Mi vehículo
Mi Vehículo
Esta opción permite visualizar la información del vehículo que el domiciliario tiene registrado.
Mi vehículo
Al tocar “Editar”, podrás ajustar sus características y guardarlas con “Confirmar”.
Mi vehículo
Al tocar “Editar”, podrás ajustar sus características y guardarlas con “Confirmar”.
Historial de servicios
Historial de servicios
Te permite visualizar el historial de entregas que has realizado.
Historial de servicios
Historial de servicios
Aquí puedes consultar todos tus servicios realizados. Podrás ver:
- Nodo
- Número de bloque
- Comisión
- Fecha
- Estado (finalizado o cancelado)
Soporte
Soporte
Contacta a nuestro equipo por chat para resolver tus dudas o inquietudes. Puedes enviar fotografías usando el icono de la cámara.
Soporte
Aquí puedes contactar al área de soporte. Las opciones son:
- Problemas con mi vehículo
- Incautaciones
- Problemas de pago
- Problemas con billetera
- Problemas con caja
- Seguridad y emergencias
Selecciona una opción e inicia el chat
Soporte
Contacta a nuestro equipo por chat para resolver tus dudas o inquietudes. Puedes enviar fotografías usando el icono de la cámara.
Legal
Legal
Contacta a nuestro equipo por chat para resolver tus dudas o inquietudes. Puedes enviar fotografías usando el icono de la cámara.
Legal
Legal
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Legal
Legal
Aquí encontrarás la información legal, términos y condiciones de tu contrato con la entidad.
Cerrar sesión
Cerrar sesión
Aquí encontrarás la información legal, términos y condiciones de tu contrato con la entidad.
Mis Datos
MIS DATOS
En esta sección puedes ver tu información personal, que son únicamente de consulta
Mis Datos
- Nombre y apellido
- Fecha de nacimiento
- Tipo y número de documento
- Correo
- Celular
- Género
- Ciudad
- Dirección
- Documentos
En “Mis documentos” podrás ver los documentos cargados.
Mis Datos
Solo puedes editar la foto. Los demás documentos son de consulta.
Mis Datos
También encontrarásCerrar sesión: La app te pedirá confirmar antes de salir. Cambiar contraseña: Te lleva a la pantalla donde defines una nueva, cumpliendo los requisitos iniciales.
Mis Datos
MI VEHÍCULO
Aquí puedes ver el vehículo que registraste.
Mis Datos
Si necesitas modificar esta información, contacta al administrador de la compañía.Al seleccionar la tarjeta del vehículo, verás las características del mismo.
Parada 5
7. Acepta servicios 8. Llegada al punto de recogida
9. Cancelar servicios
10. Reporte de novedades
Acepta Servicios
Acepta servicios
1. Cuando estés activo, verás las condiciones del servicio de última milla para confirmar.
Acepta Servicios
2. Tendrás 3 pestañas:
Cuando estés activo, encontrarás tres opciones:
- Disponibles: Viajes que puedes tomar
- En curso: El que ya llevas
- Asignados: El que te dieron a ti
Acepta Servicios
2. Detalle del servicio.
Al hacer clic sobre el servicio disponible, el usuario podrá revisar los detalles asociados a cada entrega antes de aceptarlo.
Acepta Servicios
La información mostrada incluye:
- Número de bloque
- Ganancia
- Número de entregas
- Tiempo de entrega
- Distancia
- Peso
- Número de destinos por km
- Hora estimada de recogida
- Hora estimada de entrega
Acepta servicios
Al presionar el servicio, se listan las guías del bloque con su respectivo orden de entrega en la ruta.
Acepta Servicios
3. Para ver un servicio, toca el bloque y revisa:
- Valor a recaudar (se visualiza al aceptar el servicio).
- Tipo de recaudo.
- Número de guía.
- Dirección de entrega.
- Peso.
- Ubicación en mapa.
Si te sirve, regresa y toca aceptar bloque. Si no, toca Rechazar.
Acepta Servicios
4. Si te sirve, acepta el bloque
Siempre revisa dirección, horarios, peso, destinos por km y forma de pago antes de aceptar.
Llega al punto de recogida
Llega al punto de recogida
- Verás la dirección exacta.
- Puedes usar Google Maps o Waze para navegar.
- Tienes botones directos para chatear, ver detalles o reportar cualquier novedad.
Cancerlar un servicio aceptado
Cancelar un servicio aceptado
1. Tienes la opción de cancelar un viaje cuando lo necesites. Solo entra al bloque que ya aceptaste y toca el botón “Cancelar bloque”.
Cancerlar un servicio aceptado
2. La app te mostrará un mensaje de confirmación, recordándote que esta acción puede afectar tu calificación y algunos beneficios. Si confirmas, el bloque se libera al instante y vuelve a publicarse para otros mensajeros.
Si no llegas al punto de recogida en 30 minutos, la app cancelará el servicio automáticamente y lo publicará de nuevo.*
¿Cómo reportar novedades?
1. Cuando aceptas un bloque, se activa el botón para reportar novedades en caso de que algo inesperado ocurra.
2. Al ingresar, solo debes elegir el tipo de novedad en la lista y tocar “Continuar”.
3. Después, la app te pedirá tomar una foto como evidencia para dejar el registro completo.
4. Luego deberás ponerte en contacto con soporte para reportar lo sucedido y poder liberar el bloque, esto a través del botón “Ir a soporte”.
Parada 6
11. Aviso punto de llegada
12. Revisa tus paquetes
Aviso al punto de llegada
Aviso al punto de llegada
1. Cuando estés a 50 metros, la app te pedirá avisar tu llegada. Luego, preséntate con el responsable del nodo. Tendrás dos opciones:
- Código QR.
- Código de 4 dígitos (OTP).
Ambos duran 10 minutos. Si expiran, generas uno nuevo.*
Empieza el servicio
Validación exitosa
Revisa tus paquetes
Revisa tus paquetes
1. Toca Empezar.
Revisa tus paquetes
2. Escanea la guía de cada envío.
Revisa tus paquetes
Si la guía no puede ser verificada, se debe entregar al responsable del nodo.Si se verifica la guía exitosamente, se muestra el número de orden de entrega para que el domiciliario lo anote en el paquete. Adicionalmente, a través del ícono del lápiz se puede habilitar el ingreso manual de los números de guía.
Revisa tus paquetes
Caso 1
Si el código no coincide con el bloque o no se puede leer, verás esta alerta
Revisa tus paquetes
Caso 2
Si la guía es válida, verás el número de orden para que lo anotes en el paquete.
*Este número te permite identificar fácilmente tus envíos para organizarlos de manera eficiente: coloca al fondo de la tula aquellos que entregarás al final, dejando en la parte superior los que corresponden a tus primeras entregas.
Revisa tus paquetes
3. Arriba verás tu progreso y abajo la guía escaneada. Toca "Continuar verificación" para escanear la siguiente.
Revisa tus paquetes
4. Al verificar todos los envíos, toma una foto del grupo de paquetes.
Nota: Te aparecerá una notificación de que el servicio fue verificado correctamente.
Parada 7
13. Empieza tus entregas 14. Medios de pago 15. Datos de quien recibe 16. Devoluciones 17. Cierre de servicios
Organiza y empieza tus entregas
Empieza tus entregas
- La app te muestra una ruta optimizada por Google Maps.
- Toca "ir a entrega" para iniciar.
- Usa el botón "Confirmar llegada".
Organiza y empieza tus entregas
2. Dirigirse al primer destino Mientras vas hacia tu primer destino, la app te muestra la dirección, el nombre del destinatario y las opciones para llamarlo o escribirle por WhatsApp. Asimismo, podrás abrir la ruta en Google Maps o Waze.
Organiza y empieza tus entregas
3. Confirmar la llegadaCuando llegues, toca el botón “Confirmar llegada” para que puedas visualizar las opciones de entrega.
Entrega de envíos
Entrega el paquete
- Confirma si realizarás la entrega ahora, la programarás para después o devolverás el paquete.
- Si debes recaudar dinero, elige el método:
Entrega de envíos
Efectivo:
- Cobra el valor indicado y desliza
el botón “confirmar pago”.
Luego de la confirmación, se direcciona al siguiente paso para completar la información del destinatario.
Métodos de pago
Cambiar método de pago
Al elegir esta opción, podrás pagar con Nequi o PSE y deberás hacer clic en confirmar.
Métodos de pago
Nequi
Ingresa el número de teléfono donde recibirás la solicitud de pago y presiona "Enviar".
Al presionar "Enviar", confirma en el mensaje el número de celular para el cobro.
Métodos de pago
Después, verás una cuenta regresiva de 10 minutos mientras recibimos la confirmación de tu pago.
Tienes 10 minutos de espera.*
Métodos de pago
Si pasados los 10 minutos no se recibe el pago o el mismo es rechazado, entonces se mostrará el respectivo aviso y se habilitarán los botones de “Seleccionar otro método de pago” y “Volver”.
Métodos de pago
PSE
Si el cliente elige pagar por PSE, la app te pedirá ingresar el correo electrónico al que llegará la solicitud de pago. Pídele ese correo al usuario, escríbelo en la app y toca “Enviar”.
Métodos de pago
Confirma tu correo en el mensaje que aparecerá. Si no es el correcto, puedes modificarlo en ese momento.
Métodos de pago
Tras confirmar, verás una cuenta regresiva de 10 minutos mientras recibimos tu pago.
Métodos de pago
Si el pago falla o el tiempo se agota, verás un aviso para elegir otro método o volver al menú anterior.
Métodos de pago
Cuando el pago sea exitoso, presiona "Finalizar" para continuar.
Datos de quien recibe
Datos de quien recibe
Selecciona:
Datos de quien recibe
123 45678
María Gómez
Completa:
- Tipo y número de documento
- Nombre
- Firma o sello (según aplique)
Si piden facturación electrónica, activa el interruptor y completa los datos.
Datos de quien recibe
Completa:
- Tipo y número de documento
- Nombre
- Firma o sello (según aplique)
Si piden facturación electrónica, activa el interruptor y completa los datos.
Datos de quien recibe
Toma una foto clara del lugar donde entregaste. Si necesitas repetirla, puedes hacerlo.
Datos de quien recibe
Luego haz clic en “Continuar” para seguir con el siguiente destino.
Devoluciones
¿Cómo hacer una devolución?
Si no puedes entregar un paquete:
1. Haz clic en Devolver paquete
Devoluciones
2. Elige el motivo:
- Problemas con la dirección.
- No vive en esta dirección.
- El destinatario no acepta el envío.
- Causas externas.
- Destinatario ausente.
Desde el botón de los tres puntos verticales puedes consultar la política de devolución que aplica para esa guía.
Devoluciones
2. Elige el motivo:
- Problemas con la dirección.
- No vive en esta dirección.
- El destinatario no acepta el envío.
- Causas externas.
- Destinatario ausente.
Desde el botón de los tres puntos verticales puedes consultar la política de devolución que aplica para esa guía.
Devoluciones
3. Toma foto de la fachada
Devoluciones
4. Así se verá la confirmación de la devolción. Al final de tu ruta, entrega en el Nodo/Satélite
Devoluciones
5. Tú como domiciliarios podrás registrar la evidencia de entrega de la guía una vez finalizado el bloque.
Devoluciones
6. Al finalizar la entrega de las guías, la aplicación te mostrará que aún queda una en curso: aquella que seleccionaste para entregar después.
Devoluciones
7. Se habilitará el botón para reintentar la entrega; al confirmar esta acción, podrás realizar el proceso nuevamente siguiendo los pasos descritos en la sección de entregas. De lo contrario, deberás cancelar el proceso y realizar la devolución del paquete.
Devoluciones
8. Al final de tu ruta, entrega en el Nodo/Satélite. El proceso finalizó correctamente. Si tienes devoluciones, entrégalas en el nodo o satélite.
Devoluciones
8. Al final de tu ruta, entrega en el Nodo/Satélite. El proceso finalizó correctamente. Si tienes devoluciones, entrégalas en el nodo o satélite.
Cierre del servicio
Cierre del servicio
Al terminar tu recorrido puedes tener dos casos y debes volver al Nodo/Satélite si:
- Llevas dinero en efectivo.
- Tienes devoluciones.
No debes volver si:
- No tienes efectivo (porque pagaste desde tu billetera).
- No tienes devoluciones.
Pon a prueba tu conocimiento
¡Pon a prueba tu conocimiento!
Antes de salir a entregar, hagamos una prueba rápida de lo que aprendiste.
Pon a prueba tu conocimiento
Pon a prueba tu conocimiento
Pon a prueba tu conocimiento
Pon a prueba tu conocimiento
Si no se escanea la guía, ingrésala manualmente.
De la ganancia se retiene el valor correspondiente al aporte a seguridad social y si al final de mes, los ingresos del domiciliario no superan un salario mínimo mensual legal vigente, entonces se reembolsa en su billetera lo retenido.
visualizarás la continuidad de servicio.
InterApp PARADAS
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Created on March 26, 2026
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Empezar
Parada 1
1. Cómo descargar la app 2. Registro paso a paso
Descarga la App
Descarga y activa la App
1. Busca Inter App Domiciliario en tu tienda de aplicaciones y descárgala.
Descarga la App
2. Al abrirla, te pedirá permiso para usar tu ubicación todo el tiempo. Acéptalo:
Si algún día quieres cambiar estos permisos, puedes hacerlo desde tu teléfono.*
Mi Registro
Mi registro
1. Toca “Regístrate”.
Mi Registro
2. Ingresa tus datos paso a paso:
Mi Registro
2. Ingresa tus datos paso a paso:
Mi Registro
2. Ingresa tus datos paso a paso:
Mi Registro
2. Ingresa tus datos paso a paso:
Mi Registro
2. Ingresa tus datos paso a paso:
Mi Registro
2. Ingresa tus datos paso a paso:
Mi Registro
3. Sube tus documentos
Mi Registro
4. Puedes empezar solo con tu foto, pero para quedar habilitado necesitas subir todo.
Mi Registro
Mi Registro
5. Al ingresar a la aplicación, cuando hagan falta documentos, se habilitará la siguiente alerta que dirige al cargue de documentos:
Mi Registro
6. Crea tu contraseña:
Mi Registro
xxxxxxxxxx
7. Cuando tu contraseña coincida y cumpla los requisitos, se activará el botón "Continuar" para que sigas con tu registro.
xxxxxxxx
Mi Registro
8. Acepta los términos y políticas:
Para la política de centrales de riesgo, la app te pedirá abrirla antes de aceptar.
Mi Registro
9. Valida tu registro con un código que te llega al correo.
Tienes 10 minutos o el código expira.Si caduca, solicita otro.
Mi Registro
9. Valida tu registro con un código que te llega al correo.
Tienes 10 minutos o el código expira.Si caduca, solicita otro.
Registra tu vehículo
Registra tu vehículo
1. Selecciona con qué te mueves:
Registro
Registra tu vehículo
2. Para moto, carro o van, solo ingresa la marca, referencia, color y placa de tu vehículo y haz clic en “Guardar”.
Registro
Registra tu vehículo
2. Para moto, carro o van, solo ingresa la marca, referencia, color y placa de tu vehículo y haz clic en “Guardar”.
2. Para moto, carro o van, solo ingresa la marca, referencia, color y placa de tu vehículo y haz clic en “Guardar”.
Registro
Registra tu vehículo
3. Así verás el resumen de los datos suministrados
Parada 2
3. Espera la validación
Espera la validación
Espera la validación
1. En la aplicación verás “Has finalizado tu solicitud con éxito” cuando todo esté completo o “Casi listo” si falta información o documentos. Para cerrar, haz clic en “Aceptar”.
Espera la validación
2. La empresa revisará tus datos y documentos en un máximo de 1 día hábil Mientras tanto, verás esta alerta en tu aplicación:
Espera la validación
3. Después de la validación, Inter Rapidísimo te enviará un correo con la respuesta a tu solicitud:
Espera la validación
Rechazado: No fuiste aceptado y te llegará un correo:
El área de vinculaciones te notificará el rechazo y te invitará a postularte nuevamente en otra oportunidad.
Registro
Registra tu vehículo
4. Subsanación
Debes corregir algún documentoy enviarlo al correo que se te indique.
Parada 3
4. ¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Controller App
WPF - Centro de acopio
Administrador Logístico
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Aquí configuras los parámetros de los bloques por Nodo o Satélite. Únicamente es usada por el administrador logístico.
Administrador Logístico
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Este módulo define cómo deben comportarse los bloques en cada Nodo o Satélite. Para configurar un Nodo, sigue los siguientes pasos:
Recuerda: La parametrización define el comportamiento del módulo de armado de bloques. Si un bloque excede un parámetro, el sistema no permitirá avanzar.
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Aquí se crean los bloques: Se consolidan guías, se define vehículo y casillero/estiva, se imprime la guía madre y se publican los bloques. Es utilizada por auxiliares operativos.
WPF - Centro de acopio
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Entra al módulo "armado de bloques"
Verás los parámetrosseleccionados por el Administrador logístico
Verás los bloques organizados por estado
Crea un Nuevo bloque
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Elige si será para:
Selecciona el vehículo:
Define casillero o estiva:
Clasifica los envíos:
- Consolidados: envíos pequeños que van en tula o maleta
- Sueltos: envíos grandes que no caben en un empaque.
Verás dos columnas: una para cada tipoLee las guías: Escanea cada guía El sistema validará automáticamente si cumple con los parámetros del Administrador logístico
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Imprime la guía madre:Es la etiqueta que representa todo el bloque Incluye:
10
11
10
Cierra el bloque: El sistema te pregunta si quieres finalizarlo. Si falta algo puedes editar antes de cerrar.
11
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
12
Pública el bloque:
- En Nodo: Publicación manual
- En satélite: Publicación automática al ingreso
Cuando el bloque se publica, los domiciliarios pueden ver y reservar desde Inter App.121
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Como domiciliario, aquí se te entregan los bloques: se valida tu QR u OTP, se autoriza o rechaza la entrega y puedes visualizar las guías del bloque.
Controller App
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Este módulo asegura que el bloque se te entregue a ti y en buen estado.
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Valida al domiciliario: El mensajero presenta:
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Revisa:
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Revisa el contenido: Verás todas las guías del bloque Si hay una dañada puedes retirarla antes de entregar.
¿Cómo se hace la creación y publicación de bloques?
Autoriza o rechaza la entrega: Si todo esta bien
- Confirma
- El bloque queda asignado al domiciliario
Si algo no coincide:- Recházalo
- Selecciona la causal
ReParada 4
5. Inicio de sesión 6. Perfil
Iniciar Sesión
Inicia Sesión
1. Ingresa tu celular y contraseña.
*Ten presente que, en el primer ingreso se solicitará ingresar un código que llega al correo.
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2. Cambia tu estado a Activo con el interruptor.
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2. Cambia tu estado a Activo con el interruptor.
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3. Revisa las notificaciones
Revisa la campana de notificaciones en la cual se informa al beneficiario de cualquier novedad.
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3. Revisa las notificaciones
Revisa la campana de notificaciones en la cual se informa al beneficiario de cualquier novedad.
Perfil y configuración
Perfil y configuración
1. Toca tu foto en la parte superior izquierda.
Perfil y configuración
2. En la parte del perfil se visualizará la foto de perfil, nombre del domiciliario, correo electrónico y calificación.
Perfil y configuración
Inicio
Al presionar esta opción, se te dirige al home de la aplicación.
Perfil y configuración
Inicio
Al presionar esta opción, se te dirige al home de la aplicación.
Perfil y configuración
Caja
Aquí verás el saldo pendiente con Inter Rapidísimo por los paquetes a tu cargo y los dineros recibidos.
Perfil y configuración
Saldos
Aquí verás el saldo pendiente con Inter Rapidísimo por los paquetes a tu cargo y los dineros recibidos.
Perfil y configuración
Saldos
Aquí consultarás tu saldo pendiente actual. Ten en cuenta que los cierres de cuenta se realizan diariamente antes de las 12:00 a. m.
Perfil y configuración
Movimientos
Consulta el historial de tus movimientos en caja.
Perfil y configuración
Movimientos
Consulta el historial de tus movimientos en caja.
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Pagar
Cancela tu saldo pendiente usando “Inter App Pro” o “PSE”.
Perfil y configuración
Pagar
Cancela tu saldo pendiente usando “Inter App Pro” o “PSE”.
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Inter Pro
Entra a tu billetera y gestiona tus recursos con las opciones de "Recarga", "Transferir" y "Movimientos".
Perfil y configuración
Recarga
Te permite recargar tu saldo en Inter Pro mediante PSE. Solo debes presionar el botón “Recargar”.
Nota: Puedes proteger la privacidad de tu billetera presionando el ícono del ojo que aparece junto a tu saldo.
Perfil y configuración
Al seleccionar “Recarga”, verás un aviso de confirmación. Solo debes hacer clic nuevamente en el botón “Recargar” para iniciar el proceso a través de PSE.
Perfil y configuración
Completa los pasos y haz clic en "Confirmar"
Perfil y configuración
Completa los pasos y haz clic en "Confirmar"
Perfil y configuración
Completa los pasos y haz clic en "Confirmar"
Perfil y configuración
Si el pago es exitoso, verás el siguiente mensaje de confirmación en tu pantalla:
Perfil y configuración
Si el pago no se procesa correctamente, verás la siguiente alerta en pantalla
Perfil y configuración
Transferir
Te permite enviar dinero desde tu billetera de Inter App a cualquier cuenta bancaria de forma rápida y sencilla. Solo haz clic en “Transferir”.
Perfil y configuración
Para realizar tu transferencia, sigue estos pasos.
1. Ingresa los datos de destino:
Perfil y configuración
2. Transferencias a cuentas frecuentes
Puedes realizar transferencias a cuentas utilizadas previamente consultando tu historial; esto te permitirá enviar dinero rápidamente en caso de que necesites hacerlo de nuevo a alguno de esos contactos.
Perfil y configuración
3. Completa los detalles del titular
Al presionar “Siguiente”, completa la información del destinatario:
3. Finaliza: Presiona el botón “Transferir” para confirmar tu operación.
Perfil y configuración
Movimientos
Te permite consultar en cualquier momento el historial de los ingresos y gastos realizados en tu billetera Inter Pro.
Mi vehículo
Mi Vehículo
Esta opción permite visualizar la información del vehículo que el domiciliario tiene registrado.
Mi vehículo
Al tocar “Editar”, podrás ajustar sus características y guardarlas con “Confirmar”.
Mi vehículo
Al tocar “Editar”, podrás ajustar sus características y guardarlas con “Confirmar”.
Historial de servicios
Historial de servicios
Te permite visualizar el historial de entregas que has realizado.
Historial de servicios
Historial de servicios
Aquí puedes consultar todos tus servicios realizados. Podrás ver:
Soporte
Soporte
Contacta a nuestro equipo por chat para resolver tus dudas o inquietudes. Puedes enviar fotografías usando el icono de la cámara.
Soporte
Aquí puedes contactar al área de soporte. Las opciones son:
Selecciona una opción e inicia el chat
Soporte
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Legal
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Legal
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Legal
Legal
Aquí encontrarás la información legal, términos y condiciones de tu contrato con la entidad.
Cerrar sesión
Cerrar sesión
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Mis Datos
MIS DATOS
En esta sección puedes ver tu información personal, que son únicamente de consulta
Mis Datos
En “Mis documentos” podrás ver los documentos cargados.
Mis Datos
Solo puedes editar la foto. Los demás documentos son de consulta.
Mis Datos
También encontrarásCerrar sesión: La app te pedirá confirmar antes de salir. Cambiar contraseña: Te lleva a la pantalla donde defines una nueva, cumpliendo los requisitos iniciales.
Mis Datos
MI VEHÍCULO
Aquí puedes ver el vehículo que registraste.
Mis Datos
Si necesitas modificar esta información, contacta al administrador de la compañía.Al seleccionar la tarjeta del vehículo, verás las características del mismo.
Parada 5
7. Acepta servicios 8. Llegada al punto de recogida 9. Cancelar servicios 10. Reporte de novedades
Acepta Servicios
Acepta servicios
1. Cuando estés activo, verás las condiciones del servicio de última milla para confirmar.
Acepta Servicios
2. Tendrás 3 pestañas:
Cuando estés activo, encontrarás tres opciones:
Acepta Servicios
2. Detalle del servicio.
Al hacer clic sobre el servicio disponible, el usuario podrá revisar los detalles asociados a cada entrega antes de aceptarlo.
Acepta Servicios
La información mostrada incluye:
Acepta servicios
Al presionar el servicio, se listan las guías del bloque con su respectivo orden de entrega en la ruta.
Acepta Servicios
3. Para ver un servicio, toca el bloque y revisa:
Si te sirve, regresa y toca aceptar bloque. Si no, toca Rechazar.
Acepta Servicios
4. Si te sirve, acepta el bloque
Siempre revisa dirección, horarios, peso, destinos por km y forma de pago antes de aceptar.
Llega al punto de recogida
Llega al punto de recogida
Cancerlar un servicio aceptado
Cancelar un servicio aceptado
1. Tienes la opción de cancelar un viaje cuando lo necesites. Solo entra al bloque que ya aceptaste y toca el botón “Cancelar bloque”.
Cancerlar un servicio aceptado
2. La app te mostrará un mensaje de confirmación, recordándote que esta acción puede afectar tu calificación y algunos beneficios. Si confirmas, el bloque se libera al instante y vuelve a publicarse para otros mensajeros.
Si no llegas al punto de recogida en 30 minutos, la app cancelará el servicio automáticamente y lo publicará de nuevo.*
¿Cómo reportar novedades?
1. Cuando aceptas un bloque, se activa el botón para reportar novedades en caso de que algo inesperado ocurra.
2. Al ingresar, solo debes elegir el tipo de novedad en la lista y tocar “Continuar”.
3. Después, la app te pedirá tomar una foto como evidencia para dejar el registro completo.
4. Luego deberás ponerte en contacto con soporte para reportar lo sucedido y poder liberar el bloque, esto a través del botón “Ir a soporte”.
Parada 6
11. Aviso punto de llegada 12. Revisa tus paquetes
Aviso al punto de llegada
Aviso al punto de llegada
1. Cuando estés a 50 metros, la app te pedirá avisar tu llegada. Luego, preséntate con el responsable del nodo. Tendrás dos opciones:
- Código QR.
- Código de 4 dígitos (OTP).
Ambos duran 10 minutos. Si expiran, generas uno nuevo.*Empieza el servicio
Validación exitosa
Revisa tus paquetes
Revisa tus paquetes
1. Toca Empezar.
Revisa tus paquetes
2. Escanea la guía de cada envío.
Revisa tus paquetes
Si la guía no puede ser verificada, se debe entregar al responsable del nodo.Si se verifica la guía exitosamente, se muestra el número de orden de entrega para que el domiciliario lo anote en el paquete. Adicionalmente, a través del ícono del lápiz se puede habilitar el ingreso manual de los números de guía.
Revisa tus paquetes
Caso 1
Si el código no coincide con el bloque o no se puede leer, verás esta alerta
Revisa tus paquetes
Caso 2
Si la guía es válida, verás el número de orden para que lo anotes en el paquete.
*Este número te permite identificar fácilmente tus envíos para organizarlos de manera eficiente: coloca al fondo de la tula aquellos que entregarás al final, dejando en la parte superior los que corresponden a tus primeras entregas.
Revisa tus paquetes
3. Arriba verás tu progreso y abajo la guía escaneada. Toca "Continuar verificación" para escanear la siguiente.
Revisa tus paquetes
4. Al verificar todos los envíos, toma una foto del grupo de paquetes.
Nota: Te aparecerá una notificación de que el servicio fue verificado correctamente.
Parada 7
13. Empieza tus entregas 14. Medios de pago 15. Datos de quien recibe 16. Devoluciones 17. Cierre de servicios
Organiza y empieza tus entregas
Empieza tus entregas
Organiza y empieza tus entregas
2. Dirigirse al primer destino Mientras vas hacia tu primer destino, la app te muestra la dirección, el nombre del destinatario y las opciones para llamarlo o escribirle por WhatsApp. Asimismo, podrás abrir la ruta en Google Maps o Waze.
Organiza y empieza tus entregas
3. Confirmar la llegadaCuando llegues, toca el botón “Confirmar llegada” para que puedas visualizar las opciones de entrega.
Entrega de envíos
Entrega el paquete
Entrega de envíos
Efectivo:
- Cobra el valor indicado y desliza
el botón “confirmar pago”.Luego de la confirmación, se direcciona al siguiente paso para completar la información del destinatario.
Métodos de pago
Cambiar método de pago
Al elegir esta opción, podrás pagar con Nequi o PSE y deberás hacer clic en confirmar.
Métodos de pago
Nequi
Ingresa el número de teléfono donde recibirás la solicitud de pago y presiona "Enviar".
Al presionar "Enviar", confirma en el mensaje el número de celular para el cobro.
Métodos de pago
Después, verás una cuenta regresiva de 10 minutos mientras recibimos la confirmación de tu pago.
Tienes 10 minutos de espera.*
Métodos de pago
Si pasados los 10 minutos no se recibe el pago o el mismo es rechazado, entonces se mostrará el respectivo aviso y se habilitarán los botones de “Seleccionar otro método de pago” y “Volver”.
Métodos de pago
PSE
Si el cliente elige pagar por PSE, la app te pedirá ingresar el correo electrónico al que llegará la solicitud de pago. Pídele ese correo al usuario, escríbelo en la app y toca “Enviar”.
Métodos de pago
Confirma tu correo en el mensaje que aparecerá. Si no es el correcto, puedes modificarlo en ese momento.
Métodos de pago
Tras confirmar, verás una cuenta regresiva de 10 minutos mientras recibimos tu pago.
Métodos de pago
Si el pago falla o el tiempo se agota, verás un aviso para elegir otro método o volver al menú anterior.
Métodos de pago
Cuando el pago sea exitoso, presiona "Finalizar" para continuar.
Datos de quien recibe
Datos de quien recibe
Selecciona:
Datos de quien recibe
123 45678
María Gómez
Completa:
Si piden facturación electrónica, activa el interruptor y completa los datos.
Datos de quien recibe
Completa:
Si piden facturación electrónica, activa el interruptor y completa los datos.
Datos de quien recibe
Toma una foto clara del lugar donde entregaste. Si necesitas repetirla, puedes hacerlo.
Datos de quien recibe
Luego haz clic en “Continuar” para seguir con el siguiente destino.
Devoluciones
¿Cómo hacer una devolución?
Si no puedes entregar un paquete:
1. Haz clic en Devolver paquete
Devoluciones
2. Elige el motivo:
Desde el botón de los tres puntos verticales puedes consultar la política de devolución que aplica para esa guía.
Devoluciones
2. Elige el motivo:
Desde el botón de los tres puntos verticales puedes consultar la política de devolución que aplica para esa guía.
Devoluciones
3. Toma foto de la fachada
Devoluciones
4. Así se verá la confirmación de la devolción. Al final de tu ruta, entrega en el Nodo/Satélite
Devoluciones
5. Tú como domiciliarios podrás registrar la evidencia de entrega de la guía una vez finalizado el bloque.
Devoluciones
6. Al finalizar la entrega de las guías, la aplicación te mostrará que aún queda una en curso: aquella que seleccionaste para entregar después.
Devoluciones
7. Se habilitará el botón para reintentar la entrega; al confirmar esta acción, podrás realizar el proceso nuevamente siguiendo los pasos descritos en la sección de entregas. De lo contrario, deberás cancelar el proceso y realizar la devolución del paquete.
Devoluciones
8. Al final de tu ruta, entrega en el Nodo/Satélite. El proceso finalizó correctamente. Si tienes devoluciones, entrégalas en el nodo o satélite.
Devoluciones
8. Al final de tu ruta, entrega en el Nodo/Satélite. El proceso finalizó correctamente. Si tienes devoluciones, entrégalas en el nodo o satélite.
Cierre del servicio
Cierre del servicio
Al terminar tu recorrido puedes tener dos casos y debes volver al Nodo/Satélite si:
No debes volver si:
Pon a prueba tu conocimiento
¡Pon a prueba tu conocimiento!
Antes de salir a entregar, hagamos una prueba rápida de lo que aprendiste.
Pon a prueba tu conocimiento
Pon a prueba tu conocimiento
Pon a prueba tu conocimiento
Pon a prueba tu conocimiento
Si no se escanea la guía, ingrésala manualmente.
De la ganancia se retiene el valor correspondiente al aporte a seguridad social y si al final de mes, los ingresos del domiciliario no superan un salario mínimo mensual legal vigente, entonces se reembolsa en su billetera lo retenido.
visualizarás la continuidad de servicio.