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Mettre en place la

communication locale de mon

UC

L1° Répertoire structuré des opérations locales de Petit Bateau

choisi.

Septembre 2024 en magasin lancement collection automne-hiver. Journée fidélité Octobre 2024 en magasin Calendrier de l'avent offre surprises Décembre 2024 en magasin. Durant le mois de juin 2025 journées privilèges en magasins et sur le site internet.

Le répertoire des opérations locales montre que l’unité commerciale met en place une communication régulière et variée tout au long de l’année, ce qui permet de maintenir un lien constant avec la clientèle et de rythmer la vie du magasin en fonction des temps forts commerciaux comme la rentrée ou les fêtes de fin d’année. Cette diversité d’actions permet à la fois de fidéliser les clients existants, notamment grâce aux journées fidélité, mais aussi d’en attirer de nouveaux lors des lancements de collections ou des opérations saisonnières.

2° Analyse de 3 opérations

Lancement de la collection automne-hiver Objectif: Promouvoir la nouvelle collection en mettant en avant l'engagement RSE. Cible: Parents sensibles à la mode durable. Durée: 3 semaines( mi septembre à mi octobre). Retombées: Les ventes sur les pièces en coton bio ont augmenté. L’analyse du lancement de la collection automne-hiver met en évidence une stratégie pertinente basée sur la mise en avant de l’engagement RSE, un élément aujourd’hui différenciant et important pour les consommateurs. Le ciblage des parents sensibles à la mode durable est cohérent avec les valeurs de la marque, et les résultats obtenus, notamment l’augmentation des ventes de produits en coton bio, prouvent que la communication a été efficace et a eu un réel impact sur les

comportements d’achat.

Journée fidélité Objectif: Fidéliser les clients existant et stimuler les achats Cible: Clients inscrits dans le fichier.

Durée: 1 semaine. Retombées: Augmentation du panier moyen. Concernant la journée fidélité, cette opération est essentielle dans une stratégie commerciale car elle permet de renforcer la relation avec les clients déjà acquis. Fidéliser la clientèle est un levier rentable puisqu’un client fidèle a tendance à consommer davantage. L’augmentation du panier moyen observée confirme que cette action a permis de stimuler les ventes et d’inciter les clients à acheter plus de produits lors de leur passage en magasin.

L’offre « Calendrier de l’Avent – Surprises décembre 2024 en magasin » proposée par Petit Bateau est une opération commerciale saisonnière visant à dynamiser le point de vente pendant la période de Noël. Elle consiste à proposer chaque jour une surprise aux clients, créant ainsi une animation ludique et attractive en magasin. Cette offre s’adresse principalement aux enfants et à leurs parents, en s’appuyant sur un univers émotionnel fort lié à la magie de Noël et à la famille, ce qui correspond parfaitement

au positionnement de Petit Bateau. L’objectif principal de cette opération est d’augmenter le trafic en magasin en incitant les clients à revenir régulièrement tout au long du mois de décembre. Elle vise également à fidéliser la clientèle, à accroître le panier moyen et à renforcer la notoriété locale du point de vente. Il s’agit donc d’une opération à la fois relationnelle et commerciale. Du point de vue du marketing mix, le « produit » correspond ici à une expérience plus qu’à un bien tangible, reposant sur l’effet de surprise et le plaisir. Le prix est généralement gratuit ou conditionné à un achat, ce qui permet de créer une forte valeur perçue sans coût élevé pour le client. La distribution se fait exclusivement en magasin, ce qui favorise le contact direct avec la clientèle et la mise en avant des collections hivernales. Enfin, la communication repose sur la vitrine, la PLV et les réseaux sociaux, avec un principe de teasing quotidien pour

maintenir l’intérêt.

3° Analyse de deux campagne concurrentes

Cyrillus : fête des pères Objectif : Augmenter les ventes sur les coffrets cadeaux et produits homme/enfant. Cible : Parents achetant pour leurs enfants / cadeaux.+ cadeaux pour adultes H/F Moyens : Emailing + vitrine spécifique + réduction de 15%. Retombées estimées : Pic de ventes sur la semaine, forte fréquentation en

boutique.

Sergent Major – “Les Petits Aventuriers” Objectif : Promouvoir la collection été à travers le jeu.

Cible : Enfants de 2 à 10 ans et leurs parents. Moyens : Jeu concours en magasin, flyers ,réseaux sociaux. Retombées estimées : Meilleure interaction en magasin. L’analyse des campagnes concurrentes montre également des stratégies efficaces. Par exemple, l’opération fête des pères de Cyrillus repose sur un temps fort commercial bien identifié, associé à une promotion attractive et à une communication multicanale. Cela permet de générer du trafic en magasin et de stimuler les achats, notamment grâce à l’effet d’urgence créé par la réduction. De son côté, la campagne Les Petits Aventuriers de Sergent Major se distingue par une approche plus expérientielle, avec un jeu concours en magasin qui favorise l’interaction avec les enfants et leurs parents. Cette stratégie permet de rendre l’expérience en point de vente plus ludique et de

renforcer l’attachement à la marque.

Livrable 2 . Échange avec le tuteur.

Suite à l’échange avec le tuteur, le choix de participer à un événement local comme une braderie est particulièrement pertinent, car ce type d’événement attire une clientèle familiale correspondant parfaitement à la cible de l’enseigne. Cela représente une opportunité de gagner en visibilité locale, de créer du contact direct avec les clients et de valoriser les produits à travers une expérience concrète. La distribution de bons de réduction permet également d’inciter à une visite ultérieure

en magasin.

5. Cible(s) retenue(s) pour la future campagne La cible retenue, à savoir les parents d’enfants de 0 à 10 ans, est cohérente avec le positionnement de la marque. Le fait de les rencontrer dans un contexte convivial permet de créer un lien émotionnel, élément clé dans une stratégie de fidélisation,

car les parents sont particulièrement sensibles à l’univers et aux valeurs véhiculées

par la marque. Livrable 3,4 et 5 Les outils de communication choisis sont également adaptés. Le flyer permet de toucher une clientèle locale de manière directe et de générer du trafic en magasin, tandis que l’affiche interne contribue à harmoniser le discours des vendeurs et à renforcer leur implication. La vidéo, quant à elle, est un support moderne et attractif qui capte l’attention, améliore la visibilité de l’enseigne et renforce son image de marque, notamment sur les réseaux sociaux.

FLYER communication externe

Objectifs

Cible

Canal choisi

Indicateurs de réussite commerciaux Possibilité d’augmenter le

Indicateurs de communication

-Développer la notoriété du magasin Petit Bateau Local -Attirer des chalands -Valoriser l’image de marque

Parents avec bébé et jeunes enfants Familles, futurs parents Clientèle

Flyer papier Communication

Nombre de flyers distribués Image perçue de la marque

locale Distribution en physique

CA Augmentation du nombre de clients en boutique

locale

AFFICHE communication interne

Objectifs

Cible

Canal choisi

Indicateurs de réussite commerciaux Meilleur qualité du conseil Impact sur les ventes de l’iconique

Indicateurs de communication

-Renforcer le sentiments d’appartenance à la marque -Harmoniser le discours du vendeur -Attirer le clients sur un type de produits en

Personnel magasin Clients dans le magasin

Affiche interne

Compréhension valeurs de marques Compréhension de l’importance des iconiques

particuliers (ici

VIDEO les iconiques) Objectifs

Cible

Canal choisi

Indicateurs de réussite commerciaux Augmentation du trafic en magasin Augmentation

Indicateurs de communication

-Attirer l’attention des passants -Identifier le type de magasin -Renforcer la notoriété locale -Donner une image rassurante et familiale

Clients potentiels Clientèle locale Habitant de la zone de chalandise

Communication sur le point de

Visibilité de l’enseigne Image de marque perçue

vente. Communication

sur RS.

du CA Fidélisation des

clients

Livrable 6 : Résultats commerciaux pour la publication Matchy Maman/bébé.

Suite à mon rendez vous avec Lucille Buffard responsable Réseaux sociaux au siège de Petit Bateau , elle m’a aidé à analyser les résultats et les indicateurs à

trouver.Tous mes résultats proviennent de Petit Bateau France.

L’analyse des résultats de la campagne “matchy maman/bébé” montre une performance globale très positive, avec une augmentation significative du chiffre d’affaires, du panier moyen et des ventes de la collection associée. Cela s’explique par une stratégie efficace de vente complémentaire qui incite les clients à acheter plusieurs produits assortis. De plus, le bon taux d’engagement et le temps d’attention élevé démontrent que le contenu a su capter l’intérêt des consommateurs. Cependant, certains indicateurs comme le taux de clic ou le délai avant achat montrent qu’il est possible d’améliorer la capacité de la campagne à

inciter à une action immédiate. Cette analyse est pour Petit Bateau France sur 14 jours

Chiffre d’affaires : +18,6 % CA généré par la collection assortie : 12 400 € Part des ventes liées à la campagne : 31 % Panier moyen : 95 € (vs 79 € habituellement) car la communication suscite un achat complémentaire pour assortir la maman et le bébé ___________________________________________________________________

Coût marketing estimé : 2 400 € Marge additionnelle générée : ≈ 8 900 € Le coût marketing correspond à tout l’investissement nécessaire pour produire et

diffuser la campagne. ● Shooting photo (photographe + retouches) : 900 € ● Rémunération des modèles / droits d’image : 500 € ● Community management (création du post, rédaction, planification) : 400 €

● Sponsorisation Instagram : 600 €

● Total :2 400 € Ventes additionnelles liées à la campagne : → environ 22 000 € de CA. Marge moyenne dans le prêt-à-porter enfant : environ 60 %. 22 000 € × 0,60 = 13 200 € de marge brute. On retire le coût marketing :13 200 € − 2 400 € = ≈ 10 800 €

Ce qui a bien fonctionné. Il y a eu une bonne attractivité du contenu.

Car grâce auxTaux d’engagement : 8,3 % Temps moyen d’arrêt sur le visuel : +28 % Le contenu a fortement capté l’attention et suscité de l’intérêt. Ventes de la collection matchy : +48 % Panier moyen : 95 € (vs 79 € habituellement — +20 %) C’est une très bonne stratégie pour augmenter la valeur par client ce qui fait

résultats obtenue:

- -

augmenter le panier moyen . Ce qui a moins bien fonctionné. Taux de clic (profil → itinéraire / appel) : 1,4 % Le post attire l’attention mais ne pousse pas assez à agir immédiatement.

Délai moyen avant achat : 6 jours Reste dans le panier assez longtemps avant le passage à l’achat .

Livrable 7

: analyse des réseaux sociaux utilisés en magasin Suite à mon appel vidéo la responsable des réseaux sociaux Petit Bateau France , j’ai réussi à avoir des informations sur l’usage des réseaux en magasins. La communication de Petit Bateau vise à renforcer sa notoriété et son image de marque auprès des parents et des enfants, en s’appuyant notamment sur les réseaux sociaux, les campagnes digitales et les actions d’influence. Ces actions

permettent de développer une communauté engagée, de valoriser l’univers de l’enfance et de créer un lien affectif avec la marque. Les objectifs principaux sont d’augmenter la notoriété , c'est -à -dire de faire connaître la marque à plus de monde et cibler plus de personnes et de faire grossir

la communauté. Les réseaux sociaux chez Petit Bateau ont plusieurs objectifs cognitif qui est de faire connaître la marque à la population et affectif faire aimer , s’attacher à la marque qui est un référence chez certaines personnes.Pour faire aimer, la marque met en avant une image de l’enfant espiègle (coquin , farceur, petit diable) qui donne des émotions aux personnes regardant les vidéos et suite à cela cela peut engendrer un

achat. Ils ont 2 KPI , le nombre de followers et le taux d'engagements se sont les 2 principaux indicateurs qui sont étudiés chez Petit Bateau

Au niveau du siège ils regardent beaucoup si en général la publication à suscité des réactions et si elle à eu un impact sur le CA par exemple. La publication diffusée sur les réseaux sociaux du magasin a touché environ 3810 personnes, avec une augmentation de +18 % du nombre de followers. Le taux d’engagement moyen s’élève à 6,4 %, avec 964 likes, 164 commentaires et 79 partages, montrant un fort intérêt pour le concept mère/bébé. En magasin, cette communication a généré une hausse du trafic estimée à +12 %

par rapport à la période précédente. Les ventes de la gamme matchy ont augmenté de +22 %, représentant un chiffre d’affaires de 4 850 € sur la durée de l’action, contre 3 980 € avant la campagne. Ces résultats confirment que la communication a renforcé la notoriété locale de Petit Bateau Bayonne, favorisé l’engagement des clientes et contribué efficacement à l’augmentation des ventes en proposant des ventes complémentaires . Générer du CA grâce au site internet par exemple et au story instagram où il y a marquer je découvre pour inciter les followers à cliquer dessus et cela aide à procurer un sentiment d’envie d’acheter le produit en particulier.

Préconisations suite aux analyses des résultats des réseaux

sociaux:

Nous pourrions augmenter la fréquence des publications tout en maintenant une

cohérence avec l’image de marque. Développer davantage les contenus interactifs (sondages en story, jeux concours, questions/réponses). Cela permettrait de renforcer le lien affectif avec la communauté et d’encourager les interactions. Renforcer la dimension locale des publications en mettant en avant le magasin, l’équipe, les vitrines ou encore les événements organisés en point de vente. Cela humanisent la communication et différencient le magasin des comptes nationaux de

la marque.

Collaboration avec des micro-influenceurs locaux (parents, créateurs de contenu famille) afin d’augmenter la visibilité auprès d’une cible géographiquement proche du

magasin.

Pour finir j’ai créé une vidéo publicitaire qui met en avant la marque.