Aplicaciones de Marca y Experiencia del Usuario

Universidad de Guadalajara | Creatividad Digital | Diseño gráfico digital 2

Aplicaciones de Marca y Experiencia del Usuario

👉 Toda interacción digital construye marca

¿Qué pesa más: lo visual o la experiencia?

Aplicaciones de Marca y Experiencia del Usuario

Temas de la sesión

Analizaremos cómo la marca se aplica en entornos digitales y cómo influye directamente en la experiencia del usuario, identificando elementos clave en redes sociales, piezas de comunicación, interfaces y medios digitales

Piezas de comunicación

Marca en redes sociales

Medios digitales

Interfaces

Redes = Escenario

📱 REDES = ESCENARIO

Marca ≠ solo logoMarca = percepción + experiencia UX (User Experience) = cómo se siente interactuar con una marca

Formatos dictan narrativa:

• Feed (identidad)
• Stories (intimidad)
• Video (alcance/entretenimiento).

Consistencia + adaptación

Redes = Escenario

Narrativa

Narrativas según el formato

Cada formato dentro de una red social tiene una función narrativa distinta que dicta cómo se cuenta la historia:

Perfecto para aumentar el alcance y viralizar contenido creativo o educativo. Los vídeos cortos son ideales para captar la atención rápidamente.

La opción ideal para contenido informativo o educativo. Usa varios cuadros para profundizar en un tema, permitiendo a la audiencia interactuar más tiempo con el post.

📚 Carruseles

Ideal para contenido que deseas que permanezca en tu perfil y pueda descubrirse fácilmente, como lanzamientos y colaboraciones.

🎥 Reels

🖼️Post en el Feed

El mejor formato para conectar en tiempo real, realizar sesiones de preguntas y respuestas, o presentar eventos importantes.

📹 Instagram Live

Excelente para contenido del día a día o interacciones rápidas con tu comunidad, como encuestas, preguntas y actualizaciones temporales.

📲 Historias

¿El contenido viral fortalece o debilita la marca?

PIEZAS QUE IMPACTAN

🧾 PIEZAS QUE IMPACTAN

Una pieza =objetivo único + mensaje claro + CTA.

Coherencia visual (color, tipografía, estilo) y verbal.

REGLA DE ORO

🎯REGLA DE ORO

TITULO

Se entiende en 3s / se siente en 1s

CALL TO ACTION

JerarquíaTítulo → apoyo → CTAPrincipios Contraste, tamaño, espacio en blanco

APOYO

¿Qué pesa más: diseño bonito o funcionalidad?

UX SIN FILTRO

🧠 UX SIN FILTRO

UI = interfaz visual UX = experiencia completa

Elementos clave

• Navegación
• Accesibilidad
• Velocidad
• Claridad

Usabilidad + estética + emoción

Lista de “dolores”: En equipos escribe 3 frustraciones reales de apps.

LO INVISIBLE

⚙️LO INVISIBLE

Desarrollo

Heurísticas Consistencia, feedback inmediato, prevención de errores.

Microinteracciones Animaciones sutiles, estados de carga claros.

Info

Lo mejor diseñado no se nota

¿Dónde inicia realmente la experiencia de una marca?

ECOSISTEMA DIGITAL

🌐ECOSISTEMA DIGITAL

Ecosistema digital de marca:

• Redes sociales
• Sitio web
• Apps
• Email marketing
• Publicidad digital

Omnicanalidad:

• Experiencia sin interrupciones
• Integración total
• Mayor retención y ventas
• Personalización

Info

Info

Info

Info

La marca debe sentirse igual en todos los canales.

💬 MOMENTO INCÓMODO

consistencia?

¿Viralidad

vs

¿Estética

funcionalidad?

DESTROZA UNA MARCA

🎯DESTROZA UNA MARCA (constructivamente)

Instrucciones (10–12 min) Equipos de 3–4 Elijan marca (Nike, Spotify, Starbucks, Amazon, etc.) Analicen Redes (tono/consistencia) 2 Piezas (claridad/jerarquía) UX (flujo clave) Ecosistema (coherencia)

Entregable express (pitch 1 min) 1 problema crítico 1 oportunidad 1 mejora concreta

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1. Conoce el nuevo panorama

Explora cómo la tecnología ha transformado la educación. Entender este cambio es clave para adaptarte y aprovechar al máximo las herramientas disponibles en el entorno digital.

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3. Evalúa tus hábitos actuales

Revisa cómo estudias hoy. Identifica fortalezas y áreas a mejorar para que tu paso al entorno digital sea más efectivo y alineado con tu estilo personal.

9. Apóyate en la comunidad

No estás solo. Aprovecha los foros, tutores, compañeros o redes sociales educativas para resolver dudas, compartir ideas y mantenerte conectado.

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2. Define tus objetivos

Establece metas claras y alcanzables. Saber lo que quieres lograr te da dirección y te permite medir tu progreso con mayor claridad durante todo el curso.

8. Gestiona tu tiempo y energía

Usa técnicas como Pomodoro o listas de tareas. Saber cuándo parar también es parte del aprendizaje: el descanso potencia la productividad.

10. Evalúa tu progreso

Reflexiona sobre lo aprendido y cómo lo aprendiste. Ajusta lo que haga falta y reconoce tus avances. Aprender es un proceso continuo, no una meta final.

4. Elige tus recursos

Desde videos hasta podcasts, artículos o foros. Explora y selecciona los formatos que mejor se adapten a ti y a los contenidos que vas a trabajar.

6. Diseña tu rutina

Establece un horario flexible pero constante. Incluir momentos regulares de estudio en tu semana hará que el aprendizaje se vuelva parte de tu vida.

5. Crea tu espacio de estudio

Organiza un lugar cómodo, con buena conexión y sin distracciones. Un entorno adecuado influye directamente en tu concentración y rendimiento.

7. Participa activamente

Comenta, pregunta, colabora. En un entorno digital, el intercambio con otros también es clave para enriquecer la comprensión y mantener la motivación.

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Las heurísticas

Las heurísticas de diseño son pautas generales de buenas prácticas que suelen mejorar la experiencia del usuario (UX) . Seguir estas heurísticas como diseñador es como apoyarse en los hombros de gigantes: estas pautas se basan en años de práctica e investigación en UX sobre qué hace que las interfaces sean usables.

Personalización

Al centralizar datos, la marca ofrece mensajes y soluciones más relevantes según la etapa de compra del consumidor.

Experiencia sin interrupciones

El cliente puede iniciar una consulta en redes sociales y finalizar la compra en la tienda física o sitio web sin repetir información

Integración total

Se unifican canales como WhatsApp, correo electrónico, tienda física, redes sociales y aplicaciones en una única plataforma de gestión.

Mayor retención y ventas

Las empresas que aplican omnicanalidad pueden lograr hasta un 90% más de retención de clientes y mayores pedidos.