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Tecnicas de ventas

Celeste Guevara

Created on March 23, 2026

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Transcript

Tecnicas de ventas

Metodos efectivos para incrementar el exito comercial.

Introducción

Persuaicon de compra

Presentacion y demostracion de servicio/producto

Tabla de Contenido

Comunciacion en las ventas

Mes, 202X

Tecnicas para la refutacion de objeciones

Conclusiones

Introducción

Las tecnicas de ventas son estrategias y metodos utilizados por los vendedores para persuadir a los clientes y lograr la compra de un producto o servicio. Estas tecnicas han evolucionado con el tiempo, adaptandose a los cambios en el comportamiento del consumidor y al avance de la tecnologia. Conocer y aplicar correctamente las tecnicas de ventas permite mejorar la comunicacion, aumentar la efectividad comercial y alcanzar mejores resultados en cualquier tipo de negocio.

Presentacion y demostracion de producto/servicio.

Son metodos o formas utilizadas para comercializar un producto o servicio.En otras palabras se trata de las acciones llevadas a cabo por los vendedores para lograr la venta.

Tecnicas para la refutacion de objeciones

Dicho en un lenguaje mas coloquial, las objeciones son los ¨peros¨que los consumidores le ponen al producto, o bien, al otro elemento que forme parte del proceso de la venta para posponer o no realizar la compra..

Saber como manejar adecuadamente las objeciones es uno de los mas grandes desafios a los que se enfrentan los vendedores. Elementos que podrian servir de ayuda en caso de que parezcan las objeciones:

  • Identifiacr si la objecion es real o no.
  • Entender que a partir de la primera objecion puede iniciar la venta.
  • En muchas objeciones el consumidor esta dando señales para cerrar la venta
  • La objecion no se debe tomar como algo personal, ya que esta se dirige al producto o servico, no al vendedor.
  • Estar informado acerca del contexto es fundamental para entender y manejar las objeciones.

Ojeciones reales: son las que, efectivamente, le impiden al comprador adquirir un servicio o producto. Una de las mas comunes es el precio. Objeciones no reales: estan conformadas por aquello que el consumidor manufuesta como una salida facil para no adquirir algo, pero que en realidad no son la causa principal.

Persuacion de compra

  • RECIPROCIDAD consiste en ofrecer un beneficio sin costo para el cliente.
  • PRODUCTOS ILIMITADOS consiste en mencionar que existen pocas piezas disponibles.
  • VALIDACION SOCIAL consiste en mencionar que es un producto de los mas vendidos.
  • EMPATIA es lograr entender plenamente al cliente y ayudarle a adquirir los productos que mas beneficios le generen para su situacion.
  • VENTA POR INFLUENCIA O AFINIDAD lo que se encuentra de moda y un ejemplo muy claro son los influencers que promocionan diversos productos.
  • HISTORIAL DE COMPRA se basa en el historial de copra de los clientes, la cual permite recomendar productos complementarios.

La persuacion se refiere a convencer a otras personas que actuen de una manera dterminada a traves de argumentos y razones, la cual es una clara diferencia con la manipualcion, que busca conseguir la aceptacion por medio de engaños o coaccion. Aunque desafortunadamente, en la practica existen vendedores que logran sus objetivos con poca etica.

Tecnicas de comunicacion aplicadas a la venta.

Debes tener en cuenta que existen dos tipos de comunicacion oral: la presencial y la no presencial.

Diferencias
Semejanzas

Al momento de establecer una comunicacion prensencial, entran en juego aspectos como la comunicacion no verbal, la cual resulta muy relevante.

Esta el hecho de que requiere establecer una comunicacion efectiva con los cientes, para la cual es necesario generar un entorno de confianza, empatia y claridad.

Conclusion.

Para concluir con la diapositivas es necesario recalcar que cada vendedor es diferente y piensa diferente, puede utilizar las tecnicas que maneje de mejor manera, incluso adaptarse a las nuevas y distintas situaciones que puedan aparecer. hay personas que se les da un poco mas hablar y ser mas extrovertido a la hora de interactuar con los clientes, pero lo importante es que el cliente compre y que se vaya con la satisfaccion de querer regresar.

CELESTE GUEVARA

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