Comunicación Efectiva y Asertiva en el Entorno Laboral
introducción
CASO N° 1
Situación: Interrupciones constantes durante la jornada laboral
Conflicto: Interpersonal (falta de límites) Barreras: • Falta de asertividad • Interrupciones frecuentes • Falta de conciencia del impacto Riesgos: • Baja productividad • Frustración • Relación afectada
CASO N° 2
Situación: Difusión de comentarios negativos
Conflicto: Ético-relacional Barreras:
• Comunicación indirecta • Sesgos personales • Falta de verificación Riesgos: • Daño reputacional • Clima laboral negativo • Desconfianza
CASO N° 3
Situación: Conducta inapropiada en el entorno laboral
Conflicto: Organizacional y ético Barreras: • Evitación del conflicto • Incomodidad • Falta de control Riesgos: • Ambiente laboral inapropiado • Problemas legales • Falta de profesionalismo
CONCLUSIÓN
REFERENCIAS
Murillo Ospina, J. H., García Rodríguez, L., & Calle Arango, L. (2017). Comunicación efectiva en entornos empresariales. Colegio de Estudios Superiores de Administración. Full Percepción. (s.f.). Comunicación efectiva. Cómo mejorar la comunicación [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=YBWIMFjzy5o Sanz, J. (s.f.). Cómo desarrollar la asertividad en el trabajo [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=9fT3uv_NYdA
Comunicación Efectiva y Asertiva en el Entorno Laboral
Monica Murcia
Created on March 22, 2026
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Transcript
Comunicación Efectiva y Asertiva en el Entorno Laboral
introducción
CASO N° 1
Situación: Interrupciones constantes durante la jornada laboral
Conflicto: Interpersonal (falta de límites) Barreras: • Falta de asertividad • Interrupciones frecuentes • Falta de conciencia del impacto Riesgos: • Baja productividad • Frustración • Relación afectada
CASO N° 2
Situación: Difusión de comentarios negativos
Conflicto: Ético-relacional Barreras: • Comunicación indirecta • Sesgos personales • Falta de verificación Riesgos: • Daño reputacional • Clima laboral negativo • Desconfianza
CASO N° 3
Situación: Conducta inapropiada en el entorno laboral
Conflicto: Organizacional y ético Barreras: • Evitación del conflicto • Incomodidad • Falta de control Riesgos: • Ambiente laboral inapropiado • Problemas legales • Falta de profesionalismo
CONCLUSIÓN
REFERENCIAS
Murillo Ospina, J. H., García Rodríguez, L., & Calle Arango, L. (2017). Comunicación efectiva en entornos empresariales. Colegio de Estudios Superiores de Administración. Full Percepción. (s.f.). Comunicación efectiva. Cómo mejorar la comunicación [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=YBWIMFjzy5o Sanz, J. (s.f.). Cómo desarrollar la asertividad en el trabajo [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=9fT3uv_NYdA