#42 FULL Manager Coach

Spécial Tuteurs et Maitres d'apprentissage

Module

Devenir Manager Coach

1. Comprendre ce qu'est la posture de Manager Coach
2. Maîtriser les outils fondamentaux du coaching managérial
3. Conduire un entretien de coaching avec un collaborateur
4. Développer l'autonomie et la motivation de votre collaborateur
5. Distinguer quand coacher, quand guider et quand évaluer

Objectifs de ce module

Contenus du Module

Séquence

42.1

La Posture du manager coach

Comprendre la posture coach :

• Qu'est-ce qu'un Manager Coach ?
• Manager vs Coach : les différences clés
• Les 4 casquettes du manager
• Quand adopter la posture coach ?

Contenus de la séquence #42.1

MANAGER COACH : UN ÉTAT D'ESPRIT, UNE POSTURE, DES COMPÉTENCES

Un état d'esprit

Une posture

Des compétences

L'état d'esprit

Se détacher du bagage technique : Ne plus être l'expert qui a toutes les réponses Sortir du mythe de super (wo)man : Accepter de ne pas tout savoir, ni tout contrôler Se mettre au service de son équipe (vs l'inverse) Savoir co-construire et impliquer : Adapter son management au niveau d'autonomie de chaque collaborateur Faire du temps son allié : Placer des plages dédiées exclusivement au management dans son agenda

Les postures

Mise sur l'expertise (à développer) du collaborateur ROI investi 1/ Écoute : Ne pas avoir peur des silences 2/ Questionnement : Privilégier les questions ouvertes 3/ Reformulation : Pour valoriser et vérifier la compréhension

Deux postures nécessaires et complémentaires. L'art du Manager Coach est de les doser consciemment selon la situation.

Le manager sachant, s'appuie sur ses compétences techniques ROI immédiat 1/ Avis : « Je pense que » 2/ Conseil : « Tu devrais » 3/ Ordre : « Il faut que »

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Posture Haute

Posture Basse

Quand adopter la posture du manager coach ?

OUI, je coache quand...

• Mon collaborateur a les compétences mais manque de confiance
• Mon collaborateur maîtrise les gestes mais manque d'innitiative
• Il est autonome mais démotivé
• Il cherche à progresser sur un axe de développement
• Il fait face à une nouvelle responsabilité

NON, je ne coache pas quand...

• La situation est urgente (je dirige)
• Mon collaborateur est en periode d'évaluation formelle
• Le collaborateur n'a pas encore les bases (je forme)
• Il y a un problème disciplinaire (je manage)
• Il traverse une crise personnelle profonde (j'oriente vers un pro)

3 Questions pour passer à la suite ...

Question 1

Question 2

Question de reflexion personnelle

Séquence

42.2

Les outils du coach

L'écoute active Les 3 niveaux d'écoute et les postures d'écoute active Le questionnement stratégique Questions pour clarifier, prioriser et déclencher l'action Le modèle GROW La colonne vertébrale de tout entretien de coaching La roue des compétences Outil de diagnostic et de co-construction du PDI Le feedback de développement (méthode SBI) Faire grandir sans juger

Contenus de la séquence #42.2

Lécoute Active: Les 3 niveaux d'écoute

L'écoute Active: Le pouvoir des mots

Le questionnement stratégique

Les questions stratégiques du manager coach

: Le Modèle GROW : Architecture du questionnement

Diagnostic : La roue des compétences

Feed back SBI : Faire grandir, pas juger

3 Questions pour passer à la suite ...

Question 1

Question 2

Question de reflexion personnelle

Séquence

42.3

Conduire un entretien de coaching

Les conditions d'un bon entretien de coaching Cadre, contrat et posture La grille en 9 étapes De l'accueil à la clôture : structure complète d'un entretien Les pièges à éviter Les 5 erreurs les plus fréquentes du Manager Coach débutant Mise en situation pratique Cas Léa : entretien de coaching simulé

Contenus de la séquence #42.3

Les 3 conditions de réussite de l'entretien

La grille en 9 étapes

Les 5 pièges du manager coach débutant

Étude de cas

Le Cas de Léa

Questions de réflexion (encadrés cliquables) :

• Comment allez-vous préparer l'entretien ?
• Quelles questions GROW allez-vous utiliser ?
• Quels pièges devrez-vous éviter avec Léa ?
• Comment allez-vous conclure la séance ?

3 Questions pour passer à la suite ...

Question 1

Question 2

Question de reflexion personnelle

Séquence

42.4

Developper l'autonomie

Le management situationnel (Hersey et Blanchard) Adapter son style à chaque collaborateur selon compétence et motivation Déléguer pour faire grandir Les 5 niveaux de délégation comme levier de développement Gérer les résistances au coaching 4 résistances fréquentes et leurs réponses en mode coach Le Plan de Développement Individuel (PDI) Formaliser et piloter la progression de chaque collaborateur

Contenus de la séquence #42.4

L'Autonomie

Le management situationnel

Adapter son management au niveau de motivation et de compétence du collaborateur

Déléguer : Les 5 niveaux d'autonomie

Gérer les résistances au coaching

PDI : Le Plan de Developpement Individuel

3 Questions pour passer à la suite ...

Question 1

Question 2

Question de reflexion personnelle

42.5

Des ressources pour aller plus loin...

Ressources | Séquence #41.1 | Sortir de la posture de sauveur

Livres

Vidéo

État d'esprit

Se détacher du bagage technique, sortir du mythe du super (wo)man, se mettre au service de son équipe

Des compétences

Écoute active, questionnement puissant, feedback, GROW...

Une posture

Savoir alterner posture haute et posture basse selon le contexte