Adam ZARIOHI TMMCVA2
Présentation E33 Partie 2
Start
Projet carte de fidélité.
Bonjour,Aujourd’hui, je vais vous présenter le projet que j’ai réalisé au sein de l’entreprise Dr PC Rivesaltes.L’objectif de ce projet était de mettre en place une carte de fidélité, afin d’améliorer la relation client et d’encourager les clients à revenir plus régulièrement.
Je vais vous expliquer :
Le contexte de l’entreprise Les objectifs du projet Les étapes de mise en œuvre Les résultats obtenus
Dr PC Rivesaltes est une entreprise spécialisée dans : La réparation informatique L’assistance technique La vente de matériel
C’est une petite structure locale avec une clientèle fidèle, mais elle ne disposait pas encore de système de fidélisation structuré. Le problème identifié était :Peu d’outils pour inciter les clients à revenirAucune récompense pour la fidélité
2. Objectifs du projet
Les objectifs de la mise en place de la carte de fidélité étaient : Fidéliser les clients existants Augmenter la fréquence des visites Améliorer l’image professionnelle de l’entreprise Se démarquer de la concurrence
1. A highlighted title
3. Analyse des besoins
Avant de créer la carte, j’ai analysé :Le type de clientèle (particuliers, habitués)Les services les plus utilisésLe panier moyenCela m’a permis de définir un système simple et adapté.
2. A highlighted title
4. Conception de la carte de fidélité
J’ai ensuite conçu la carte avec plusieurs éléments :FormatCarte physique simple, facile à distribuer Fonctionnement1 passage = 1 tamponAu bout de X passages → réduction ou service offert RécompenseExemple :10 interventions = remise ou diagnostic gratuit L’objectif était de rester simple, compréhensible et motivant.
3. A highlighted title
Mise en place :
Pour la mise en œuvre, j’ai suivi plusieurs étapes :Création visuelleDesign de la carte (logo, informations, cases à tamponner)OrganisationMise en place d’un système de tampon ou signatureExplication du fonctionnement à l’équipe CommunicationPrésentation de la carte aux clientsExplication des avantages
4. A highlighted title
6. Résultats obtenus :
Après la mise en place, plusieurs résultats positifs ont été observés :Augmentation du retour des clientsMeilleure satisfaction client Les clients apprécient la récompense Image plus professionnelleMême si les résultats prennent du temps, l’impact est globalement positif.
Conclusion :
Pour conclure,Ce projet m’a permis de :Comprendre les besoins d’une entrepriseMettre en place une solution concrèteAméliorer la relation clientLa carte de fidélité est un outil simple mais efficace pour développer l’activité.Merci pour votre attention.
Merci de m'avoir écouté !
Présentation E33 Partie 2
Mark “Gyatlrmonnnstreee” Salemrou
Created on March 19, 2026
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Adam ZARIOHI TMMCVA2
Présentation E33 Partie 2
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Projet carte de fidélité.
Bonjour,Aujourd’hui, je vais vous présenter le projet que j’ai réalisé au sein de l’entreprise Dr PC Rivesaltes.L’objectif de ce projet était de mettre en place une carte de fidélité, afin d’améliorer la relation client et d’encourager les clients à revenir plus régulièrement.
Je vais vous expliquer : Le contexte de l’entreprise Les objectifs du projet Les étapes de mise en œuvre Les résultats obtenus
Dr PC Rivesaltes est une entreprise spécialisée dans : La réparation informatique L’assistance technique La vente de matériel
C’est une petite structure locale avec une clientèle fidèle, mais elle ne disposait pas encore de système de fidélisation structuré. Le problème identifié était :Peu d’outils pour inciter les clients à revenirAucune récompense pour la fidélité
2. Objectifs du projet
Les objectifs de la mise en place de la carte de fidélité étaient : Fidéliser les clients existants Augmenter la fréquence des visites Améliorer l’image professionnelle de l’entreprise Se démarquer de la concurrence
1. A highlighted title
3. Analyse des besoins
Avant de créer la carte, j’ai analysé :Le type de clientèle (particuliers, habitués)Les services les plus utilisésLe panier moyenCela m’a permis de définir un système simple et adapté.
2. A highlighted title
4. Conception de la carte de fidélité
J’ai ensuite conçu la carte avec plusieurs éléments :FormatCarte physique simple, facile à distribuer Fonctionnement1 passage = 1 tamponAu bout de X passages → réduction ou service offert RécompenseExemple :10 interventions = remise ou diagnostic gratuit L’objectif était de rester simple, compréhensible et motivant.
3. A highlighted title
Mise en place :
Pour la mise en œuvre, j’ai suivi plusieurs étapes :Création visuelleDesign de la carte (logo, informations, cases à tamponner)OrganisationMise en place d’un système de tampon ou signatureExplication du fonctionnement à l’équipe CommunicationPrésentation de la carte aux clientsExplication des avantages
4. A highlighted title
6. Résultats obtenus :
Après la mise en place, plusieurs résultats positifs ont été observés :Augmentation du retour des clientsMeilleure satisfaction client Les clients apprécient la récompense Image plus professionnelleMême si les résultats prennent du temps, l’impact est globalement positif.
Conclusion :
Pour conclure,Ce projet m’a permis de :Comprendre les besoins d’une entrepriseMettre en place une solution concrèteAméliorer la relation clientLa carte de fidélité est un outil simple mais efficace pour développer l’activité.Merci pour votre attention.
Merci de m'avoir écouté !