Feuille de Route Sous-Direction Ressources et Pilotage
Performance Collective & Pilotage
Dialogue Social
Expérience Collaborateur
Transformation & Compétences
Système d’Information
Intelligence Artificielle
Coopérations Internes & Territoriales
RSO
Ambition 2026 : sécuriser les ressources, outiller la décision et faciliter l’action collective au service de la performance de l’organisme.
Consolider l’expérience collaborateur
Simplification : Circuits optimisés, délais réduits, qualité de service mesurée (indicateurs de satisfaction).Environnement numérique : Équipements et applicatifs conformes aux standards nationaux, pour un quotidien fluide. Enjeu : Faire de l’Assurance Maladie un employeur attractif, où chaque collaborateur se sent outillé et écouté.
Renforcer le pilotage et la performance collective
Culture du résultat : Outils de pilotage renforcés (CPG, revues de gestion), indicateurs partagés et amélioration continue des processus.- Ressources sécurisées : Suivi rigoureux des budgets (ETP, FP, RMPP) avec alertes proactives et arbitrages collaboratifs. Enjeu : Passer d’une logique de contrôle à une culture de performance collective
Renforcer un dialogue social constructif et structurant
Un CSE redynamisé : Formation des élus, négociations structurées (HV, ARTT, égalité), intégration des enjeux écologiques dans les accords. Enjeu : Faire du dialogue social un espace de co-construction, pas de confrontation.
Sécuriser les transformations et les compétences
GPEC opérationnelle : Cartographie des compétences, parcours professionnels sécurisés, accompagnement des évolutions (classification, TAM).Montée en compétences : Focus numérique et managérial pour adapter les équipes aux défis de demain Enjeu : Transformer sans fracture – garantir l’employabilité et l’agilité.
Garantir la performance du système d’information
Modernisation : Architecture sécurisée et interopérable, outils documentaires (GED, scanners) et univers de travail repensé. Enjeu : Un SI au service des métiers, pas l’inverse – fluidité, sécurité, adaptabilité.
Développer les coopérations internes et territoriales
Projet phare : Ouverture de l’accueil inter-organismes CAF/CPAM de Flers (octobre 2026) – symbole de synergies territoriales.Renforcement des liens : Sûreté, comptabilité, continuité d’activité – une réponse unifiée aux enjeux partagés. Enjeu : Affirmer notre visibilité interne et externe par une action cohérente et lisible.
Piloter une RSO pleinement intégrée : la durabilité comme cadre structurant
Alignement stratégique : Intégration des enjeux écologiques (Schéma Directeur de Transition) et sociaux (dialogue social, égalité F-H).Pilotage par indicateurs : Mesure des progrès (ex : empreinte carbone, diversité). Enjeu : Faire de la RSO un accélérateur de performance, pas une contrainte..
Structurer l’usage de l’intelligence artificielle
Camelia : Déploiement ciblé sur des cas d’usage métiers (ex : automatisation de tâches répétitives, aide à la décision).Sécurité & Éthique : Respect strict du RGPD et des règles de cybersécurité. Enjeu : Créer de la valeur de maniére responsable – l’IA comme levier, pas comme risque.
Sécuriser les ressources, outiller la décision et faciliter l’action collective au service de la performance de l’organisme.Elle vise à garantir un service fiable, fluide et sans rupture de continuité pour les directions et les collaborateurs, afin de contribuer pleinement à l’ambition de la caisse : être un acteur incontournable sur son territoire et dans son réseau, capable de développer ses activités, ses missions et ses partenariats au service de ses publics.Cette ambition repose sur une sous-direction élargie intégrant désormais l’informatique, afin de renforcer la cohérence entre ressources, pilotage et outils numériques.
Ambition 2026 SDRP.
CPAM Orne
Created on March 17, 2026
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Feuille de Route Sous-Direction Ressources et Pilotage
Performance Collective & Pilotage
Dialogue Social
Expérience Collaborateur
Transformation & Compétences
Système d’Information
Intelligence Artificielle
Coopérations Internes & Territoriales
RSO
Ambition 2026 : sécuriser les ressources, outiller la décision et faciliter l’action collective au service de la performance de l’organisme.
Consolider l’expérience collaborateur
Simplification : Circuits optimisés, délais réduits, qualité de service mesurée (indicateurs de satisfaction).Environnement numérique : Équipements et applicatifs conformes aux standards nationaux, pour un quotidien fluide. Enjeu : Faire de l’Assurance Maladie un employeur attractif, où chaque collaborateur se sent outillé et écouté.
Renforcer le pilotage et la performance collective
Culture du résultat : Outils de pilotage renforcés (CPG, revues de gestion), indicateurs partagés et amélioration continue des processus.- Ressources sécurisées : Suivi rigoureux des budgets (ETP, FP, RMPP) avec alertes proactives et arbitrages collaboratifs. Enjeu : Passer d’une logique de contrôle à une culture de performance collective
Renforcer un dialogue social constructif et structurant
Un CSE redynamisé : Formation des élus, négociations structurées (HV, ARTT, égalité), intégration des enjeux écologiques dans les accords. Enjeu : Faire du dialogue social un espace de co-construction, pas de confrontation.
Sécuriser les transformations et les compétences
GPEC opérationnelle : Cartographie des compétences, parcours professionnels sécurisés, accompagnement des évolutions (classification, TAM).Montée en compétences : Focus numérique et managérial pour adapter les équipes aux défis de demain Enjeu : Transformer sans fracture – garantir l’employabilité et l’agilité.
Garantir la performance du système d’information
Modernisation : Architecture sécurisée et interopérable, outils documentaires (GED, scanners) et univers de travail repensé. Enjeu : Un SI au service des métiers, pas l’inverse – fluidité, sécurité, adaptabilité.
Développer les coopérations internes et territoriales
Projet phare : Ouverture de l’accueil inter-organismes CAF/CPAM de Flers (octobre 2026) – symbole de synergies territoriales.Renforcement des liens : Sûreté, comptabilité, continuité d’activité – une réponse unifiée aux enjeux partagés. Enjeu : Affirmer notre visibilité interne et externe par une action cohérente et lisible.
Piloter une RSO pleinement intégrée : la durabilité comme cadre structurant
Alignement stratégique : Intégration des enjeux écologiques (Schéma Directeur de Transition) et sociaux (dialogue social, égalité F-H).Pilotage par indicateurs : Mesure des progrès (ex : empreinte carbone, diversité). Enjeu : Faire de la RSO un accélérateur de performance, pas une contrainte..
Structurer l’usage de l’intelligence artificielle
Camelia : Déploiement ciblé sur des cas d’usage métiers (ex : automatisation de tâches répétitives, aide à la décision).Sécurité & Éthique : Respect strict du RGPD et des règles de cybersécurité. Enjeu : Créer de la valeur de maniére responsable – l’IA comme levier, pas comme risque.
Sécuriser les ressources, outiller la décision et faciliter l’action collective au service de la performance de l’organisme.Elle vise à garantir un service fiable, fluide et sans rupture de continuité pour les directions et les collaborateurs, afin de contribuer pleinement à l’ambition de la caisse : être un acteur incontournable sur son territoire et dans son réseau, capable de développer ses activités, ses missions et ses partenariats au service de ses publics.Cette ambition repose sur une sous-direction élargie intégrant désormais l’informatique, afin de renforcer la cohérence entre ressources, pilotage et outils numériques.