Les entretiens de management
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Les entretiens de management, de quoi parle-t-on ?
Il existe 4 grandes catégories d'entretiens : - Les entretiens de mise en dynamique postive - Les entretiens de gestion des écarts - Les entretiens inscrits dans le processus de management/RH - Les autres types d'entretiens : l'entretien à la demande du collaborateur, de recutement...
Focus sur ...
- L'entretien de bravo pour reconnaitre une réussite, renforcer une bonne pratique- L'entretien d'étonnement pour remarquer, partager une inquiétude - L'entretien dynamique de progrès pour engager une amélioration - L'entretien de régulation/recadrage pour remettre de l’exigence, revenir à l'attendu (résultats, comportements ...)
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4 Types d'entretiens
🟢 L' entretien bravo
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4 Types d'entretiens
🟠 Entretien d'inquiétude (étonnement)
SUIVANT
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4 Types d'entretiens
🔵Entretien dynamique de progès
SUIVANT
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4 Types d'entretiens
🔴 Entretien de recadrage
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Pour ces entretiens : une structure commune en 4 temps appelée "4 quarts"
1/4
L'accueil : poser le sens, l'objet et la durée
2/4
Message et ouverture : exposer les faits, ouvrir le dialogue
Avant l'entretien....
3/4
Proposition : co-construire des solutions
4/4
Contrat : formaliser les engagements
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Fin de module
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L’objectif de cette phase est de répondre au besoin de sécurité du collaborateur, pour favoriser l’ouverture, d’établir la confiance et donc pour favoriser l’ouverture et la qualité de l’échange à venir. Pour favoriser cela on s’assurera de conduire l’échange individuellement. L’entretien se déroule dans un lieu calme, sans perturbation externe.
Clarifier les engagements: allant de l'engagement informel, à l'engagement formel avec clause de revoyure (disposition qui oblige les parties à se retrouver à une date fixée à l'avance pour réexaminer et renégocier tout ou partie de l'engagement).
Intention : Inscrire la personne dans un dynamique de progrès Clefs de réussite :
- Faire part de 1 à 3 points positifs (réussites)
- Assurer une transition constructive « … et il y a un point sur lequel j’ai besoin de voir une amélioration c’est ….
- Dans le contrat, intégrer la « clause de revoyure » qui renforce l’engagement.
Ce que l'on vise sur ce temps c'est le co-engagement, et l'exercice de la responsabilisation du collaborateur. La dynamique n'est plus descendante, elle est partagée.
Intention : Reconnaitre et ancrer une réussite ou bonne pratique et la renforcer Clefs de réussite :
- Exposer les faits et exprimer clairement un « Bravo »
- Laisser la place à l’autre pour qu’il partage son vécu sur cette réussite
- Engager vers la suite
Intention : Faire part de sa surprise. Remarquer et partager son étonnement vis-à-vis d’une situation ou d’un ressenti en écart à la norme. Clefs de réussite :
- S’exprimer avec sincérité
- Rester en écoute et ne pas juger ou entrer en argumentation
Dans cette étape le manager s'exprime en s'appuyant sur des faits et ses sentiments. Il partage ce qu'il souhaite reconnaitre à la personne et le point qu'il souhaite travailler avec elle.Le niveau d'emphase et d'ouverture sera ajusté par rapport à l'intention.
Intention : Reposer le cadre de fonctionnement, dans l’entreprise ou dans la relation, suite à un écart. Remettre de l’exigence sur le respect du cadre de l’entreprise (engagements, comportements et fonctionnements) Clefs de réussite :
- Rester calme et centré sur les faits,
- Garder à l’esprit que l’on intervient en exigence sur ce que la personne a fait pas sur ce qu’elle est,
Point spécifique : Cet entretien fait l’objet d’un écrit, le N+2 sera informé et les RH possiblement en support.
La préparation d’un entretien passe par : ✔ une récolte des éléments factuels
✔ un temps dédié de 10 à 30 minutes ✔ un état émotionnel apaisé
Un entretien préparé est un entretien plus juste et plus serein.
Les entretiens de management
IDAE Consulting
Created on March 16, 2026
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Transcript
Les entretiens de management
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Les entretiens de management, de quoi parle-t-on ?
Il existe 4 grandes catégories d'entretiens : - Les entretiens de mise en dynamique postive - Les entretiens de gestion des écarts - Les entretiens inscrits dans le processus de management/RH - Les autres types d'entretiens : l'entretien à la demande du collaborateur, de recutement...
Focus sur ...
- L'entretien de bravo pour reconnaitre une réussite, renforcer une bonne pratique- L'entretien d'étonnement pour remarquer, partager une inquiétude - L'entretien dynamique de progrès pour engager une amélioration - L'entretien de régulation/recadrage pour remettre de l’exigence, revenir à l'attendu (résultats, comportements ...)
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Pour ces entretiens : une structure commune en 4 temps appelée "4 quarts"
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L'accueil : poser le sens, l'objet et la durée
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Message et ouverture : exposer les faits, ouvrir le dialogue
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Proposition : co-construire des solutions
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Contrat : formaliser les engagements
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L’objectif de cette phase est de répondre au besoin de sécurité du collaborateur, pour favoriser l’ouverture, d’établir la confiance et donc pour favoriser l’ouverture et la qualité de l’échange à venir. Pour favoriser cela on s’assurera de conduire l’échange individuellement. L’entretien se déroule dans un lieu calme, sans perturbation externe.
Clarifier les engagements: allant de l'engagement informel, à l'engagement formel avec clause de revoyure (disposition qui oblige les parties à se retrouver à une date fixée à l'avance pour réexaminer et renégocier tout ou partie de l'engagement).
Intention : Inscrire la personne dans un dynamique de progrès Clefs de réussite :
Ce que l'on vise sur ce temps c'est le co-engagement, et l'exercice de la responsabilisation du collaborateur. La dynamique n'est plus descendante, elle est partagée.
Intention : Reconnaitre et ancrer une réussite ou bonne pratique et la renforcer Clefs de réussite :
Intention : Faire part de sa surprise. Remarquer et partager son étonnement vis-à-vis d’une situation ou d’un ressenti en écart à la norme. Clefs de réussite :
Dans cette étape le manager s'exprime en s'appuyant sur des faits et ses sentiments. Il partage ce qu'il souhaite reconnaitre à la personne et le point qu'il souhaite travailler avec elle.Le niveau d'emphase et d'ouverture sera ajusté par rapport à l'intention.
Intention : Reposer le cadre de fonctionnement, dans l’entreprise ou dans la relation, suite à un écart. Remettre de l’exigence sur le respect du cadre de l’entreprise (engagements, comportements et fonctionnements) Clefs de réussite :
- Rester calme et centré sur les faits,
- Garder à l’esprit que l’on intervient en exigence sur ce que la personne a fait pas sur ce qu’elle est,
Point spécifique : Cet entretien fait l’objet d’un écrit, le N+2 sera informé et les RH possiblement en support.La préparation d’un entretien passe par : ✔ une récolte des éléments factuels ✔ un temps dédié de 10 à 30 minutes ✔ un état émotionnel apaisé Un entretien préparé est un entretien plus juste et plus serein.