Findability e Arquitetura da Informação
Como garantir que os colaboradores encontram facilmente o que precisam na intranet?
PROBLEMA CENTRAL
O problema central reside na dificuldade de encontrar o conteúdo desejado na intranet. Quando a plataforma cresce sem controlo, pode tornar-se ineficiente — um repositório desorganizado onde nada é encontrado facilmente. Os colaboradores perdem a confiança e procuram respostas noutros canais.
DESAFIOS, BOAS PRÁTICAS E MÉTODOS
Boa prática recomendada Definir uma hierarquia de conteúdo baseada nas necessidades reais dos colaboradores: estabelecer categorias que reflitam como as informações são procuradas. Ferramenta / método sugerido Card sorting: pedir aos colaboradores que organizem tópicos em grupos que façam sentido para eles, revelando quais categorias são intuitivas.
1. Excesso de informação
2. Conteúdo desatualizado
3. Pesquisa ineficaz
4. Navegação confusa
4. Navegação confusa para os utilizadores
Findability e Arquitetura da Informação
Gisela Canelhas
Created on March 14, 2026
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Findability e Arquitetura da Informação
Como garantir que os colaboradores encontram facilmente o que precisam na intranet?
PROBLEMA CENTRAL
O problema central reside na dificuldade de encontrar o conteúdo desejado na intranet. Quando a plataforma cresce sem controlo, pode tornar-se ineficiente — um repositório desorganizado onde nada é encontrado facilmente. Os colaboradores perdem a confiança e procuram respostas noutros canais.
DESAFIOS, BOAS PRÁTICAS E MÉTODOS
Boa prática recomendada Definir uma hierarquia de conteúdo baseada nas necessidades reais dos colaboradores: estabelecer categorias que reflitam como as informações são procuradas. Ferramenta / método sugerido Card sorting: pedir aos colaboradores que organizem tópicos em grupos que façam sentido para eles, revelando quais categorias são intuitivas.
1. Excesso de informação
2. Conteúdo desatualizado
3. Pesquisa ineficaz
4. Navegação confusa
4. Navegação confusa para os utilizadores