Cada interacción es una recomendacion
Cada llamada cuenta:
Detrás de cada NPS hay un cliente que decidió contarnos su experiencia, nuestro seguimiento demuestra que realmente escuchamos
¿Cuál será nuestro objetivo?
Generar un espacio de reflexión donde el asesor tome conciencia de cómo su forma de atender una llamada impacta a otras personas y a sí mismo, ayudándolo a reconectar con su motivación personal para trabajar y a ejercer su rol con mayor empatía, presencia y sentido.
"El antes y después de la Atención al Cliente”
Costo de la Distracción
El Espejo del Cliente
El propósito que guía tu trabajo
Nuestra Promesa al Cliente
"Cada llamada es un reflejo de quiénes somos cuando nadie nos esta viendo"
Conectar con experiencia
- ¿Haz tenido una mala experiencia al momento de solicitar un servicio al cliente?
- ¿Que es lo que te gustaria mejorar de esa atención?
¿Realmente nos esforzamos?
¿Sabes que te motiva?
"El antes y después de la atención al cliente”
Llamada Promotora:
- ¿Qué detectaste en el asesor?
- Áreas de oportunidad:
- ¿Cómo creen que se sintió el cliente?
Llamada Detractora:
- ¿Qué detectaste en el asesor?
- Áreas de oportunidad:
- ¿Cómo creen que se sintió el cliente?
- ¿Que calificación le pondrias a esta llamada?
“La siguiente llamada es real. No estamos aquí para señalar errores, sino para aprender juntos. Escúchala imagina que tú eres el cliente que está llamando.”
¿Cómo debería abordarse una llamada?
El propósito que guía tu trabajo
¿Que es lo que te motiva al acudir a trabajar? ¿Qué meta personal estás persiguiendo? ¿Consideras que una llamada bien hecha te acerca a eso? ¿Por que?
Tus diálogos de respaldo
Agradecere tu valiosa opinión en la encueSta que recibirás por correo. La voz del cliente como tú es nuestra guía. "La próxima vez, llama desde tu App, hazlo desde el boton de ayuda abajo a la derecha, ¡llegarás más rápido y de forma segura!.
Nuestra Promesa al Cliente
Cada asesor debera mencionar sus Areás de Oportunidad y posterior a ello su compromiso por ejemplo: “Me compremeto a tener más empatia con mis clientes para el beneficio de ambos ” "Mejorar mi indicador de NPS en las llamadas. Seguir el protocolo completo de las llamadas y cuidar cada parte del proceso para brindar una mejor experiencia al cliente.
¿Y entonces crees que dejar una buena experiecia importa?
Conectar con experiencia
“Recordemos que los clientes no conocen completamente nuestros productos. Ellos no han recibido una capacitación como la que nosotros tenemos, por lo que dependen de nosotros para comprender la información.” “Detrás de cada encuesta hay un cliente que espera ser escuchado. Nuestro seguimiento en NPS demuestra que su opinión sí importa.”
RYE “Cada llamada cuenta: el impacto real de mi rol”
Formación
Created on March 14, 2026
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Word Search: Corporate Culture
View
Professional quiz mobile
View
Microlearning: How to Study Better
View
Microcourse: Artificial Intelligence in Education
View
Microcourse: Key Skills for University
View
Microcourse: Learn Spanish
View
How to Create the Perfect Final Project
Explore all templates
Transcript
Cada interacción es una recomendacion
Cada llamada cuenta:
Detrás de cada NPS hay un cliente que decidió contarnos su experiencia, nuestro seguimiento demuestra que realmente escuchamos
¿Cuál será nuestro objetivo?
Generar un espacio de reflexión donde el asesor tome conciencia de cómo su forma de atender una llamada impacta a otras personas y a sí mismo, ayudándolo a reconectar con su motivación personal para trabajar y a ejercer su rol con mayor empatía, presencia y sentido.
"El antes y después de la Atención al Cliente”
Costo de la Distracción
El Espejo del Cliente
El propósito que guía tu trabajo
Nuestra Promesa al Cliente
"Cada llamada es un reflejo de quiénes somos cuando nadie nos esta viendo"
Conectar con experiencia
¿Realmente nos esforzamos?
¿Sabes que te motiva?
"El antes y después de la atención al cliente”
Llamada Promotora:
Llamada Detractora:
“La siguiente llamada es real. No estamos aquí para señalar errores, sino para aprender juntos. Escúchala imagina que tú eres el cliente que está llamando.”
¿Cómo debería abordarse una llamada?
El propósito que guía tu trabajo
¿Que es lo que te motiva al acudir a trabajar? ¿Qué meta personal estás persiguiendo? ¿Consideras que una llamada bien hecha te acerca a eso? ¿Por que?
Tus diálogos de respaldo
Agradecere tu valiosa opinión en la encueSta que recibirás por correo. La voz del cliente como tú es nuestra guía. "La próxima vez, llama desde tu App, hazlo desde el boton de ayuda abajo a la derecha, ¡llegarás más rápido y de forma segura!.
Nuestra Promesa al Cliente
Cada asesor debera mencionar sus Areás de Oportunidad y posterior a ello su compromiso por ejemplo: “Me compremeto a tener más empatia con mis clientes para el beneficio de ambos ” "Mejorar mi indicador de NPS en las llamadas. Seguir el protocolo completo de las llamadas y cuidar cada parte del proceso para brindar una mejor experiencia al cliente.
¿Y entonces crees que dejar una buena experiecia importa?
Conectar con experiencia
“Recordemos que los clientes no conocen completamente nuestros productos. Ellos no han recibido una capacitación como la que nosotros tenemos, por lo que dependen de nosotros para comprender la información.” “Detrás de cada encuesta hay un cliente que espera ser escuchado. Nuestro seguimiento en NPS demuestra que su opinión sí importa.”