Protocolo primeros auxilios psicológico (PAP)
Atención medica
Detectar el caso
Valoración
Reporte
Cierre de seguimiento
Seguimiento
Orientación psicológica
Recepción del caso
Detectar el caso de la persona en riesgo
Una persona en riesgo que requiere primeros auxilios psicológicos es aquella que atraviesa una situación de crisis o un evento estresante que supera temporalmente su capacidad de afrontamiento, generando desbordamiento emocional, ansiedad o confusión
Si
Recepción del caso
¿El caso se presenta dentro del campus?
No
Recepción del caso
¿El caso es recepcionado por algún docente, decano, administrativo o brigadista capacitado?
¿El caso es recepcionado directamente por Bienestar Institucional?
Si
No
Si
No
Revisar protocolo ABCDE
El personal capacitado brinda primeros auxilios psicológicos a la persona en riesgo.
Valoración
El profesional en psicología realiza una valoración con el fin de determinar el nivel de riesgo:
Alto
Bajo
Medio
Valoración
Riesgo bajo: Se programa una cita de orientación psicológica o de atención médica, de acuerdo con la necesidad identificada en el estudiante
Tipos de riesgo
Psicológica
Orientación
Riesgo medio: Se activa de manera inmediata el servicio de atención en salud psicológica, brindando atención desde la Dirección de Promoción y Bienestar Institucional.
Tipos de riesgo
Atención medica
Riesgo alto: Un profesional en medicina general o enfermería realizará la valoración correspondiente para emitir un concepto clínico, identificando si el estudiante presenta un estado de agresividad u otras condiciones que requieran atención inmediata.¿El estudiante se encuentra en un estado de agresividad?
NO
Si
Tipos de riesgo
Atención medica
Se contacta al servicio de área protegida (Emermédica), solicitando una unidad móvil. El médico general deberá emitir un concepto que autorice, de ser necesario, el traslado al centro de atención de urgencias. Posteriormente, se activará la red externa o red de apoyo, acción amparada por los artículos 206 y 288 del Código Civil, teniendo cuenta si el estudiante ¿es foráneo o no?
Si
NO
Atención medica
La persona identificada como red de apoyo realizará el acompañamiento durante el traslado del estudiante y será responsable de firmar el consentimiento informado y el ingreso al centro de atención en salud
Seguimiento
¿El o la estudiante aceptó recibir el servicio de atención médica o psicológica?
Si
No
Reporte
Se reporta para seguimiento, direccionada a la Coordinación del Área de Salud y Desarrollo Humano, a la Dirección del Departamento de Promoción y Bienestar Institucional, al decano de la facultad y al acudiente. Este reporte se realiza mediante una constancia en la que se registran las veces que se agendaron los encuentros y las inasistencias presentadas. Dicha constancia es enviada por correo electrónico
Reporte
Una vez realizada la acción anterior,
¿el estudiante responde al llamado de atención institucional?
Si
No
Reporte
Si la respuesta es negativa, el caso se reportará a las instancias institucionales correspondientes, como la Decanatura de División, la Vicerrectoría Académica y la Rectoría, quienes procederán con el manejo del caso mediante las estrategias que se consideren pertinentes
Cierre de seguimiento
Se da por finalizado el proceso de seguimiento, brindando al estudiante una serie de recomendaciones orientadas al fortalecimiento de herramientas para afrontar posibles situaciones de crisis
Llamar a persona que conforma la red de apoyo y que sea mayor de edad
Buscar un profesional capacitado
Seguimiento
Riesgo alto
Riesgo medio y bajo
Se deberán realizar cinco seguimientos en los siguientes periodos de tiempo:
- 24 horas del traslado
- A la semana
- Al mes
- A los 3 meses
- A los 6 meses
Se deberán realizar tres seguimientos en los siguientes periodos de tiempo:
- 24 horas de activación del servicio
- A la semana
- Al mes
Se retoma el proceso de seguimiento dado al nivel de riesgo reportado
Se realiza un llamado de atención al estudiante, orientado a resaltar la importancia de acceder a los servicios institucionales, de acuerdo con su situación particular.
2-Protocolo primeros auxilios psicológico (PAP)
Camilo Morantes
Created on March 13, 2026
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Protocolo primeros auxilios psicológico (PAP)
Atención medica
Detectar el caso
Valoración
Reporte
Cierre de seguimiento
Seguimiento
Orientación psicológica
Recepción del caso
Detectar el caso de la persona en riesgo
Una persona en riesgo que requiere primeros auxilios psicológicos es aquella que atraviesa una situación de crisis o un evento estresante que supera temporalmente su capacidad de afrontamiento, generando desbordamiento emocional, ansiedad o confusión
Si
Recepción del caso
¿El caso se presenta dentro del campus?
No
Recepción del caso
¿El caso es recepcionado por algún docente, decano, administrativo o brigadista capacitado?
¿El caso es recepcionado directamente por Bienestar Institucional?
Si
No
Si
No
Revisar protocolo ABCDE
El personal capacitado brinda primeros auxilios psicológicos a la persona en riesgo.
Valoración
El profesional en psicología realiza una valoración con el fin de determinar el nivel de riesgo:
Alto
Bajo
Medio
Valoración
Riesgo bajo: Se programa una cita de orientación psicológica o de atención médica, de acuerdo con la necesidad identificada en el estudiante
Tipos de riesgo
Psicológica
Orientación
Riesgo medio: Se activa de manera inmediata el servicio de atención en salud psicológica, brindando atención desde la Dirección de Promoción y Bienestar Institucional.
Tipos de riesgo
Atención medica
Riesgo alto: Un profesional en medicina general o enfermería realizará la valoración correspondiente para emitir un concepto clínico, identificando si el estudiante presenta un estado de agresividad u otras condiciones que requieran atención inmediata.¿El estudiante se encuentra en un estado de agresividad?
NO
Si
Tipos de riesgo
Atención medica
Se contacta al servicio de área protegida (Emermédica), solicitando una unidad móvil. El médico general deberá emitir un concepto que autorice, de ser necesario, el traslado al centro de atención de urgencias. Posteriormente, se activará la red externa o red de apoyo, acción amparada por los artículos 206 y 288 del Código Civil, teniendo cuenta si el estudiante ¿es foráneo o no?
Si
NO
Atención medica
La persona identificada como red de apoyo realizará el acompañamiento durante el traslado del estudiante y será responsable de firmar el consentimiento informado y el ingreso al centro de atención en salud
Seguimiento
¿El o la estudiante aceptó recibir el servicio de atención médica o psicológica?
Si
No
Reporte
Se reporta para seguimiento, direccionada a la Coordinación del Área de Salud y Desarrollo Humano, a la Dirección del Departamento de Promoción y Bienestar Institucional, al decano de la facultad y al acudiente. Este reporte se realiza mediante una constancia en la que se registran las veces que se agendaron los encuentros y las inasistencias presentadas. Dicha constancia es enviada por correo electrónico
Reporte
Una vez realizada la acción anterior,
¿el estudiante responde al llamado de atención institucional?
Si
No
Reporte
Si la respuesta es negativa, el caso se reportará a las instancias institucionales correspondientes, como la Decanatura de División, la Vicerrectoría Académica y la Rectoría, quienes procederán con el manejo del caso mediante las estrategias que se consideren pertinentes
Cierre de seguimiento
Se da por finalizado el proceso de seguimiento, brindando al estudiante una serie de recomendaciones orientadas al fortalecimiento de herramientas para afrontar posibles situaciones de crisis
Llamar a persona que conforma la red de apoyo y que sea mayor de edad
Buscar un profesional capacitado
Seguimiento
Riesgo alto
Riesgo medio y bajo
Se deberán realizar cinco seguimientos en los siguientes periodos de tiempo:
Se deberán realizar tres seguimientos en los siguientes periodos de tiempo:
Se retoma el proceso de seguimiento dado al nivel de riesgo reportado
Se realiza un llamado de atención al estudiante, orientado a resaltar la importancia de acceder a los servicios institucionales, de acuerdo con su situación particular.