Concepto
Infografia interactiva sobre Community Manager y social media manager
Fuentes
Funciones
Errores
Habilidades
Escuela: CEB 6/13Nombre: Dayra Vanessa Chavez Romero Profesor: Jose Agustin Gutierrez Bautista Asignatura: Comunidades virtuales Grupo: 401
Herramientas
Objetivos
Cualidades
Errores que se deben evitar
*No responder a los usuarios o tardar demasiado. *Tener faltas de ortografía. *No tener un plan de crisis definido. *Comprar seguidores o usar bots. *Mezclar el perfil personal con el profesional.
Fuentes Bibliograficas
*Cerem Business School. (s.f.). Qué es un community manager y cuáles son sus funciones. Cerem. https://www.cerem.es/blog/que-es-un-community-manager-y-cuales-son-sus-funciones *HubSpot. (2023, 24 de julio). Las 7 habilidades clave de un gran community manager. Blog de HubSpot. https://blog.hubspot.es/marketing/habilidades-community-manager *IEBS Digital School. (2025). ¿Qué es un Community Manager? Funciones, habilidades y oportunidades. https://www.iebschool.com/hub/que-es-un-community-manager-redes-sociales/ *Mejía, J. C. (2024, 3 de marzo). Community Manager: qué es, importancia, habilidades necesarias y funciones. JuanCMejia.com. https://www.juancmejia.com/redes-sociales/community-manager-que-es-importancia-habilidades-necesarias-y-funciones-completa-guia-de-community-management/ *Sordo, G. (2023, 10 de octubre). Qué es el Community Management: guía completa. HubSpot. https://blog.hubspot.es/marketing/guia-community-management *UNIR México. (2024, 7 de marzo). ¿Qué es un community manager y qué hace? Universidad Internacional de La Rioja. https://mexico.unir.net/noticias/comunicacion-mercadotecnia/que-es-community-manager-que-hace/
Cualidades del Community Manager
1. Paciencia: Fundamental para tratar con usuarios difíciles o "trolls". 2. Organización: Manejar múltiples cuentas y calendarios sin errores. 3. Asertividad: Comunicar mensajes claros sin ser agresivo ni pasivo. 4. Curiosidad: Estar en constante aprendizaje sobre nuevas tendencias. 5. Pasión por la tecnología: Sentirse cómodo usando diversas plataformas digitales. 6. Prudencia: Saber qué información es confidencial y qué se puede publicar.
Herramientas utiles
1. Meta Business Suite: Para programar y gestionar Facebook e Instagram. 2. Canva: Herramienta de diseño gráfico intuitiva para crear contenido visual. 3. Metricool: Para analizar métricas y planificar contenido en varias redes. 4. Google Analytics: Para medir el tráfico que llega desde redes sociales. 5. Trello / Asana: Para organizar las tareas y el calendario editorial. 6. CapCut: Aplicación para edición de video rápida y profesional.
Objetivos del Community Manager
1. Mejorar la visibilidad: Lograr que más personas conozcan la marca. 2. Aumentar el engagement: Incrementar los likes, comentarios y compartidos. 3. Crear lealtad: Convertir a seguidores en embajadores de la marca. 4. Generar tráfico: Enviar a los usuarios desde las redes hacia el sitio web. 5. Gestionar la reputación: Asegurar que la percepción de la marca sea positiva. 6. Captar leads: Obtener datos de contacto de clientes potenciales.
Concepto de Community Manager (CM)
Es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online de una marca en internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y cualquier usuario interesado en la marca.
Funciones del Social Community Manager
1. Escucha activa: Monitorizar la red para saber qué se dice de la marca. 2. Creación de contenido: Redactar posts, diseñar gráficas o videos atractivos. 3. Gestión de crisis: Responder a comentarios negativos de forma asertiva para proteger la reputación. 4. Atención al cliente: Resolver dudas y consultas de los usuarios tiempo real. 5. Análisis de métricas: Medir el alcance y compromiso (engagement) de las publicaciones. 6. Fomento de la interacción: Crear dinámicas para que la comunidad participe activamente.
Habliidades del Social Community Manager
1. Buena redacción: Capacidad para escribir sin faltas de ortografía y con coherencia. 2. Empatía: Ponerse en el lugar del usuario para responder de forma humana. 3. Creatividad: Para proponer ideas frescas que destaquen en el feed. 4. Capacidad de análisis: Entender datos numéricos para mejorar la estrategia. 5. Resolución de problemas: Actuar rápido y con calma ante situaciones críticas. 6. Adaptabilidad: Capacidad para ajustarse a los constantes cambios de algoritmos.
Infografia interactiva sobre Community Manager y social media manager
Camila Martinez Nepomuceno
Created on March 13, 2026
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Concepto
Infografia interactiva sobre Community Manager y social media manager
Fuentes
Funciones
Errores
Habilidades
Escuela: CEB 6/13Nombre: Dayra Vanessa Chavez Romero Profesor: Jose Agustin Gutierrez Bautista Asignatura: Comunidades virtuales Grupo: 401
Herramientas
Objetivos
Cualidades
Errores que se deben evitar
*No responder a los usuarios o tardar demasiado. *Tener faltas de ortografía. *No tener un plan de crisis definido. *Comprar seguidores o usar bots. *Mezclar el perfil personal con el profesional.
Fuentes Bibliograficas
*Cerem Business School. (s.f.). Qué es un community manager y cuáles son sus funciones. Cerem. https://www.cerem.es/blog/que-es-un-community-manager-y-cuales-son-sus-funciones *HubSpot. (2023, 24 de julio). Las 7 habilidades clave de un gran community manager. Blog de HubSpot. https://blog.hubspot.es/marketing/habilidades-community-manager *IEBS Digital School. (2025). ¿Qué es un Community Manager? Funciones, habilidades y oportunidades. https://www.iebschool.com/hub/que-es-un-community-manager-redes-sociales/ *Mejía, J. C. (2024, 3 de marzo). Community Manager: qué es, importancia, habilidades necesarias y funciones. JuanCMejia.com. https://www.juancmejia.com/redes-sociales/community-manager-que-es-importancia-habilidades-necesarias-y-funciones-completa-guia-de-community-management/ *Sordo, G. (2023, 10 de octubre). Qué es el Community Management: guía completa. HubSpot. https://blog.hubspot.es/marketing/guia-community-management *UNIR México. (2024, 7 de marzo). ¿Qué es un community manager y qué hace? Universidad Internacional de La Rioja. https://mexico.unir.net/noticias/comunicacion-mercadotecnia/que-es-community-manager-que-hace/
Cualidades del Community Manager
1. Paciencia: Fundamental para tratar con usuarios difíciles o "trolls". 2. Organización: Manejar múltiples cuentas y calendarios sin errores. 3. Asertividad: Comunicar mensajes claros sin ser agresivo ni pasivo. 4. Curiosidad: Estar en constante aprendizaje sobre nuevas tendencias. 5. Pasión por la tecnología: Sentirse cómodo usando diversas plataformas digitales. 6. Prudencia: Saber qué información es confidencial y qué se puede publicar.
Herramientas utiles
1. Meta Business Suite: Para programar y gestionar Facebook e Instagram. 2. Canva: Herramienta de diseño gráfico intuitiva para crear contenido visual. 3. Metricool: Para analizar métricas y planificar contenido en varias redes. 4. Google Analytics: Para medir el tráfico que llega desde redes sociales. 5. Trello / Asana: Para organizar las tareas y el calendario editorial. 6. CapCut: Aplicación para edición de video rápida y profesional.
Objetivos del Community Manager
1. Mejorar la visibilidad: Lograr que más personas conozcan la marca. 2. Aumentar el engagement: Incrementar los likes, comentarios y compartidos. 3. Crear lealtad: Convertir a seguidores en embajadores de la marca. 4. Generar tráfico: Enviar a los usuarios desde las redes hacia el sitio web. 5. Gestionar la reputación: Asegurar que la percepción de la marca sea positiva. 6. Captar leads: Obtener datos de contacto de clientes potenciales.
Concepto de Community Manager (CM)
Es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online de una marca en internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y cualquier usuario interesado en la marca.
Funciones del Social Community Manager
1. Escucha activa: Monitorizar la red para saber qué se dice de la marca. 2. Creación de contenido: Redactar posts, diseñar gráficas o videos atractivos. 3. Gestión de crisis: Responder a comentarios negativos de forma asertiva para proteger la reputación. 4. Atención al cliente: Resolver dudas y consultas de los usuarios tiempo real. 5. Análisis de métricas: Medir el alcance y compromiso (engagement) de las publicaciones. 6. Fomento de la interacción: Crear dinámicas para que la comunidad participe activamente.
Habliidades del Social Community Manager
1. Buena redacción: Capacidad para escribir sin faltas de ortografía y con coherencia. 2. Empatía: Ponerse en el lugar del usuario para responder de forma humana. 3. Creatividad: Para proponer ideas frescas que destaquen en el feed. 4. Capacidad de análisis: Entender datos numéricos para mejorar la estrategia. 5. Resolución de problemas: Actuar rápido y con calma ante situaciones críticas. 6. Adaptabilidad: Capacidad para ajustarse a los constantes cambios de algoritmos.