taller Formación MENTORES
EMPEZAR
Objetivo:
Fortalecer tu rol como mentor a través de herramientas prácticas de instrucción y comunicación, con la finalidad de que logres transmitir tu conocimiento de forma efectiva, facilitando el desarrollo de los nuevos talentos mientras tú creces como un líder capaz de potenciar el éxito de los demás.
Agenda del día
3. Teatro de control remoto
4. El instructivo humano
- Test: Conoce tu potencial
1. El faro del mentor
2. Traductor del conflicto
"Acuerdos de convivencia "
Puntualidad
Presencia total
Participación activa
Mentalidad abierta al aprendizaje
"Llegó el apocalipsis"
Test: Conoce tu potencial
1. Accede al Forms por medio del link compartido en el chat. 2. Lee detenidamente cada una de las habilidades y situaciones presentadas. Todas están vinculadas a tu rol como mentor y a tu perfil de lidezgo actual. 3. Sincérate con tu práctica diaria. No respondas con lo que "debería ser", sino con lo que realmente dominas, piensas y ejecutas hoy. 4. Por último, selecciona el nivel que mejor describa tu capacidad técnica para cada punto (nulo, básico, medio, avanzado y experto).
Test
"El faro del mentor"
"El faro del mentor"
Rol del mentor y valores
Analizar casos críticos de mentoría identificando barreras de autoconocimiento y empatía, para formular estrategias de intervención que impulsen el desarrollo del mentee.
Instrucciones:
Identificar 2 en cada elemento: Rocas: valoresFaro: cualidades Luces: habilidades Olas: retos
"El faro del mentor"
Rol del mentor y valores
Valor: Es la base moral y el principio innegociable que rige tu comportamiento. Ejemplo: Honestidad, Humildad, Empatía, Responsabilidad. Cualidad:Es un rasgo de tu personalidad o carácter que te define de manera natural. Ejemplo: Paciencia, Optimismo, Escucha activa, Resiliencia. Habilidad:Es una capacidad específica que has adquirido a través de la experiencia. Ejemplo: Saber dar feedback, Manejo de grupos, Diseño de experiencias, Oratoria. Reto: Es una barrera, dificultad o área de oportunidad que limita tu efectividad. Ejemplo: Vencer prejuicios (estereotipos), controlar la impaciencia, aprender a delegar, dar noticias difíciles.
"El faro del mentor"
Estudio de Caso: "El Espejo Distorsionado"
Contexto: Ricardo es un Mentor con 15 años de experiencia, reconocido por ser sumamente analítico, rápido y directo. Él cree que la mejor forma de aprender es bajo presión y con retos constantes. Sofía es su Mentorizada, una analista con gran potencial pero con una personalidad más reflexiva; ella necesita procesar la información, tomar notas y entender el por qué antes de ejecutar.
La Situación de Proyección: Ricardo está enseñando a Sofía un proceso nuevo. Como Ricardo aprende "viendo una sola vez" y odia los manuales, asume que Sofía es igual. Durante la sesión, Ricardo explica todo a gran velocidad, no entrega documentación y le dice: "No anotes, solo pon atención, es muy lógico". Al terminar, Ricardo piensa: "Seguro ya lo tiene claro, porque para mí esto es obvio y sencillo".
El Conflicto: Sofía se siente abrumada y ansiosa. Ella cree que si pide detenerse o si saca su libreta, Ricardo pensará que no es inteligente. Al día siguiente, Sofía comete un error. Ricardo se desespera y piensa: "No entiendo qué pasó, si yo lo expliqué claro y a mí me parecería imposible equivocarme en algo tan simple seguro no tiene interés".
"El faro del mentor"
¿Cómo cambiaría tu estrategia de intervención con este mentee a partir de hoy, sabiendo que contamos con este faro colectivo para guiarnos cuando nos sintamos perdidos o frustrados en el proceso?
Para ser un mentor excelente, hay que prepararse personalmente: conocerse a uno mismo; desarrollarse a uno mismo; conocer a los demás; desarrollar a los demás.
No significa ser perfecto o no tener retos; significa ser lo suficientemente valiente para reconocer nuestro propio camino y usarlo para iluminar el de alguien más.
Tip:
Sé congruente: Las habilidades y valores que exiges a tu equipo deben ser los mismos que tú demuestras diariamente. Mantén la objetividad: Evita que tus prejuicios o la falta de afinidad personal con un colaborador limiten el nivel de apoyo y seguimiento profesional que le brindas.
"Traductor del conflicto"
"Traductor del conflicto"
Cuando elegimos traducir la emoción en lugar de sólo reaccionar a ella, ¿quién está realmente teniendo el control de la situación: el conflicto o nosotros?
10 minutos
"Córtale, mi chavo"
"Teatro de control remoto"
Inteligencia Emocional y Manejo de Grupos
Desarrollar autoconocimiento y empatía para manejar diferentes perfiles de mentorizados.
Instrucciones:
1. El Duelo: En parejas tendrán 2 min. para organizarse y representar un conflicto asignado, uno será el mentee y el otro el mentor, ej. un mentor tratando de dar feedback y el mentee poniéndose a la defensiva y levantando la voz. 2. El Freno: Si alguien del público nota algo que genere tensión o vaya a iniciar un conflicto, debe pararse por la claqueta y gritar "CORTALE, MI CHAVO". Los actores se quedan como estatuas. 3. El Ajuste: El que pausó se acerca, toca el hombro del mentor y le da un tip de lenguaje corporal o tono de voz (ej. "Relaja los hombros" o "Suena menos rudo"). 4. Acción : Gritan "Acción", los actores se "descongelan" y repiten la última parte aplicando el consejo.
"Córtale, mi chavo"
¿Qué harás la próxima vez que sientas que una plática se está volviendo un conflicto?
En el día a día de un mentor, los conflictos no son obstáculos, son oportunidades de conexión.
Tip:
No te tomes la frustración como un ataque personal: Cuando un mentee muestre rechazo o se ponga a la defensiva frente a una tarea, haz una pausa. Identifica qué le falta (información, tiempo, herramientas o seguridad) y aborda esa necesidad específica en lugar de discutir. Valida antes de corregir: Confirma que entiendes su postura, antes de señalar por qué debe hacerse de cierta manera.
"El instructivo humano"
"El instructivo humano"
Aplicar principios de Andragogía para asegurar que el mensaje llegue de forma efectiva.
Ronda 1 Metodología CERCA
Instrucciones:
Primera Ronda1. Se divide al grupo en equipos, uno de los participantes será el mentor y el resto los mentorizados. 2. Se entrega a cada integrante y mentor una hoja de papel, indicando al mentor de forma privada que debe armar una experiencia de aprendizaje para el armado de un avión de papel en un tiempo de 5 min. 3. El mentor será el encargado de dar las instrucciones para armar la figura. 4. A los integrantes del equipo se les compartirá el check list de la métodología CERCA con el objetivo de evaluar si el mentor en la explicación integró los puntos que se destacan de la metodología.
"El instructivo humano"
Aplicar principios de Andragogía para asegurar que el mensaje llegue de forma efectiva.
Ronda 1 Metodología CERCA
"El instructivo humano"
¿Qué actitud o hábito debemos modificar a partir de hoy para dejar de tomar las quejas como ataques personales y empezar a gestionarlas como oportunidades para guiar mejor a nuestro equipo?
El mentor no solo da instrucciones; diseña la experiencia para que el otro descubra cómo alcanzar la altura por sí mismo.
Tip:
Asume la responsabilidad de la claridad: Si el mentee ejecuta mal una tarea, revisa primero cómo diste la instrucción. Si no se entendió, cambia tu forma de explicar en lugar de repetir lo mismo con otras palabras. Adapta tu nivel de detalle: Reconoce que cada persona aprende a un ritmo distinto. Ajusta tu volumen de información y tiempo de supervisión dependiendo de la experiencia y personalidad de quien te escucha.
"El instructivo humano"
"El instructivo humano"
Ronda 2 Tipos de grupos
Aplicar principios de Andragogía para asegurar que el mensaje llegue de forma efectiva.
Instrucciones:
1. Se mantienen los equipos cambiando solo el rol del mentor, el resto tendrá una tarjeta con las características de tipo de grupo que les corresponda representar junto con las caracterísitcas específicas. 2. El mentor será el encargado de dar las instrucciones durante 1 min hasta sonar la alarma y tener que cambiar de mesa, así hasta que todos pasen por las mesas. 3. Para finalizar la actividad se hará la reflexión sobre que logró identificar el mentor, los desafíos que presento por grupos y como lo puediera llevar a su día a día.
"El instructivo humano"
Ronda 2 Tipos de grupos
"El instructivo humano"
¿Cuál fue el perfil de grupo que más te sacó de tu zona de confort y qué nueva 'herramienta' descubriste hoy para conectar con ellos?
Ser mentor no es tener un solo discurso para todos, sino tener la habilidad de leer quién está frente a nosotros y ajustar nuestra frecuencia para conectar.
Tip:
Mide el nivel y origen de la participación verbal: Realiza una pregunta abierta y en caso de no tener respuesta del grupo, haz la pregunta dirigida. Escucha y observa con atención: Escanea la postura física y hacia dónde dirigen la mirada mientras hablas. Realiza diferentes actividades para complementar la teoría.
"Luces, cámara, capacitación..."
"Luces, cámara, capacitación..."
Diseñando la Experiencia de Aprendizaje: Manejo de aula, Estilos de aprendizaje
Instrucciones:
1. Impartir un tema a su grupo, en donde se tomara la presentación como una audición para formar parte de el gran rodaje de los mentores estrella. Tendrán 5 min para organizarse (material, dinámica, preparación de aula y evalauación max. 2 preguntas, previamente se les dieron los detalles de preparación de su presentación). 2. La actividad de simulación de clase se llevará a cabo en 5 min.
"Luces, cámara, capacitación..."
¿Cuál fue ese elemento clave al que le dieron prioridad absoluta para asegurar el éxito de su clase?
Tips:
- Define el objetivo y la evaluación.
- Prepara el entorno y los recursos
- Gestiona el tiempo y la atención.
- Fomenta la participación activa.
- Estructura la crítica constructiva.
- Cierra con compromisos.
"Sándwich perfecto"
"Sándwich perfecto"
"Sin embargo, en el último caso olvidaste registrar la nota de seguimiento en Workflow, lo que detuvo el proceso de pago."
"Te felicito por la puntualidad y la disposición que has mostrado desde tu primer día en el equipo."
He observado que te toma más de 10 minutos localizar el número de póliza en el sistema PLUS; necesitamos agilizar esa búsqueda
"Si aplicas ese pequeño ajuste, tu dominio del tema será de otro nivel".
"Sándwich perfecto"
¿Cómo cambia la disposición del equipo cuando empezamos reconociendo lo que sí funciona antes de pedir el cambio?
"Sándwich perfecto"
Fichas de casos
El éxito de un mentor no se mide por cuánto sabe, sino por la autonomía y confianza que logra desarrollar en su equipo a través de una retroalimentación efectiva, oportuna y directa.
Tip:
Asume la responsabilidad de la claridad: Si el mentee ejecuta mal una tarea, revisa primero cómo diste la instrucción. Si no se entendió, cambia tu forma de explicar en lugar de repetir lo mismo con otras palabras. Adapta tu nivel de detalle: Reconoce que cada persona aprende a un ritmo distinto. Ajusta tu volumen de información y tiempo de supervisión dependiendo de la experiencia y personalidad de quien te escucha.
"3, 2, 1"
Escribir 3 ideas nuevas para llevar su mentoría, 2 cosas que practicarán con sus grupos, y 1 duda o tema que necesita más profundización o seguimiento.
¡Muchas gracias!
Copia - Presentación Taller de mentores
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Created on March 11, 2026
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taller Formación MENTORES
EMPEZAR
Objetivo:
Fortalecer tu rol como mentor a través de herramientas prácticas de instrucción y comunicación, con la finalidad de que logres transmitir tu conocimiento de forma efectiva, facilitando el desarrollo de los nuevos talentos mientras tú creces como un líder capaz de potenciar el éxito de los demás.
Agenda del día
3. Teatro de control remoto
4. El instructivo humano
1. El faro del mentor
2. Traductor del conflicto
"Acuerdos de convivencia "
Puntualidad
Presencia total
Participación activa
Mentalidad abierta al aprendizaje
"Llegó el apocalipsis"
Test: Conoce tu potencial
1. Accede al Forms por medio del link compartido en el chat. 2. Lee detenidamente cada una de las habilidades y situaciones presentadas. Todas están vinculadas a tu rol como mentor y a tu perfil de lidezgo actual. 3. Sincérate con tu práctica diaria. No respondas con lo que "debería ser", sino con lo que realmente dominas, piensas y ejecutas hoy. 4. Por último, selecciona el nivel que mejor describa tu capacidad técnica para cada punto (nulo, básico, medio, avanzado y experto).
Test
"El faro del mentor"
"El faro del mentor"
Rol del mentor y valores
Analizar casos críticos de mentoría identificando barreras de autoconocimiento y empatía, para formular estrategias de intervención que impulsen el desarrollo del mentee.
Instrucciones:
Identificar 2 en cada elemento: Rocas: valoresFaro: cualidades Luces: habilidades Olas: retos
"El faro del mentor"
Rol del mentor y valores
Valor: Es la base moral y el principio innegociable que rige tu comportamiento. Ejemplo: Honestidad, Humildad, Empatía, Responsabilidad. Cualidad:Es un rasgo de tu personalidad o carácter que te define de manera natural. Ejemplo: Paciencia, Optimismo, Escucha activa, Resiliencia. Habilidad:Es una capacidad específica que has adquirido a través de la experiencia. Ejemplo: Saber dar feedback, Manejo de grupos, Diseño de experiencias, Oratoria. Reto: Es una barrera, dificultad o área de oportunidad que limita tu efectividad. Ejemplo: Vencer prejuicios (estereotipos), controlar la impaciencia, aprender a delegar, dar noticias difíciles.
"El faro del mentor"
Estudio de Caso: "El Espejo Distorsionado"
Contexto: Ricardo es un Mentor con 15 años de experiencia, reconocido por ser sumamente analítico, rápido y directo. Él cree que la mejor forma de aprender es bajo presión y con retos constantes. Sofía es su Mentorizada, una analista con gran potencial pero con una personalidad más reflexiva; ella necesita procesar la información, tomar notas y entender el por qué antes de ejecutar.
La Situación de Proyección: Ricardo está enseñando a Sofía un proceso nuevo. Como Ricardo aprende "viendo una sola vez" y odia los manuales, asume que Sofía es igual. Durante la sesión, Ricardo explica todo a gran velocidad, no entrega documentación y le dice: "No anotes, solo pon atención, es muy lógico". Al terminar, Ricardo piensa: "Seguro ya lo tiene claro, porque para mí esto es obvio y sencillo".
El Conflicto: Sofía se siente abrumada y ansiosa. Ella cree que si pide detenerse o si saca su libreta, Ricardo pensará que no es inteligente. Al día siguiente, Sofía comete un error. Ricardo se desespera y piensa: "No entiendo qué pasó, si yo lo expliqué claro y a mí me parecería imposible equivocarme en algo tan simple seguro no tiene interés".
"El faro del mentor"
¿Cómo cambiaría tu estrategia de intervención con este mentee a partir de hoy, sabiendo que contamos con este faro colectivo para guiarnos cuando nos sintamos perdidos o frustrados en el proceso?
Para ser un mentor excelente, hay que prepararse personalmente: conocerse a uno mismo; desarrollarse a uno mismo; conocer a los demás; desarrollar a los demás.
No significa ser perfecto o no tener retos; significa ser lo suficientemente valiente para reconocer nuestro propio camino y usarlo para iluminar el de alguien más.
Tip:
Sé congruente: Las habilidades y valores que exiges a tu equipo deben ser los mismos que tú demuestras diariamente. Mantén la objetividad: Evita que tus prejuicios o la falta de afinidad personal con un colaborador limiten el nivel de apoyo y seguimiento profesional que le brindas.
"Traductor del conflicto"
"Traductor del conflicto"
Cuando elegimos traducir la emoción en lugar de sólo reaccionar a ella, ¿quién está realmente teniendo el control de la situación: el conflicto o nosotros?
10 minutos
"Córtale, mi chavo"
"Teatro de control remoto"
Inteligencia Emocional y Manejo de Grupos
Desarrollar autoconocimiento y empatía para manejar diferentes perfiles de mentorizados.
Instrucciones:
1. El Duelo: En parejas tendrán 2 min. para organizarse y representar un conflicto asignado, uno será el mentee y el otro el mentor, ej. un mentor tratando de dar feedback y el mentee poniéndose a la defensiva y levantando la voz. 2. El Freno: Si alguien del público nota algo que genere tensión o vaya a iniciar un conflicto, debe pararse por la claqueta y gritar "CORTALE, MI CHAVO". Los actores se quedan como estatuas. 3. El Ajuste: El que pausó se acerca, toca el hombro del mentor y le da un tip de lenguaje corporal o tono de voz (ej. "Relaja los hombros" o "Suena menos rudo"). 4. Acción : Gritan "Acción", los actores se "descongelan" y repiten la última parte aplicando el consejo.
"Córtale, mi chavo"
¿Qué harás la próxima vez que sientas que una plática se está volviendo un conflicto?
En el día a día de un mentor, los conflictos no son obstáculos, son oportunidades de conexión.
Tip:
No te tomes la frustración como un ataque personal: Cuando un mentee muestre rechazo o se ponga a la defensiva frente a una tarea, haz una pausa. Identifica qué le falta (información, tiempo, herramientas o seguridad) y aborda esa necesidad específica en lugar de discutir. Valida antes de corregir: Confirma que entiendes su postura, antes de señalar por qué debe hacerse de cierta manera.
"El instructivo humano"
"El instructivo humano"
Aplicar principios de Andragogía para asegurar que el mensaje llegue de forma efectiva.
Ronda 1 Metodología CERCA
Instrucciones:
Primera Ronda1. Se divide al grupo en equipos, uno de los participantes será el mentor y el resto los mentorizados. 2. Se entrega a cada integrante y mentor una hoja de papel, indicando al mentor de forma privada que debe armar una experiencia de aprendizaje para el armado de un avión de papel en un tiempo de 5 min. 3. El mentor será el encargado de dar las instrucciones para armar la figura. 4. A los integrantes del equipo se les compartirá el check list de la métodología CERCA con el objetivo de evaluar si el mentor en la explicación integró los puntos que se destacan de la metodología.
"El instructivo humano"
Aplicar principios de Andragogía para asegurar que el mensaje llegue de forma efectiva.
Ronda 1 Metodología CERCA
"El instructivo humano"
¿Qué actitud o hábito debemos modificar a partir de hoy para dejar de tomar las quejas como ataques personales y empezar a gestionarlas como oportunidades para guiar mejor a nuestro equipo?
El mentor no solo da instrucciones; diseña la experiencia para que el otro descubra cómo alcanzar la altura por sí mismo.
Tip:
Asume la responsabilidad de la claridad: Si el mentee ejecuta mal una tarea, revisa primero cómo diste la instrucción. Si no se entendió, cambia tu forma de explicar en lugar de repetir lo mismo con otras palabras. Adapta tu nivel de detalle: Reconoce que cada persona aprende a un ritmo distinto. Ajusta tu volumen de información y tiempo de supervisión dependiendo de la experiencia y personalidad de quien te escucha.
"El instructivo humano"
"El instructivo humano"
Ronda 2 Tipos de grupos
Aplicar principios de Andragogía para asegurar que el mensaje llegue de forma efectiva.
Instrucciones:
1. Se mantienen los equipos cambiando solo el rol del mentor, el resto tendrá una tarjeta con las características de tipo de grupo que les corresponda representar junto con las caracterísitcas específicas. 2. El mentor será el encargado de dar las instrucciones durante 1 min hasta sonar la alarma y tener que cambiar de mesa, así hasta que todos pasen por las mesas. 3. Para finalizar la actividad se hará la reflexión sobre que logró identificar el mentor, los desafíos que presento por grupos y como lo puediera llevar a su día a día.
"El instructivo humano"
Ronda 2 Tipos de grupos
"El instructivo humano"
¿Cuál fue el perfil de grupo que más te sacó de tu zona de confort y qué nueva 'herramienta' descubriste hoy para conectar con ellos?
Ser mentor no es tener un solo discurso para todos, sino tener la habilidad de leer quién está frente a nosotros y ajustar nuestra frecuencia para conectar.
Tip:
Mide el nivel y origen de la participación verbal: Realiza una pregunta abierta y en caso de no tener respuesta del grupo, haz la pregunta dirigida. Escucha y observa con atención: Escanea la postura física y hacia dónde dirigen la mirada mientras hablas. Realiza diferentes actividades para complementar la teoría.
"Luces, cámara, capacitación..."
"Luces, cámara, capacitación..."
Diseñando la Experiencia de Aprendizaje: Manejo de aula, Estilos de aprendizaje
Instrucciones:
1. Impartir un tema a su grupo, en donde se tomara la presentación como una audición para formar parte de el gran rodaje de los mentores estrella. Tendrán 5 min para organizarse (material, dinámica, preparación de aula y evalauación max. 2 preguntas, previamente se les dieron los detalles de preparación de su presentación). 2. La actividad de simulación de clase se llevará a cabo en 5 min.
"Luces, cámara, capacitación..."
¿Cuál fue ese elemento clave al que le dieron prioridad absoluta para asegurar el éxito de su clase?
Tips:
"Sándwich perfecto"
"Sándwich perfecto"
"Sin embargo, en el último caso olvidaste registrar la nota de seguimiento en Workflow, lo que detuvo el proceso de pago."
"Te felicito por la puntualidad y la disposición que has mostrado desde tu primer día en el equipo."
He observado que te toma más de 10 minutos localizar el número de póliza en el sistema PLUS; necesitamos agilizar esa búsqueda
"Si aplicas ese pequeño ajuste, tu dominio del tema será de otro nivel".
"Sándwich perfecto"
¿Cómo cambia la disposición del equipo cuando empezamos reconociendo lo que sí funciona antes de pedir el cambio?
"Sándwich perfecto"
Fichas de casos
El éxito de un mentor no se mide por cuánto sabe, sino por la autonomía y confianza que logra desarrollar en su equipo a través de una retroalimentación efectiva, oportuna y directa.
Tip:
Asume la responsabilidad de la claridad: Si el mentee ejecuta mal una tarea, revisa primero cómo diste la instrucción. Si no se entendió, cambia tu forma de explicar en lugar de repetir lo mismo con otras palabras. Adapta tu nivel de detalle: Reconoce que cada persona aprende a un ritmo distinto. Ajusta tu volumen de información y tiempo de supervisión dependiendo de la experiencia y personalidad de quien te escucha.
"3, 2, 1"
Escribir 3 ideas nuevas para llevar su mentoría, 2 cosas que practicarán con sus grupos, y 1 duda o tema que necesita más profundización o seguimiento.
¡Muchas gracias!