ANÁLISIS DE PROCESOS EN UN SISTEMA EMPRESARIAL

ANÁLISIS DE PROCESOS EN UN SISTEMA EMPRESARIAL

Introducción

Objetivo

Palabras Claves

Metodología

Desarrollo de la Investigación

Resultados y Conclusiones

Introducción

Objetivo

Palabras Claves

Metodología

Desarrollo de la Investigación

Resultados y Conclusiones

Estudiantes:CAMILO BURGOSJULIAN GUERRERODocente: MARY JIMENEZ TOVAR

Introducción

Este poster analiza el sistema operativo y administrativo de Industrias Spring S.A.S., destacando su transición hacia la economía circular y la digitalización de su cadena de suministro. El lector encontrará un desglose del proceso de fabricación de su producto estrella, la aplicación del ciclo administrativo y cómo la organización integra tendencias tecnológicas para optimizar su productividad. Se examina la relación entre la eficiencia operativa y el compromiso con la sostenibilidad bajo estándares internacionales.

Objetivo

Analizar los procesos estratégicos, misionales y de apoyo de Industrias Spring S.A.S. para identificar su impacto en el sistema empresarial y proponer mejoras alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Palabras Claves

Procesos Sistemas empresariales S&OP Cadena de valor Economía circular Forecast

Metodología

La investigación se desarrolló mediante el análisis de fuentes secundarias consistentes en documentos internos de planeación operacional 2025, informes de sostenibilidad 2024 y bases de datos corporativas. Se empleó un enfoque cualitativo para caracterizar el sistema SIPOC y un análisis cuantitativo de los indicadores de control y proyecciones de demanda. El proceso incluyó la observación documental y el mapeo técnico de la cadena de valor.

Desarrollo de la Investigación

Presentación de la Empresa Industrias Spring S.A.S.

Diagrama de SIPOC

Importancia del Mapa de Procesos

Diagrama de Flujo del Producto Estrella (Colchón Resortado)

Proceso Administrativo Aplicado (Producto Estrella)

Mercadeo (4P)

Resultados y Conclusiones

Matriz DOFA

Tendencias Tecnológicas y ODS

• Fortalezas: Experiencia de 70 años, red logística nacional robusta y certificación de calidad ICONTEC. • Oportunidades: Crecimiento en canal digital y adopción de tecnologías de punta para productividad. • Debilidades: Procesos de transferencia manual y baja capacidad de inversión inmediata. • Amenazas: Inestabilidad económica del país y competidores con precios bajos.

• Tecnología: Uso de EDI para comunicación 24h con clientes, migración a ERP LN versión 10.4 y software especializado de demanda. • Relación con ODS: ODS 12 (Producción y Consumo Responsable): Mediante el uso de fibra de coco y el programa de recuperación de colchones usados. ODS 13 (Acción por el Clima): Medición y reducción de la huella de carbono bajo el protocolo GHG. ODS 8 (Trabajo Decente): Inclusión laboral de personas con discapacidad y formación continua

Es una gran empresa colombiana con más de 70 años de trayectoria, dedicada a la fabricación y comercialización de colchones y soluciones para el descanso. Su operación principal se concentra en una planta de producción y almacenamiento en Cota (90%) y una sede en Barranquilla (10%), contando además con una red de bodegas de cross-docking a nivel nacional.

• Entradas (Inputs): Acero (producido en Armenia), espumas, textiles orgánicos, látex natural y fibra de coco. Información de pedidos vía EDI y Megalink. • Transformación: Procesos de ensamble de resortes Pocket, acolchado, ribeteado y empaque amigable con el ambiente. • Salidas (Outputs): Colchones de las líneas Natural, Original y Tech; somieres y lencería. Experiencia de descanso certificada. • Entorno: Proveedores de materia prima, clientes retail/institucionales y entes reguladores como ICONTEC.

1. Recepción de MP: Acero y textiles. 2. Fabricación de estructura: Armado de resortes Pocket. 3. Ensamble de capas: Adición de fibra de coco y látex biodegradable. 4. Acolchado: Unión de telas y espumas de confort. 5. Cerrado: Ribeteado perimetral del colchón. 6. Control de Calidad: Verificación bajo norma NTC-2094. 7. Empaque: Uso de bio-empaque con 15% material reciclado.

• Producto: Portafolio de 54 referencias divididas en familias (Colchón, Somier, Cabecero) y líneas de innovación.• Precio: Estrategia de posicionamiento premium basada en calidad y estatus, aunque identificada como una debilidad por sus costos elevados frente a competidores de bajo precio. • Plaza: Canales Retail (tiendas físicas propias), Online (Smart Shop), Indirecto (Grandes superficies como Éxito/Falabella) e Institucional (Hoteles). • Promoción/Publicidad: Campañas masivas como "Mereces dormir bien", uso de neuromarketing y patrocinios deportivos.

El mapa de procesos permite visualizar la interconexión entre las áreas, asegurando que cada actividad aporte valor al cliente final y optimice el uso de recursos.

• Procesos Estratégicos: Direccionamiento gerencial, Gestión de sostenibilidad y Planeación de Demanda (S&OP).

• Procesos Misionales (Operativos): Investigación y Desarrollo, Compras de MP, Producción, Almacenamiento y Distribución.

• Procesos de Apoyo: Gestión del Talento Humano, Tecnologías de la Información (ERP LN) y Mantenimiento.

• Planeación: Lograr el cumplimiento del presupuesto anual mediante pronósticos mensuales con un horizonte de 6 meses, utilizando el software Forecast Pro para minimizar el error de venta (MAPE).• Organización: Estructura liderada por el Director Senior de Planeación, con roles específicos para planeación de Producto Terminado, Demanda y Programadores de planta; uso del recurso tecnológico ERP LN 10.4. • Dirección: Coordinación diaria a través del listado PEDIPE (pedidos pendientes), donde se asignan fechas de disponibilidad y se cruzan requerimientos contra inventario. • Control: Seguimiento mensual de consumos de gas, energía y agua por unidad producida. Auditorías internas para mantener sellos de calidad e integridad.