Sesión 2 Prevención

SESIÓN 2

Carrera: Prevención de Riesgos Docente: Héctor Herrera Neira Asignatura: Expresión Oral y Escrita

Aprendizaje esperado

Identificar las barreras de la comunicación y utilizar estrategias para su superación, discriminando los distintos aspectos de la comunicación verbal y no verbal, involucrados en el proceso e identificando los niveles de comunicación en función del contexto.

Aprendizaje esperado de la sesión

Identificar las principales barreras de la comunicación y proponer estrategias para superarlas en diferentes contextos.

Héctor Herrera Neira literaturahhn@gmail.com

Blog Lenguaje, literatura y temas diversos

https://electivolit.blogspot.com/

Activación de conocimientos previos

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

evaluaciones

15-abril-2026

27-mayo-2026

1-julio-2026

examen: 15-7-2026

repetición: 22-7-2026

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Barreras y estrategias

Organizacional

Físicas

Fisiológicas

Sicológicas

Semánticas

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00:30

00:30

ACTIVIDAD

Solución

ARRASTRE CADA PALABRA AL GRUPO CORRESPONDIENTE

Físicas

Léxico limitado

Semánticas

Ruido

Ambigüedad

Jerga técnica

Intermitencias

Idioma distinto

ACTIVIDAD

Solución

ARRASTRE CADA PALABRA AL GRUPO CORRESPONDIENTE

Sicológicas

Culturales

Enfermedades

Rigidez

Incomunicación

Prejuicios

Desatención

Estatus distintos

ABP

Aprendizaje basado en problemas

Actividad grupal

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Vicios del lenguaje

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© Héctor Herrera Neira Licencia: CC BY-NC-SA 4.0

SICOLÓGICAS

Enfermedades Prejuicios Desatención

CULTURALES

Incomunicación Rigidez Estatus distintos

ESTRATEGIAS:

• Usar un lenguaje claro y adecuado al receptor.
• Explicar términos técnicos o conceptos complejos cuando sea necesario.
• Adaptar el mensaje según el contexto y el público.

Situación 1: Instrucciones poco claras en terrenoDurante el inicio de una jornada, el prevencionista explica rápidamente el uso de un nuevo procedimiento para trabajo en altura. Hay ruido de maquinaria, algunos trabajadores conversan entre ellos y otros no alcanzan a escuchar bien. Nadie hace preguntas. Más tarde, un trabajador realiza mal el anclaje del arnés. Para el estudiante: ¿Qué barreras de la comunicación identificas? ¿Qué consecuencias puede tener? ¿Cómo se podría mejorar esta situación? 👉 Pistas esperadas: ruido (barrera física), falta de retroalimentación, exceso de confianza, comunicación poco clara.

ESTRATEGIAS:

• Usar apoyos visuales o auditivos según la necesidad (subtítulos, lenguaje de señas).
• Asegurar que el entorno facilite la comunicación (buena iluminación, audífonos, etc.).
• Hablar con claridad y pausadamente.

ESTRATEGIAS:

• Usar medios de comunicación adecuados (micrófonos, altavoces, videollamadas de calidad).
• Eliminar interferencias (apagar dispositivos innecesarios, elegir lugares silenciosos).
• Asegurar que el canal de comunicación funcione correctamente (conectividad adecuada)

Situación 3: Exceso de confianza en trabajador experimentadoUn trabajador con muchos años de experiencia no escucha completamente una charla de seguridad porque “ya sabe cómo hacerlo”. Interrumpe, se adelanta a las instrucciones y omite un cambio reciente en el procedimiento, lo que genera un incidente menor. Para el estudiante: ¿Qué barrera se evidencia aquí? ¿Qué rol juega la actitud del trabajador? ¿Cómo se puede prevenir esta situación? 👉 Pistas esperadas: barrera actitudinal, exceso de confianza, resistencia al cambio.

ESTRATEGIAS:

• Fomentar la confianza y la empatía en la conversación.
• Evitar actitudes defensivas y fomentar el respeto mutuo.
• Controlar emociones y escuchar activamente.

ESTRATEGIAS:

• Mejorar los canales internos de comunicación en empresas e instituciones.
• Establecer procedimientos claros para transmitir información.
• Fomentar reuniones y retroalimentación efectiva.

Situación 2: Uso de tecnicismosUn supervisor envía un correo con instrucciones sobre manipulación de sustancias peligrosas usando términos muy técnicos (normativa, siglas, conceptos químicos). Algunos trabajadores no comprenden completamente, pero no preguntan por vergüenza. Días después, se manipulan mal los productos. Para el estudiante: ¿Qué tipo de barrera está presente? ¿Por qué los trabajadores no pidieron aclaración? ¿Qué harías tú como supervisor? 👉 Pistas esperadas: barrera semántica, miedo o barrera psicológica, falta de adecuación del mensaje al receptor.

Los vicios del lenguaje son ERRORES que afectan la claridad, precisión y corrección del mensaje. Se clasifican en SEMÁNTICOS - FONÉTICOS - SINTÁCTICOS Vea el detalle y ejemplos en el artículo siguiente

FÍSICAS

Ruido Intermitencias

SEMÁNTICAS

Léxico limitado Ambigüedad Jerga técnica Idioma distinto