Loyalty
Mercado Libre
Start
6.
5.
1.
3.
4.
¿ QUE ES ?
Es un programa de fidelización (un sistema de beneficios y niveles para usuarios) que busca premiar el uso frecuente de la plataforma, por ejemplo al comprar y usar servicios del ecosistema (como envíos y, en algunos países, suscripciones tipo Meli+).
Aspectos importantes!
- Diseño de niveles y estatus
- Alianzas
- Satisfacción y confianza
- Beneficios para los usuarios
¿COMÓ FUNCIONA LOYALTY ?
Lealtad y Fidelidad MELI+ es una suscripción (tipo membresía) que te da beneficios extra, principalmente en:
Envios (gratis o con descuento) en productos que cumplan condiciones (por ejemplo, ciertas etiquetas/envíos habilitados y montos mínimos).
Cashback (devolución de un % al pagar con Mercado Pago en compras que apliquen; en Colombia se ha comunicado “hasta 3%” en el relanzamiento).
Cuotas extra sin interés en publicaciones que ya ofrecen cuotas sin interés (extiende el beneficio según condiciones).
Planes (pueden variar por país)
MERCADO PUNTOS
PAISES DONDE NO EXISTE MELI + PERÚ, ECUADOR, VENEZUELA, URUGUAY ES UN PROGRAMA DONDE EL COMPRADOR TIENE QUE REALIZAR ALGUNOS DESAFÍOS EN LA PLATAFORMA PARA SUBIR DE NIVEL. CADA NIVEL TIENE ACCESO A DIFERENTES BENEFICIOS.
como impacta a nuestros usuarios
Los usuarios pueden percibir más beneficios por un mismo valor
Los usuarios frecuentes tienen “reconocimientos” al adquirir niveles o puntos. Esto aumenta la frecuencia de compra. Los usuarios con niveles más altos suelen:
- Entrar más seguido al ver descuentos y esto genera el impulso de agregar más productos al carrito.
- Aprovechar “justo” para subir de nivel o no perderlo. Usuarios que reciben beneficios tangibles suelen evaluar mejor la marca NPS
los usuarios pueden percibir mas beneficios por un mismo valor
- Envíos con descuento o gratis según el nivel o la membresia
- Beneficios externos: suscripciones (Disney+, HBO, NETFLIX etc., según el país), cupones.
GRACIAS!
Los beneficios suelen incluir
- Envíos con descuento o gratis (según condiciones).
- Beneficios por nivel/suscripción que pueden variar por país y por período
ASPECTOS IMPORTANTES
¿QUE ES?
COMO IMPACT A NUESTROS USUARIOS
COMO FUNCIONA
MERCADO PUNTOS
PLANES
Alianzas
Loyalty
ashley valeria galeano suarez
Created on March 10, 2026
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Loyalty
Mercado Libre
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6.
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1.
3.
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¿ QUE ES ?
Es un programa de fidelización (un sistema de beneficios y niveles para usuarios) que busca premiar el uso frecuente de la plataforma, por ejemplo al comprar y usar servicios del ecosistema (como envíos y, en algunos países, suscripciones tipo Meli+).
Aspectos importantes!
¿COMÓ FUNCIONA LOYALTY ?
Lealtad y Fidelidad MELI+ es una suscripción (tipo membresía) que te da beneficios extra, principalmente en:
Envios (gratis o con descuento) en productos que cumplan condiciones (por ejemplo, ciertas etiquetas/envíos habilitados y montos mínimos).
Cashback (devolución de un % al pagar con Mercado Pago en compras que apliquen; en Colombia se ha comunicado “hasta 3%” en el relanzamiento).
Cuotas extra sin interés en publicaciones que ya ofrecen cuotas sin interés (extiende el beneficio según condiciones).
Planes (pueden variar por país)
MERCADO PUNTOS
PAISES DONDE NO EXISTE MELI + PERÚ, ECUADOR, VENEZUELA, URUGUAY ES UN PROGRAMA DONDE EL COMPRADOR TIENE QUE REALIZAR ALGUNOS DESAFÍOS EN LA PLATAFORMA PARA SUBIR DE NIVEL. CADA NIVEL TIENE ACCESO A DIFERENTES BENEFICIOS.
como impacta a nuestros usuarios
Los usuarios pueden percibir más beneficios por un mismo valor
Los usuarios frecuentes tienen “reconocimientos” al adquirir niveles o puntos. Esto aumenta la frecuencia de compra. Los usuarios con niveles más altos suelen:
los usuarios pueden percibir mas beneficios por un mismo valor
GRACIAS!
Los beneficios suelen incluir
ASPECTOS IMPORTANTES
¿QUE ES?
COMO IMPACT A NUESTROS USUARIOS
COMO FUNCIONA
MERCADO PUNTOS
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Alianzas