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conforama

Nancie Mampouya

Created on March 9, 2026

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Transcript

conforama

Mampouya Nancie TMC 2025-2026

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Présenter l'entreprise et son environnement

Conforama a été crée en 1967 près de Lyon comme « le Carrefour du meuble ». L’enseigne se développe rapidement en France puis en Europe dans les années 1970-2000. Elle est rachetée par PPR en 1991, puis par Steinhoff en 2011. En 2019, Conforama connaît une forte restructuration après des difficultés financières. Depuis 2020, l’entreprise appartient au groupe Mobilux, aux côtés de BUT.

CONSTAT DE Départ des actions proposée

Baisse de la fréquentation de la clientèle

Mal desservi et difficile d'accès

Baisse du CA

CONSTATS ET ANALYSE DES OUTILS DE FDRC

Mon action Atelier démo Bissell

Cette action - développer la relation client

Bilan

Le bilan de cette action a été réalisé afin d’analyser les résultats obtenus et les retours des clients au sein de l’enseigne Conforama.