Gestión despues de la venta
El camino hacia un cliente recomendado
empezar
Parte 1
gESTIÓN DESPUÉS DE LA VENTA
Una vez que vendemos empieza la gestión después de la venta, ahora hay que medir en casa del cliente para verificar.
Parte 1
Después de medir, hacemos una revisión con el cliente y pedimos su cocina.
PARTE 2
PARTE 3
Ahora llega el momento del envío y el montaje en casa de nuestros clientes.
Y por último, consigue una reseña positiva, la recomendación de tu cliente es fundamental para atraer nuevos proyectos.
parte 4
Descripción
¿De qué trata este curso?
El objetivo de esta formación es repasar de forma clara y sencilla todos los pasos necesarios para gestionar correctamente el proyecto de nuestros clientes, y que se conviertan en potenciales embajadores que quieren recomendar la marca èggo.
¡A por ello!
ASISTENTES
Y a veces… no somos tan buenos con la gestión de nuestro proyecto.
Casi siempre somos muy buenos durante la etapa de decisión…
Escribe un subtítulo genial aquí para dar contexto
ASISTENTES
Comprar una cocina no es fácil… ¿o crees que sí lo es?
+INFO
vamos a buscar en google cocinas
España tiene 2947 tiendas de cocina
Comprar una cocina no es una tarea fácil, existen múltiples opciones
Descubre tiendas de cocina
pERO.. GRACIAS A NUESTRO EQUIPO DE MARKETING...
aPARECEMOS EN GOOGLE BIEN POSICIONADOS
lo que más le gusta a nuestros clientes ..
+INFO
Cuando el cliente bucea en nuestra página, encuentra cosas que le gustan mucho
ÍNDICE
Diferentes estilos de cocinas adaptadas a los diferentes gustos de los clientes.
Un catálogo actualizado con las últimas tendencias en cocinas.
Pueden conocer de donde vienen nuestros muebles y la calidad que ofrecemos.
Pueden encontrar consejos para optimizar de la mejor manera su cocina.
Tema 1 | Texto
Nuestra declaración de calidad...
Si generamos grandes expectativas
Trabajemos para tener buenos resultados
* EDITA O ELIMINA ESTA LOCUCIÓN
Sabías...
¿Por qué se pierde a un cliente?
Tenemos impacto en el 82% de los casos
El 1% se muere.Es así de triste, pero es pura estadística.
El 2% porque se mudan a otra parte. Poco podemos hacer en este caso.
El 14% por la mala calidad del producto/servicio. Lo que ocurre en la mayoría de los casos es que no hay voluntad de mejora y no se hace nada para corregirlo. Solo hay que escuchar a los clientes y tener ganas de trabajar para evitar esta causa.
El 68% por la indiferencia y la mala atención al cliente. En este punto, la indiferencia y la mala atención al cliente despende solo y exclusivamente de la empresa. No tiene culpables externos y no admites excusas.
El 5% porque tienen un amigo en la competencia.Nosotros también tenemos amigos y, por tanto, a la larga recuperamos lo que perdemos.
El 9% porque la copetencia saca una buena oferta.La competencia es mala y buena al mismo tiempo para nuestro negocio. Abre el mercado y crea necesidades, como nosotros mismos lo hacemos.
Conceptos
Empecemos por el principio
Es la representación del tiempo y esfuerzo que necesita una persona para adquirir una nueva habilidad o conocimiento. Un contenido bien estructurado ayuda a suavizar esta curva, haciendo el aprendizaje más accesible y menos frustrante.
Es el uso de elementos propios del juego (puntos, niveles, retos) en contextos educativos o profesionales para aumentar la motivación y el compromiso del usuario con el contenido.
Metodología que pone al estudiante en el centro del proceso, incentivando su participación mediante ejercicios prácticos, debates o resolución de problemas. Es más efectivo que la simple exposición de información.
Acabamos de vender una cocina (enhorabuena) y lo que sucede a continuación es igual o más importante que lo que hemos hecho para llegar a este punto.
Firmamos un contrato. El contrato sirve para establecer o formalizar un acuerdo entre dos o más partes que comprometen a cumplir una serie de obligaciones o requerimientos.
Nos comprometemos
¿A qué se compromete éggo?
Ya tenemos un contrato.
Medimos y hacemos la revisión de la cocina.
Pedimos la cocina a fábrica.
Tema 1 | Texto
Hemos vendido la cocina
Ahora es el momento de seguir siendo legendario. Hemos vendido la cocina y hemos acompañado al cliente antes del proceso de venta hacemos lo mismo después. El cliente puede sentir incertidumbre, ha pagado mucho dinero y no tiene nada tangible. Por eso, nos programamos actividades para llamar al cliente e informarle de todos los pasos que está siguiendo su cocina.
Tema 1 | Texto
Seamos legendario entre nosotros
También usamos nuestros programa de gestión, Odoo, para comunicarnos entre nosotros sobre novedades del proyecto. Igual el cliente llama y nos estamos en tienda y un compañero nos puede añadir una información en el proyecto para que no se nos olvide.
Tema 1 | Proceso
Proceso después de la venta
02
Seres narrativos
¿?
¿?
¿?
Tema 1 | Texto
Y una vez que el montador ya ha ido a casa del cliente...
“ Hola X, ya tengo la medición de tu cocina que ha realizado nuestro montador, voy a revisar que todo está correcto y ¿qué te parece si nos vemos en la tienda el próximo martes a las 12:00?Recuerda que ese día además de asegurar la distribución, repasaremos…”
Tema 2 | Texto
Que el cliente presuma de lo bonita que es su nueva cocina es lo esperado… pero que presuma del proceso es nuestro objetivo.
Somos parte fundamental en la experiencia de un cliente en el proyecto de su cocina.
Tema 1
¡Enhorabuena!
Ya tienes la primera parte de "Gestión después de la venta". Aventúrate a las siguientes tres para completar el módulo completo.
El seguimiento es una de las partes más importantes de la venta de la cocina, genera confianza en el cliente y tranquilidad. Esto hace que nos diferencien de la competencia. Apúntate actividades para poder generar este seguimiento a nuestros clientes y mantenerles informados.
01
Vendemos la cocina en la cita
Ahora el cliente ha aportado un 10% y confía en nosotros para crear el corazón de su casa. Ahora tenemos que ir a medir a casa del cliente.
Con esta función...
Puedes añadir un contenido adicional que emocione al cerebro de tu audiencia: vídeos, imágenes, enlaces, interactividad... ¡Lo que tú quieras!
02
Seres narrativos
Genera experiencias con tu contenido.
Contextualiza tu tema
Plantea una pregunta dramática; es el ingrediente esencial para mantener la atención del público. Se suele plantear de forma subyacente al inicio de la historia para intrigar a la audiencia y se resuelve al final.
Mide resultados y experimenta
+ info
Tiene efecto WOW. Muy WOW.
Lo que lees: la interactividad y la animación pueden hacer que el contenido más aburrido se convierta en algo divertido. En Genially utilizamos AI (Awesome Interactivity) en todos nuestros diseños, para que subas de nivel con interactividad y conviertas tu contenido en algo que aporta valor y engancha.
02
Medición
Vamos a casa del cliente para verificar al 100% las medidas y garantizar que lo que pedimos es lo adecuado para la casa del cliente.
1 Gestión después de la venta
Eduardo
Created on March 9, 2026
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Gestión despues de la venta
El camino hacia un cliente recomendado
empezar
Parte 1
gESTIÓN DESPUÉS DE LA VENTA
Una vez que vendemos empieza la gestión después de la venta, ahora hay que medir en casa del cliente para verificar.
Parte 1
Después de medir, hacemos una revisión con el cliente y pedimos su cocina.
PARTE 2
PARTE 3
Ahora llega el momento del envío y el montaje en casa de nuestros clientes.
Y por último, consigue una reseña positiva, la recomendación de tu cliente es fundamental para atraer nuevos proyectos.
parte 4
Descripción
¿De qué trata este curso?
El objetivo de esta formación es repasar de forma clara y sencilla todos los pasos necesarios para gestionar correctamente el proyecto de nuestros clientes, y que se conviertan en potenciales embajadores que quieren recomendar la marca èggo.
¡A por ello!
ASISTENTES
Y a veces… no somos tan buenos con la gestión de nuestro proyecto.
Casi siempre somos muy buenos durante la etapa de decisión…
Escribe un subtítulo genial aquí para dar contexto
ASISTENTES
Comprar una cocina no es fácil… ¿o crees que sí lo es?
+INFO
vamos a buscar en google cocinas
España tiene 2947 tiendas de cocina
Comprar una cocina no es una tarea fácil, existen múltiples opciones
Descubre tiendas de cocina
pERO.. GRACIAS A NUESTRO EQUIPO DE MARKETING...
aPARECEMOS EN GOOGLE BIEN POSICIONADOS
lo que más le gusta a nuestros clientes ..
+INFO
Cuando el cliente bucea en nuestra página, encuentra cosas que le gustan mucho
ÍNDICE
Diferentes estilos de cocinas adaptadas a los diferentes gustos de los clientes.
Un catálogo actualizado con las últimas tendencias en cocinas.
Pueden conocer de donde vienen nuestros muebles y la calidad que ofrecemos.
Pueden encontrar consejos para optimizar de la mejor manera su cocina.
Tema 1 | Texto
Nuestra declaración de calidad...
Si generamos grandes expectativas
Trabajemos para tener buenos resultados
* EDITA O ELIMINA ESTA LOCUCIÓN
Sabías...
¿Por qué se pierde a un cliente?
Tenemos impacto en el 82% de los casos
El 1% se muere.Es así de triste, pero es pura estadística.
El 2% porque se mudan a otra parte. Poco podemos hacer en este caso.
El 14% por la mala calidad del producto/servicio. Lo que ocurre en la mayoría de los casos es que no hay voluntad de mejora y no se hace nada para corregirlo. Solo hay que escuchar a los clientes y tener ganas de trabajar para evitar esta causa.
El 68% por la indiferencia y la mala atención al cliente. En este punto, la indiferencia y la mala atención al cliente despende solo y exclusivamente de la empresa. No tiene culpables externos y no admites excusas.
El 5% porque tienen un amigo en la competencia.Nosotros también tenemos amigos y, por tanto, a la larga recuperamos lo que perdemos.
El 9% porque la copetencia saca una buena oferta.La competencia es mala y buena al mismo tiempo para nuestro negocio. Abre el mercado y crea necesidades, como nosotros mismos lo hacemos.
Conceptos
Empecemos por el principio
Es la representación del tiempo y esfuerzo que necesita una persona para adquirir una nueva habilidad o conocimiento. Un contenido bien estructurado ayuda a suavizar esta curva, haciendo el aprendizaje más accesible y menos frustrante.
Es el uso de elementos propios del juego (puntos, niveles, retos) en contextos educativos o profesionales para aumentar la motivación y el compromiso del usuario con el contenido.
Metodología que pone al estudiante en el centro del proceso, incentivando su participación mediante ejercicios prácticos, debates o resolución de problemas. Es más efectivo que la simple exposición de información.
Acabamos de vender una cocina (enhorabuena) y lo que sucede a continuación es igual o más importante que lo que hemos hecho para llegar a este punto.
Firmamos un contrato. El contrato sirve para establecer o formalizar un acuerdo entre dos o más partes que comprometen a cumplir una serie de obligaciones o requerimientos.
Nos comprometemos
¿A qué se compromete éggo?
Ya tenemos un contrato.
Medimos y hacemos la revisión de la cocina.
Pedimos la cocina a fábrica.
Tema 1 | Texto
Hemos vendido la cocina
Ahora es el momento de seguir siendo legendario. Hemos vendido la cocina y hemos acompañado al cliente antes del proceso de venta hacemos lo mismo después. El cliente puede sentir incertidumbre, ha pagado mucho dinero y no tiene nada tangible. Por eso, nos programamos actividades para llamar al cliente e informarle de todos los pasos que está siguiendo su cocina.
Tema 1 | Texto
Seamos legendario entre nosotros
También usamos nuestros programa de gestión, Odoo, para comunicarnos entre nosotros sobre novedades del proyecto. Igual el cliente llama y nos estamos en tienda y un compañero nos puede añadir una información en el proyecto para que no se nos olvide.
Tema 1 | Proceso
Proceso después de la venta
02
Seres narrativos
¿?
¿?
¿?
Tema 1 | Texto
Y una vez que el montador ya ha ido a casa del cliente...
“ Hola X, ya tengo la medición de tu cocina que ha realizado nuestro montador, voy a revisar que todo está correcto y ¿qué te parece si nos vemos en la tienda el próximo martes a las 12:00?Recuerda que ese día además de asegurar la distribución, repasaremos…”
Tema 2 | Texto
Que el cliente presuma de lo bonita que es su nueva cocina es lo esperado… pero que presuma del proceso es nuestro objetivo.
Somos parte fundamental en la experiencia de un cliente en el proyecto de su cocina.
Tema 1
¡Enhorabuena!
Ya tienes la primera parte de "Gestión después de la venta". Aventúrate a las siguientes tres para completar el módulo completo.
El seguimiento es una de las partes más importantes de la venta de la cocina, genera confianza en el cliente y tranquilidad. Esto hace que nos diferencien de la competencia. Apúntate actividades para poder generar este seguimiento a nuestros clientes y mantenerles informados.
01
Vendemos la cocina en la cita
Ahora el cliente ha aportado un 10% y confía en nosotros para crear el corazón de su casa. Ahora tenemos que ir a medir a casa del cliente.
Con esta función...
Puedes añadir un contenido adicional que emocione al cerebro de tu audiencia: vídeos, imágenes, enlaces, interactividad... ¡Lo que tú quieras!
02
Seres narrativos
Genera experiencias con tu contenido.
Contextualiza tu tema
Plantea una pregunta dramática; es el ingrediente esencial para mantener la atención del público. Se suele plantear de forma subyacente al inicio de la historia para intrigar a la audiencia y se resuelve al final.
Mide resultados y experimenta
+ info
Tiene efecto WOW. Muy WOW.
Lo que lees: la interactividad y la animación pueden hacer que el contenido más aburrido se convierta en algo divertido. En Genially utilizamos AI (Awesome Interactivity) en todos nuestros diseños, para que subas de nivel con interactividad y conviertas tu contenido en algo que aporta valor y engancha.
02
Medición
Vamos a casa del cliente para verificar al 100% las medidas y garantizar que lo que pedimos es lo adecuado para la casa del cliente.